Luận văn tốt nghiệp: Đo lường sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara tại Thừa Thiên Huế

• Tác giả: Nguyễn Thị Xuân Yến
• Người hướng dẫn: Th.S Phan Thị Thanh Thủy
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Đánh Giá Sức Khỏe Thương Hiệu Xe Máy Điện VinFast Klara Tại Thừa Thiên Huế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016 - 2020
• Địa điểm: Thừa Thiên Huế

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ ĐO LƯỜNG SỨC KHOẺ THƯƠNG HIỆU
• 1.1. Cơ sở lý luận về thương hiệu và đo lường sức khoẻ thương hiệu
• 1.2. Thương hiệu
• 1.2.1. Khái niệm thương hiệu
• 1.2.2. Phân biệt nhãn hiệu với thương hiệu
• 1.2.3. Đặc điểm của thương hiệu
• 1.2.4. Phân loại thương thiệu
• 1.2.5. Chức năng của thương hiệu
• 1.2.6. Vai trò của thương hiệu
• 1.2.7. Một số yếu tố cấu thành hệ thống nhận diện thương hiệu
• 1.2.8. Thương hiệu mạnh và các bước tạo thành thương hiệu mạnh
• 1.3. Đo lường sức khỏe thương hiệu
• 1.3.1. Mục đích và ý nghĩa của việc đo lường sức khỏe thương hiệu
• 1.3.2. Phạm vi đo lường sức khỏe thương hiệu
• 1.3.3. Các mô hình đo lường sức khỏe thương hiệu
• 1.3.4. Các nghiên cứu trước đây về đo lường sức khoẻ thương hiệu
• 1.3.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.3.6. Cơ sở thực tiễn
• 1.3.7. Thực trạng đo lường sức khỏe thương hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam
• 1.3.8. Khái quát về thị trường xe máy ở tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2. CHƯƠNG 2: ĐO LƯỜNG SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
• 2.1. Tổng quan về công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc và vai trò phân phối VinFast Klara của Phước Lộc trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.1.1. Tổng công ty TNHH ô tô thương mại Phước Lộc
• 2.1.2. Showroom VinFast Huế
• 2.1.3. Quá trình hình thành và phát triển của Showroom VinFast Huế
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.5. Chức năng, nhiệm vụ của VinFast Huế
• 2.2. Phân tích hoạt động marketing xây dựng thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trong thời gian qua
• 2.2.1. Giới thiệu về dòng xe máy điện VinFast Klara
• 2.2.2. Thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh của VinFast Klara
• 2.2.2.1. Thị trường mục tiêu
• 2.2.2.2. Đối thủ cạnh tranh
• 2.2.3. Hoạt động marketing xây dựng thương hiệu VinFast Klara trong thời gian qua
• 2.2.3.1. Chính sách sản phẩm và giá xe VinFast Klara
• 2.2.3.2. Chính sách phân phối
• 2.2.3.3. Chính sách truyền thông marketing
• 2.2.4. Hoạt động của nhà phân phối Phước Lộc nhằm xây dựng thương hiệu VinFast Klara đến địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của VinFast Huế năm 2018-2019
• 2.3. Kết quả đo lường sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
• 2.3.1. Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu
• 2.3.2. Đo lường chất lượng cảm nhận của khách hàng đối với xe máy điện VinFast Klara
• 2.3.2.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
• 2.3.2.2. Kết quả đo lường chất lượng dịch vụ cảm nhận
• 2.3.3. Đo lường liên tưởng thương hiệu
• 2.3.3.1. Kĩ thuật lập bản đồ nhận thức thương hiệu
• 2.3.3.2. Đo lường liên tưởng thương hiệu
• 2.3.4. Đo lường mức độ hài lòng
• 2.3.5. Đo lường mức độ trung thành
• 2.3.6. Nhận xét chung về sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỨC KHỎE THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN VINFAST KLARA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
• 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp nâng cao sức khỏe thương hiệu xe máy điện VinFast Klara
• 3.2. Định hướng phát triển
• 3.3. Kết quả nghiên cứu
• 3.4. Giải pháp tăng tỷ lệ nhận biết
• 3.5. Giải pháp tăng tỷ lệ dùng thử
• 3.6. Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
• 3.7. Nâng cao mức độ trung thành của khách hàng
• Tài liệu tham khảo

I. Giới thiệu về thương hiệu xe máy điện VinFast Klara

VinFast Klara là mẫu xe máy điện đầu tiên mang thương hiệu Việt Nam, được giới thiệu vào tháng 11/2018. Sản phẩm này không chỉ đáp ứng nhu cầu di chuyển mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Thiết kế của VinFast Klara hiện đại và tinh tế, tạo nên sự khác biệt so với các dòng xe máy điện khác trên thị trường. Đặc biệt, VinFast Klara được sản xuất với công nghệ tiên tiến, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng. Theo một nghiên cứu, thương hiệu xe máy này đã thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng tại tỉnh Thừa Thiên Huế, nơi có nhiều loại xe máy điện khác nhưng không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng và tính năng.

1.1. Tình hình thị trường xe máy điện tại Thừa Thiên Huế

Thị trường xe máy điện tại Thừa Thiên Huế đang phát triển mạnh mẽ, với sự gia tăng nhu cầu sử dụng các phương tiện giao thông thân thiện với môi trường. Tuy nhiên, thị trường này cũng đối mặt với sự cạnh tranh từ các sản phẩm xe máy điện giá rẻ nhập khẩu từ Trung Quốc. VinFast Klara đã tạo ra một vị thế vững chắc nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt. Theo khảo sát, nhiều khách hàng đánh giá cao về sức khỏe thương hiệu của VinFast Klara, cho thấy sự tin tưởng và hài lòng của họ đối với sản phẩm này.

II. Đánh giá sức khỏe thương hiệu VinFast Klara

Đánh giá sức khỏe thương hiệu của VinFast Klara được thực hiện thông qua nhiều chỉ số khác nhau, bao gồm mức độ nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận của khách hàng và mức độ trung thành. Kết quả khảo sát cho thấy, VinFast Klara đã đạt được mức độ nhận biết cao trong tâm trí người tiêu dùng tại Thừa Thiên Huế. Nhiều khách hàng đã thể hiện sự hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ, điều này cho thấy thương hiệu xe máy này đang trên đà phát triển. Việc đo lường sức khỏe thương hiệu không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vị trí của mình trên thị trường mà còn giúp đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn.

2.1. Mức độ nhận biết thương hiệu

Mức độ nhận biết thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng trong việc đánh giá sức khỏe thương hiệu. Theo kết quả khảo sát, khoảng 70% người tiêu dùng tại Thừa Thiên Huế biết đến VinFast Klara. Điều này cho thấy, thương hiệu đã có những bước tiến đáng kể trong việc xây dựng hình ảnh và nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, vẫn còn một số khách hàng chưa biết đến sản phẩm này, điều này mở ra cơ hội cho VinFast trong việc tăng cường các hoạt động truyền thông và marketing để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng.

III. Giải pháp nâng cao sức khỏe thương hiệu VinFast Klara

Để nâng cao sức khỏe thương hiệu của VinFast Klara, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, tăng cường hoạt động truyền thông để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm. Thứ hai, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng để tạo sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng. Cuối cùng, cần có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao sức khỏe thương hiệu mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của VinFast trong tương lai.

3.1. Tăng cường hoạt động truyền thông

Hoạt động truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về VinFast Klara. Cần sử dụng đa dạng các kênh truyền thông như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và các sự kiện offline để tiếp cận khách hàng. Việc tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu sẽ giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận và ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng. Ngoài ra, việc hợp tác với các KOLs cũng là một chiến lược hiệu quả để tăng cường độ phủ sóng của thương hiệu.