Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ

Khóa luận tốt nghiệp đại học 13 cung cấp hướng dẫn chi tiết và mẫu tham khảo cho sinh viên hoàn thành luận văn tốt nghiệp hiệu quả.

• Tác giả: Bùi Thị Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Hải Đường
• Trường học: Bảo hiểm thương mại
• Chuyên ngành: Bảo hiểm thương mại
• Đề tài: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam
• Loại tài liệu: Chuyên đề tốt nghiệp

Tóm tắt

I. Tổng quan về thực trạng tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Dai ichi Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với sự xuất hiện của nhiều công ty bảo hiểm, trong đó có Dai-ichi Việt Nam. Tuy nhiên, thực trạng tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty này vẫn còn nhiều vấn đề cần được giải quyết. Việc tuyển dụng đại lý không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn quyết định đến chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng. Do đó, việc phân tích thực trạng tuyển dụng đại lý là rất cần thiết để đưa ra các giải pháp cải thiện.

1.1. Đặc điểm của thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đang có sự cạnh tranh gay gắt với nhiều sản phẩm đa dạng. Sự phát triển này tạo ra cơ hội và thách thức cho các công ty bảo hiểm, đặc biệt là trong việc tuyển dụng đại lý.

1.2. Vai trò của đại lý trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm

Đại lý bảo hiểm nhân thọ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách hàng với công ty bảo hiểm. Họ không chỉ là người bán hàng mà còn là cầu nối thông tin giữa khách hàng và công ty.

II. Thách thức trong công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Dai ichi Việt Nam

Mặc dù Dai-ichi Việt Nam đã có những nỗ lực trong công tác tuyển dụng đại lý, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức. Các vấn đề như thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng, chính sách tuyển dụng chưa hấp dẫn, và sự cạnh tranh từ các công ty khác đang gây khó khăn cho công ty trong việc thu hút đại lý.

2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng

Nhu cầu tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ ngày càng tăng, nhưng nguồn nhân lực chất lượng vẫn còn hạn chế. Điều này ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty.

2.2. Chính sách tuyển dụng chưa hấp dẫn

Chính sách tuyển dụng hiện tại của Dai-ichi Việt Nam chưa đủ hấp dẫn để thu hút những ứng viên tiềm năng. Cần có những cải tiến để nâng cao sức hút của công ty.

III. Phương pháp tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ hiệu quả tại Dai ichi Việt Nam

Để nâng cao chất lượng tuyển dụng đại lý, Dai-ichi Việt Nam cần áp dụng các phương pháp tuyển dụng hiện đại và hiệu quả. Việc sử dụng công nghệ thông tin trong tuyển dụng, tổ chức các buổi hội thảo, và xây dựng thương hiệu tuyển dụng mạnh mẽ là những giải pháp khả thi.

3.1. Sử dụng công nghệ thông tin trong tuyển dụng

Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quy trình tuyển dụng sẽ giúp công ty tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả tìm kiếm ứng viên.

3.2. Tổ chức hội thảo tuyển dụng

Các buổi hội thảo tuyển dụng sẽ giúp công ty giới thiệu về sản phẩm và môi trường làm việc, từ đó thu hút được nhiều ứng viên chất lượng.

IV. Đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Dai ichi Việt Nam Thực trạng và giải pháp

Đào tạo đại lý là một phần quan trọng trong công tác phát triển nguồn nhân lực tại Dai-ichi Việt Nam. Tuy nhiên, thực trạng đào tạo hiện tại còn nhiều hạn chế. Cần có những giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng đào tạo, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc của đại lý.

4.1. Thực trạng chương trình đào tạo hiện tại

Chương trình đào tạo hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu thực tế của đại lý. Cần có sự điều chỉnh để phù hợp hơn với thị trường.

4.2. Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo

Cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản, kết hợp lý thuyết và thực hành, đồng thời thường xuyên cập nhật kiến thức mới cho đại lý.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Dai ichi Việt Nam

Việc áp dụng các giải pháp tuyển dụng và đào tạo đã mang lại những kết quả tích cực cho Dai-ichi Việt Nam. Doanh thu từ bảo hiểm nhân thọ đã tăng lên đáng kể nhờ vào đội ngũ đại lý chất lượng. Nghiên cứu cho thấy rằng, việc đầu tư vào tuyển dụng và đào tạo là cần thiết để phát triển bền vững.

5.1. Kết quả đạt được từ công tác tuyển dụng

Công tác tuyển dụng đã giúp Dai-ichi Việt Nam tăng cường đội ngũ đại lý, từ đó nâng cao doanh thu và thị phần.

5.2. Ảnh hưởng của đào tạo đến hiệu quả làm việc của đại lý

Đào tạo bài bản đã giúp đại lý nâng cao kỹ năng bán hàng và tư vấn, từ đó cải thiện hiệu quả công việc.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Dai ichi Việt Nam

Tương lai của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ tại Dai-ichi Việt Nam hứa hẹn sẽ có nhiều chuyển biến tích cực. Việc áp dụng các giải pháp hiện đại và cải tiến quy trình sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh.

6.1. Triển vọng phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội cho các công ty bảo hiểm mở rộng quy mô.

6.2. Định hướng phát triển công tác tuyển dụng và đào tạo

Cần có chiến lược dài hạn cho công tác tuyển dụng và đào tạo, nhằm đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cho công ty trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BHNT I.Giới thiệu chung về Bảo hiểm nhân thọ. Sự ra đời và phát triển của BHNT. Như chúng ta đã biết, bảo hiểm không chỉ thuần tuý là sự chuyển giao, sự san sẻ rủi ro, mà nó còn là sự giảm thiểu rủi ro, giảm thiểu tổn thất, thông qua các chương trình quản lý rủi ro được phối hợp giữa các cá nhân, các tổ chức kinh tế - xã hội với các tổ chức bảo hiểm. Ngay từ xa xưa, thời Trung cổ, các quy tắc về bảo hiểm hàng hải đã được hình thành và phát triển với bằng chứng là người ta đã tìm thấy các bản hợp đồng bảo hiểm cổ xưa nhất ở các cảng biển Địa Trung Hải và Đại Tây Dương…Và tại nước Anh, HĐBH đầu tiên được tìm thấy và còn lưu giữ đến ngày nay được kí kết năm 1547, đây cũng là một HĐBH hàng hải.

Như vậy, bảo hiểm ra đời là một đòi hỏi khách quan của cuộc sống và sản xuất. Xã hội càng phát triển và văn minh thì hoạt động bảo hiểm cũng ngày càng phát triển và không thể thiếu được đối với mỗi cá nhân, tổ chức và mỗi quốc gia. Các loại hình bảo hiểm từ đó cũng ngày càng đa dạng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội. Và BHNT cũng là một trong những loại hình bảo hiểm ra đời khá sớm, đó là sự bảo hiểm cho hai sự kiện trái ngược nhau :sống và chết.

Hợp đồng BHNT đầu tiên trên thế giới ra đời từ năm 1853 do một công nhân thuộc thành phố Luân Đôn nước Anh. Phí bảo hiểm đóng lúc đó là 32 bảng Anh, khi người chết trong năm đó, người được chỉ định thừa kế quyền lợi bảo hiểm hưởng 400 bảng Anh. Năm 1959, các công ty BHNT ra đời đầu tiên tại Philadelphia (Mỹ). Ban đầu nó chỉ bán bảo hiểm cho các con chiên ở nhà thờ của mình.

Năm 1762, công ty BHNT Equitable ở nước Anh thành lập và bán BHNT cho mọi người dân có nhu cầu. Bùi Thị Ngọc Bảo hiểm thương mại 48 Chuyên đề tốt nghiệp 5 Ở châu Á, các công ty BHNT ra đời đầu tiên tại nước Nhật. Năm 1868, công ty bảo hiểm Meiji của Nhật ra đời. Đến năm 1888 và 1889, hai công ty khác là Kyoei và Nippon ra đời.

Trên thế giới, BHNT là loại hình bảo hiểm phát triển nhất, năm 1985 doanh thu phí BHNT mới chỉ đạt 630,5 tỷ đô la, và đến năm 2006, doanh thu phí BHNT toàn thế giới đạt 2014 tỷ đô la. Tại Việt Nam, BHNT ra đời muộn hơn. Trước năm 1954, Pháp đã du nhập BHNT vào Miền bắc Việt Nam nhưng chỉ giới hạn ở những người thân Pháp và những người có địa vị cao. Từ năm 1954 đến năm 1996, ở miền Bắc chỉ thấy xuất hiện các hội “bảo thọ”.

Hội bảo thọ hoạt động theo phương thức các hội viên đóng góp hội phí và hưởng quyền lợi trong các trường hợp như ốm đau, tử tuất, mừng thọ. Bản chất của các hội này có những nét đặc trưng hình thành của BHNT. Ngày 20/3/1996, Bộ Tài Chính đã kí quyết định số 281/TC/QD/TCCB cho phép thành lập công ty BHNT trực thuộc Bảo Việt. Như vậy Bảo Việt là công ty tiên phong trong lĩnh vực BHNT tại Việt Nam.

Hiện nay thị trường Việt Nam có rất nhiều công ty BHNT cả trong nước lẫn nước ngoài như Mỹ, Anh, Nhật,…hứa hẹn một thị trường sôi động có tính cạnh tranh cao và mang lại doanh thu mơ ước. Đặc trưng của hoạt động kinh doanh BHNT.1BHNT vừa mang tính tiết kiệm, vừa mang tính rủi ro. Đây là một đặc điểm khác nhau cơ bản giữa BHNT và BH phi nhân thọ. Thật vậy, mỗi người mua BHNT sẽ định kỳ nộp một khoản tiền nhỏ cho công ty bảo hiểm (phí bảo hiểm), ngược lại công ty bảo hiểm có trách nhiệm trả một số tiền lớn (số tiền bảo hiểm) cho người hưởng quyền lợi bảo hiểm như đã thoả thuận từ trước khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.

Số tiền bảo hiểm được trả khi người được bảo hiểm đạt đến một độ tuổi nhất định và được ấn định trong hợp đồng. Số tiền này giúp những người còn sống trang trải những khoản cần thiết như: thuốc men, mai táng, chi phí giáo dục con cái…vv. Chính vì vậy BHNT vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tính rủi ro. Bùi Thị Ngọc Bảo hiểm thương mại 48 Chuyên đề tốt nghiệp 6 2.2 BHNT đáp ứng được rất nhiều nhu cầu tham gia của người bảo hiểm Trong khi các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ chỉ đáp ứng được một mục đích là góp phần khắc phục hậu quả khi đối tượng tham gia bảo hiểm gặp sự cố, từ đó góp phần ổn định tài chính cho người tham gia, thì BHNT đã đáp ứng được nhiều mục đích.

Mỗi mục đích đều được thể hiện khá rõ trong từng loại hợp đồng. Chẳng hạn, HĐBH hưu trí sẽ đáp ứng yêu cầu của người tham gia những khoản trợ cấp đều đặn hàng tháng, từ đó góp phần ổn định cuộc sống của họ khi già yếu. HĐBH tử vong sẽ giúp người được bảo hiểm để lại cho gia đình một STBH khi họ tử vong. HĐBH đôi khi còn có vai trò như vật thế chấp để vay vốn hoặc BHNT tín dụng thường được bán cho đối tượng đi vay để họ mua xe hơi, đồ dùng gia đình hoặc dùng cho các mục đích cá nhân khác… Chính vì đáp ứng được nhiều mục đích khác nhau nên loại hình bảo hiểm này ngày càng được nhiều người quan tâm hơn.3 Các hợp đồng BHNT rất đa dạng và phức tạp.

Tính đa dạng và phức tạp của các hợp đồng BHNT thể hiện ở ngay các sản phẩm. Mỗi sản phẩm BHNT có các hợp đồng khác nhau, thời hạn khác nhau như 5 năm, 10 năm…Đồng thời các hợp đồng có thời hạn khác nhau thì khác nhau về STBH, phương thức đóng phí, độ tuổi người tham gia… Ngay cả trong một bản hợp đồng cũng có mối quan hệ phức tạp của các bên tham gia. Trong mỗi hợp đồng BHNT có thể có 4 bên tham gia: người bảo hiểm, người tham gia bảo hiểm, người được bảo hiểm, người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm.4 Phí BHNT chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố, vì vậy quá trình định phí là quá trình phức tạp. Để đem đến một sản phẩm cho khách hàng, các doanh nghiệp bảo hiểm phải bỏ ra rất nhiều chi phí như chi phí khai thác, chi phí quản lý hợp đồng… Đó chỉ là các chi phí quản lý đi kèm, việc định phí bảo hiểm phụ thuộc chủ yếu vào các yếu tố như:  Độ tuổi của người được bảo hiểm  Tuổi thọ bình quân của con người  Số tiền bảo hiểm Bùi Thị Ngọc Bảo hiểm thương mại 48 Chuyên đề tốt nghiệp 7  Thời hạn thanh toán  Phương thức thanh toán  Lãi suất đầu tư  Tỷ lệ lạm phát và thiểu phát của đồng tiền Những khoản chi này là những khoản chi thực tế phát sinh và thực chất nó là những khoản chi phí đầu vào được hạch toán một cách chi tiết, đầy đủ và chính xác để phục vụ trong quá trình định giá.

Thế nhưng khi định gía phí BHNT, một số yếu tố nêu trên phải giả định, như: tỷ lệ chết, tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng, tỷ lệ lạm phát… Vì thế quá trình định phí rất phức tạp, đòi hỏi phải nắm vững đặc trưng của mỗi loại sản phẩm, phân tích chiều hướng phát triển của mỗi sản phẩm trên thị trường.5 BHNT ra đời và phát triển trong những điều kiện kinh tế, xã hội nhất định. BHNT phát triển mạnh hay không phụ thuộc chủ yếu vào điều kiện kinh tế xã hội của một nước. Ở các nước phát triển trên thế giới BHNT đã phát triển hàng trăm năm nay nhưng thực tế ở một số nước vẫn chưa triển khai được. Để lý giải điều này, hầu hết các chuyên gia kinh tế đều cho rằng, cơ sở chủ yếu để BHNT ra đời và phát triển bao gồm những điều kiện về kinh tế - xã hội như:  Tốc độ tăng trưởng của tổng sản phẩm quốc nội  Mức thu nhập của dân cư  Tỷ lệ lạm phát của đồng tiền  Tỷ giá hối đoái  Điều kiện dân số  Tuổi thọ trung bình của người dân  Trình độ học vấn  Tỷ lệ tử vong của trẻ sơ sinh Ngoài điều kiện kinh tế xã hội, môi trường pháp lý cũng ảnh hưởng không nhỏ đến sự ra đời và phát triển của BHNT.

Hầu hết ở các nước, luật kinh doanh bảo hiểm, các văn bản… đều phải ra đời trước khi ngành bảo Bùi Thị Ngọc Bảo hiểm thương mại 48 Chuyên đề tốt nghiệp 8 hiểm phát triển. Các văn bản và Luật kinh doanh bảo hiếm sẽ quy định rõ ràng các vấn đê liên quan tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Các loại hình BHNT cơ bản.1 Bảo hiểm sinh kỳ (còn được gọi là bảo hiểm trong trường hợp sống). Thực chất của loại hình bảo hiểm này là người bảo hiểm cam kết chi trả những khoản tiền đều đặn trong một khoảng thời gian xác định hoặc trong suốt cuộc đời người tham gia bảo hiểm.

Nếu người được bảo hiểm vẫn còn sống trong suốt thời gian được bảo hiểm, công ty bảo hiểm sẽ chi trả tiền bảo hiểm ghi trong hợp đồng. Sản phẩm bảo hiểm này được thiết kế dựa trên nhu cầu của người được bảo hiểm, sau một thời gian nhất định có thể nhận được một khoản tiền để chi trả cho các nhu cầu. Đặc điểm :  Trợ cấp định kỳ cho người được bảo hiểm trong thời gian xác định hoặc cho đến khi chết  Phí bảo hiểm đóng một lần  Nếu trợ cấp định kỳ đến khi chết thì thời gian không xác định Mục đích:  Đảm bảo thu nhập cố định sau khi về hưu hay tuổi cao sức yếu  Giảm bớt nhu cầu phụ thuộc vào con cái hay phúc lợi xã hội khi về già  Bảo trợ mức sống trong những năm tháng còn lại của cuộc đời Loại hình này rất phù hợp với những người không được hưởng trợ cấp hưu trí từ bảo hiểm xã hội đến độ tuổi tương ứng với tuổi về hưu đăng kí tham gia, để được hưởng những trợ cấp định kỳ hàng tháng.2Bảo hiểm tử kỳ (còn gọi là bảo hiểm tạm thời hay bảo hiểm sinh mạng có thời hạn) Là loại hình bảo hiểm được ký kết khi người bên bảo hiểm xảy ra cái chết trong thời gian quy định của hợp đồng. Nếu cái chết xảy ra trong thời gian hiệu lực của hợp đồng thì công ty bảo hiểm sẽ chi trả STBH cho người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm của hợp đồng.