Tối ưu hóa quản trị nguồn nhân lực tại VNPT Hải Phòng

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. MỞ ĐẦU

1.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ KINH NGHIỆM VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1.1. Một số khái niệm cơ bản

1.1.2. Khái niệm nguồn nhân lực

1.1.3. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

1.1.4. Khái niệm về tạo động lực

1.1.5. Công tác quản trị nguồn nhân lực của Doanh nghiệp

1.1.6. Nguyên tắc, mục tiêu quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp

1.1.7. Quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp Viễn thông

1.1.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp Viễn thông

1.1.9. Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp viễn thông và bài học kinh nghiệm rút ra cho trung tâm kinh doanh VNPT-Hải Phòng

1.1.9.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trong nước

1.1.9.2. Bài học rút ra trong công tác quản trị nguồn nhân lực cho Trung tâm kinh doanh VNPT-Hải Phòng

2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – HẢI PHÒNG

2.1. Khái quát về trung tâm kinh doanh VNPT-Hải Phòng

2.1.1. Lịch sử hình thành phát triển. Cơ cấu tổ chức bộ máy

2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm kinh doanh VNPT - Hải Phòng

2.2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực của trung tâm kinh doanh VNPT-Hải Phòng

2.2.1. Đảm bảo về số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực

2.2.2. Thực trạng nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng làm việc của nguồn nhân lực

2.2.3. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực qua các biện pháp tạo động lực làm việc

2.2.4. Thực trạng nguồn nhân lực đáp ứng chuyển đổi số

2.2.5. Đánh giá chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực của trung tâm kinh doanh VNPT- Hải Phòng

2.2.5.1. Những thành công

2.2.5.2. Những hạn chế

2.2.5.3. Nguyên nhân của hạn chế

3. CÁC BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - HẢI PHÒNG

3.1. Định hướng của trung tâm kinh doanh VNPT- Hải Phòng trong thời gian tới

3.1.1. Xu hướng phát triển của ngành viễn thông

3.1.2. Định hướng phát triển của Trung tâm kinh doanh VNPT- Hải Phòng

3.2. Biện pháp hoàn thiện nguồn nhân lực của trung tâm kinh doanh VNPT-Hải Phòng

3.2.1. Nâng cao hiệu quả công tác quy hoạch nguồn nhân lực

3.2.2. Biện pháp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ

3.2.3. Biện pháp đào tạo nguồn nhân lực trẻ hiện có phục vụ chuyển đổi số

3.2.4. Biện pháp nâng cao nhận thức và kỹ năng lãnh đạo cho các nhà quản lý của Trung tâm

3.2.5. Các biện pháp cải thiện các chính sách động viên khích lệ

3.3. Kiến nghị với Tổng công ty dịch vụ viễn thông

3.4. Kiến nghị với Tập Đoàn Bưu chính Viễn thông

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về VNPT Hải Phòng

VNPT Hải Phòng là một trong những đơn vị chủ lực trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin tại thành phố Hải Phòng. Trung tâm Kinh doanh VNPT Hải Phòng đã trải qua 78 năm hình thành và phát triển, khẳng định vị thế quan trọng trong hệ thống viễn thông quốc gia. Đội ngũ nhân lực tại đây được coi là yếu tố quyết định đến sự thành công và phát triển bền vững của trung tâm. Theo các nghiên cứu, quản trị nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong ngành viễn thông. Việc tối ưu hóa công tác quản lý và phát triển nhân lực tại VNPT Hải Phòng không chỉ giúp đáp ứng nhu cầu của thị trường mà còn đảm bảo sự phát triển bền vững cho đơn vị.

1.1. Tầm quan trọng của nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực được xem là xương sống của tổ chức, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Tại VNPT Hải Phòng, chiến lược nguồn nhân lực được xây dựng dựa trên việc phát triển kỹ năng, nâng cao trình độ chuyên môn và tạo động lực cho nhân viên. Điều này giúp không chỉ tăng cường năng lực làm việc mà còn cải thiện sự hài lòng và gắn bó của nhân viên với tổ chức. Theo báo cáo, những doanh nghiệp có quản lý hiệu suất tốt thường đạt được kết quả kinh doanh khả quan hơn, từ đó khẳng định vai trò của quản lý nhân lực trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

II. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại VNPT Hải Phòng

Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại VNPT Hải Phòng cho thấy nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Đội ngũ nhân viên hiện tại có trình độ chuyên môn đa dạng, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong việc áp dụng công nghệ mới và tư duy sáng tạo trong công việc. Theo thống kê, tỉ lệ nhân viên có trình độ đại học trở lên chỉ chiếm một phần nhỏ, trong khi nhu cầu về nhân lực chất lượng cao đang gia tăng. Việc đào tạo nhân viên và phát triển kỹ năng làm việc nhóm chưa được chú trọng, dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân lực đáp ứng yêu cầu của công nghệ 4.0. Đánh giá chung cho thấy, cần thiết phải cải thiện quy trình tuyển dụng và giữ chân nhân tài để nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm.

2.1. Đánh giá hiệu quả công việc

Đánh giá hiệu quả công việc là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong công tác quản lý nhân lực. Tại VNPT Hải Phòng, việc này thường xuyên được thực hiện thông qua các chỉ tiêu đánh giá cụ thể. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều bất cập trong quy trình đánh giá, khi mà các tiêu chí chưa thực sự phản ánh đúng năng lực và đóng góp của nhân viên. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý hiệu suất còn hạn chế, dẫn đến việc chưa khai thác hết tiềm năng của đội ngũ nhân viên. Cần có những cải tiến trong quy trình này để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc đánh giá nhân viên.

III. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực

Để nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân lực, VNPT Hải Phòng cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần có kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực bài bản, tập trung vào việc nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm cho nhân viên. Thứ hai, việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới cũng là yếu tố quan trọng. Cuối cùng, cần chú trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên thông qua các chính sách đãi ngộ hợp lý. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tăng cường sự gắn bó của nhân viên với tổ chức.

3.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực

Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại VNPT Hải Phòng cần phải gắn liền với chiến lược phát triển tổng thể của tổ chức. Cần xác định rõ các mục tiêu cụ thể trong việc quản lý nhân lực, từ đó xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhân lực cũng cần được chú trọng, nhằm nâng cao tính hiệu quả và chính xác trong công tác quản lý. Định hướng này sẽ giúp VNPT Hải Phòng không ngừng cải thiện chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại trung tâm VNPT Hải Phòng