Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận về tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Chương 3: Thực trạng tác động của môi trường kinh doanh quốc tế đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Chương 4: Định hướng và giải pháp giúp đến hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế thích ứng tác động của môi trường kinh doanh quốc tế 6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐẾN HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2. Một số lý thuyết về hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển 2. Khái niệm và vai trò của hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển 2. Khái niệm hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển a, Định nghĩa chung về giao nhận Trong mậu dịch quốc tế, hàng hóa cần phải được vận chuyển đến nhiều nước khác nhau, từ nước người bán đến nước người mua.
Trong trường hợp đó, người giao nhận (Forwarder: Transitaire) là người tổ chức việc di chuyển hàng và thực hiện các thủ tục liên hệ đến việc vận chuyển. Theo quy tắc mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận được định nghĩa là bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa. Theo Luật Thương Mại 2005 thì giao nhận hàng hóa là Dịch vụ thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức việc vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của khách hàng. Nói một cách ngắn gọn, giao nhận là tập hợp những nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng).
Người giao nhận có thể làm các dịch vụ một cách trực tiếp hoặc thông qua đại lý và thuê dịch vụ của người thứ ba khác. b, Khái niệm hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển 7 Hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển là loại hình giao nhận hàng hóa mang tính quốc tế, giúp thúc đẩy phát triển thương mại quốc tế. Hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển thích hợp trong buôn bán, kinh doanh quốc tế. Hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển góp phần làm phát triển kinh tế đất nước được mạnh mẽ hơn, làm thay đổi cơ cấu hàng hoá và cơ cấu thị trường trong buôn bán quốc tế.
Hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển giúp cho hàng hóa trong nước và quốc tế được giao thương một cách thuận lợi. Đồng thời, việc giao lưu văn hóa qua các sản phẩm mang nét dân tộc của từng đất nước được dễ dàng và tiện lợi, góp một phần không nhỏ thắt chặt mối thông thương và văn hóa của các nước trên thị trường quốc tế. Hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển thích hợp với chuyên chở hàng hoá có khối lượng lớn, trên cự ly dài nhưng không đòi hỏi thời gian. Các mặt hàng đông lạnh thì sẽ có phương tiện chuyên chở riêng phù hợp với tính chất sản phẩm sao cho giúp sản phẩm luôn được tươi, không làm giảm chất ượng trong quá trình vận chuyển.
Các hàng hóa như chất lỏng, các chất hóa học cũng sẽ được vận chuyển bằng phương tiện có cấu tạo và thiết kế đặc biệt đảm bảo an toàn cho cả lộ trình đến nơi giao hàng. Để hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển, chúng ta còn một khâu trung gian nữa không thể thiếu trong mỗi chuyến hàng đó là chuyển hàng từ công ty, xí nghiệp, doanh nghiệp đến cảng biển. Phương tiện hỗ trợ cho công việc này đó là xe Container. Người gửi hàng phải đảm bảo việc cung cấp đầy đủ thông tin về khối lượng toàn bộ của container cho thuyền trưởng hoặc đại diện của thuyền trưởng, và đại diện bến cảng trước khi container được xếp lên tàu.
Trong trường hợp người gửi hàng không cung cấp thông tin này, container không được phép đưa lên tàu c, Nội dung hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển gồm các bước: nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng lập phương 8 án kinh doanh đàm phán và kí kết hợp đồng thực hiện dịch vụ giao nhận cho khách hàng quyết toán và lưu hồ sơ khiếu nại (nếu có). Bước 1: Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường là hoạt động không thể thiếu ở doanh nghiệp khi thực hiện kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Nghiên cứu về tình hình cung – cầu trên thị trường, áp lực cung – cầu trên thị trường hiện tại như thế nào để đưa ra các chính sách chiến lược phù hợp.Ngoài ra, các thông tin về nhu cầu dịch vụ của khách hàng, giá cả, các đốithủ cạnh tranh, sức mạnh của các hãng tàu, đối thủ cạnh tranh,… cũng cần được quan tâm tìm hiểu nhằm phục vụ cho việc đề ra các chiến lược kinh doanh. Bước 2: Tìm kiếm khách hàng Đội ngũ Sales của công ty sẽ tìm kiếm khách hàng thông qua các phương tiện internet, điện thoại,… từ đó dựa vào chiến lược giá công ty đã đề ra và bảng chào giá của các hãng tàu mà họ sẽ gửi bảng giá cho khách hàng, nếu khách hàng đồng ý thì sẽ liên lạc lại nhằm đàm phán được giá tốt hơn và bàn kĩ hơn về dịch vụ.
Bước 3: Lập phương án kinh doanh Từ những thông tin thu thập được, doanh nghiệp tiến hành phân tích và xử lý các thông tin có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty, nhu cầu của khách hàng. Từ đó, xây dựng giá cước phù hợp, giá dịch vụ cạnh tranh để đối phó với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện nay. Khi lập phương án kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp nhận biết được đâu là thị trường tiềm năng, rào cản nhập ngành thấp và thị trường tiềm năng có thể hoạt động lâu dài và khả năng sinh lợi là cao nhất. Do đó, hoạt động này giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn và hiệu quả hơn.
Bước 4: Đàm phán, kí kết hợp đồng Đàm phán là quá trình 2 hoặc nhiều bên làm việc với nhau để đạt được thỏa thuận, là thống nhất phương thức trao đổi. Công ty giao nhận sẽ cung cấp dịch vụ để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Trong quá trình đàm phán, hai bên sẽ thỏa thuận về các điều khoản trong hợp đồng như hàng hóa, giá cả, phương thức thanh toán, quyền và nghĩa vụ hai bên,…Sau khi đàm phán về các điều khoản, cả hai bên 9 đã đi đến thống nhất thì sẽ tiến hành ký kết hợp đồng. Hợp đồng giao nhận được kí kết dựa trên Bộ luật dân sự 2005 của Việt Nam.
Bước 5: Thực hiện hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất – nhập khẩu bằng đường biển * Đối với hàng xuất khẩu 1. Đặt chỗ với hãng tàu 2. Chuẩn bị giao hàng cho người vận tải. Giao hàng cho tàu 4.
Làm thủ tục hải quan 5. Lập chứng từ thanh toán * Đối với hàng nhập khẩu 1. Tiếp nhận và kiểm tra bộ chứng từ 2. Lấy lệnh giao hàng D/O 3.
Lên tờ khai hải quan, nộp thuế 4. Làm thủ tục hải quan 5. Thủ tục nhận hàng tại cảng 6. Giao hàng cho khách hàng Bước 6: Quyết toán và lưu hồ sơ Thanh toán các chi phí liên quan đến quá trình giao nhận như chi phí bảo quản, lưu kho, bốc xếp, vận chuyển,…Thông báo Debit Note cho khách hàng và thông báo thu tiền, giao các chứng từ kèm theo như tờ khai hải quan đã thông quan, Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa,… và tiến hành lưu hồ sơ.
Bước 7: Khiếu nại (nếu có) Trong quá trình vận chuyển, giao nhận hàng hóa xuất – nhập khẩu, việc hao hụt, hư hỏng, đổ vỡ là vấn đề thường xuyên gặp phải. Do đó, khi xảy ra tổn thất với hàng hóa thì tùy từng trường hợp mà nhân viên giao nhận sẽ tiến hành các thủ tục khiếu nại các bên liên quan: người xuất khẩu, người vận chuyển hay hãng tàu,… 2. Vai trò của hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển là giải pháp hữu hiệu nhất cho vận chuyển hàng hóa xuyên quốc gia. Đường biển – con đường di 10 chuyển phù hợp với các loại hàng, sản phẩm trên thị trường hiện nay (trừ một số hàng hóa đặc biệt).
Do đó, vận tải đường biển có tầm trọng trong công đoạn trao đổi, buôn bán hàng hóa nội địa và quốc tế. Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển là một trong những ngành chủ lực của Việt Nam, xuất hiện từ sớm, cùng trải qua bao thăng trầm lịch sử, góp phần hình thành vai trò chủ chốt trong sự tăng trưởng kinh tế nước ta. Hiện nay, nhiều đơn vị trang bị lượng lớn tàu hàng siêu tải trọng, công suất lớn và động cơ mạnh, chở được các mặt hàng khối lượng lớn, đa dạng chủng loại hàng. Về kinh tế: Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển cung cấp nguyên liệu cho các ngành sản xuất, thậm chí vận chuyển hàng hóa đi buốn bán với khu vực khác.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển là nền tảng giúp phát triển, thúc đẩy sản xuất của các ngành, mở ra thị trường lớn cho lĩnh vực kinh doanh trong nước.