I. Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
Doanh nghiệp Giày Thượng Đình, với slogan giày thượng đình "Giúp Bạn sức mạnh tự tin giành chiến thắng", đã có một lịch sử dài từ năm 1957. Công ty đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ xưởng sản xuất mũ cứng và dép cao su cho quân đội đến việc trở thành một công ty cổ phần với gần 1000 cán bộ công nhân viên. Sản phẩm chủ yếu của công ty bao gồm giày thể thao, giày bảo hộ và giày đồng phục. Khẩu hiệu giày thượng đình không chỉ thể hiện sự tự tin mà còn nhấn mạnh vào việc chiến thắng trong mọi hoạt động thể thao và đời sống hàng ngày. Điều này cho thấy sự cam kết của doanh nghiệp trong việc nâng cao giá trị thương hiệu và tạo dựng niềm tin nơi khách hàng.
1.1. Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu
Giày Thượng Đình cung cấp nhiều loại sản phẩm, từ giày thể thao đến giày bảo hộ, phù hợp với nhu cầu của mọi lứa tuổi. Chất liệu sản phẩm chủ yếu là vải tổng hợp, đảm bảo độ bền và thoải mái cho người sử dụng. Sản phẩm giày thể thao của công ty đã từng là lựa chọn hàng đầu cho nhiều thế hệ, thể hiện qua hình ảnh giày Thượng Đình gắn liền với các hoạt động thể thao. Slogan thương hiệu giày không chỉ là một câu nói đơn giản mà còn là một thông điệp mạnh mẽ về sự tự tin và thành công. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được khích lệ và động viên khi sử dụng sản phẩm.
II. Vấn đề nghiên cứu Marketing
Mặc dù Giày Thượng Đình từng là thương hiệu giày quốc dân, nhưng hiện tại, công ty đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì thị phần. Sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn như Nike và Adidas đã khiến doanh thu của Giày Thượng Đình giảm sút nghiêm trọng. Khẩu hiệu giày thượng đình đã không còn đủ sức hấp dẫn để thu hút khách hàng mới. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu nguyên nhân của sự sụt giảm này và đề xuất các giải pháp cải thiện. Việc xác định các vấn đề trong chất lượng sản phẩm và thiết kế là rất cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và khôi phục hình ảnh thương hiệu.
2.1. Phương pháp tiếp cận xác định vấn đề nghiên cứu
Phương pháp phân tích tình huống và điều tra sơ bộ đã được áp dụng để hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại của Giày Thượng Đình. Qua việc thu thập dữ liệu từ các nguồn thông tin thứ cấp và sơ cấp, nhóm nghiên cứu đã có cái nhìn tổng quan về sự hài lòng của khách hàng. Marketing thương hiệu giày cần được cải thiện để tăng cường sự nhận diện và tạo dựng niềm tin nơi khách hàng. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp phục hồi mà còn tạo ra cơ hội phát triển bền vững trong tương lai.
III. Đề xuất giải pháp
Để khôi phục thương hiệu Giày Thượng Đình, cần có những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng cường hoạt động marketing. Đầu tiên, việc nâng cao chất lượng sản phẩm là rất quan trọng. Công ty cần đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại và cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng. Thứ hai, slogan truyền cảm hứng cần được làm mới để phù hợp với xu hướng hiện đại và thu hút sự chú ý của khách hàng trẻ tuổi. Cuối cùng, việc mở rộng kênh phân phối và tăng cường sự hiện diện trên các nền tảng thương mại điện tử sẽ giúp Giày Thượng Đình tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
3.1. Cải thiện chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Giày Thượng Đình cần thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt hơn, từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm hoàn thiện. Việc này không chỉ giúp nâng cao uy tín thương hiệu mà còn tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm, từ đó gia tăng lòng trung thành với thương hiệu.
