Chương 1: Tổng Quan Về Quản Trị

Khám phá tầm quan trọng của quản trị học trong việc nâng cao hiệu quả tổ chức và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh hiện đại.

• Chuyên ngành: Quản Trị
• Đề tài: Tổng Quan Về Quản Trị: Khái Niệm, Chức Năng Và Vai Trò
• Loại tài liệu: Giáo trình/Bài giảng

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: Tổng quan về quản trị

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Quản Trị Khái Niệm Và Tầm Quan Trọng

Quản trị là một lĩnh vực quan trọng trong mọi tổ chức, từ doanh nghiệp đến các cơ quan nhà nước. Khái niệm quản trị không chỉ đơn thuần là việc điều hành mà còn bao gồm việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Theo Mary Parker Follett, quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác. Điều này cho thấy vai trò của nhà quản trị trong việc sắp xếp và giao việc cho các thành viên trong tổ chức. Định nghĩa của James Stoner và Stephen Robbins cũng nhấn mạnh rằng quản trị là tiến trình sử dụng tất cả các nguồn lực của tổ chức để đạt được mục tiêu. Sự cần thiết của quản trị ngày càng trở nên rõ ràng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.

1.1. Khái Niệm Quản Trị Định Nghĩa Và Ý Nghĩa

Khái niệm quản trị được hiểu là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động của tổ chức. Điều này không chỉ giúp tổ chức hoạt động hiệu quả mà còn đảm bảo rằng các mục tiêu được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả. Quản trị không chỉ là một hoạt động cần thiết mà còn là một nghệ thuật, nơi mà nhà quản trị phải biết cách kết hợp các nguồn lực khác nhau để đạt được kết quả tốt nhất.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Quản Trị Trong Tổ Chức

Quản trị đóng vai trò quyết định trong sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Một tổ chức không có quản trị sẽ hoạt động một cách lộn xộn, không có định hướng rõ ràng. Các nhà quản trị cần phải có khả năng lãnh đạo và tổ chức để đảm bảo rằng mọi người trong tổ chức đều hướng tới cùng một mục tiêu. Sự thành công của tổ chức phụ thuộc vào khả năng quản trị của các nhà lãnh đạo.

II. Các Chức Năng Cơ Bản Của Quản Trị Hoạch Định Tổ Chức Lãnh Đạo Kiểm Soát

Quản trị bao gồm bốn chức năng cơ bản: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Mỗi chức năng đều có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng tổ chức hoạt động hiệu quả. Hoạch định là việc xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó. Tổ chức liên quan đến việc phân bổ nguồn lực và sắp xếp công việc. Lãnh đạo là khả năng tác động đến nhân viên để họ làm việc hiệu quả hơn. Cuối cùng, kiểm soát là việc theo dõi và điều chỉnh các hoạt động để đảm bảo rằng tổ chức đang đi đúng hướng.

2.1. Hoạch Định Xác Định Mục Tiêu Và Chiến Lược

Hoạch định là chức năng đầu tiên trong quản trị, bao gồm việc xác định mục tiêu và xây dựng chiến lược để đạt được mục tiêu đó. Nếu không có kế hoạch rõ ràng, tổ chức có thể gặp khó khăn trong việc đạt được mục tiêu. Hoạch định cần phải được thực hiện một cách cẩn thận và khoa học để đảm bảo rằng mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu chung.

2.2. Tổ Chức Phân Bổ Nguồn Lực Và Sắp Xếp Công Việc

Tổ chức là quá trình thiết kế cơ cấu và phân bổ nguồn lực cho các hoạt động trong tổ chức. Việc tổ chức đúng đắn sẽ tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi, giúp các thành viên trong tổ chức làm việc hiệu quả hơn. Nếu tổ chức kém, ngay cả khi có kế hoạch tốt, tổ chức vẫn có thể thất bại.

2.3. Lãnh Đạo Tác Động Đến Nhân Viên Để Đạt Kết Quả

Lãnh đạo là khả năng tác động đến nhân viên để họ làm việc hiệu quả hơn. Một nhà lãnh đạo giỏi không chỉ biết cách giao việc mà còn phải biết cách động viên và khuyến khích nhân viên. Lãnh đạo có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong hiệu suất làm việc của tổ chức.

III. Vai Trò Của Nhà Quản Trị Trong Tổ Chức Quyết Định Và Ảnh Hưởng

Nhà quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc định hình kết quả của tổ chức thông qua các quyết định mà họ đưa ra. Một nhà quản trị giỏi có khả năng biến rơm thành vàng, trong khi một nhà quản trị kém có thể biến vàng thành rơm. Các quyết định của nhà quản trị không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày mà còn định hình tương lai của tổ chức.

3.1. Quyết Định Của Nhà Quản Trị Tác Động Đến Kết Quả

Quyết định của nhà quản trị có thể ảnh hưởng lớn đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Những quyết định này bao gồm việc lựa chọn chiến lược, phân bổ nguồn lực và quản lý nhân sự. Một quyết định đúng đắn có thể dẫn đến sự phát triển bền vững, trong khi một quyết định sai lầm có thể gây ra thiệt hại lớn.

3.2. Ảnh Hưởng Của Nhà Quản Trị Đến Văn Hóa Tổ Chức

Nhà quản trị không chỉ ảnh hưởng đến kết quả tài chính mà còn định hình văn hóa tổ chức. Văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến cách mà nhân viên làm việc và tương tác với nhau. Một nhà quản trị có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác.

IV. Thách Thức Trong Quản Trị Đối Mặt Với Thay Đổi Và Rủi Ro

Quản trị không chỉ đơn thuần là thực hiện các chức năng mà còn phải đối mặt với nhiều thách thức. Các nhà quản trị cần phải có khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh và quản lý rủi ro một cách hiệu quả. Sự thay đổi có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm công nghệ, thị trường và chính sách.

4.1. Thay Đổi Trong Môi Trường Kinh Doanh Cơ Hội Và Thách Thức

Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, và các nhà quản trị cần phải nhận diện và tận dụng các cơ hội từ những thay đổi này. Tuy nhiên, sự thay đổi cũng mang lại nhiều thách thức, đòi hỏi nhà quản trị phải có khả năng điều chỉnh chiến lược và hoạt động của tổ chức.

4.2. Quản Lý Rủi Ro Đảm Bảo Sự Bền Vững Của Tổ Chức

Quản lý rủi ro là một phần quan trọng trong quản trị. Các nhà quản trị cần phải xác định và đánh giá các rủi ro có thể xảy ra và xây dựng các kế hoạch ứng phó để giảm thiểu tác động của chúng. Điều này không chỉ giúp tổ chức tồn tại mà còn phát triển bền vững.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Quản Trị Kinh Nghiệm Và Kết Quả Nghiên Cứu

Quản trị không chỉ là lý thuyết mà còn là thực tiễn. Các nghiên cứu và kinh nghiệm thực tiễn cho thấy rằng quản trị hiệu quả có thể mang lại kết quả tích cực cho tổ chức. Các nhà quản trị cần phải học hỏi từ những thành công và thất bại để cải thiện kỹ năng và phương pháp quản lý của mình.

5.1. Kinh Nghiệm Quản Trị Từ Các Tổ Chức Thành Công

Nhiều tổ chức thành công đã áp dụng các nguyên tắc quản trị hiệu quả để đạt được mục tiêu của mình. Họ đã học hỏi từ những sai lầm và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với thực tế. Những kinh nghiệm này có thể được áp dụng cho các tổ chức khác để cải thiện hiệu quả quản trị.

5.2. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quản Trị Bài Học Rút Ra

Nghiên cứu về quản trị đã chỉ ra rằng các tổ chức có quản trị tốt thường có hiệu suất cao hơn. Những bài học từ các nghiên cứu này có thể giúp các nhà quản trị cải thiện kỹ năng và phương pháp của mình, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.

VI. Kết Luận Tương Lai Của Quản Trị Trong Thế Giới Đang Thay Đổi

Quản trị sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của tổ chức trong tương lai. Với sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và môi trường kinh doanh, các nhà quản trị cần phải không ngừng học hỏi và thích ứng. Tương lai của quản trị sẽ phụ thuộc vào khả năng của các nhà quản trị trong việc điều chỉnh và đổi mới để đáp ứng với những thách thức mới.

6.1. Xu Hướng Mới Trong Quản Trị Công Nghệ Và Đổi Mới

Công nghệ đang thay đổi cách thức quản trị. Các nhà quản trị cần phải nắm bắt công nghệ mới để cải thiện quy trình và hiệu quả làm việc. Đổi mới không chỉ là về sản phẩm mà còn về cách thức quản lý và tổ chức.

6.2. Tương Lai Của Quản Trị Thách Thức Và Cơ Hội

Tương lai của quản trị sẽ đối mặt với nhiều thách thức nhưng cũng mở ra nhiều cơ hội. Các nhà quản trị cần phải chuẩn bị cho những thay đổi này và tìm cách tận dụng các cơ hội để phát triển tổ chức.

Nội dung chính

Giáo Trình Quản Trị Học: Cấu Trúc Khái Niệm, Lý Thuyết Và Ứng Dụng Môi Trường Tổ Chức

Tổng quan về giáo trình (250-300 từ)

Giáo trình Quản trị học là học phần kiến thức cơ sở ngành bắt buộc thuộc khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính và Quản lý công tại các trường đại học. Về vị trí trong chương trình đào tạo, tài liệu cung cấp khung lý thuyết nền tảng trước khi sinh viên tiếp cận các môn học chuyên sâu như Quản trị chiến lược, Quản trị nhân sự, Quản trị tác nghiệp hay Hành vi tổ chức.

Chuẩn đầu ra (learning outcomes) của giáo trình tập trung vào các mục tiêu:

1. Giải thích bản chất khái niệm quản trị, phân biệt quản trị và quản lý (management và administration), nhận diện tính tất yếu của hoạt động quản trị trong tổ chức kinh doanh lẫn phi kinh doanh.
2. Nắm vững tiến trình 4 chức năng quản trị: Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo và Kiểm tra.
3. Nhận diện cấu trúc 3 cấp bậc quản trị, hệ thống 10 vai trò của Henry Mintzberg và 3 nhóm kỹ năng quản trị của Robert L. Katz.
4. Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường vi mô và môi trường nội bộ tác động đến sự tồn tại của tổ chức.
5. Vận dụng 9 nhóm giải pháp nhằm giảm thiểu bất trắc từ môi trường hoạt động.

Cấu trúc giáo trình được thiết kế theo tiến trình logic từ tổng quan lý thuyết, lịch sử phát triển tư tưởng quản trị đến phân tích môi trường và vận dụng tình huống thực hành. Điểm đặc sắc của tài liệu là phương pháp tích hợp lý thuyết hệ thống với các dữ liệu thực tế tại Việt Nam (như chính sách kinh tế thị trường định hướng XHCN, đặc điểm văn hóa của 54 dân tộc, ảnh hưởng của điều kiện tự nhiên) song song với các nghiên cứu kinh điển thế giới.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi (500-600 từ)

Các chương/chủ đề chính

Cấu trúc nội dung giáo trình được triển khai theo các chương trọng tâm:

• Chương 1: Tổng quan về quản trị: Khái quát định nghĩa quản trị theo các góc nhìn của Mary Parker Follett, Harold Koontz & Cyril O’Donnell, James Stoner & Stephen Robbins. Mô hình hóa hệ thống quản trị với hai phân hệ (chủ thể quản trị và đối tượng quản trị) thông qua dòng thông tin chỉ huy và dòng thông tin phản hồi. Trình bày 4 chức năng cốt lõi, 3 cấp quản trị (cao cấp, cấp giữa, cấp cơ sở), 10 vai trò quản trị (Henry Mintzberg) và 3 kỹ năng quản trị (Robert L. Katz). Đánh giá tính chất nghề nghiệp của quản trị theo quan điểm Edgar H. Schein cùng mối quan hệ giữa khoa học và nghệ thuật quản trị.
• Chương 2: Lịch sử phát triển các lý thuyết quản trị: Hệ thống hóa lịch sử quản trị từ thời cổ đại (Sumerian 5000 năm TCN, Ai Cập, Trung Hoa) đến các trường phái quản trị hiện đại. Giới thiệu các tác phẩm nền tảng của Frederick Taylor (1911), Henri Fayol (1922), Mary Parker Follett (1924-1934), Henry Metcalf & Lyndall Urwick (1945), cùng các đạo luật quản lý tại Hoa Kỳ (Clayton Act 1914, Transportation Act 1920).
• Chương 3: Môi trường quản trị và phát triển: Phân tích môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, khoa học - công nghệ, văn hóa - xã hội, tôn giáo, gia đình, tâm lý dân tộc, điều kiện tự nhiên); môi trường vi mô (đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, nhà cung ứng, khách hàng, chính phủ, các nhóm áp lực); môi trường nội bộ và 9 chiến lược kiểm soát bất trắc.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình hình thành nền tảng nhận thức thông qua các nguyên lý và mô hình học thuật xác định:

• Bản chất hiệu quả quản trị: Đo lường thông qua tương quan giữa kết quả đầu ra và chi phí đầu vào; làm rõ các phương thức tối ưu hóa: giữ nguyên đầu vào - tăng đầu ra, giảm đầu vào - giữ nguyên đầu ra, hoặc vừa giảm đầu vào vừa tăng đầu ra.
• Khung 10 vai trò quản trị của Henry Mintzberg: Phân chia thành 3 nhóm tương hỗ: Nhóm quan hệ con người (đại diện, lãnh đạo, liên lạc); Nhóm thông tin (thu thập - tiếp nhận, phổ biến, phát ngôn); Nhóm quyết định (doanh nhân, giải quyết xáo trộn, phân phối tài nguyên, đàm phán).
• Mô hình kỹ năng của Robert L. Katz: Phân định tỷ trọng 3 kỹ năng theo cấp bậc: Kỹ năng kỹ thuật/chuyên môn (quan trọng nhất ở cấp cơ sở), Kỹ năng nhân sự (quan trọng đồng đều ở mọi cấp), Kỹ năng tư duy/nhận thức (chiếm tỷ trọng cao nhất ở cấp cao).
• Khung phân tích 9 giải pháp ứng phó bất trắc môi trường: Dùng đệm (buffering), San bằng (smoothing), Tiên đoán (forecasting), Cấp hạn chế (rationing), Hợp đồng dài hạn (contracts), Kết nạp (co-optation), Liên kết (coalitions), Qua trung gian (lobbying), và Quảng cáo (advertising).

Kỹ năng phát triển

Thông qua nội dung giảng dạy, người học phát triển hệ thống năng lực cụ thể:

• Kỹ năng kỹ thuật và tác nghiệp: Thiết lập mục tiêu bộ phận, lập kế hoạch tác nghiệp, phân chia công việc và thiết kế hệ thống kiểm soát sai lệch thông tin qua các bộ lọc cấp bậc.
• Kỹ năng phân tích và nhận định: Đánh giá cấu trúc thị trường, phân tích rào cản gia nhập ngành (như trường hợp của Xerox và General Electric), dự báo biến động chu kỳ đổi mới công nghệ và xu hướng tiêu dùng theo đặc điểm văn hóa, tôn giáo.
• Kỹ năng quản trị thực hành: Điều hành cuộc họp, kiểm soát cảm xúc lãnh đạo, xử lý thông tin phản hồi và đàm phán phân phối tài nguyên khan hiếm trong tổ chức.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập (300-350 từ)

Giáo trình được xây dựng theo phương pháp sư phạm tiếp cận từ lý thuyết chuẩn tắc đến phân tích thực nghiệm, đảm bảo tính liên kết chặt chẽ giữa các khái niệm trừu tượng và thực tiễn vận hành tổ chức.

Mỗi chương học bao gồm 3 phần cấu thành:

1. Mục tiêu bài học: Xác định cụ thể chuẩn kiến thức và kỹ năng người học cần đạt được sau khi nghiên cứu.
2. Hệ thống câu hỏi ôn tập lý thuyết: Tập trung vào việc kiểm tra khả năng phân tích, so sánh (như phân biệt kết quả và hiệu quả, phân tích câu nói của C. Mác về vai trò người chỉ huy dàn nhạc, nhận định về yêu cầu chuyên môn của giám đốc nhà máy cơ khí so với kỹ sư).
3. Tình huống quản trị điển hình (Case study): Đưa ra các bối cảnh thực tế có tính xung đột cao. Điển hình như tình huống tại Công ty Bình Minh ở cuối Chương 1: phân tích hành vi của Phó chủ tịch Minh, Giám đốc Marketing Hùng và Trợ lý Sơn. Tình huống này yêu cầu người học phân tích văn hóa giao tiếp, sự chuẩn bị thông tin trước cuộc họp, phong cách quản lý quân đội và phương pháp khắc phục sai lầm trong quan hệ nhân sự.

Phương pháp đánh giá học phần được thực hiện đa dạng:

• Đánh giá quá trình: Đánh giá thông qua mức độ tham gia tranh luận nhóm, lập luận giải quyết tình huống quản trị và làm việc tập thể.
• Đánh giá định kỳ/kết thúc: Sử dụng đề thi kết hợp giữa câu hỏi lý thuyết hệ thống và bài tập tình huống thực nghiệm đòi hỏi tư duy ra quyết định.

Đối với người tự học, tài liệu khuyến nghị phương pháp đọc hiểu mục tiêu chương trước khi nghiên cứu nội dung, tự trả lời các câu hỏi ôn tập và tự xây dựng các phương án giải quyết cho câu hỏi thảo luận tình huống trước khi so sánh với khung lý thuyết.

---

Điểm nổi bật và cập nhật (250-300 từ)

Tài liệu thể hiện tính cập nhật và liên hệ thực tiễn thông qua việc kết hợp các trường phái quản trị cổ điển với các vấn đề quản trị hiện đại:

• Tích hợp xu hướng quản trị chất lượng sinh hoạt (quality-of-life management): Giáo trình ghi nhận sự dịch chuyển từ thập niên 1960 đến nay, khi quản trị không chỉ dừng lại ở năng suất sản xuất mà mở rộng sang trách nhiệm xã hội, phát triển y tế, giáo dục, an toàn sinh hoạt và bảo vệ môi trường sinh thái.
• Gắn kết thực tiễn kinh tế - xã hội Việt Nam: Khác với các tài liệu thuần dịch thuật từ nước ngoài, giáo trình phân tích trực tiếp tác động của các chính sách vĩ mô tại Việt Nam như: Nghị quyết Khoán 10, đường lối phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN; hệ thống luật định (Luật Doanh nghiệp, Luật Lao động, Luật Thương mại, Luật Thuế); đặc trưng tâm lý - tiêu dùng của 54 dân tộc; ảnh hưởng của tôn giáo (Phật giáo, Thiên Chúa giáo, Hồi giáo) và tần suất 10-13 cơn bão nhiệt đới hàng năm đối với công tác hoạch định kinh doanh.
• Hệ thống ví dụ đối chiếu đa ngành: Đưa ra dữ liệu so sánh giữa các ngành công nghiệp quy mô lớn (Walt Disney World, Exxon, Xerox, General Electric, Coca-Cola, Pepsi) và các mô hình quản lý công, trường học, bệnh viện, phân xưởng sản xuất.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình (200-250 từ)

Giáo trình phục vụ trực tiếp cho các nhóm đối tượng trong và ngoài môi trường học thuật:

• Sinh viên đại học: Dành cho sinh viên năm thứ nhất hoặc năm thứ hai thuộc các ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế học, Tài chính - Ngân hàng, Quản lý công và Kinh doanh quốc tế. Học phần cung cấp kiến thức nền tảng trước khi sinh viên học các môn chuyên ngành quản trị.
• Yêu cầu tiên quyết: Người học cần có kiến thức cơ bản về Kinh tế vi mô, Kinh tế vĩ mô và Phương pháp luận nghiên cứu xã hội ở mức độ đại cương để tiếp thu thuận lợi các mô hình môi trường và lý thuyết ra quyết định.
• Giảng viên giảng dạy: Sử dụng làm tài liệu giảng dạy chính khóa, khung tham chiếu biên soạn bài giảng điện tử, thiết kế đề bài thảo luận nhóm và xây dựng ngân hàng đề thi đánh giá năng lực.
• Học viên cao học và nhà quản trị thực hành: Tài liệu đóng vai trò tài liệu tham khảo hệ thống hóa khung lý thuyết cho học viên cao học không thuộc khối kinh tế, đồng thời cung cấp phương pháp luận phân tích cho các nhà quản trị cấp cơ sở và cấp trung tại các doanh nghiệp.

---

Câu hỏi thường gặp (250-300 từ)

1. Giáo trình này phù hợp với ai?

Giáo trình được thiết kế chuẩn mực cho sinh viên đại học khối ngành Kinh tế và Quản trị kinh doanh, giảng viên giảng dạy học phần Quản trị học, cùng các cán bộ quản lý đang công tác tại các tổ chức kinh tế - xã hội cần chuẩn hóa kiến thức quản trị nền tảng.

2. Cần kiến thức nền nào để học?

Người học không đòi hỏi kiến thức chuyên ngành chuyên sâu trước đó nhưng cần nắm được các nguyên lý kinh tế học đại cương và kiến thức xã hội cơ bản để hiểu rõ các tác động của môi trường vĩ mô và vi mô.

3. Điểm khác biệt với giáo trình khác?

Tài liệu cân bằng đồng đều giữa hệ thống lý thuyết quản trị kinh điển quốc tế (Taylor, Fayol, Robbins, Mintzberg, Katz) với các dữ kiện thực tế về thể chế pháp lý, văn hóa tiêu dùng và điều kiện tự nhiên tại Việt Nam.

4. Làm sao để tự học hiệu quả?

Người học cần bám sát các mục tiêu đầu mỗi chương, vẽ lại sơ đồ dòng thông tin và cơ cấu tổ chức, trả lời toàn bộ 10 câu hỏi ôn tập cuối chương và chủ động phân tích các khía cạnh đa chiều của bài tập tình huống thực hành.

5. Có tài liệu bổ trợ nào kèm theo?

Hệ thống học liệu đi kèm bao gồm danh mục bài tập tình huống nghiên cứu sâu ở cuối mỗi chương, các tác phẩm kinh điển được trích dẫn (như các công trình của F. Taylor, H. Fayol, M. Follett) và hệ thống văn bản quy phạm pháp luật hiện hành liên quan đến quản trị doanh nghiệp.

---

Kết luận (150 từ)

Giáo trình Quản trị học cung cấp hệ thống tri thức hoàn chỉnh về bản chất, chức năng, vai trò và môi trường quản trị trong các tổ chức hiện đại. Thông qua việc phân định rõ ranh giới giữa lý thuyết khoa học và kỹ năng nghệ thuật thực hành, giáo trình xác lập nền móng phương pháp luận vững chắc cho người học.

Lộ trình học tập khuyến nghị bắt đầu từ việc nắm vững khái niệm, 4 chức năng cốt lõi và 3 cấp bậc quản trị tại Chương 1, mở rộng sang nghiên cứu lịch sử các học thuyết quản trị tại Chương 2, trước khi tiến hành phân tích đa chiều môi trường tổ chức và các giải pháp ứng phó tại Chương 3. Người học được khuyến khích tham khảo thêm các tác phẩm kinh điển của Frederick Taylor, Henri Fayol, Henry Mintzberg và các văn bản luật kinh tế hiện hành để củng cố năng lực thực thi.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan về quản trị trị học” chỉ mới xuất hiện những năm gần đây và người ta coi quản trị học là một ngành khoa học mới mẻ của nhân loại. Khác với công việc quản trị cụ thể, quản trị học là khoa học nghiên cứu, phân tích về công việc quản trị trong tổ chức, tức là tìm ra và sử dụng các quy luật trong các hoạt động quản trị để duy trì và tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức hoạt động có hiệu quả. Mặt khác, trong quá trình quản trị, con người hoạt động trong những mối liên hệ nhất định với nhau. Như vậy, nghiên cứu quản trị cũng có nghĩa là nghiên cứu quan hệ giữa người với người trong quá trình đó, tìm ra tính quy luật hình thành quan hệ quản trị.

Nói cách khác, quản trị học là khoa học nghiên cứu phân tích về công việc quản trị trong tổ chức, tổng kết hóa các kinh nghiệm tốt thành nguyên tắc và lý thuyết có thể áp dụng cho các tình huống quản trị tương tự. Mục tiêu của quản trị học là trang bị cho chúng ta những kiến thức và kỹ thuật cần thiết để gia tăng hiệu quả trong các hoạt động tập thể, kinh doanh hoặc không kinh doanh. Bước phát triển quan trọng của khoa học quản trị hiện đại được đề cập trong các tác phẩm sau: “Principles and Methods of Scientific management” của Frederich. Taylor, người Mỹ, được viết vào năm 1911.

Tác phẩm này được viết với mục đích tác động đến việc cải cách và hoàn tất nhiệm vụ của người lao động để gia tăng năng suất. “Industrial and General Administration” của H.Fayol, người Pháp, được viết vào năm 1922. Tác phẩm này xác định những nguyên tắc cơ bản của việc quản trị như chúng ta đang áp dụng hiện nay. “Papus on the Spiral of the Scientific method, and its effect upon industrial management” của M.

Pollet, người Anh, được viết vào những năm 1924-1934. Tác phẩm này xác định những tư tưởng triết học, những quan điểm kỹ thuật quản trị tiến bộ. “Dynamic Administration” của Metcalf and Urwiek, người Mỹ và người Anh, được viết vào năm 1945. Tác phẩm này tổng kết những nguyên tắc quản trị đã được phát triển từ xưa đến năm 1945.

Kể từ năm 1945, hàng trăm cuốn sách lớn, nhỏ, sách giáo khoa và bài báo đã được viết, nhiều bài diễn văn, nhiều buổi báo cáo seminar, nhiều hội nghị và các lớp học đã được tổ chức để bàn về các vấn đề quản trị hơn tất cả những gì đã đề cập tới từ trước đến nay trong lịch sử nhân loại. Ngày nay, rất khó cho bất cứ ai muốn đọc hết tất cả những gì đã được in ấn trong lĩnh vực này. Những tác phẩm xuất sắc này cùng với những công trình nghiên cứu nổi tiếng khác đã đặt cơ sở lý luận cho khoa học quản trị hiện đại. Khoa học quản trị là một bộ phận tri thức đã được tích luỷ qua nhiều năm, bản thân nó là một khoa học tổng hợp thừa hưởng kết quả từ các ngành khoa học khác như toán học, điều khiển học, kinh tế học.

Khoa học quản trị nhằm: 16 Chương 1: Tổng quan về quản trị Cung cấp cho các nhà quản trị một cách suy nghĩ có hệ thống trước các vấn đề phát sinh, cung cấp những phương pháp khoa học giải quyết các vấn đề trong thực tiễn làm việc. Thực tế đã chứng minh các phương pháp giải quyết khoa học đã là những kiến thức không thể thiếu của các nhà quản trị. Cung cấp cho các nhà quản trị các quan niệm và ý niệm nhằm phân tích, đánh giá và nhận diện bản chất các vấn đề.