Bộ Công Thương - Tài Liệu Học Tập Quản Trị Logistics

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Quản Trị Logistics
• Loại tài liệu: Tài Liệu Học Tập
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• LỜI GIỚI THIỆU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ LOGISTICS
• MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG
• 1.1. Logistics trong nền kinh tế hiện đại
• 1.2. Khái niệm và sự phát triển logistics
• 1.2.1. Sự phát triển logistics
• 1.3. Phân loại hoạt động logistics
• 1.4. Vai trò của hoạt động logistics
• 1.5. Đặc trưng và yêu cầu cơ bản của logistics
• 1.5.1. Đặc trưng của logistics
• 1.5.2. Yêu cầu cơ bản của logistics
• 1.6. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động logistics của doanh nghiệp
• 1.6.1. Nguyên tắc tổ chức hệ thống logistics
• 1.6.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động logistics
• 1.7. Khái niệm, mục tiêu quản trị logistics
• 1.7.1. Khái niệm và mô hình quản trị logistics
• 1.7.2. Mục tiêu của quản trị logistics
• 1.8. Nội dung quản trị logistics đầu vào
• 1.9. Nội dung quản trị logistics đầu ra
• 1.10. Tổ chức và kiểm soát hoạt động logistics tại doanh nghiệp
• 1.10.1. Tổ chức logisitcs tại doanh nghiệp
• 1.10.2. Tổ chức thực hiện và thuê ngoài logistics tại doanh nghiệp
• 1.10.3. Kiểm soát hoạt động logistics
• CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN
• BÀI TẬP ỨNG DỤNG
• 2. CHƯƠNG 2: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
• MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG
• 2.1. Khái niệm, vai trò và các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng
• 2.1.1. Khái niệm dịch vụ khách hàng
• 2.1.2. Vai trò của dịch vụ khách hàng
• 2.1.3. Các nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng
• 2.2. Phân loại và xác định các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng
• 2.2.1. Phân loại dịch vụ khách hàng
• 2.2.2. Xác định các chỉ tiêu dịch vụ khách hàng
• 2.3. Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng
• 2.4. Quá trình thực hiện đơn đặt hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng
• 2.4.1. Quá trình thực hiện đơn hàng. Tác động của thời gian đáp ứng đơn hàng đến chất lượng dịch vụ khách hàng
• 2.4.2. Các quá trình đặt hàng cơ bản trong kênh phân phối
• CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN
• BÀI TẬP ỨNG DỤNG
• 3. CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ DỰ TRỮ
• MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG
• 3.1. Khái niệm và phân loại dự trữ
• 3.1.1. Khái niệm và chức năng của dự trữ
• 3.1.2. Phân loại dự trữ
• 3.2. Quản lý dự trữ ở doanh nghiệp
• 3.2.1. Khái niệm và mục tiêu quản lý dự trữ. Một số chỉ tiêu quản lý dự trữ
• 3.2.2. Chiến lược hàng hóa dự trữ
• 3.2.3. Chiến lược hình thành dự trữ
• 3.2.4. Một số mô hình quản trị dự trữ
• 3.3. Quản trị mua hàng
• 3.3.1. Mua và chiến lược mua tại doanh nghiệp
• 3.3.2. Quá trình mua
• 3.3.3. Quản lý nhà cung cấp
• 3.4. Theo dõi và điều chỉnh dự trữ
• 3.5. Một số giải pháp nhằm cải tiến quản trị dự trữ
• CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN
• BÀI TẬP ỨNG DỤNG
• 4. CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
• MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG
• 4.1. Khái quát về vận chuyển trong logistics
• 4.1.1. Khái niệm và vai trò của vận chuyển
• 4.1.2. Đặc điểm của hoạt động vận chuyển hàng hoá
• 4.1.3. Các thành phần tham gia vận chuyển hàng hoá
• 4.2. Phân loại vận chuyển
• 4.2.1. Phân loại theo đặc trưng con đường, loại phương tiện vận tải
• 4.2.2. Phân loại theo đặc trưng sở hữu và mức độ điều tiết của nhà nước
• 4.2.3. Phân loại theo khả năng phối hợp các phương tiện vận tải:
• 4.2.4. Các phương án vận chuyển khác
• 4.3. Các quyết định cơ bản trong vận chuyển
• 4.3.1. Xác định mục tiêu chiến lược vận chuyển hàng hóa tại doanh nghiệp
• 4.3.2. Thiết kế mạng lưới và tuyến đường vận chuyển
• 4.3.3. Lựa chọn người vận tải
• 4.3.4. Phối hợp trong vận chuyển hàng hoá
• 4.4. Quản lý và điều hành vận chuyển
• 4.5. Hệ thống chứng từ trong vận chuyển hàng hoá
• CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN
• BÀI TẬP ỨNG DỤNG
• 5. QUẢN TRỊ CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS HỖ TRỢ
• MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG
• 5.1. Quản trị kho
• 5.1.1. Các quyết định cơ bản của quản trị kho
• 5.1.2. Quá trình kho hàng và dòng tác nghiệp trong kho
• 5.2. Quản lý bao bì đóng gói hàng hóa
• 5.2.1. Chức năng và phân loại bao bì trong Logistics
• 5.2.2. Quản lý bao bì tại các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng
• 5.3. Logistics ngược
• 5.3.1. Khái niệm, vai trò, tổ chức hoạt động logistics ngược
• 5.3.2. Quy trình logistics ngược tại doanh nghiệp
• 5.4. Hệ thống thông tin logistics
• 5.4.1. Khái niệm, mô hình hệ thống thông tin logistics
• 5.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của LIS
• 5.4.3. Dòng thông tin logistics trong doanh nghiệp
• CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN
• BÀI TẬP ỨNG DỤNG
• 6. CHƯƠNG 6: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG LOGISTICS VÀ VẤN ĐỀ LOGISTICS TOÀN CẦU
• MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG
• 6.1. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị logistics
• 6.1.1. Công nghệ nhận dạng tự động
• 6.1.2. Công nghệ truyền tin
• 6.1.3. Công nghệ phân tích và xử lý thông tin
• 6.2. Logistics thương mại điện tử
• 6.2.1. Thương mại điện tử với hoạt động logistics
• 6.2.2. Yêu cầu phát triển logistics trong TMĐT
• 6.2.3. Khái niệm và đặc trưng của e.
• 6.2.4. Mô hình logistics thương mại điện tử (e.
• 6.3. Quản trị logistics trong kinh doanh quốc tế
• 6.3.1. Yêu cầu phát triển và đặc điểm logistics kinh doanh quốc tế
• 6.3.2. Quản trị logistics trong môi trường quốc tế
• 6.4. Logistics trong mạng lưới sản xuất và phân phối toàn cầu
• 6.4.1. Công ty đa quốc gia và logistics trong mạng lưới sản xuất toàn cầu
• 6.4.2. Các chiến lược logistics trong mạng lưới sản xuất toàn cầu
• CÂU HỎI ÔNG TẬP VÀ THẢO LUẬN
• BÀI TẬP ỨNG DỤNG
• TÀI LIỆU HỌC TẬP, THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Quản Trị Logistics Khái Niệm Và Vai Trò

Quản trị logistics là một lĩnh vực quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng. Nó bao gồm việc hoạch định, thực hiện và kiểm soát các hoạt động liên quan đến vận chuyển và lưu trữ hàng hóa. Trong nền kinh tế hiện đại, logistics không chỉ đơn thuần là việc vận chuyển hàng hóa mà còn là một phần thiết yếu trong việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối. Theo Ủy ban Kinh tế và Xã hội châu Á - Thái Bình Dương, logistics đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, từ phân phối vật chất đến quản trị chuỗi cung ứng. Điều này cho thấy tầm quan trọng của logistics trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

1.1. Khái Niệm Về Logistics Trong Kinh Doanh

Logistics được hiểu là quá trình quản lý dòng chảy hàng hóa từ điểm xuất phát đến điểm tiêu thụ. Nó bao gồm các hoạt động như vận chuyển, lưu kho, và phân phối hàng hóa. Đặc biệt, logistics đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng đúng thời gian và địa điểm.

1.2. Vai Trò Của Quản Trị Logistics Trong Doanh Nghiệp

Quản trị logistics giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Nó không chỉ ảnh hưởng đến chi phí vận chuyển mà còn đến chất lượng dịch vụ khách hàng. Một hệ thống logistics hiệu quả có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp.

II. Những Thách Thức Trong Quản Trị Logistics Hiện Nay

Quản trị logistics đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ. Các doanh nghiệp cần phải thích ứng với những thay đổi này để duy trì tính cạnh tranh. Một trong những thách thức lớn nhất là việc quản lý chuỗi cung ứng phức tạp, bao gồm nhiều bên liên quan và quy trình khác nhau. Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào logistics cũng đặt ra nhiều yêu cầu mới cho doanh nghiệp.

2.1. Quản Lý Chuỗi Cung Ứng Phức Tạp

Chuỗi cung ứng hiện đại bao gồm nhiều nhà cung cấp, nhà sản xuất và phân phối. Việc quản lý hiệu quả các mối quan hệ này là một thách thức lớn. Doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng để phối hợp các hoạt động và đảm bảo tính liên tục trong cung ứng.

2.2. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Logistics

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình logistics. Tuy nhiên, việc triển khai công nghệ mới cũng gặp phải nhiều khó khăn, từ chi phí đầu tư đến đào tạo nhân viên. Doanh nghiệp cần có kế hoạch cụ thể để vượt qua những rào cản này.

III. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Quản Trị Logistics Hiệu Quả

Để tối ưu hóa quản trị logistics, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp và công cụ hiện đại. Việc phân tích dữ liệu logistics giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn. Ngoài ra, việc áp dụng các công nghệ mới như tự động hóa và trí tuệ nhân tạo cũng có thể cải thiện hiệu suất logistics.

3.1. Phân Tích Dữ Liệu Trong Logistics

Phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường. Điều này cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược logistics để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

3.2. Ứng Dụng Công Nghệ Tự Động Hóa

Công nghệ tự động hóa giúp giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ xử lý đơn hàng. Việc áp dụng robot và hệ thống tự động trong kho bãi có thể cải thiện hiệu quả hoạt động logistics đáng kể.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Quản Trị Logistics Trong Doanh Nghiệp

Quản trị logistics không chỉ là lý thuyết mà còn có nhiều ứng dụng thực tiễn trong doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đã áp dụng thành công các chiến lược logistics để cải thiện hiệu suất và giảm chi phí. Ví dụ, việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển và lưu kho đã giúp nhiều doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Tối Ưu Hóa Quy Trình Vận Chuyển

Việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển giúp giảm thiểu thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển. Doanh nghiệp cần phân tích các tuyến đường và phương tiện vận chuyển để tìm ra giải pháp hiệu quả nhất.

4.2. Quản Lý Tồn Kho Hiệu Quả

Quản lý tồn kho là một phần quan trọng trong logistics. Doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp quản lý tồn kho hiện đại để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng mà không gây lãng phí.

V. Kết Luận Tương Lai Của Quản Trị Logistics

Quản trị logistics sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. Sự phát triển của công nghệ thông tin và tự động hóa sẽ tạo ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng cần phải đối mặt với những thách thức mới trong việc quản lý chuỗi cung ứng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.1. Xu Hướng Phát Triển Trong Logistics

Xu hướng phát triển trong logistics bao gồm việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình. Doanh nghiệp cần theo dõi các xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Đổi Mới Trong Logistics

Đổi mới là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh. Việc liên tục cải tiến quy trình và áp dụng công nghệ mới sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong lĩnh vực logistics.