Luận văn thạc sĩ sự ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến sự an tâm trong công việc thông qua niềm tin tổ chức trường hợp các doanh nghiệp thực phẩm tại tp hồ chí minh

Nghiên cứu ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến sự an tâm trong công việc tại các doanh nghiệp thực phẩm ở TP Hồ Chí Minh.

• Tác giả: Lê Thị Hồng Loan
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Bích Châm
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Sự Ảnh Hưởng Của Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp Đến Sự An Tâm Trong Công Việc Thông Qua Niềm Tin Tổ Chức - Trường Hợp Các Doanh Nghiệp Thực Phẩm Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.1. Mục tiêu chung
• 1.3.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi không gian
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của luận văn
• 1.7. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm nghiên cứu liên quan
• 2.1.1. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 2.1.2. Niềm tin đối với tổ chức
• 2.1.3. Sự an tâm công việc của nhân viên
• 2.2. Các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước
• 2.2.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.2.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tóm tắt thông tin mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo
• 4.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 4.4.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình CFA
• 4.4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.4.3. Kiểm định giá trị hội tụ
• 4.4.4. Kiểm định tính đơn nguyên đơn hướng
• 4.4.5. Kiểm định giá trị phân biệt
• 4.5. Kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM)
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận về mô hình nghiên cứu đã được kiểm định
• 5.2. Kết luận về mức độ tác động các yếu tố
• 5.2.1. Hàm ý yếu tố nhận thức về trách nhiệm xã hội
• 5.2.2. Hàm ý cho yếu tố niềm tin vào tổ chức
• 5.3. Hạn chế nghiên cứu
• 5.4. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và an tâm công việc

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự an tâm của nhân viên trong tổ chức. CSR không chỉ là một chiến lược kinh doanh mà còn là một cam kết đối với cộng đồng và môi trường. Nghiên cứu cho thấy rằng khi doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, nhân viên sẽ cảm thấy tự hào và yên tâm hơn trong công việc của họ. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết mà còn nâng cao hiệu suất làm việc.

1.1. Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp được định nghĩa là cam kết của doanh nghiệp trong việc thực hiện các hoạt động có lợi cho xã hội và môi trường. Điều này bao gồm việc bảo vệ môi trường, hỗ trợ cộng đồng và đảm bảo quyền lợi cho nhân viên. Theo Pivato và cộng sự (2008), CSR là thước đo gần gũi nhất về sự hài lòng và lòng tin của các đối tác hữu quan đối với tổ chức.

1.2. Tầm quan trọng của an tâm công việc

An tâm công việc là trạng thái mà nhân viên cảm thấy yên tâm và tin tưởng vào tổ chức. Theo nghiên cứu của Rupp và cộng sự (2006), sự an tâm trong công việc có thể ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của nhân viên, từ đó tác động đến hiệu suất làm việc và sự gắn bó với tổ chức.

II. Vấn đề và thách thức trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội

Mặc dù trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc thực hiện nó cũng gặp phải nhiều thách thức. Các doanh nghiệp thường phải đối mặt với áp lực từ các bên liên quan, bao gồm khách hàng, cổ đông và cộng đồng. Việc cân bằng giữa lợi nhuận và trách nhiệm xã hội là một bài toán khó cho nhiều doanh nghiệp.

2.1. Áp lực từ các bên liên quan

Doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu và mong đợi của nhiều bên liên quan khác nhau. Điều này có thể dẫn đến xung đột lợi ích và khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Theo Tjiptono (2014), việc không đáp ứng được mong đợi của các bên liên quan có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.

2.2. Cân bằng giữa lợi nhuận và trách nhiệm xã hội

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc cân bằng giữa việc tối đa hóa lợi nhuận và thực hiện trách nhiệm xã hội. Việc đầu tư vào CSR có thể làm giảm lợi nhuận ngắn hạn, nhưng lại mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp. Theo nghiên cứu của Lee và cộng sự (2013), các doanh nghiệp thực hiện tốt CSR thường có hiệu suất tài chính tốt hơn trong dài hạn.

III. Phương pháp thực hiện trách nhiệm xã hội hiệu quả

Để thực hiện trách nhiệm xã hội một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược rõ ràng và cụ thể. Việc xác định các lĩnh vực ưu tiên và cam kết thực hiện các hoạt động có ý nghĩa sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị cho cả tổ chức và cộng đồng.

3.1. Xác định lĩnh vực ưu tiên trong CSR

Doanh nghiệp cần xác định các lĩnh vực mà họ có thể tạo ra tác động tích cực nhất. Điều này có thể bao gồm bảo vệ môi trường, hỗ trợ cộng đồng hoặc cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên. Theo Maignan và Ferrell (2001), việc xác định đúng lĩnh vực ưu tiên sẽ giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và đạt được kết quả tốt hơn.

3.2. Cam kết thực hiện các hoạt động CSR

Doanh nghiệp cần cam kết thực hiện các hoạt động CSR một cách liên tục và bền vững. Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng tin từ nhân viên mà còn tạo ra giá trị cho cộng đồng. Theo nghiên cứu của Choi và Yu (2014), sự cam kết của doanh nghiệp trong việc thực hiện CSR có thể nâng cao niềm tin của nhân viên và tạo ra môi trường làm việc tích cực.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu cho thấy rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có tác động tích cực đến sự an tâm trong công việc của nhân viên. Các doanh nghiệp thực phẩm tại TP. Hồ Chí Minh đã áp dụng các chiến lược CSR hiệu quả, từ đó nâng cao niềm tin và sự hài lòng của nhân viên.

4.1. Kết quả từ các doanh nghiệp thực phẩm

Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp thực phẩm tại TP. Hồ Chí Minh đã thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, từ đó tạo ra sự an tâm cho nhân viên. Theo nghiên cứu của Lê Thị Hồng Loan (2019), nhân viên cảm thấy tự hào và yên tâm hơn khi làm việc cho các doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội cao.

4.2. Tác động đến niềm tin tổ chức

Sự thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ nâng cao sự an tâm trong công việc mà còn củng cố niềm tin của nhân viên vào tổ chức. Theo Pivato và cộng sự (2008), khi nhân viên cảm nhận được sự cam kết của doanh nghiệp đối với xã hội, họ sẽ có xu hướng gắn bó và cống hiến nhiều hơn cho tổ chức.

V. Kết luận và tương lai của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự an tâm của nhân viên. Các doanh nghiệp cần nhận thức rõ về tầm quan trọng của CSR và cam kết thực hiện một cách bền vững để đạt được thành công lâu dài.

5.1. Tầm quan trọng của CSR trong tương lai

Trong bối cảnh kinh tế hiện đại, trách nhiệm xã hội sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn. Doanh nghiệp cần phải tích cực tham gia vào các hoạt động có lợi cho xã hội và môi trường để tạo dựng uy tín và thương hiệu. Theo nghiên cứu của Tangen (2003), các doanh nghiệp thực hiện tốt CSR sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn trong tương lai.

5.2. Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược CSR rõ ràng và cụ thể, đồng thời cam kết thực hiện một cách bền vững. Việc này không chỉ giúp nâng cao sự an tâm trong công việc mà còn tạo ra giá trị cho cả tổ chức và cộng đồng. Các giải pháp có thể bao gồm việc tăng cường giao tiếp với nhân viên và các bên liên quan, cũng như thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các hoạt động CSR.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh kinh tế hiện đại, sự phát triển bền vững của doanh nghiệp không chỉ dựa vào hiệu quả kinh doanh mà còn phụ thuộc vào việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR). Theo báo cáo ngành, các doanh nghiệp thực phẩm tại TP. Hồ Chí Minh đang ngày càng chú trọng đến CSR nhằm nâng cao niềm tin của nhân viên và sự an tâm trong công việc. Tuy nhiên, mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, niềm tin tổ chức và sự an tâm trong công việc của nhân viên trong ngành thực phẩm vẫn chưa được nghiên cứu sâu sắc tại Việt Nam. Luận văn này tập trung khảo sát 311 nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp thực phẩm ở TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn từ tháng 3 đến tháng 9 năm 2019, nhằm xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố CSR đến sự an tâm trong công việc thông qua niềm tin tổ chức. Kết quả nghiên cứu không chỉ góp phần làm rõ cơ chế tác động của CSR mà còn cung cấp cơ sở thực tiễn để các doanh nghiệp thực phẩm xây dựng chính sách quản trị nhân sự hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên, từ đó gia tăng hiệu suất làm việc và phát triển bền vững.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên ba khái niệm chính: trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR), niềm tin tổ chức và sự an tâm trong công việc của nhân viên. CSR được định nghĩa theo Carroll (1991) gồm bốn khía cạnh: kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện, đồng thời được mở rộng bởi Choi và Yu (2014) với các yếu tố môi trường, đạo đức và mối quan hệ các bên liên quan. Niềm tin tổ chức được hiểu là sự tin tưởng của nhân viên vào tính công bằng, minh bạch và sự hỗ trợ của tổ chức (Choi và Yu, 2014). Sự an tâm trong công việc được định nghĩa là trạng thái hài lòng, cảm giác an toàn và mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp, cấp trên (Bauman và Skitka, 2012). Mô hình nghiên cứu đề xuất ba giả thuyết chính: (H1) CSR ảnh hưởng tích cực đến sự an tâm trong công việc; (H2) CSR ảnh hưởng tích cực đến niềm tin tổ chức; (H3) Niềm tin tổ chức ảnh hưởng tích cực đến sự an tâm trong công việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính sử dụng thảo luận nhóm với 10 chuyên gia và nhân viên có kinh nghiệm trong ngành thực phẩm để hiệu chỉnh thang đo các khái niệm. Giai đoạn định lượng khảo sát 311 nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp thực phẩm ở TP. Hồ Chí Minh, sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Dữ liệu được phân tích bằng các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Thời gian thu thập dữ liệu từ tháng 3 đến tháng 9 năm 2019, đảm bảo đủ cỡ mẫu và độ tin cậy cho các phân tích thống kê.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng của CSR đến sự an tâm trong công việc: Kết quả SEM cho thấy CSR có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự an tâm trong công việc với hệ số tác động khoảng 0.45 (p < 0.01). Điều này khẳng định rằng khi nhân viên nhận thức doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, họ cảm thấy an tâm và hài lòng hơn trong công việc.

2. Ảnh hưởng của CSR đến niềm tin tổ chức: CSR cũng ảnh hưởng tích cực đến niềm tin tổ chức với hệ số tác động khoảng 0.52 (p < 0.01). Nhân viên có xu hướng tin tưởng hơn vào tổ chức khi doanh nghiệp thể hiện cam kết rõ ràng về trách nhiệm xã hội.

3. Ảnh hưởng của niềm tin tổ chức đến sự an tâm trong công việc: Niềm tin tổ chức có tác động tích cực đến sự an tâm trong công việc với hệ số khoảng 0.60 (p < 0.01), cho thấy niềm tin là yếu tố trung gian quan trọng trong mối quan hệ giữa CSR và sự an tâm.

4. Vai trò trung gian của niềm tin tổ chức: Phân tích bootstrap chỉ ra niềm tin tổ chức đóng vai trò trung gian một phần trong mối quan hệ giữa CSR và sự an tâm trong công việc, củng cố giả thuyết mô hình nghiên cứu.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các phát hiện này có thể giải thích bởi lý thuyết công bằng và lý thuyết bản sắc xã hội, theo đó nhân viên đánh giá cao các hoạt động CSR của doanh nghiệp, từ đó tăng niềm tin và cảm giác an toàn trong công việc. So sánh với các nghiên cứu quốc tế như của Choi và Yu (2014) hay Rupp và cộng sự (2006), kết quả nghiên cứu tại TP. Hồ Chí Minh tương đồng, khẳng định tính phổ quát của mối quan hệ này trong ngành thực phẩm. Biểu đồ mô hình SEM và bảng hệ số tác động có thể được sử dụng để minh họa rõ ràng các mối quan hệ và mức độ ảnh hưởng giữa các biến. Kết quả này có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp thực phẩm nhận thức rõ vai trò của CSR trong việc nâng cao sự an tâm và niềm tin của nhân viên, từ đó cải thiện hiệu quả quản trị nguồn nhân lực.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường truyền thông về CSR: Doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược truyền thông nội bộ nhằm nâng cao nhận thức của nhân viên về các hoạt động trách nhiệm xã hội, qua đó gia tăng niềm tin và sự an tâm trong công việc. Thời gian thực hiện trong 6 tháng, chủ thể là phòng nhân sự và truyền thông.

2. Phát triển chính sách phúc lợi và môi trường làm việc an toàn: Đảm bảo điều kiện làm việc an toàn, thoải mái và hỗ trợ tinh thần cho nhân viên nhằm tăng sự an tâm và gắn bó lâu dài. Thực hiện trong vòng 1 năm, do ban lãnh đạo và phòng quản lý vận hành chịu trách nhiệm.

3. Xây dựng văn hóa tổ chức minh bạch và công bằng: Tăng cường sự công khai, minh bạch trong các quyết định và chính sách nhằm củng cố niềm tin tổ chức. Thời gian triển khai 9 tháng, do ban lãnh đạo và phòng nhân sự phối hợp thực hiện.

4. Đào tạo và phát triển kỹ năng quản lý cho cấp trên: Nâng cao năng lực lãnh đạo, kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ nhân viên để tạo môi trường làm việc tích cực, góp phần tăng sự an tâm trong công việc. Thời gian thực hiện 1 năm, do phòng đào tạo và phát triển nhân sự đảm nhiệm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý doanh nghiệp thực phẩm: Có thể áp dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách CSR hiệu quả, nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên, từ đó tăng năng suất và phát triển bền vững.

2. Chuyên gia nhân sự và phát triển tổ chức: Sử dụng luận văn làm tài liệu tham khảo để thiết kế các chương trình đào tạo, phát triển văn hóa tổ chức và cải thiện môi trường làm việc.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp và kết quả để phát triển các nghiên cứu tiếp theo về CSR, niềm tin tổ chức và sự an tâm trong công việc.

4. Các tổ chức phi chính phủ và cơ quan quản lý nhà nước: Áp dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng các chính sách thúc đẩy CSR trong ngành thực phẩm, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển kinh tế xã hội.

Câu hỏi thường gặp

1. Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là gì?
   Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp trong việc thực hiện các hoạt động kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện nhằm góp phần phát triển bền vững xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống (Carroll, 1991).

2. Niềm tin tổ chức ảnh hưởng thế nào đến nhân viên?
   Niềm tin tổ chức giúp nhân viên cảm thấy an toàn, được tôn trọng và công bằng, từ đó tăng sự hài lòng, gắn bó và hiệu quả làm việc (Choi và Yu, 2014).

3. Sự an tâm trong công việc được đo lường như thế nào?
   Sự an tâm trong công việc được đo lường qua các yếu tố như cảm nhận ý nghĩa công việc, điều kiện làm việc an toàn, mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp và cấp trên, cũng như sự hài lòng với công việc hiện tại.

4. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Luận văn sử dụng kết hợp nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm) và định lượng (khảo sát 311 nhân viên, phân tích Cronbach’s Alpha, EFA, CFA, SEM) để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả.

5. Làm thế nào doanh nghiệp thực phẩm có thể áp dụng kết quả nghiên cứu?
   Doanh nghiệp có thể tăng cường các hoạt động CSR, cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa minh bạch và đào tạo quản lý nhằm nâng cao niềm tin và sự an tâm của nhân viên, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động.

Kết luận

• Luận văn đã xác định và kiểm định thành công mô hình tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến sự an tâm trong công việc thông qua niềm tin tổ chức tại các doanh nghiệp thực phẩm TP. Hồ Chí Minh.
• Kết quả cho thấy CSR có ảnh hưởng tích cực trực tiếp đến niềm tin tổ chức và sự an tâm trong công việc, đồng thời niềm tin tổ chức đóng vai trò trung gian quan trọng.
• Nghiên cứu góp phần làm rõ cơ chế tác động của CSR trong bối cảnh ngành thực phẩm, cung cấp bằng chứng thực nghiệm cho các nhà quản lý và nghiên cứu.
• Các đề xuất chính sách tập trung vào truyền thông CSR, cải thiện môi trường làm việc, xây dựng văn hóa minh bạch và đào tạo quản lý nhằm nâng cao sự an tâm và niềm tin của nhân viên.
• Bước tiếp theo là triển khai các giải pháp đề xuất và mở rộng nghiên cứu sang các ngành khác để kiểm định tính tổng quát của mô hình.

Hành động ngay hôm nay: Các doanh nghiệp thực phẩm tại TP. Hồ Chí Minh nên xem xét áp dụng các khuyến nghị từ nghiên cứu để nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự và phát triển bền vững trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

mở đầu, chương 2 sẽ trình bày cơ sở lý thuyết về các khái niệm liên quan (các khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, sự an tâm trong công việc, niềm tin tổ chức cũng như mối quan hệ giữa các yếu tố này với nhau), trên cơ sở xác lập mối quan hệ các yếu tố và kế thừa nghiên cứu liên quan trực tiếp, gián tiếp trong và ngoài nước, chương 2 đã đưa ra mô hình nghiên cứu và biện luận các giả thuyết nghiên cứu được đưa ra từ đó làm cơ sở cho việc thiết kế nghiên cứu để có thể sử dụng các công cụ, kỹ thuật phân tích ở chương 3 và chương 4.1 Các khái niệm nghiên cứu liên quan 2.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Thông qua các khái niệm về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, xem xét một số khái niệm của các tác giả sau: Khái niệm trách nhiệm xã hội được Browen đưa ra vào năm 1953 trong quyển sách “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”. Sau tác giả này thì cũng có rất nhiều tác giả khác đưa ra khái niệm về trách nhiệm xã hội như Davis (1960) và Guie (1963), ở điểm chung trong giai đoạn này là trách nhiệm xã hội thường được gắn với khái niệm về pháp luật kinh tế. Các khái niệm nghiên cứu này chính là nền tảng cho những khái niệm sau này của các tác giả, chính vì vậy việc đo lường cũng như thể hiện chi tiết trong khái niệm còn hạn chế. Tiếp sau thời gian này vào khoảng đầu thập niên 70, Friedman (1970) lại đưa ra khái niệm trách nhiệm xã hội mà được phần lớn cộng đồng nghiên cứu chấp nhận và kế thừa, Friedman cho rằng các nhà quản lý doanh nghiệp không chỉ có trách nhiệm với cổ đông mà phải gia tăng sự giàu có cũng như những tài sản cho cổ đông của họ, nghĩa là bên cạnh việc tạo ra giá trị cho tổ chức cần phải đảm bảo tuân thủ những quy tắc của xã hội về chuẩn mực mà một doanh nghiệp đáp ứng, khái niệm của Friedman đã cho TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 11 thấy được góc độ tiếp cận về trách nhiệm xã hội mới hơn so với các nhà nghiên cứu trước đó.

Đến cuối thập niên 70 của thế kỷ 20, Carroll (1979) định nghĩa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao gồm kỳ vọng kinh tế, pháp lý, đạo đức và tùy ý mà xã hội mong muốn các tổ chức thực hiện tại một thời điểm nhất định nào đó, điều này có nghĩa rằng trách nhiệm xã hội bao gồm nhiều việc làm xoay quanh 3 yếu tố kinh tế, pháp lý và đạo đức, đảm bảo sự phát triển hài hòa của 3 yếu tố, như vậy thì trách nhiệm xã hội sẽ được thực hiện đầy đủ đối với doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, Carroll dường như đã xem xét trách nhiệm xã hội với một góc độ đầy đủ chi tiết hơn các tác giả trước đây. Không dừng lại ở đây, cũng cùng thời điểm đưa ra cách tiếp cận mới về trách nhiệm xã hội, Caroll (1979) tiếp tục định nghĩa về trách nhiệm xã hội được hiểu là sự mong đợi của của xã hội đối với doanh nghiệp về kinh tế, pháp luật, đạo đức và từ thiện đối với các tổ chức tại một thời điểm cụ thể. Sau đó vào năm 1991 thì ông cũng đưa ra khái niệm trách nhiệm xã hội của mình theo 4 khía cạnh để trách nhiệm xã hội được hoàn thiện hơn, bao gồm các khía cạnh như: Kinh tế, pháp luật, đạo đức và từ thiện.

Khái niệm trách nhiệm xã hội của Caroll được sử dụng trong thời gian dài và được đông đảo cộng đồng nghiên cứu chấp nhận. Trách nhiệm kinh tế là trách nhiệm liên quan đến các nhà đầu tư và khách hàng. Nó đề cập đến việc tạo ra lợi nhuận của tổ chức, tối đa hóa lợi nhuận, cạnh tranh, hiệu quả và tăng trưởng. Đây là điều kiện tiên quyết bởi doanh nghiệp được thành lập trước hết từ động cơ tìm kiếm lợi nhuận.

Hơn thế, doanh nghiệp là các tế bào kinh tế căn bản của xã hội. Vì vậy, chức năng kinh doanh luôn phải được đặt lên hàng đầu. Các trách nhiệm còn lại đều phải dựa trên ý thức trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp. Trách nhiệm pháp lý là trách nhiệm đối với chính quyền/ luật pháp.

Nó đề cập đến các quy tắc và quy định áp dụng trong suốt quá trình hoạt động của tổ chức, trong khuôn khổ của pháp luật, chính là sự cam kết của doanh nghiệp với xã hội. Các doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu kinh tế trong khuôn khổ pháp luật một cách công bằng và đáp ứng được các chuẩn mực và giá trị cơ bản mà xã TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 12 hội mong đợi. Trách nhiệm kinh tế và pháp lý là hai bộ phận cơ bản, không thể thiếu của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Trách nhiệm đạo đức là trách nhiệm đối với xã hội.

Nó chỉ đạo tổ chức phải thực hiện theo các quy tắc và các giá trị của xã hội được chấp nhận nhưng chưa được đưa vào văn bản luật. Doanh nghiệp tuân thủ pháp luật chỉ được coi là sự đáp ứng những đòi hỏi, chuẩn mực tối thiểu mà xã hội đặt ra. Doanh nghiệp còn cần phải thực hiện cả các cam kết ngoài luật. Trách nhiệm đạo đức là tự nguyện, nhưng lại chính là trung tâm của trách nhiệm xã hội.

Trách nhiệm từ thiện là trách nhiệm đối với cộng đồng, hay còn gọi là đóng góp cộng đồng. Nó bao gồm những hành vi của doanh nghiệp vượt ra ngoài sự trông đợi của xã hội, như quyên góp ủng hộ người khó khăn, tài trợ học bổng, đóng góp cho các dự án cộng đồng. Điểm giống nhau giữa trách nhiệm từ thiện và đạo đức là doanh nghiệp hoàn toàn tự nguyện. Nếu doanh nghiệp thực hiện trách nhiệm xã hội đến mức độ này được coi là đáp ứng đủ các chuẩn mực mà xã hội trông đợi.

Có thể nói đến năm 1991, Carroll dường như đã đưa ra được nền móng cho các quan điểm, tiếp cận về trách nhiệm xã hội một cách tương đối đầy đủ. Sau đó vào khoảng đầu thế kỷ 21, ở khía cạnh quan sát khác, Mohr và cộng sự (2001) cho rằng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là việc mà một doanh nghiệp cam kết để giảm thiểu hoặc loại bỏ bất kỳ tác động có hại nào và tối đa hoá tác động lâu dài của xã hội, điều này có nghĩa là doanh nghiệp sẽ nỗ lực các hoạt động nhằm hướng tới việc cắt giảm sự nguy hại hay tiêu cực cho xã hội về lâu dài. Với cách định nghĩa này thì Mohr xem xét quan điểm về trách nhiệm xã hội chỉ ở việc không gây nguy hại cho cộng đồng và xã hội, điều này còn chưa đầy đủ trong việc thỏa mãn các đối tác hữu quan, bổ sung thêm cho quan đểm này, Porter và Kramer (2002) mô tả trách nhiệm xã hội là một hình thức hoạt động từ thiện của công ty, có thể được kết hợp với lợi ích kinh tế để cung cấp một lợi thế cạnh tranh, quan điểm của Porter và Kramer cho rằng ngoài thực hiện cắt giảm việc làm giảm nguy hại cho xã hội thì việc thực hiện từ thiện là một phần khá quan trọng khi nhìn nhận về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, cũng TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 13 cùng thời điểm góc nhìn khái quái hơn. Ogrizek (2002) nói rằng phạm vi trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là rộng lớn hơn nhiều so với các hoạt động từ thiện, nó bao gồm cả sự tham gia đóng góp cộng đồng, hệ thống quản lý môi trường và chính sách nguồn nhân lực, điều này đã lắp đầy những khiếm khuyết về cách nhìn nhận trách nhiệm xã hội của các tác giả trước đây.

Với quan điểm và cách nhìn tổng quát hơn các tác giả cận thời điểm trước đó, Deetz (2003) cho biết hành động trách nhiệm xã hội như là đáp ứng với nhu cầu của cộng đồng, cách định nghĩa này có vẻ tăng phạm vi về khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Cùng với quan điểm tiếp cận về khái niệm này, Hội đồng doanh nghiệp thế giới vì sự phát triển bền vững (WBCSD) (2004) định nghĩa trách nhiệm xã hội là sự cam kết của một doanh nghiệp để góp phần phát triển kinh tế bền vững, làm việc với nhân viên, gia đình, cộng đồng địa phương và xã hội để nâng cao chất lượng cuộc sống của họ. Cách định nghĩa này mở rộng phạm vi các hoạt động về trách nhiệm xã hội hơn, tiếp nối quan điểm của trường phái tiếp cận này, Kotler và Lee (2005) cung cấp một định nghĩa cụ thể hơn về trách nhiệm xã hội là điều hành một doanh nghiệp đáp ứng một cách vượt quá mong đợi của pháp luật, thương mại, công chúng về đạo đức và xã hội của doanh nghiệp. Quan điểm tiếp cận Kotler và Lee có vẻ nhìn nhận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cao hơn so với các tác giả trước đây, với quan điểm này một doanh nghiệp ngoài đáp ứng được những mong đợi của xã hội cần phải có được sự đáp ứng vượt khỏi mong đợi của các đối tác xung quanh.

Cũng giống như trường phái của Hội đồng doanh nghiệp thế giới, Ủy ban Châu Âu (2006) đã định nghĩa về trách nhiệm xã hội là việc các công ty tích hợp vấn đề xã hội và môi trường của họ trong hoạt động kinh doanh và trong sự tương tác của chúng với các bên liên quan trên cơ sở tự nguyện. Định nghĩa được nêu trong chương một của Ủy ban Châu Âu kết hợp cả hai vấn đề xã hội và môi trường trong khi xem xét các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và các bên liên quan, cách tiếp cận khái niệm này TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 14 rất gần gũi với những khái niệm về trách nhiệm xã hội mà hiện nay được sử dụng phổ biến hơn. Trong thực tế, trách nhiệm xã hội vẫn còn đầy thách thức và các nhà nghiên cứu tiếp tục định nghĩa và đo lường chúng. Okae (2009) cho rằng Hiệp ước Toàn cầu của Liên Hợp Quốc đóng vai trò quan trọng trong việc tạo áp lực các công ty, để sẵn sàng nắm lấy trách nhiệm xã hội làm tiêu chuẩn công khai cho hoạt động của họ, tiếp sau đó Henri và Ane (2012) cho thấy trách nhiệm xã hội bao gồm các yếu tố như trách nhiệm cộng đồng, môi trường, nhân quyền và cách ứng xử với nhân viên, tuy cách tiếp cận này cũng không quá mới, nhưng nó có kế thừa được những tiếp cận xúc tích về trách nhiệm xã hội trước đây.