Thị Trường Vận Tải Hành Khách Của Vietnam Airlines Trong Thời Kỳ Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế

Khám phá thị trường vận tải khách hàng của Vietnam Airlines trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và những thách thức, cơ hội mới.

• Tác giả: Vũ Thị Thu Hương
• Người hướng dẫn: GV. Hoàng Thị Đoan Trang
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại
• Đề tài: Thị Trường Vận Tải Hành Khách Của Vietnam Airlines Trong Thời Kỳ Hội Nhập
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG I: Lý luận chung về thị trƣờng vận tải hành khách bằng đƣờng hàng không trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 1.1. Cơ sở lý luận về thị trƣờng vận tải hành khách bằng đƣờng hàng không trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 1.2. Các khái niệm có liên quan
• 1.2.1. Vận tải hàng không và vận tải hành khách bằng đường hàng không
• 1.2.2. Thị trường vận tải hành khách bằng đường hàng không
• 1.2.3. Hội nhập kinh tế quốc tế
• 1.3. Đặc điểm, vai trò của vận tải bằng đƣờng hàng không
• 1.4. Những nhân tố ảnh hƣởng tới thị trƣờng vận tải hành khách bằng đƣờng hàng không
• 1.4.1. Nhóm các nhân tố khách quan
• 1.4.1.1. Môi trường kinh tế, chính trị
• 1.4.1.2. Môi trường pháp luật, chính sách của nhà nước
• 1.4.1.3. Môi trường tự nhiên
• 1.4.1.4. Môi trường khoa học công nghệ
• 1.4.1.5. Môi trường cạnh tranh
• 1.4.2. Nhóm các nhân tố chủ quan
• 1.5. Hoạt động vận tải hành khách bằng đƣờng HK của Việt Nam trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 1.5.1. Thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam
• 1.5.2. Sự hội nhập của ngành vận tải hàng không Việt Nam
• 2. CHƯƠNG II: Thực trạng thị trƣờng vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 2.1. Tổng quan về hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines (VNA)
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức
• 2.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực
• 2.1.3.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• 2.1.3.2. Nguồn nhân lực
• 2.2. Những kết quả đạt đƣợc về thị trƣờng vận tải hành khách của VNA trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 2.2.1. Tình hình kinh doanh nói chung của hãng hàng không quốc gia Việt Nam
• 2.2.2. Thị trƣờng vận tải hành khách quốc tế
• 2.2.2.1. Dung lượng thị trường
• 2.2.2.2. Tầm quan trọng và đặc điểm của thị trường vận tải hành khách quốc tế của VNA
• 2.2.2.2.1. Tầm quan trọng
• 2.2.2.2.2. Các thị trường quốc tế tiềm năng
• 2.2.3. Thị trƣờng vận tải hành khách nội địa
• 2.2.3.1. Dung lượng thị trường
• 2.2.3.2. Tầm quan trọng và đặc điểm của thị trường
• 2.2.3.2.1. Tầm quan trọng
• 2.2.3.2.2. Các thị trường trong nước tiềm năng
• 2.2.4. Những nhân tố ảnh hƣởng đến thị trƣờng vận tải hành khách của VNA trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 2.2.4.1. Những nhân tố khách quan
• 2.2.4.2. Những nhân tố chủ quan
• 3. CHƯƠNG III: Những giải pháp phát triển thị trƣờng vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 3.1. Đánh giá thị trƣờng vận tải hành khách của VNA trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 3.2. Thách thức
• 3.3. Định hƣớng phát triển của VNA đến năm 2020
• 3.4. Kế hoạch của VNA cho năm 2009
• 3.4.1. Phương hướng phát triển chung
• 3.4.2. Phương hướng phát triển thị trường vận tải hành khách
• 3.5. Những giải pháp phát triển thị trƣờng vận tải hành khách của VNA trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế
• 3.5.1. Giải pháp nâng cao năng lực của hãng
• 3.5.1.1. Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật hàng không
• 3.5.1.2. Phát triển đội máy bay
• 3.5.1.3. Giải pháp về vốn
• 3.5.1.4. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực bền vững và lâu dài
• 3.5.2. Chiến lược cạnh tranh, phát triển thị trường
• 3.5.2.1. Chiến lược sản phẩm
• 3.5.2.2. Chiến lược giá cả
• 3.5.2.3. Chiến lược phân phối
• 3.5.2.4. Chiến lược xúc tiến, hỗ trợ thương mại
• 3.5.3. Giải pháp tiết kiệm, tăng thu
• 3.5.4. Giải pháp tăng cường quan hệ hợp tác
• 3.5.5. Giải pháp liên minh liên kết
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Thị Trường Vận Tải Hành Khách Của Vietnam Airlines

Thị trường vận tải hành khách của Vietnam Airlines (VNA) đã trải qua nhiều biến động trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế. Sự phát triển của ngành hàng không không chỉ phản ánh sự tăng trưởng của nền kinh tế mà còn là yếu tố quan trọng trong việc kết nối con người và văn hóa. VNA, với vai trò là hãng hàng không quốc gia, đã có những bước tiến đáng kể trong việc mở rộng mạng lưới đường bay và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.1. Đặc Điểm Của Thị Trường Vận Tải Hành Khách

Thị trường vận tải hành khách của VNA có những đặc điểm nổi bật như sự đa dạng về đối tượng khách hàng và nhu cầu di chuyển. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các hãng hàng không khác cũng tạo ra áp lực lớn cho VNA trong việc cải thiện dịch vụ và giá cả.

1.2. Vai Trò Của Vietnam Airlines Trong Ngành Hàng Không

VNA không chỉ là hãng hàng không đầu tiên của Việt Nam mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng không Việt Nam. Hãng đã góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia trên trường quốc tế thông qua các dịch vụ chất lượng cao.

II. Thách Thức Trong Thị Trường Vận Tải Hành Khách Của Vietnam Airlines

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, VNA phải đối mặt với nhiều thách thức từ cả thị trường nội địa và quốc tế. Sự cạnh tranh khốc liệt từ các hãng hàng không giá rẻ và các đối thủ quốc tế đã tạo ra áp lực lớn lên VNA. Để tồn tại và phát triển, hãng cần phải có những chiến lược phù hợp.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Hàng Không

Sự gia tăng của các hãng hàng không giá rẻ đã làm thay đổi cục diện thị trường. VNA cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và giá cả để thu hút khách hàng.

2.2. Thay Đổi Trong Nhu Cầu Khách Hàng

Nhu cầu di chuyển của khách hàng ngày càng đa dạng và phức tạp. VNA cần phải nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh dịch vụ cho phù hợp.

III. Phương Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Của Vietnam Airlines

Để phát triển bền vững trong thị trường vận tải hành khách, VNA cần áp dụng nhiều phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân lực là rất cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ Hiện Đại

Việc áp dụng công nghệ mới trong quản lý và vận hành sẽ giúp VNA nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

3.2. Đào Tạo Nhân Lực Chuyên Nghiệp

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ. VNA cần chú trọng đến việc nâng cao kỹ năng và thái độ phục vụ của nhân viên.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Trong Phát Triển Thị Trường Vận Tải Hành Khách

Các ứng dụng thực tiễn trong phát triển thị trường vận tải hành khách của VNA bao gồm việc mở rộng mạng lưới đường bay và cải thiện dịch vụ khách hàng. Những nỗ lực này không chỉ giúp VNA tăng trưởng mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh.

4.1. Mở Rộng Mạng Lưới Đường Bay

Việc mở rộng mạng lưới đường bay quốc tế và nội địa sẽ giúp VNA thu hút thêm nhiều khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

4.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua việc lắng nghe phản hồi và điều chỉnh dịch vụ sẽ giúp VNA giữ chân khách hàng và tăng cường lòng trung thành.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Thị Trường Vận Tải Hành Khách

Tương lai của thị trường vận tải hành khách của VNA phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu khách hàng. Việc duy trì chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững sẽ là chìa khóa cho sự thành công của VNA trong thời gian tới.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Thị Trường

Dự đoán xu hướng thị trường sẽ giúp VNA có những chiến lược phù hợp để phát triển trong tương lai.

5.2. Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

Xây dựng chiến lược phát triển bền vững sẽ giúp VNA không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI -------oo0oo------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CỦA VIETNAM AIRLINES TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Họ và tên sinh viên : Vũ Thị Thu Hƣơng Lớp : Anh 10 – K44C – KT&KDQT Khóa : 44 Giáo viên hƣớng dẫn: GV. Hoàng Thị Đoan Trang Hà Nội, tháng 05/2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG I: Lý luận chung về thị trƣờng vận tải hành khách bằng đƣờng hàng không trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế . Cơ sở lý luận về thị trƣờng vận tải hành khách bằng đƣờng hàng không trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế: . Các khái niệm có liên quan: . Vận tải hàng không và vận tải hành khách bằng đường hàng không: . Thị trường vận tải hành khách bằng đường hàng không: . Hội nhập kinh tế quốc tế: . Đặc điểm, vai trò của vận tải bằng đƣờng hàng không:. Vận tải hàng không trong công cuộc phát triển kinh tế đất nước. Vận tải hàng không với hoạt động chính trị, ngoại giao và quốc phòng của đất nước: . Vận tải hàng không góp phần mở rộng giao lưu văn hóa, xã hội trong nước và quốc tế: . Những nhân tố ảnh hƣởng tới thị trƣờng vận tải hành khách bằng đƣờng hàng không: . Nhóm các nhân tố khách quan: . Môi trường kinh tế, chính trị: . Môi trường pháp luật, chính sách của nhà nước: . Môi trường tự nhiên:. Môi trường khoa học công nghệ: . Môi trường cạnh tranh . Xu hướng phát triển của vận tải hàng không trong khu vực và trên thế giới: . 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Quan hệ cung-cầu, chi phí, giá cả:. Nhóm các nhân tố chủ quan . Nguồn lực của doanh nghiệp: . Những hoạt động kinh doanh và xúc tiến hợp tác kinh tế quốc tế. Hoạt động vận tải hành khách bằng đƣờng HK của Việt Nam trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế: . Thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam: . Sự hội nhập của ngành vận tải hàng không Việt Nam: . 32 Chƣơng II: Thực trạng thị trƣờng vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế . Tổng quan về hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines (VNA) . Quá trình hình thành và phát triển: . Cơ cấu bộ máy tổ chức: . Cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực: . Cơ sở vật chất kỹ thuật: . Nguồn nhân lực: . Những kết quả đạt đƣợc về thị trƣờng vận tải hành khách của VNA trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế: . Tình hình kinh doanh nói chung của hãng hàng không quốc gia Việt Nam: . Thị trƣờng vận tải hành khách quốc tế: . Dung lượng thị trường: . Tầm quan trọng và đặc điểm của thị trường vận tải hành khách quốc tế của VNA: . Tầm quan trọng: . Các thị trường quốc tế tiềm năng:. Thị trƣờng vận tải hành khách nội địa: . 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Dung lượng thị trường: . Tầm quan trọng và đặc điểm của thị trường: . Tầm quan trọng: . Các thị trường trong nước tiềm năng: . Những nhân tố ảnh hƣởng đến thị trƣờng vận tải hành khách của VNA trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế: . Những nhân tố khách quan: . Những nhân tố chủ quan: . 79 Chƣơng III: Những giải pháp phát triển thị trƣờng vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế . Đánh giá thị trƣờng vận tải hành khách của VNA trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế:. Thách thức:. Định hƣớng phát triển của VNA đến năm 2020: . Kế hoạch của VNA cho năm 2009: . Phương hướng phát triển chung: . Phương hướng phát triển thị trường vận tải hành khách:. Những giải pháp phát triển thị trƣờng vận tải hành khách của VNA trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế . Giải pháp nâng cao năng lực của hãng: . Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật hàng không: . Phát triển đội máy bay:. Giải pháp về vốn:. Đầu tư phát triển nguồn nhân lực bền vững và lâu dài: . Chiến lược cạnh tranh, phát triển thị trường: . Chiến lược sản phẩm: . 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Chiến lược giá cả: . Chiến lược phân phối: . Chiến lược xúc tiến, hỗ trợ thương mại:. Giải pháp tiết kiệm, tăng thu: . Giải pháp tăng cường quan hệ hợp tác: . Giải pháp liên minh liên kết: . 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 105 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VNA: Vietnam Airlines ICAO: Tổ chức Hàng không Dân dụng Thế giới (International Civil Aviation Organization) IATA: Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (International Air Transport Association) IOSA: Chứng chỉ về an toàn khai thác bay của Hiệp hội Vận tải Hàng không quốc tế (IATA) (IATA Operational Safety Audit) IATP: Tổ chức các hãng hàng không dùng chung nguồn lực kỹ thuật (International Airlines Technical Pool) WTO: Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) ASEAN: Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (Association of SouthEast Asian Nations) APEC: Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (Asia-Pacific Economic Cooperation) EU: Châu Âu HK: hàng không Tp. HCM: thành phố Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Tên bảng Trang Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VNA 39 Bảng 1: Đội máy bay của hãng Vietnam Airlines tính tới thời điểm 45 01/03/2009 Bảng 2: Doanh thu và tổng sản lượng vận chuyển hành khách quốc tế và 48 nội địa của VNA giai đoạn 2004 – 2008 (dự kiến năm 2009) Bảng 3: Dung lượng và thị phần thị trường vận tải hành khách quốc tế của 64 hàng không Việt Nam giai đoạn 1995 – 2005 Bảng 4: Lượng khách quốc tế vận chuyển và thị phần của VNA giai đoạn 64 từ 2006 – 2008 Bảng 5: Dung lượng và thị phần thị trường vận tải hành khách nội địa của 73 hàng không Việt Nam giai đoạn 1995 – 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Những năm gần đây, chúng ta đã được chứng kiến những biến chuyển rõ rệt của nền kinh tế Việt Nam trên bước đường hội nhập kinh tế quốc tế, từ các lĩnh vực như bảo hiểm, tài chính – ngân hàng, giáo dục, kinh tế, giao thông vận tải, xây dựng… cho đến các ngành nghề truyền thống như thủ công mỹ nghệ, mây tre đan., và thậm chí cả ngành nông nghiệp. Hội nhập kinh tế với khu vực và thế giới đem lại cho chúng ta những cơ hội mới, những con đường mới và cả những thách thức mới trên hành trình xây dựng một đất nước giàu mạnh hơn. Được xem là ngành không thể thiếu trong quá trình phát triển kinh tế, ngành giao thông vận tải nói chung và vận tải hàng không nói riêng càng thể hiện rõ vai trò trọng yếu của mình. Vận tải hàng không cũng như các ngành vận tải khác cũng không nằm ngoài xu thế chuyển đổi chung của đất nước. Tính năng động và cạnh tranh của “thị trường không mặt đất” này phần nào được thể hiện qua sự xuất hiện ngày càng nhiều những gương mặt mới, những tên tuổi. Là hãng hàng không đầu tiên được thành lập ở Việt Nam, hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines – bước vào thời kỳ hội nhập có theo những thế mạnh riêng, những khó khăn riêng so với các đối thủ cạnh tranh khác. Khóa luận với đề tài “Thị trường vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế” được thực hiện với mục đích tìm hiểu rõ hơn về thị trường vận tải hàng không nói chung trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, và thị trường vận tải hành khách nói riêng của Vietnam Airlines, qua đó người viết mong muốn đem đến những thông tin cơ bản và đưa ra những nhận định cá nhân về sự phát triển của thị trường này ở Vietnam Airlines trong thời gian tới. Tình hình nghiên cứu: Đối tượng Thị trường vận tải hành khách không phải là một đối tượng nghiên cứu hoàn toàn mới. Đã có một số công trình nghiên cứu được thực hiện, với nội dung đưa ra các giải pháp phát triển hoạt động vận tải hành khách nội địa, giải pháp nâng cao năng lực vận tải của hãng hàng không quốc gia Việt Nam, hay nghiên cứu tập trung vào biện pháp phát triển hoạt động vận tải hành khách nội địa của 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Vietnam Airlines, và có thể còn nhiều công trình nghiên cứu khác mà người viết chưa có điều kiện tiếp cận. Bài khóa luận này được thực hiện dựa trên những thông tin, nguồn tài liệu được cập nhật gần đây nhất, cùng với những đánh giá, những công trình nghiên cứu làm tài liệu tham khảo, từ đó đưa ra một vài nhận định của người viết về đối tượng nghiên cứu. Hy vọng những con số và thông tin mới trong khóa luận có thể được bổ sung thêm vào nguồn dữ liệu khi người đọc tìm kiếm về thị trường vận tải hành khách của Vietnam Airlines. Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là thị trường vận tải hành khách của hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, qua đó làm rõ những biến động, thay đổi của thị trường này nhằm thích ứng với hoàn cảnh hội nhập kinh tế của Việt Nam; phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cũng như những cơ hội và thách thức mà thị trường gặp phải. Mục đích và phạm vi nghiên cứu Khóa luận này được thực hiện với mục đích cung cấp thêm thông tin, đưa ra nhận định về thị trường vận tải hành khách của Vietnam Airlines trước và sau khi Việt Nam gia nhập WTO, từ đó có những đánh giá khái quát nhất, kết luận đúng đắn nhất về thị trường, và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển thị trường. Phạm vi nghiên cứu của khóa luận chú trọng vào đối tượng là thị trường vận tải hành khách của Vietnam Airlines với các số liệu, các thống kê, bảng biểu, dẫn chiếu, minh họa từ năm 1986 khi Việt Nam bắt đầu thực hiện chính sách mở cửa nền kinh tế cho đến hết năm 2008, trong đó nhấn mạnh giai đoạn 5 năm từ 2004 - 2008.