TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ CTS Giáo viên hƣớng dẫn Sinh viên thực hiện: Phan Thị Thƣơng TS. Mai Thanh Huyền Lớp: K57EK1 Mã sinh viên: 21D260155 HÀ NỘI - 2024 LỜI CAM ĐOAN Với đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng bộ tại Công ty Cổ phần kinh doanh quốc tế CTS” em xin cam đoan rằng: Mọi tài liệu và kết quả nghiên cứu đƣợc sử dụng trong bài khóa luận này hoàn toàn trung thực. Các thông tin trích dẫn trong bài đều đƣợc ghi rõ nguồn gốc. Việc nghiên cứu và phân tích dữ liệu hoàn toàn là thành quả của em.
Khóa luận tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của em, không sao chép của bất cứ ai. Em xin chịu trách nhiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình! Hà Nội, ngày 27 tháng 11 năm 2024 Ngƣời cam đoan Phan Thị Thƣơng i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trƣờng Đại học Thƣơng Mại nói chung và các thầy cô khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế nói riêng, những ngƣời đã truyền dạy cho em những kiến thức rất quý giá, không chỉ là kiến thức chuyên môn mà còn cả kiến thức thực tế bổ ích trong suốt thời gian qua. Cảm ơn các thầy cô đã tạo cơ hội, điều kiện cho em đƣợc tiếp thu kiến thức, đây là tiền đề để em có thể hoàn thiện khóa luận và vững bƣớc tự tin trong tƣơng lai. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến TS Mai Thanh Huyền, giảng viên trực tiếp hƣớng dẫn và tận tình chỉ bảo cũng nhƣ tạo điều kiện tốt nhất cho em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp.
Bên cạnh đó, em cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Đốc và tập thể nhân viên Công ty cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS đã tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập, học hỏi và làm việc tại công ty. Qua thời gian thực tập tại công ty, em đã trau dồi cho mình đƣợc những kiến thức thực tế vô cùng bổ ích. Các anh chị nhân viên đã luôn giúp đỡ em nhiệt tình và hỗ trợ những tài liệu cần thiết để em có thể hoàn thiện nghiên cứu của mình một cách tốt nhất. Dù đã rất nỗ lực và cố gắng nhƣng với vốn kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế, trong quá trình thực hiện bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong sẽ nhận đƣợc sự thông cảm cũng nhƣ những ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để bài luận của em đƣợc hoàn thiện hơn và giúp em ngày càng hoàn thiện hơn chuyên môn của bản thân.
Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. ii DANH MỤC BẢNG BIỂU. vi DANH MỤC SƠ ĐỒ. vi DANH MỤC HÌNH VẼ.
vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BỘ .1 Tính cấp thiết của đề tài.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu .3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu .4 Đối tƣợng nghiên cứu .5 Phạm vi nghiên cứu .6 Phƣơng pháp nghiên cứu .7 Kết cấu đề tài .5 CHƢƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA BẢNG ĐƢỜNG BỘ .1 Khái niệm cơ bản .1 Khái niệm hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa quốc tế .2 Khái niệm hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng bộ .3 Khái niệm về quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu. Khái quát cơ sở lí thuyết về quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu .3 Khái quát cơ sở lí luận về quản trị quy trình giao nhận vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng bộ .1 Ý nghĩa và vai trò của quản trị quy trình .2 Nội dung quản trị quy trình .3 Các yếu tố ảnh hƣởng về quản trị quy trình .16 iii CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNH QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYẾN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU TỪ TRUNG QUỐC BẰNG ĐƢỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CÓ PHÀN KINH DOANH QUÓC TẾ CTS .1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS .1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Lĩnh vực kinh doanh chính .3 Cơ cấu tổ chức và nhân lực .4 Cơ sở vật chất .5 Hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ .2 Phân tích thực trạng quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS .1 Thực trạng lập kế hoạch giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ của Công ty .2 Thực trạng tổ chức thực hiện giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ của Công ty .3 Thực trạng giám sát và điều hành quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ .3 Đánh giá hoạt động quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS .1 Những thành công .2 Những hạn chế và nguyên nhân .40 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẢNG ĐƢỜNG BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH QUỐC TẾ CTS .1 Định hƣớng phát triển quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS .1 Định hƣớng chung .2 Định hƣớng phát triển trong hoạt động giao nhận và vận chuyển hàng nhập khẩu bằng đƣờng bộ .2 Giải pháp để hoàn thiện quản trị quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ của Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế CTS .1 Giải pháp đối với khâu lập kế hoạch giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng bộ .2 Giải pháp đối với khâu tổ chức thực hiện giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng bộ.3 Giải pháp đối với khâu giám sát và điều hành quy trình giao nhận và vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đƣờng bộ .3 Một số kiến nghị với cơ quan Nhà nƣớc .1 Kiến nghị với cơ quan Hải quan .2 Kiến nghị với cơ quan Nhà nƣớc.48 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG TRANG Bảng 3.1 Thông tin chung về Công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế 1 18 CTS 2 Bảng 3.2 Tình hình nhân sự của Công ty CTS giai đoạn 2021 – 2024 21 Bảng 3.3 Tỷ trọng các lĩnh vực kinh doanh của Công ty Cổ phần 3 23 Kinh doanh quốc tế CTS giai đoạn 2021 – 2024 Bảng 3.4 Kim ngạch nhập khẩu hàng hóa từ Trung Quốc bằng 4 24 đƣờng bộ của Công ty CTS giai đoạn 2021 - 2024 Bảng 3.5 Doanh thu và kim ngạch các sản phẩm của Công ty CTS 5 24 giai đoạn 2021 – 2024 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT TÊN SƠ ĐỒ TRANG Sơ đồ 3.1 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Kinh 1 19 doanh quốc tế CTS vi DANH MỤC HÌNH VẼ STT TÊN HÌNH TRANG Hình 3.1 Thông tin khai báo hải quan Công ty Cổ phần Kinh 1 25 doanh quốc tế CTS Hình 3.2 Bảng giá cƣớc vận chuyển ghép container chính ngạch 2 29 nhập khẩu từ Trung Quốc đƣờng bộ của Công ty năm 2024 Hình 3.3 Bảng giá dịch vụ vận chuyển ghép container chính ngạch 3 nhập khẩu từ Trung Quốc đƣờng bộ bao gồm các chi phí của năm 29 2024 Hình 3.4 Đề nghị xuất hóa đơn của Công ty Cổ phần Kinh doanh 4 30 quốc tế CTS Hình 3.5 Bản hợp đồng ủy thác Công ty Cổ phần kinh doanh quốc 5 31 tế CTS Hình 3.6 Thực trạng giám sát quy trình giao nhận và vận chuyển 6 hàng hóa nhập khẩu từ Trung Quốc bằng đƣờng bộ tại Công ty 37 CTS vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ đầy đủ FTA Free trade area- Hiệp định thƣơng mại tự do TNHH Trách nhiệm hữu hạn The International Federation of Freight Forwarders - Liên đoàn FIATA các Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế ICC International Chamber of Commerce - Phòng Thƣơng mại quốc tế United Nation Conference on Trade and Development - Hội nghị UNCTAD của Liên hiệp quốc về thƣơng mại và phát triển ETD Estimated Time of Departure - ngày khởi hành dự kiến ETA Estimated Time of Arrival - ngày đến dự kiến Association of South East Asian Nations - Hiệp hội các Quốc gia ASEAN Đông Nam Á HCNS Hành chính nhân sự HĐQT Hội đồng quản trị CUS Nhân viên chứng từ OPS Nhân viên vận hành NK Nhập khẩu viii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BỘ 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Toàn cầu hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh tế quốc tế là xu thế tất yếu của thời đại ngày nay. Đây là tiền đề thúc đẩy hoạt động thƣơng mại quốc tế phát triển mạnh mẽ giữa các quốc gia.
Cùng với xu thế này, ngành giao nhận lại có thêm cơ hội để phát triển nhanh chóng và đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp hàng hóa đƣợc lƣu thông dễ dàng hơn. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, mở rộng tự do hóa thƣơng mại, làn sóng ký kết các Hiệp định thƣơng mại tự do (FTA) đang trở nên mạnh mẽ trên khắp thế giới và trở thành một xu thế mới trong quan hệ kinh tế quốc tế. Không nằm ngoài xu thế đó, trong những năm qua Việt Nam đã rất nỗ lực, tích cực tham gia ký kết nhiều Hiệp định FTA, mở ra nhiều cơ hội phát triển kinh tế - xã hội. Hiện nay, giao thƣơng giữa Việt Nam - Trung Quốc bằng đƣờng bộ ngày càng sôi nổi.
Trung Quốc là một đất nƣớc có lãnh thổ rộng lớn, trong đó một phần biên giới đƣờng bộ tiếp giáp với nƣớc ta. Cùng với sự phát triển kinh tế, đẩy mạnh thƣơng mại hóa Việt - Trung mà hiện nay Trung Quốc đã trở thành nguồn hàng nhập khẩu lớn của Việt Nam. Chính vì thế, nhu cầu giao nhận và vận chuyển hàng nhập từ Trung Quốc về Việt Nam bằng đƣờng bộ hiện nay là rất lớn.