BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI THẾ ANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HESMAN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BÙI THẾ ANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HESMAN VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 80340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐỖ THỊ TƢƠI HÀ NỘI - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực, chƣa đƣợc sử dụng trong bất kỳ công trình nào khác. Những thông tin tham khảo trong luận văn đƣợc trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả Bùi Thế Anh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH . vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . vii MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài . Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu . Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Những đóng góp mới của đề tài . Kết cấu của luận văn . 7 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP . Một số khái niệm có liên quan . Nhân viên kinh doanh . Nhu cầu và động cơ lao động . Động lực và động lực làm việc . Tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh . Một số học thuyết về tạo động lực làm việc . Học thuyết hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow . Học thuyết công bằng của J. Học thuyết tăng cƣờng tích cực của B. Nội dung tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp . Xác định nhu cầu của nhân viên kinh doanh . Tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh thông qua các công cụ tiền lƣơng, tiền thƣởng và phúc lợi . Tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh thông qua các công cụ phi tài chính . Các tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh trong doanh nghiệp . Kết quả thực hiện công việc của nhân viên kinh doanh . Mức độ gắn kết của nhân viên kinh doanh đối với doanh nghiệp . Sự hài lòng của nhân viên kinh doanh đối với doanh nghiệp . Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh . Các nhân tố bên trong doanh nghiệp. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp . Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại Trung tâm bán lẻ - Viettel Store . Công ty Cổ phần đầu tƣ Thế giới di động . Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . 42 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HESMAN VIỆT NAM. Tổng quan về Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Quá trình hình thành và phát triển . Chức năng, l nh vực hoạt động . Cơ cấu tổ chức. Cơ cấu nhân sự . Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Thực trạng xác định nhu cầu của nhân viên kinh doanh tại Công ty . Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh thông qua các công cụ tiền lƣơng, tiền thƣởng và phúc lợi . Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh bằng các công cụ phi tài chính . Phân tích các tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Tiêu chí về kết quả thực hiện công việc của NVKD tại Công ty . Tiêu chí về mức độ gắn kết của NVKD tại Công ty . Tiêu chí về sự hài lòng của NVKD tại Công ty . Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng tới tạo động lực làm việc của nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Các nhân tố bên trong Công ty. Các nhân tố bên ngoài Công ty . Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Kết quả đạt đƣợc . Hạn chế và nguyên nhân . 69 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HESMAN VIỆT NAM . Mục tiêu phát triển và phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Phƣơng hƣớng tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại v Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam . Xác định nhu cầu của nhân viên kinh doanh tại Công ty . Hoàn thiện hệ thống các công cụ lƣơng, thƣởng, phúc lợi . Hoàn thiện hệ thống các công cụ tạo động lực làm việc phi tài chính . Hoàn thiện đánh giá kết quả tạo động lực cho NVKD tại Công ty . 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 89 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH Danh mục bảng biểu Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự của Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam .2: Mức lƣơng bình quân hàng tháng tại Công ty qua các năm .3: Mức độ tạo động lực làm việc thông qua tiền lƣơng .4: Mức chi các loại hình khen thƣởng của Công ty .5: Mức chi các ngày lễ trong năm, giai đoạn 2019-2021 .6: Mức độ tạo động lực làm việc thông qua tiền thƣởng .7: Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ Công ty, giai đoạn 2019-2021 .8: Mức chi quà cho con nhân viên của Công ty, giai đoạn 2019-2021.9: Mức độ tạo động lực làm việc cho NVKD thông qua môi trƣờng và điều kiện làm việc .10: Mức độ tạo động lực làm việc cho NVKD thông qua ĐGTHCV 60 Bảng 2.11: Mức độ đánh giá về năng suất, chất lƣợng, hiệu quả làm việc của NVKD tại Công ty .12: Mức độ gắn kết của NVKD tại Công ty .1: Tháp nhu cầu của Maslow .1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty . 45 Danh mục hình Hình 2.1: Đánh giá NVKD về việc tổ chức khóa đào tạo của Công ty . 62 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ 1 CBNV Cán bộ nhân viên 2 NLĐ Ngƣời lao động 3 NVKD Nhân viên kinh doanh 4 ĐGTHCV Đánh giá thực hiện công việc 5 THCV Thực hiện công việc 6 TP Trƣởng phòng 7 TLBQ Tiền lƣơng bình quân 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng với bất kỳ một tổ chức nào và nó đƣợc coi là nguồn lực đóng vai trò quan trọng nhất, quyết định đến sự thành bại của tổ chức. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, với nền kinh tế hội nhập, với những xu hƣớng phát triển của kỷ nguyên số, của cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0, nguồn nhân lực trở thành yếu tố mang tính toàn cầu. Ngƣời lao động dễ dàng dịch chuyển, đi lại giữa các nƣớc để tham gia lao động, và các nhà tuyển dụng cũng có quyền thuê lao động từ các nƣớc khác. Ngày nay, xã hội đang dần chuyển sang nền kinh tế tri thức thì các nguồn vốn, các yếu tố nguyên vật liệu và máy móc không còn quá quan trọng nhƣ xƣa nữa. Và nguồn vốn trí tuệ, đƣợc xem là tài sản vô hình, sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định các chiến lƣợc, từ đó làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Do đó nguồn nhân lực vững mạnh cả về số lƣợng và chất lƣợng, cả về thể lực và trí lực sẽ là lợi thế cạnh tranh hàng đầu giúp tổ chức, doanh nghiệp tồn tại, đứng vững và phát triển trên thị trƣờng. Tuy nhiên, làm thế nào để doanh nghiệp có thể khơi gợi lòng nhiệt huyết của ngƣời lao động, sử dụng một cách hợp lý và khai thác có hiệu quả nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là vấn đề quan trọng. Vì vậy, giải pháp tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động cống hiến hết khả năng cho doanh nghiệp là điều mà tất cả nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm. Hiệu quả làm việc của ngƣời lao động phụ thuộc rất nhiều yếu tố, trong đó, động lực lao động là một yếu tố quan trọng có ảnh hƣởng, thúc đẩy ngƣời lao động hăng hái, say mê, nỗ lực làm việc. Động lực lao động là một trong những vấn đề mà doanh nghiệp nào cũng quan tâm. Bởi đây chính là nguồn gốc của sự tăng năng suất lao động tạo đƣợc giá trị cho doanh nghiệp. Chính 2 vì vậy, các doanh nghiệp đều tìm ra các biện pháp để sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực của mình. Trong thời gian qua, Công ty Cổ phần HESMAN Việt Nam cũng đã có nhiều chính sách khuyến khích ngƣời lao động làm việc nhằm tăng năng suất lao động, tăng chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng để nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu và gia tăng thị phần trên địa bàn. Tuy nhiên việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty vẫn chƣa đƣợc nghiên cứu và triển khai bài bản nên còn một số hạn chế, do đó chƣa thực sự phát huy hiệu quả. Nhận thức đƣợc sự phức tạp và tầm quan trọng của tạo động lực làm việc cũng nhƣ đòi hỏi việc hoàn thiện, nâng cao hiệu quả làm việc, cùng với kiến thức đƣợc trang bị tại nhà trƣờng và những tìm hiểu thực tại Công ty cổ phần HESMAN VIỆT NAM tôi nhận thấy công ty còn một số mặt hạn chế, vì thế tôi đã quyết định chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại Công Ty Cổ Phần HESMAN VIỆT NAM” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp thạc s của mình.
Tạo Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần Hesman Việt Nam
Khám phá luận văn thạc sĩ về động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh tại công ty cổ phần Hesman Việt Nam, nâng cao hiệu suất và sự hài lòng.
Trường đại học
Trường Đại học Lao động - Xã hộiChuyên ngành
Quản trị nhân lựcNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Bùi Thế Anh
Người hướng dẫn: TS. Đỗ Thị Tươi
Trường học: Trường Đại học Lao động - Xã hội
Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
Đề tài: Tạo Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Kinh Doanh Tại Công Ty Cổ Phần Hesman Việt Nam
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2022
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ