Chương 1: Giới thiệu khái quát về đơn vị thực tập. Chương 2: Cơ sở lý luận về thương mại điện tử và Marketing Online. Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing Online của Công ty TNHH NETGROUP và website baohoxanh.com Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing Online cho Công ty TNHH NETGROUP và website baohoxanh.com 5 do an CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1. Tổng quan về Công ty TNHH NETGROUP 1.
Giới thiệu về Công ty Tên công ty: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn NETGROUP Trụ sở chính Địa chỉ: Lầu 6, 04 – Nguyễn Đình Chiểu, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh Điện thoại: 084-6684 9666 Email: info@netgroup.vn Website: www.vn Logo: Chi nhánh Văn phòng 1: Địa chỉ: 246E Nguyễn Văn Đậu, Phường 11, Quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh Hotline 1: 084-0904 994 128 Email: info@netgroup.vn Website: www.vn Văn phòng 2: Địa chỉ: 55 Nguyễn An Ninh, Quận Hoàng Mai, Hà Nội Hotline: 084-0904 994 128 Email: info@netgroup.vn Website: www.vn 6 do an 1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty NETGROUP được thành lập vào cuối năm 2009 theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309561032 của Sở Kế hoạch - Đầu tư TP Hồ Chí Minh Trong suốt gần ba năm phát triển của mình, Công ty đã trải qua hai giai đoạn chính: Giai đoạn thứ nhất là từ năm 2009 đến cuối năm 2010, đây là giai đoạn doanh nghiệp phát triển tương đối thuận lợi. Công ty đã triển khai khá nhiều dự án cho các tổ chức tài chính trong nước, các dự án thuê ngoài cho các đối tác nước ngoài đã mang lại cho Công ty một nguồn doanh thu đáng kể.
Tuy nhiên bước sang giai đoạn thứ hai từ cuối năm 2011 đến nay, doanh nghiệp NETGROUP cũng gặp phải những khó khăn do hệ quả của khủng hoảng kinh tế thế giới và những bất ổn vĩ mô trong nước. Tình hình kinh tế biến động đã dẫn đến một vài đối tác quan trọng gặp phải những khó khăn về tài chính đã tạm dừng các dự án do Công ty NETGROUP triển khai. Hậu quả này đã dẫn đến những khó khăn trong việc đảm bảo tài chính cho các hoạt động của tổ chức cũng như việc phát triển các năng lực quan trọng lâu dài trong tổ chức. Các lĩnh vực hoạt động của công ty - Kinh doanh các phần mềm, linh kiện điện tử; - Thương mại điện tử, Cổng thông tin trực tuyến; - Triển khai các dự án thuê ngoài (outsourcing); - Triển khai các giải pháp công nghệ thông tin cho nhiều tổ chức thuộc các ngành nghề kinh doanh khác nhau.
Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi Sứ mệnh Thực hiện nghiên cứu và triển khai các giải pháp về công nghệ thông tin nhằm giúp cho những người sử dụng có thể đến gần nhau hơn dựa trên cơ sở thông tin đầy đủ và tin tưởng lẫn nhau. Hay nói ngắn gọn là: Công ty NETGROUP ra đời 7 do an nhằm: “làm mọi người kết nối dễ dàng hơn” thông qua “sự an tâm trong các giao dịch”. Chúng tôi tồn tại là để giúp mọi người tin tưởng lẫn nhau và kết nối với nhau dễ dàng hơn. Tầm nhìn Trở thành một Công ty công nghệ có uy tín trên thế giới.
Thông qua việc thực hiện sứ mệnh của mình trong mười năm tới Công ty chúng tôi sẽ là một trong những Công ty cung cấp giải pháp trực tuyến lớn nhất Việt Nam và sẽ trở thành một Công ty cung cấp giải pháp trực tuyến có uy tín trên thế giới trong vòng ba mươi năm tới. Giá trị cốt lõi Những giá trị cốt lõi mà Công ty chúng tôi theo đuổi, đó là: Tận tâm với khách hàng : chúng tôi luôn coi khách hàng là ông chủ quan trọng nhất mà nhờ đó Công ty chúng tôi tồn tại và phát triển. Nhiệt huyết với công việc: Mỗi con người trong Công ty luôn nỗ lực hết mình trong công việc vì tổ chức, vì đội ngũ và vì chính bản thân cá nhân người đó. Trách nhiệm với cộng đồng: Chúng tôi cam kết gắn kết công việc kinh doanh với trách nhiệm cộng đồng thông qua những hàng hóa và dịch vụ chúng tôi cung cấp và cũng thông qua đó chúng tôi góp phần xây dựng một cộng đồng thịnh vượng hơn.
Học tập và sáng tạo không ngừng: Chúng tôi coi quá trình học tập và sáng tạo không ngừng là động lực quan trọng nhất giúp chúng tôi đạt được sứ mệnh của mình. Cơ cấu tổ chức 1. Sơ đồ tổ chức Cấu trúc tổ chức Công ty khá đơn giản bao gồm có bốn bộ phận cơ bản đó là bộ phận kinh doanh - marketing, bộ phận phát triển sản phẩm và triển khai giải pháp, bộ phận nhân sự và bộ phận kế toán - tài chính.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH NETGROUP. Nguồn: Báo cáo chiến lược kinh doanh Công ty TNHH NETGROUP 1.
Chức năng phòng ban Hội đồng thành viên - Là cơ quan cao nhất về quyền quyết định các vấn đề trong công ty; - Có tất cả các quyền và nghĩa vụ để phát triển công ty; - Quyết định chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty; - Quyết định dự án đầu tư phát triển của công ty; - Có quyền bổ sung, sửa đổi điều lệ của công ty; - Tổ chức họp tối thiểu một năm một lần vào đầu hoặc cuối năm quyết toán; - Trong cuộc họp phải có đầy đủ các thành viên. Giám đốc - Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng thành viên; - Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty; - Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty; - Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty; 9 do an - Giám Đốc có quyền phân công, bổ nhiệm cán bộ cấp dưới, khen thưởng và kỹ luật đối với tất cả nhân viên của công ty; - Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức công ty; - Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Hội đồng thành viên; - Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh. Bộ phận kinh doanh và marketing Có hai chức năng chính đó là marketing các sản phẩm của Công ty, tìm hiểu những khó khăn và hỗ trợ khách hàng hiện tại và đồng thời đưa ra những tư vấn về nhu cầu khách hàng cho nhóm triển khai giải pháp và phát triển sản phẩm. Một vai trò quan trọng khác của bộ phận này là tìm kiếm các dự án mới cho Công ty.
Hiện nay, bộ phận này còn có chức năng quản lý các công tác viên nhập dữ liệu cho các sản phẩm của Công ty. Trong tương lai khi các sản phẩm chiến lược của Công ty bắt đầu đưa vào kinh doanh thì bộ phận dữ liệu sẽ được tách riêng ra để đảm bảo nhu cầu của việc quản lý dữ liệu khi lượng giao dịch hàng ngày trên các sản phẩm tăng lên. Bộ phận nhân sự Phụ trách các vấn đề nhân sự của Công ty và bộ phận kế hoạch và tài chính phụ trách các vấn đề về kế toán và tài chính của Công ty. Hai bộ phận nhân sự và kế toán – tài chính tạm thời đang nhập lại do việc cắt giảm nhân sự trong thời gian gần đây, hiện nay được phụ trách bởi một nhân viên dưới sự quản lý trực tiếp của giám đốc.
Ngoài ra Công ty đang thuê ngoài dịch vụ kế toán từ một Công ty chuyên cung cấp dịch vụ kế toán để hỗ trợ công việc kê khai và quyết toán thuế định kỳ. Bộ phận triển khai giải pháp và phát triển sản phẩm Đây là bộ phận quan trọng nhất của Công ty hiện tại. Bộ phận này hiện nay tập trung chủ yếu những nhân viên nòng cốt của Công ty. Ba mảng dự án đang triển khai chính của Công ty hiện nay đó là: - Phát triển các sản phẩm chiến lược của công ty; - Triển khai các giải pháp cho các doanh nghiệp khác; - Triển khai các dự án thuê ngoài.
Nhiều người trong số này đã là cổ đông của Công ty, cùng gắn bó với Công ty ngay từ những ngày đầu thành lập. Do việc hỗ trợ khách hàng nhiều lúc cần 10 do an những kiến thức chuyên môn về công nghệ thông tin nên chức năng chính là phát triển sản phẩm, triển khai dự án thì bộ phận này còn kết hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh và marketing để hỗ trợ khách hàng cũng như phải tìm hiểu, đánh giá về các nhu cầu của khách hàng. Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công ty khá chặt chẽ. Việc dựa vào chức năng, đặc điểm mà chia bộ máy hành chính thành nhiều bộ phận giúp Công ty có thể quản lý một cách có hiệu quả toàn bộ quá trình sản xuất và kinh doanh.
Cách phân chia như vậy tạo điều kiện cho nhân viên của mỗi bộ phận tập trung đúng chuyên môn của mình. Các phòng ban này vừa phải đảm nhiệm việc hoàn thành tốt các nhiệm vụ trong bộ phận của mình vừa phối hợp với các bộ phận khác nhằm tạo sự liên kết trong hoạt động quản lý và việc xử lý các thông tin trong sản xuất kinh doanh. Tình hình kinh doanh từ 2012-2015 Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2012 – 2015 (Đơn vị: tỷ đồng) Chỉ tiêu 2012 2013 2014 2015 Doanh thu 20,232 24,279 26,707 34,719 Tổng chi phí 13,542 14,210 16,612 22,662 Lợi nhuận thuần 6,690 10,069 10,095 12,056 Nguồn: Phòng kế toán Nhận xét: Doanh thu của Công ty tăng dần qua 4 năm, năm 2012 đạt 20,232 (tỷ đồng) đến năm 2013 là 24.279 (tỷ đồng) tăng lên 4,047 (tỷ đồng), ứng với mức tăng 20%. Tiếp đến năm 2014 doanh thu đạt được 26.707 (tỷ đồng), doanh thu tăng 2.428 (tỷ đồng) so với năm 2013 tương ứng với mức tăng 10%.
Năm 2015 doanh thu đạt 34.012 (tỷ đồng) tương ứng tăng 30% so với năm 2014. Điều này cho thấy doanh thu hàng năm của Công ty vẫn tăng trưởng mạnh, việc doanh thu tăng làm ảnh hưởng đến chi phí bỏ ra cũng tăng không đáng kể theo 11 do an thể hiện hoạt động kinh doanh. Lợi nhuận qua các năm có sự tăng nhẹ thể hiện được mức độ tăng trưởng về lợi nhuận của Công ty đang ngày càng phát triển hơn. Qua đó cho thấy sự nổ lực của các bộ công nhân viên đã thực hiện tốt các chiến lược và cũng như cải tiến thêm các chiến lược nhằm hoàn thiện các kế hoạch kinh doanh của Công ty.