CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH PROFOR 1.1 Giới thiệu về công ty TNHH PROFOR 1.1 Giới thiệu chung về công ty Tên tiếng Việt : Công ty TNHH PROFOR Việt Nam Tên Quốc tế : PROFOR COMPANY LIMITED Tên Viết tắt : PROFOR CO., LTD Slogan : “Leading in Forging” Năm thành lập : 2006 Địa chỉ : 29D, Tổ 8, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai, Việt Nam Điện thoại : (+84) 901 233 399 Website : www.vn Mã số thuế : 3603740916 Thị trường : Toàn quốc, Mỹ, Trung Quốc 1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển Công ty TNHH PROFOR Việt Nam được khai sinh vào năm 2006 tại huyện Trảng Bom, tỉnh Đồng Nai. Sơ khai với tên gọi là công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Tú Tài Phát. Là một công ty chuyên về thiết kế, chế tạo khuôn mẫu, gia công chi tiết cơ khí (Phay, Tiện, CNC), gia công dập, linh kiện cơ khí có độ bền và độ chính xác cao dùng trong ngành cơ khí chế tạo. Sau khoảng thời gian phát triển không ngừng nghỉ, vào tháng 7 năm 2020 công ty đã mở rộng quy mô của nhà máy với tổng diện tích lên đến 4.
Trong đó xưởng sản xuất chiếm 3000m2. Bằng sự nỗ lực của mình. Từ khởi điểm là con số 0, tính đến thời điểm hiện nay PROFOR đã trở thành một doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam xuất khẩu thành công mặt hàng búa, cờ lê sang thị trường Mỹ - một trong những khách hàng khó tính nhất trên thế giới với những đơn hàng mang nhãn hiệu “Made in Vietnam” có giá trị lên tới 80 tỷ đồng.1 Hình ảnh tại công ty Nguồn: Tổng hợp của tác giả Hình 1.2 Các giai đoạn phát triển của công ty Nguồn: Tổng hợp của tác giả 1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm PROFOR là một công ty chuyên về thiết kế, chế tạo khuôn mẫu (khuôn dập nóng, khuôn dập nguội, khuôn đúc rót…), gia công chi tiết cơ khí (Phay, Tiện, EDM, CNC), gia công dập linh kiện cơ khí có độ bền và độ chính xác cao dùng trong ngành cơ khí chế tạo.3 Phòng trưng bày mẫu sản phẩm Nguồn: Tổng hợp của tác giả Hình 1.4 Một số sản phẩm tại công ty Nguồn: Tổng hợp của tác giả Một số ngành nghề chính bao gồm: khuôn mẫu, khuôn dập (dập nóng, lạnh, vuốt, liên hoàn), cơ khí chính xác - gia công chi tiết, linh kiện, phụ tùng theo yêu cầu. Xưởng sản xuất chủ yếu tập trung vào các sản phẩm dập nóng, nguội, gia công CNC.5 Các sản phẩm của công ty Nguồn: Tổng hợp của tác giả Hình 1.6 Một số sản phẩm khác Nguồn: Tổng hợp của tác giả Hình 1.7 Một số sản phẩm khác 6 Nguồn: Tổng hợp của tác giả Hình 1.8 Một số sản phẩm khác Nguồn: Tổng hợp của tác giả 1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty Công ty được phân cấp thành ba cấp quản lý chính.
Tổng Giám Đốc là người có trách nhiệm và quyền lực cao nhất, dưới Tổng Giám Đốc là ba bộ phận chính: Bộ phận phát triển kinh doanh (do Mr. Thomas đảm nhận vị trí Giám Đốc) và Bộ phận sản xuất (do ông Chu Anh Tú cũng là CEO phụ trách điều hành), và phòng hành chính. Dưới mỗi bộ phận được chia thành nhiều phòng ban, mỗi phòng ban thực hiện những chức năng, nhiệm vụ khác nhau để điều phối các hoạt động sản xuất trong nhà máy.9 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH PROFOR 7 Nguồn: Phòng nhân sự công ty 1.5 Các đối tác chính của công ty Khách hàng chính của công ty PROFOR là các công ty, các tập đoàn lớn trong và ngoài nước như: tập đoàn Apex, Zeder, GJJ, XLDA, AKG Hong Sheng, … PROFOR trực tiếp gia công những sản phẩm cơ khí theo yêu cầu khách hàng, cung cấp các sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng Hình 1.10 Các đối tác chính của công ty Nguồn: Website công ty 1. Định hướng phát triển của công ty 1.1 Logo của công ty Hình 1.11 Logo công ty Nguồn: Tài liệu của công ty 8 Khi nhìn nhận một cách trực quan, logo của công ty có hình cái cờ lê và bánh răng đã khéo léo lồng ghép với nhau một cách tinh tế.
Khi nhìn vào, chúng ta có thể thấy ngay hình thức kinh doanh chủ chốt của công ty là lĩnh vực cơ khí. Bên cạnh đó, biểu tượng hình chữ S phía bên trong logo không khó để chúng ta nhận ra đó là hình dạng của đất nước Việt Nam. Và nếu nhìn kĩ hơn, chúng ta sẽ thấy được chữ S nằm ở giữa phía trong bánh răng hình tròn với một ý nghĩa sâu sắc, đó là mang một khát vọng vươn mình ra thế giới, mang các sản phẩm cơ khí được sản xuất tại Việt Nam phủ sóng khắp nơi trên thị trường quốc tế.2 Chiến lược và định hướng phát triển Công ty TNHH PROFOR luôn đặt khách hàng là trọng tâm hàng đầu. Công ty luôn cố gắng hết sức mình để đảm bảo sản phẩm tạo ra đáp ứng được nhu cầu, vượt xa mong đợi của khách hàng với chất lượng cao, giao hàng nhanh chóng, chi phí cạnh tranh.
PROFOR luôn hướng tới sự hoàn hảo trên toàn bộ phương diện, từ cung cấp sản phẩm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. PROFOR luôn cố gắng để vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường trong những lĩnh vực mà công ty kinh doanh. Công ty cam kết đạt được 100% sự hài lòng của khách hàng ngày từ lần đầu tiên. PROFOR luôn sẵn sàng đổi mới, sáng tạo để đáp ứng được nhu cầu của thị trường, mang tới giá trị đặc biệt cho khách hàng và công ty.
PROFOR luôn tôn trọng, và đánh giá cao đối với các cộng sự, khách hàng và đối tác kinh doanh. Luôn coi trọng quyền cá nhân. Lắng nghe mọi ý kiến, đóng góp từ phía cộng đồng. Mọi nhân viên đều hành động chính trực, xây dựng sự tin tưởng cả bên trong và bên ngoài nội bộ.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi Tầm nhìn: “ Mang trong mình khát vọng và một ý chí quyết tâm, song song với tinh thần luôn luôn cải tiến, sáng tạo của một đội ngũ linh hoạt và có tầm nhìn xa về mặt chiến lược.
Chúng tôi sẽ cố gắng không ngừng để tương lai có thể nắm lấy vị trí dẫn đầu thị trường. Không chỉ thế, chúng tôi muốn mình đạt được sự tin cậy của khách hàng về chất lượng sản phẩm của chúng tôi ”. Sứ mệnh: 9 “Đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng luôn là sứ mệnh và trách nhiệm của mỗi nhân viên PROFOR”. Giá trị cốt lõi: “Tôn Trọng - Đánh giá cao người khác”: “Công ty chúng tôi luôn thể hiện sự tôn trọng và đánh giá cao đối với các cộng sự, khách hàng và đối tác kinh doanh của mình.
Chúng tôi coi trọng cá nhân và lắng nghe rộng rãi và tỉ mỉ các ý kiến khác nhau cũng như tiếng nói chung của toàn xã hội ”. “Lòng Chính Trực - Được dẫn lối bởi sứ mệnh của chúng tôi”: “Là nhân viên của PROFOR, chúng tôi luôn hành động chính trực, không bao giờ thỏa hiệp với sự thiếu trung thực. Thông qua những nỗ lực hàng ngày, chúng tôi xây dựng niềm tin giữa tất cả đối tác và các bên liên quan”. “Chất Lượng – Luôn hướng đến sự xuất sắc”: “Để đảm bảo chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi xem xét từng vấn đề từ góc độ “Gemba” để tìm ra giải pháp tối ưu.
Cũng như chất lượng sản phẩm, chúng tôi luôn theo đuổi sự xuất sắc trong tất cả các hoạt động, từ cung cấp sản phẩm đến chăm sóc khách hàng”. “Sáng Tạo - Nỗ lực đổi mới”: “Chúng tôi đề cao tư duy đón nhận thách thức mới và làm việc với sự đam mê và luôn tìm tòi học hỏi. Chúng tôi đáp ứng nhu cầu của “Gemba” bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tạo ra giá trị có ý nghĩa một cách kịp thời”. Tập Trung Khách Hàng – Luôn làm khách hàng thốt lên “WOW”: “Chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mang lại giá trị cho khách hàng và công ty.
Chúng tôi luôn tận tâm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tôn trọng những cam kết mà chúng tôi đã thực hiện với họ”. 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm về Kaizen: 2.1 Lịch sử của Kaizen Sau Thế chiến II, Nhật Bản và nền kinh tế của nó đã bị bỏ lại trong điều kiện tàn phá. Tuy nhiên, một số phương pháp và kỹ thuật cuối cùng đã cho phép đất nước này trở thành một cường quốc kinh tế toàn cầu (Maarof & Mahmud, 2016). Trái ngược với những điều thường được tin tưởng, thành công của Nhật Bản không liên quan chính xác đến công nghệ và quy trình sản xuất.
Đó là kết quả của một khía cạnh rất văn hóa. Người Nhật hiểu và chấp nhận rằng thế giới đang thay đổi và luôn có thể được cải thiện. Một ý tưởng cải tiến như vậy chính xác là những gì Masaaki Imai, người cha triết học Kaizen đã chấp nhận. Kết quả là, Kaizen đã trở thành lợi thế cạnh tranh của người Nhật trong nhiều lĩnh vực công nghệ (Machikita et al.1 Masaaki Imai Nguồn: New Kaizen Khái niệm Kaizen được giới thiệu tại Nhật Bản vào năm 1950 khi chính phủ và ban quản lý nhận thấy có một rắc rối nằm sâu bên trong hệ thống quản lý hiện tại của họ và vấn đề thiếu hụt lao động đang chờ được xử lý.
Và vấn đề đó đã được giải quyết với sự giúp đỡ của một số lực lượng lao động (Brunet, 2000). Kaizen đã trở thành một phần quan trọng của hệ thống sản xuất Nhật Bản và đã hình thành một số đóng góp hữu ích cho sự thành công trong sản xuất (Ashmore, 2001). Một nghiên cứu Kaizen được lập ra và tập trung cải tiến 11 dự án bằng cách sử dụng một nhóm có chức năng chéo để cải thiện một khu vực làm việc được nhắm đến với mục tiêu trong một khoảng thời gian ngắn (Farris, 2006). Kaizen không phải là một triết lý mới.
Kaizen có nguồn gốc từ một cách tiếp cận cải tiến liên tục có từ giữa thế kỷ XX, được giải thích bởi tác giả người nhật Bản Masaaki Imai trong cuốn sách "Kaizen: Chìa khóa cho lợi thế cạnh tranh của Nhật Bản" (Imai, 1997). Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng thuật ngữ Kaizen, như chúng ta biết bây giờ, lần đầu tiên bắt nguồn từ Công ty ô tô Toyota (Nemoto et al.2 Khái niệm về Kaizen Kaizen có nghĩa là : “Cải tiến liên tục”, có thể áp dụng Kaizen để nâng cao dần cuộc sống cá nhân, gia đình, xã hội và công việc của chúng ta.