Quản trị chiến lược: Tiếp cận Lợi thế cạnh tranh (Phiên bản 16)

Tài liệu Quản trị chiến lược: Tiếp cận Lợi thế cạnh tranh phiên bản 16. Phần 1 giới thiệu các khái niệm và trường hợp thực tế ứng dụng.

• Tác giả: Fred R. David
• Trường học: Francis Marion University
• Chuyên ngành: Strategic Management
• Đề tài: Strategic Management: Concepts and Cases—A Competitive Advantage Approach
• Loại tài liệu: Academic book
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: New York

Tóm tắt

I. Định Nghĩa Quản Trị Chiến Lược và Lợi Thế Cạnh Tranh

Quản trị chiến lược là quá trình xác định mục tiêu dài hạn của tổ chức và triển khai các hành động để đạt được những mục tiêu đó. Nó liên quan đến việc phân tích môi trường ngoại bộ, đánh giá các nguồn lực nội bộ, và xây dựng các chiến lược cạnh tranh bền vững. Lợi thế cạnh tranh là những đặc điểm hoặc khả năng riêng biệt giúp doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ. Đây là yếu tố then chốt trong quản trị chiến lược, giúp công ty duy trì vị thế thị trường mạnh mẽ và bền vững. Việc xác định và phát triển lợi thế cạnh tranh đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về năng lực cốt lõi của tổ chức.

1.1. Khái Niệm Quản Trị Chiến Lược

Quản trị chiến lược bao gồm các quyết định và hành động chiến thuật, quản lý tổ chức cũng như cách phân bổ nguồn lực. Nó tập trung vào việc tạo lập môi trường kinh doanh thuận lợi, phát triển chiến lược cạnh tranh hiệu quả, và đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận trong tổ chức để đạt mục tiêu chung.

1.2. Tầm Quan Trọng của Lợi Thế Cạnh Tranh

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, lợi thế cạnh tranh quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nó giúp công ty tạo ra giá trị độc đáo cho khách hàng, tối ưu hóa lợi nhuận, và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.

II. Các Loại Lợi Thế Cạnh Tranh Chính

Có hai loại lợi thế cạnh tranh cơ bản mà doanh nghiệp cần tập trung: lợi thế chi phí và lợi thế sự khác biệt. Lợi thế chi phí xuất phát từ khả năng sản xuất với chi phí thấp hơn đối thủ, từ đó cung cấp sản phẩm với giá rẻ hơn nhưng vẫn đạt lợi nhuận cao. Lợi thế sự khác biệt dựa trên những đặc tính độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ, chẳng hạn như chất lượng cao, thiết kế sáng tạo, hoặc dịch vụ khách hàng xuất sắc. Cả hai loại này đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược cạnh tranh bền vững.

2.1. Lợi Thế Chi Phí

Lợi thế chi phí cho phép doanh nghiệp giữ giá thấp nhất trên thị trường. Điều này có thể đạt được thông qua tối ưu hóa quy trình sản xuất, sử dụng công nghệ tiên tiến, hoặc mở rộng quy mô hoạt động. Khi lợi thế cạnh tranh này được duy trì, doanh nghiệp có thể chiếm thị phần lớn.

2.2. Lợi Thế Sự Khác Biệt

Loại lợi thế cạnh tranh này dựa vào sự độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ. Doanh nghiệp tạo ra giá trị thêm cho khách hàng thông qua công nghệ, thiết kế, chất lượng hoặc trải nghiệm khách hàng vượt trội, cho phép tăng giá bán.

III. Phân Tích Yếu Tố Nội Bộ Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh

Để xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, doanh nghiệp phải phân tích kỹ lưỡng các yếu tố nội bộ như con người, tài chính, công nghệ và văn hóa tổ chức. Năng lực cốt lõi của công ty là tập hợp các kỹ năng, kiến thức và tài nguyên mà công ty làm tốt hơn các đối thủ. Việc xác định rõ ràng những năng lực cốt lõi này giúp doanh nghiệp tập trung vào các lĩnh vực có thế mạnh. Đó là cơ sở để phát triển chiến lược cạnh tranh hiệu quả và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong thời gian dài.

3.1. Năng Lực Cốt Lõi và Tài Nguyên

Năng lực cốt lõi bao gồm những kỹ năng, công nghệ, và tài nguyên mà tổ chức sở hữu. Đây là nền tảng của lợi thế cạnh tranh. Doanh nghiệp cần đánh giá các tài nguyên vật lý, tài chính, con người và trí tuệ để xác định những điểm mạnh cần khai thác.

3.2. Phân Tích Các Hoạt Động Giá Trị

Chuỗi giá trị của doanh nghiệp bao gồm tất cả các hoạt động từ sản xuất đến phân phối. Phân tích chi tiết chuỗi này giúp xác định nơi lợi thế cạnh tranh có thể được tạo ra. Mỗi khâu trong chuỗi giá trị đều có thể là nguồn tạo ra lợi thế cạnh tranh nếu được quản lý hiệu quả.

IV. Duy Trì và Phát Triển Lợi Thế Cạnh Tranh Lâu Dài

Để lợi thế cạnh tranh bền vững, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến và đổi mới. Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, các đối thủ cũng liên tục tìm cách cạnh tranh, do đó lợi thế cạnh tranh không bao giờ là vĩnh viễn. Doanh nghiệp phải đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, nâng cao kỹ năng nhân viên, và theo dõi xu hướng thị trường. Chiến lược cạnh tranh cần được rà soát định kỳ và điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế. Sự linh hoạt và khả năng thích ứng là chìa khóa để duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài hạn.

4.1. Đổi Mới và Cải Tiến Liên Tục

Đổi mới là yếu tố thiết yếu để duy trì lợi thế cạnh tranh. Doanh nghiệp cần không ngừng tìm tòi những cách mới để phục vụ khách hàng tốt hơn, sử dụng công nghệ tiên tiến, và cải tiến quy trình sản xuất. Sự đầu tư vào nghiên cứu phát triển giúp công ty nắm bắt những cơ hội mới trên thị trường.

4.2. Giám Sát và Điều Chỉnh Chiến Lược

Giám sát định kỳ hiệu quả của chiến lược cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát hiện những thay đổi trong môi trường cạnh tranh. Khi thị trường thay đổi, cần điều chỉnh lợi thế cạnh tranh để vẫn đạt hiệu quả. Tính linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại.

Trích đoạn nội dung tài liệu

net Full-Circle Learning MyLab™: Learning Full Circle for Marketing, Management, Business Communication, and Intro to Business BEFORE CLASS DSMs, pre-lecture homework, eText Writing MyLab AFTER Space,Video Decision CLASS Cases, Quizzes/ Sims,Videos, DURING Tests and Learning CLASS Catalytics www.net MyManagementLab : Improves Student ® Engagement Before, During, and After Class BREAKTHROUGH To better results Prep and Engagement • NEW! VIDEO LIBRARY – Robust video library with over 100 new book-specific videos that include easy-to-assign assessments, the ability for instructors to add YouTube or other sources, the ability for students to upload video submissions, and the ability for polling and teamwork. • Decision-making simulations – NEW and improved feedback for students. Place your students in the role of a key decision-maker! Simulations branch based on the decisions students make, providing a variation of scenario paths. Upon completion students receive a grade, as well as a detailed report of the choices and the associated consequences of those decisions.

• Video exercises – UPDATED with new exercises. Engaging videos that bring business concepts to life and explore business topics related to the theory students are learning in class. Quizzes then assess students’ comprehension of the concepts covered in each video. • Learning Catalytics – A “bring your own device” student engagement, assessment, and classroom intelligence system helps instructors analyze students’ critical-thinking skills during lecture.

• Dynamic Study Modules (DSMs) – UPDATED with additional questions. Through adaptive learning, students get personalized guidance where and when they need it most, creating greater Decision Making engagement, improving knowledge retention, and supporting subject-matter mastery. Also available on mobile devices. Critical Thinking • Writing Space – UPDATED with new commenting tabs, new prompts, and a new tool for students called Pearson Writer.

A single location to develop and assess concept mastery and critical thinking, the Writing Space offers automatic graded, assisted graded, and create your own writing assignments, allowing you to exchange personalized feedback with students quickly and easily. Writing Space can also check students’ work for improper citation or plagiarism by comparing it against the world’s most accurate text comparison database available from Turnitin. • Additional Features – Included with the MyLab are a powerful homework and test manager, robust gradebook tracking, Reporting Dashboard, comprehensive online course content, and easily scalable and shareable content.net Strategic ManageMent concepts and cases A Competitive AdvAntAge ApproACh www.net This page intentionally left blank www.net Strategic ManageMent Sixteenth edition concepts and cases A Competitive AdvAntAge ApproACh Fred r. David Francis Marion University Florence, South Carolina Forest r.

David Strategic Planning Consultant Boston Columbus Indianapolis New York San Francisco Amsterdam Cape Town Dubai London Madrid Milan Munich Paris Montréal Toronto Delhi Mexico City São Paulo Sydney Hong Kong Seoul Singapore Taipei Tokyo www.net Vice President, Business Publishing: Donna Battista Editor-in-Chief: Stephanie Wall Acquisitions Editor: Daniel tylman Editorial Assistant: Linda albelli Vice President, Product Marketing: Maggie Moylan Director of Marketing, Digital Services and Products: Jeanette Koskinas Field Marketing Manager: Lenny ann raper Product Marketing Assistant: Jessica Quazza Team Lead, Program Management: ashley Santora Program Manager: claudia Fernandes Team Lead, Project Management: Jeff Holcomb Project Manager: ann Pulido Operations Specialist: carol Melville Creative Director: Blair Brown Art Director: Janet Slowik Vice President, Director of Digital Strategy & Assessment: Paul gentile Manager of Learning Applications: Paul Deluca Digital Editor: Brian Surette Director, Digital Studio: Sacha Laustsen Digital Studio Manager: Diane Lombardo Digital Studio Project Manager: robin Lazrus Digital Studio Project Manager: alana coles Digital Studio Project Manager: Monique Lawrence Full-Service Project Management and Composition: integra Interior Designer: integra Cover Designer: integra Cover Image: Francesco Pezzotta Printer/Binder: rr Donnelley/Kendallville Cover Printer: Phoenix color/Hagerstown copyright © 2017, 2015, 2013 by Pearson education, inc. or its affiliates. all rights reserved. Manufactured in the United States of america.

this publication is protected by copyright, and permission should be obtained from the publisher prior to any prohibited reproduction, storage in a retrieval system, or transmission in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or likewise. For information regarding permissions, request forms and the appropriate contacts within the Pearson education global rights & Permissions department, please visit www. acknowledgements of third party content appear on the appropriate page within the text, which constitutes an extension of this copyright page with the exception of the photo of the chocolate candies that appear throughout the text and is credited to Dan Kosmayer/Shutterstock. PearSOn aLWaYS Learning and MYManageMentLaB® are exclusive trademarks owned by Pearson education, inc.

or its affiliates in the U. and/or other countries. Unless otherwise indicated herein, any third-party trademarks that may appear in this work are the property of their respective owners and any references to third-party trademarks, logos or other trade dress are for demonstrative or descriptive purposes only. Such references are not intended to imply any sponsorship, endorsement, authorization, or promotion of Pearson’s products by the owners of such marks, or any relationship between the owner and Pearson education, inc.

or its affiliates, authors, licensees or distributors. Library of Congress Cataloging-in-Publication Data David, Fred r. Strategic management: concepts and cases—a competitive advantage approach / Fred r. David, Francis Marion University, Florence, South carolina, Forest r.

David, Strategic Planning consultant. pages cm iSBn 978-0-13-416784-8 (alk. paper) — iSBn 0-13-416784-8 (alk. Strategic planning—case studies.4'012—dc23 2015021210 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 iSBn 10: 0-13-416784-8 iSBn 13: 978-0-13-416784-8 www.net Thank you to the following companies that graciously provided the substance of the Cohesion Cases over a 30-year span of 16 editions of this book.

• 1st edition, 1987: Ponderosa • 2nd edition, 1989: Ponderosa • 3rd edition, 1991: Hershey Company • 4th edition, 1993: Hershey Company • 5th edition, 1995: Hershey Company • 6th edition, 1997: Hershey Company • 7th edition, 1999: Hershey Company • 8th edition, 2001: America Online (AOL) • 9th edition, 2003: American Airlines • 10th edition, 2005: Krispy Kreme Doughnuts, Inc. • 11th edition, 2007: Google Inc. • 12th edition, 2009: The Walt Disney Company • 13th edition, 2011: Apple, Inc. • 14th edition, 2013: McDonald’s Corporation • 15th edition, 2015: PepsiCo, Inc.

• 16th edition, 2017: Hershey Company www.net This page intentionally left blank www.net Brief Contents Preface xvii Acknowledgments xxxi About the Authors xxxiii Part 1 Overview of Strategic Management 2 Chapter 1 The Nature of Strategic Management 3 The Cohesion Case: The heRsheY CoMPanY, 2015 (hsY) 26 Part 2 Strategy Formulation 38 Chapter 2 The Business Vision and Mission 39 Chapter 3 The External Assessment 59 Chapter 4 The Internal Assessment 89 Chapter 5 Strategies in Action 129 Chapter 6 Strategy Analysis and Choice 167 Part 3 Strategy Implementation 204 Chapter 7 Implementing Strategies: Management, Operations, and Human Resource Issues 205 Chapter 8 Implementing Strategies: Marketing, Finance/Accounting, R&D, and MIS Issues 243 Part 4 Strategy Evaluation 278 Chapter 9 Strategy Review, Evaluation, and Control 279 Part 5 Key Strategic-Management topics 304 Chapter 10 Business Ethics, Social Responsibility, and Environmental Sustainability 305 Chapter 11 Global and International Issues 329 Part 6 Strategic-Management Case analysis 356 How to Prepare and Present a Case Analysis 357 Glossary 627 Name Index 637 Subject Index 643 vii www.net This page intentionally left blank www.net Contents Preface xvii Assurance of Learning Exercise 1C: Update the Hershey Cohesion Case 36 Acknowledgments xxxi Assurance of Learning Exercise 1D: Strategic Planning for Your University 36 About the Authors xxxiii Assurance of Learning Exercise 1E: Strategic Planning at a Local Company 37 Part 1 Overview of Strategic Assurance of Learning Exercise 1F: Get Familiar with the Strategy Club Website 37 Management 2 Assurance of Learning Exercise 1G: Game Plans vs. Strategic Plans: Chapter 1 the Nature of Strategic Teams vs. Companies 37 Management 3 exeMPlaRY CoMPanY showCased: aPPle, inC. 4 Part 2 Strategy Formulation 38 what is strategic Management? 4 Chapter 2 the Business Vision and Mission 39 What Is a Cohesion Case? 5 • Defining Strategic Management 5 exeMPlaRY CoMPanY showCased: h&R BloCK 40 stages of strategic Management 5 vision statements: what do we want to Become? 40 integrating intuition and analysis 6 Vision Statement Analysis 41 Adapting to Change 7 Mission statements: what is our Business? 42 Key Terms in strategic Management 8 The Process of developing vision and Mission Competitive Advantage 8 • Strategists 8 statements 43 aCadeMiC ReseaRCh CaPsule 1-1: when aRe Chief The importance (Benefits) of vision and Mission sTRaTegY offiCeRs (Csos) hiRed/aPPoinTed? 9 statements 44 Vision and Mission Statements 10 • External Opportunities aCadeMiC ReseaRCh CaPsule 2-1: The Mission sTaTeMenT/ and Threats 10 • Internal Strengths and Weaknesses 11 • Long-Term Objectives 12 • Strategies 12 • Annual fiRM PeRfoRManCe linKage 44 Objectives 12 • Policies 13 A Resolution of Divergent Views 45 The strategic-Management Model 14 Characteristics of a Mission statement 46 aCadeMiC ReseaRCh CaPsule 1-2: whaT aCTiviTY is A Customer Orientation 47 Most IMportant In the strategIc-ManageMent Components of a Mission statement 47 PRoCess? 15 evaluating and writing Mission statements 48 Benefits of engaging in strategic Management 15 Two Mission Statements Critiqued 49 • Five Mission Statements Financial Benefits 16 • Nonfinancial Benefits 17 Revised 49 • Two Mission Statements Proposed 49 why some firms do no strategic Planning 17 iMPliCaTions foR sTRaTegisTs 51 Pitfalls in strategic Planning 18 iMPliCaTions foR sTudenTs 52 Comparing Business and Military strategy 18 Chapter summary 52 iMPliCaTions foR sTRaTegisTs 20 Key Terms and Concepts 53 Issues for Review and Discussion 53 iMPliCaTions foR sTudenTs 21 assuRanCe of leaRning exeRCises 54 Chapter summary 21 Assurance of Learning Exercise 2A: Develop an Improved BB&T Mission Key Terms and Concepts 22 Statement 54 Issues for Review and Discussion 22 Assurance of Learning Exercise 2B: Evaluate Three Mission Statements 54 Mini-Case on The KRogeR CoMPanY: whaT aMeRiCan Assurance of Learning Exercise 2C: Write a Vision and Mission Statement CoMPanY does The BesT JoB of sTRaTegiC for the Hershey Company 55 Planning? 24 Assurance of Learning Exercise 2D: Compare Your College or University’s Current Readings 25 Vision and Mission Statements to That of a Leading Endnotes 25` Rival Institution 55 The Cohesion Case: The heRsheY CoMPanY, 2015 26 Assurance of Learning Exercise 2E: Conduct Mission Statement assuRanCe of leaRning exeRCises 35 Research 55 Assurance of Learning Exercise 1A: Compare Business Strategy with Mini-Case on walT disneY CoMPanY: whaT is disneY’s Military Strategy 35 vision foR The fuTuRe and Mission foR The PResenT? 56 Assurance of Learning Exercise 1B: Gather Strategy Information Current Readings 56 for the Hershey Company 35 Endnotes 57 ix www.