MỞ ĐẦU. 22: 255+E2v 2E HE HH HH ren | 1. Lý do chọn đề tài. -- -2- ¿St E9EE‡EEEEE E21 E21217171217111 1111111111 Ty.
Murc dich nghién cu 0-44. Đối tượng, phạm vi nghiên Cứu. 2-2-2 + ++£++£+EE+EE££EE+EE++E++EEtzEetrxerkerreers 3 4. Phương pháp nghién CỨU.
- óc 2c 1321183188118 18 11 11 911 11 9 1n ng ng re 3 5. Kết cau chuyên đề gồm các phần: .-- 2-2 2+ E+EE£+E++EEt£E+£EEtEEetrkrrkerrrers 4 Phần 1: Tong quan về Khu đô thị mới Văn Quán. Những nét chính về Khu đô thị Văn Quán. Các công trình trong khu đô thị.
Công trình cÔng CỘNE. Cong trinh nha 0. Các công trình dich vụ công CON. Các công trình đầu mối kỹ thuật.----2- 2 52 5++x++£x++zx++rxezrxesrxrrr 7 Phần 2: Thực trang công tác quản lý chung cư tại Khu đô thị Văn Quán.
Thực trạng công tác quan lý cung cấp các dịch vụ chung cho các chung cư trong Khu d6 thi /). Dich vu dién, MUG 21. Dich vụ vệ sinh rác thải và cảnh quan môi trường. Dịch vụ trông Ø1 Xe.
LG HH TH TH TH HH ng ệp 11 2. Dich vụ bảo vệ, an Minh. Công tác thu phí dịch vụ chung CU. Công tác tổ chức các hoạt động giao lưu và nâng cao đời sống tinh than 0081140007 N:1 “4A.
Sự tương tác giữa ban quản lý và các hộ dân sinh sống trong các tòa chung cư Khu đô thị Văn Quán. Công tác chăm lo đời sống văn hóa tinh thần cho người dân sinh sống trong chung cư Khu đô thị Văn Quán.- - ¿G6 1311131111 1118111111118 11 1E re 17 SV: Hồ Thị Hiền Lương Lớp Kinh tế và quản lý đô thị K52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Bình 2. Mối quan hệ giữa các hộ gia đình sinh sống trong chung cư Khu đô thị Văn QUAN ieee. 18 Phần 3: Một số giải pháp tang cường công tác quan lý tại chung cư Khu đô thị J)Ð89) 0.
Đối với co quan chức năng.--- 2s s x+Sx+EE£EE£EEEEEerEerkerkerkerkerkervee 20 3. Ban quản lý cần thực hiện tốt công tác, nhiệm vu của mình. Xây dựng mô hình quan lý chung cư TỚI. Nâng cao chat lượng công tác quản lý dân cư.
Nâng cao trình độ đội ngũ lao động, cán bộ quản lý chung cư. Nâng cao chất lượng dich vụ ở các nhà chung cư trong Khu đô thị Van Quan. Giải pháp bổ sung một số dịch Vụ. Về công tác bảo quản, sửa chữa.
Hiện đại hóa phương tiện quan lý, vận hành. Nâng cao hiệu quả sử dụng các thiết bị công cộng và dịch vụ khác. Về phòng chống cháy nổ. -- ¿- + 2+ £+E+E++E£EE£+E£EE£EEtEEerEerkerkerkerree 28 3.
Về quản lý sử dụng các công trình dịch vụ công cộng. Về cung cấp điện nưỚC. Về giữ xe MAY, Ô tÔ. Người dân trực tiếp tham gia vào công tác quản lý.
33 TÀI LIEU THAM KHÁO. 2-22 2S 2SE‡2EE‡EEE22E52211271127122712271221 2112 ecrre.34 SV: Hồ Thị Hiền Lương Lớp Kinh tế và quản lý đô thị K52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Bình DANH MỤC CÁC BANG Bảng 1. Kết quả điều tra mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp điện, nước ở chung cư Khu đô thị Văn Quán. Giá bán lẻ điện bậc thang cho mục đích sinh hoạt.
Don giá bán nước sạch trên địa bàn Thành phô Hà Nội cho mục đích sinh SV: Hồ Thị Hiền Lương Lớp Kinh tế và quản lý đô thị K52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Bình LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung báo cáo đã viết là do bản thân thực hiện, không sao chép, cắt ghép các báo cáo hoặc luận văn của người khác; nếu sai phạm tôi xin chịu ky luật với Nhà trường. Hà Nội,ngày thang nam 2014 Sinh viên Hồ Thị Hiền Lương SV: Hồ Thị Hiền Lương Lớp Kinh tế và quản lý đô thị K52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Bình LỜI CẢM ƠN Trong quá trình hoàn thành chuyên đề, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô giáo trong Khoa Môi Trường & Đô Thị, cũng như các cô chú, anh chị đang làm việc tại phòng Quản lý đô thị - UBND Quận Hà Đông. Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Th§ Nguyễn Thanh Bình, người đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn PGS.
Lê Thu Hoa, TS. Nguyễn Hữu Đoàn, TS. Nguyễn Thanh Huyền, TS. Nguyễn Kim Hoàng, tập thể khoa Môi trường và Đô thị, bộ môn Kinh tế và Quản lý Đô thị và nhiều thầy cô giáo khác đã trang bị cho em những kiến thức quý báu dé giúp em hoàn thành chuyên đề nghiên cứu này.
Em xin chân thành cảm ơn các cô chú, anh chị đang làm việc tại phòng Quản lý đô thị - UBND Quận Hà Đông, đặc biệt là chú Nguyễn Quang Ngọc, trưởng phòng Quản lý đô thị và anh Phùng Chí Tâm, phó trưởng phòng Quản lý đô thị đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong việc tìm hiểu thực tế và thu thập số liệu có liên quan đến đề tài. Em xin chân thành cảm ơn các cô chu, anh chi đang làm việc và sinh sống tại chung cư ở Khu đô thị Văn Quán đã giúp đỡ và hỗ trợ em rất nhiều trong công tác điều tra và nghiên cứu thực tế. Em cũng xin chân thành cảm ơn gia đình và toàn thể bạn bè đã quan tâm góp ý và giúp đỡ em hoàn thành đề tài này. SV: Hồ Thị Hiền Lương Lớp Kinh tế và quản lý đô thị K52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 GVHD: Th.S Nguyén Thanh Binh LOI MO DAU 1.
Ly do chon dé tai Trong bối cảnh hội nhập phát triển của nước ta và thé giới, đô thi hóa là một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu. Việc xây dựng các khu công nghiệp ngày càng nhiều và chiếm phần lớn diện tích đất khiến diện tích đất xây dựng nhà ở của người dân ngày càng bị thu hẹp. Bên cạnh đó, số lượng người dân nhập cư vào các thành phố lớn ngày càng tăng khiến nhu cầu nhà ở trở nên bức thiết hơn bao giờ hết. Để đáp ứng nhu cầu nhà ở ngày một tăng với quỹ đất có hạn như hiện nay, giải pháp xây dựng chung cư cao tầng đã được áp dụng thành công ở nhiều thành phố lớn của nước ta cũng như trên thé giới.
Ở Hà Nội khoảng trong 10 năm qua, các khu đô thị mới mọc lên khắp nơi, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân và làm cho cảnh quan đô thị thay đổi nhanh chóng theo hướng hiện đại. Tuy nhiên, thực tế vẫn còn rất nhiều vấn đề đang tồn tại trong các khu đô thị này. Do là tình trạng hệ thống hạ tang cơ sở thiếu đồng bộ, mật độ xây dựng quá cao, thiếu các tiện ích xã hội như siêu thị, công viên, trường học,. và nhiều vấn đề khác liên quan đến quản lý như chất lượng của công tác quản lý cần hướng tới người sử dụng như thế nào, việc quản lý sử dụng nhà chung cư có đạt được hiệu quả không? Các vấn đề liên quan đến công tác quản lý ở các chung cư vẫn chưa được quan tâm đúng mức và chưa có biện pháp cu thé dé khắc phục tình trạng này.
Chung cư Khu đô thị mới Văn Quán là một trong những dự án đô thị mới đầu tiên được xây dựng trên địa bàn thành phố Hà Nội. Được xây dựng và đưa vào sử dụng khoảng 10 năm, chung cư Văn Quán đã và đang trải qua đầy đủ các giai đoạn thăng trầm trong lịch sử phát triển của loại hình chung cư mới. Trong khi các khu chung cư liên tục được xây dựng dé giải quyết van dé nhà ở thì việc tìm hiểu thực trạng quản lý và đề ra các giải pháp cho các khu chung cư trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Thời gian qua đã phát sinh nhiều tranh chấp, khiếu nại liên quan đến quản lý, sử dụng nhà chung cư nhưng việc giải quyết còn lúng túng.
Chung cư ở đô thị Văn Quán cũng không nằm ngoài trường hợp ngoại lệ. Trong quá trình thực tập và tìm hiểu các vấn đề trong công tác quản lý đô thị tại Phòng Quản lý đô thị - UBND quận Hà Đông, em nhận thấy việc nghiên cứu thực SV: Hồ Thị Hiền Lương Lớp Kinh tế và quản lý đô thị K52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 GVHD: Th.S Nguyễn Thanh Bình trạng và giải pháp nâng cao công tác quản lý chung cư hết sức quan trọng. Vì vậy, em xin chọn dé tài “Công tác quản lý chung cư Khu đô thi Văn Quán - thực trạng và giải pháp” nhằm làm rõ nguyên nhân và tìm ra những giải pháp hợp lý và khả thi, góp phần giải quyết cho những vấn đề đặt ra. Chuyên đề tập trung nghiên cứu về các vấn đề bất cập trong công tác quản lý chung cư ở khu đô thị mới Văn Quán — một trong những khu đô thị mới được xây dựng va đưa vào sử dụng đầu tiên trên dia bàn thành phó Hà Nội, góp phần đáng kể vào việc giải quyết nhu cầu nhà ở cấp thiết cho người dân.
Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu về những bất cập, bức xúc của người dân đối công tác quản lý chung cư ở Khu đô thị Văn Quán như số vụ cãi nhau, số vụ tranh chấp khiếu nại. diễn ra ở khu chung cư để từ đó phân tích và làm rõ được nguyên nhân, góp phần cải thiện công tác quản lý chung cư ở Khu đô thị Văn Quán nói riêng và áp dụng mô hình quản lý ấy vào các khu đô thị mới khác. - Đánh giá về công tác quản lý chung cư ở Khu đô thị Văn Quán từ góc độ của người dân về các dịch vụ được cung cấp như: dịch vụ cung cấp điện, nước; dịch vụ vệ sinh môi trường; dịch vụ vận hành các thiết bị kỹ thuật; dịch vụ trông giữ xe; công tác sửa chữa, bào trì, bảo dưỡng các thiết bị tài sản chung của chung cư; thu phí dịch vụ, giải quyết các khiếu nại, tố cáo của người dân và công tác tô chức các hoạt động giao lưu, nâng cao đời sống tinh thần cho người dân. - Tìm hiểu cảm nhận và đóng góp của người dân sống ở Khu đô thị Văn Quán đối với công tác quản lý chung cư ở đây: họ có được quyền nêu ra ý kiến của mình hay không, họ có được tham gia của trong công tác quản lý chung cư không, công tác quản lý chung cư có tính dân chủ hay không.