Luận văn quản lý huy động vốn tại Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Kinh Bắc, Bắc Ninh

Luận văn thạc sĩ phân tích quản lý huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Kinh Bắc, Bắc Ninh.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Thị Hương Dịu
• Trường học: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
• Đề tài: Quản Lý Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Kinh Bắc, Tỉnh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
• TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
• 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 2.1. Mục tiêu chung
• 2.2. Mục tiêu cụ thể
• 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 3.1. Đối tượng nghiên cứu

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý huy động vốn tại BIDV Kinh Bắc

Quản lý huy động vốn là một trong những nhiệm vụ quan trọng của ngân hàng thương mại, đặc biệt là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kinh Bắc. Hoạt động này không chỉ giúp ngân hàng duy trì sự ổn định tài chính mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương. Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang có nhiều biến động, việc quản lý huy động vốn hiệu quả trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Chi nhánh Kinh Bắc đã có những bước tiến đáng kể trong việc huy động vốn từ các nguồn khác nhau, tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn tại ngân hàng

Huy động vốn tại ngân hàng thương mại được hiểu là quá trình thu hút nguồn vốn từ các cá nhân, tổ chức để phục vụ cho hoạt động cho vay và đầu tư. Vai trò của huy động vốn không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo nguồn tài chính cho ngân hàng mà còn góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế thông qua việc cung cấp vốn cho các doanh nghiệp và cá nhân.

1.2. Đặc điểm của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, hay còn gọi là BIDV, là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam. Chi nhánh Kinh Bắc được thành lập với mục tiêu phục vụ nhu cầu huy động vốn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như các cá nhân trong khu vực. Đặc điểm này tạo ra những cơ hội và thách thức riêng cho hoạt động huy động vốn tại chi nhánh.

II. Thách thức trong quản lý huy động vốn tại BIDV Kinh Bắc

Mặc dù đã đạt được nhiều thành công trong việc huy động vốn, BIDV Kinh Bắc vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những yếu tố chính ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn. Ngoài ra, việc quản lý rủi ro tài chính cũng là một vấn đề cần được chú trọng.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác đã tạo ra áp lực lớn đối với BIDV Kinh Bắc trong việc duy trì và mở rộng nguồn vốn huy động. Các ngân hàng khác thường đưa ra các sản phẩm huy động vốn hấp dẫn hơn, điều này khiến cho BIDV cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và lãi suất huy động.

2.2. Biến động trong nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu huy động vốn của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian và tình hình kinh tế. Việc không nắm bắt kịp thời những thay đổi này có thể dẫn đến tình trạng dư thừa hoặc thiếu hụt nguồn vốn, ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của ngân hàng.

III. Phương pháp quản lý huy động vốn hiệu quả tại BIDV Kinh Bắc

Để nâng cao hiệu quả trong quản lý huy động vốn, BIDV Kinh Bắc cần áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại và linh hoạt. Việc xây dựng kế hoạch huy động vốn chi tiết và theo dõi sát sao tình hình thực hiện là rất quan trọng. Ngoài ra, ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc đào tạo nhân viên để nâng cao năng lực phục vụ khách hàng.

3.1. Xây dựng kế hoạch huy động vốn chi tiết

Kế hoạch huy động vốn cần được xây dựng dựa trên phân tích thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc này giúp ngân hàng có thể dự đoán được lượng vốn cần huy động và các hình thức huy động phù hợp.

3.2. Đào tạo và nâng cao năng lực nhân viên

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhân viên cần được trang bị kiến thức về sản phẩm huy động vốn và kỹ năng giao tiếp để có thể tư vấn tốt nhất cho khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại BIDV Kinh Bắc

Kết quả nghiên cứu cho thấy BIDV Kinh Bắc đã đạt được những thành công nhất định trong việc huy động vốn. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần được cải thiện. Việc áp dụng các giải pháp quản lý huy động vốn hiệu quả sẽ giúp ngân hàng nâng cao khả năng cạnh tranh và phục vụ tốt hơn cho khách hàng.

4.1. Kết quả huy động vốn trong giai đoạn 2016 2018

Trong giai đoạn 2016-2018, BIDV Kinh Bắc đã đạt được tỷ lệ huy động vốn vượt kế hoạch đề ra. Điều này cho thấy sự nỗ lực của ngân hàng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng.

4.2. Bài học kinh nghiệm từ các ngân hàng khác

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc học hỏi từ kinh nghiệm của các ngân hàng khác có thể giúp BIDV Kinh Bắc cải thiện hoạt động huy động vốn. Các ngân hàng thành công thường có chiến lược huy động vốn rõ ràng và linh hoạt.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho BIDV Kinh Bắc

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng quản lý huy động vốn tại BIDV Kinh Bắc cần được cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Định hướng tương lai của ngân hàng là tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng các sản phẩm huy động vốn.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

BIDV Kinh Bắc sẽ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm huy động vốn mới, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, ngân hàng cũng sẽ chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng.

5.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn

Ngân hàng cần triển khai các giải pháp như cải thiện lãi suất huy động, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, cũng như tăng cường truyền thông để thu hút khách hàng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Nền kinh tế Việt Nam trong giai đoạn vừa qua đã chứng kiến sự phục hồi ấn tượng, với tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội tăng từ 5,03% vào năm 2012 lên 6,21% năm 2016 và đạt 6,81% vào năm 2017. Sự bứt phá này gắn liền với vai trò huyết mạch của hệ thống ngân hàng thương mại trong việc khơi thông dòng vốn nhàn rỗi từ xã hội để tái đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh. Được thành lập theo Quyết định số 589/QĐ-NHNN ngày 25/04/2015 của Ngân hàng Nhà nước và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 23/05/2015, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kinh Bắc là chi nhánh cấp 1 giữ vị trí chiến lược tại tỉnh Bắc Ninh. Chi nhánh được định hướng xây dựng theo mô hình ngân hàng bán lẻ hiện đại, tập trung phục vụ đối tượng khách hàng dân cư và cộng đồng doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Mặc dù đạt được những kết quả đáng ghi nhận, hoạt động quản lý huy động vốn tại chi nhánh vẫn đối mặt với nhiều rào cản lớn. Thực trạng cơ cấu nguồn vốn chưa thực sự cân đối, chi phí vốn đầu vào còn cao và một số luồng tiền gửi có biến động bất thường đã ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Đề tài tập trung phân tích thực trạng quản lý huy động vốn tại chi nhánh trong giai đoạn 2016-2018, đồng thời nhận diện các nhân tố tác động nhằm đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện cho giai đoạn từ năm 2019 trở đi. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng năm 2018, công tác huy động vốn đạt 100,64% kế hoạch đề ra, tạo tiền đề vững chắc để chi nhánh tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị phần tại thị trường Bắc Ninh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Hoạt động huy động vốn đóng vai trò là nghiệp vụ đầu vào cốt lõi, quyết định trực tiếp đến quy mô hoạt động tín dụng, năng lực thanh toán và khả năng sinh lời của mọi ngân hàng thương mại. Nghiên cứu vận dụng lý thuyết trung gian tài chính và lý thuyết quản trị ngân hàng hiện đại để làm rõ bản chất của quá trình thu hút nguồn lực tài chính. Khung phân tích tập trung vào các khái niệm nền tảng bao gồm: vốn tự có, vốn huy động, vốn đi vay và vốn khác. Trong đó, vốn huy động chiếm tỷ trọng chủ đạo khoảng 80% trong tổng tài sản nợ của ngân hàng, được cấu thành từ tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm và phát hành các giấy tờ có giá như chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu và trái phiếu.

Quy trình quản lý huy động vốn được tiếp cận toàn diện qua bốn giai đoạn khép kín: xây dựng kế hoạch huy động vốn dựa trên định hướng tăng trưởng và cân đối cung cầu; tổ chức thực hiện phân bổ nguồn lực; kiểm tra, giám sát định kỳ; và đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ tiêu tài chính định lượng như quy mô, tốc độ tăng trưởng, cơ cấu kỳ hạn, đối tượng khách hàng và chi phí trả lãi bình quân. Bên cạnh đó, nghiên cứu kế thừa các bài học thực tiễn từ mô hình phát triển mạng lưới ngân hàng vi mô phục vụ 80% tiền gửi cá nhân của Bangkok Bank, giải pháp cá nhân hóa sản phẩm số của Citibank, cũng như chiến lược thu hút tiền gửi thanh toán chi phí thấp tại các ngân hàng lớn trong nước như Vietcombank và Vietinbank.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp hài hòa giữa phương pháp định tính và định lượng để đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy khoa học cao. Nguồn dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh thường niên của chi nhánh trong giai đoạn 2016-2018, kết hợp các văn bản quy phạm pháp luật của Ngân hàng Nhà nước và số liệu thống kê ngành.

Đối với nguồn dữ liệu sơ cấp, tác giả thực hiện điều tra khảo sát thực tế với cỡ mẫu gồm 90 khách hàng cá nhân, tổ chức đang giao dịch và 12 cán bộ nhân viên quản lý huy động vốn tại chi nhánh. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có phân tầng được áp dụng nhằm thu thập đa chiều các đánh giá về chất lượng sản phẩm, mức độ hấp dẫn của lãi suất và năng lực phục vụ của đội ngũ nhân sự. Lý do lựa chọn phương pháp thống kê mô tả, phân tích so sánh và phương pháp chuyên gia là nhằm đối chiếu chính xác giữa số liệu kế hoạch với thực tế thực hiện, bóc tách cơ cấu nguồn vốn theo từng tiêu chí, từ đó nhận diện rõ các điểm nghẽn trong công tác quản trị vốn tại địa bàn nghiên cứu.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích số liệu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 mang lại những phát hiện quan trọng về thực trạng huy động vốn tại chi nhánh:

Thứ nhất, quy mô nguồn vốn huy động duy trì đà tăng trưởng liên tục qua các năm, phản ánh sự mở rộng thị phần tại địa bàn. Riêng trong năm 2018, công tác quản lý huy động vốn đạt kết quả ấn tượng khi hoàn thành 100,64% chỉ tiêu kế hoạch do Hội sở chính giao.

Thứ hai, có sự chênh lệch rõ rệt trong cơ cấu và tốc độ tăng trưởng giữa các nhóm khách hàng. Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động từ các tổ chức kinh tế và định chế tài chính đạt 21,14%, cao hơn đáng kể so với mức tăng trưởng 14,10% từ nhóm khách hàng cá nhân. Thực tế này cho thấy chi nhánh chưa đạt được mục tiêu gia tăng tỷ trọng huy động vốn từ dân cư theo định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ chuyên nghiệp.

Thứ ba, cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn và loại hình còn bộc lộ điểm yếu về chi phí. Nguồn vốn huy động vẫn phụ thuộc chủ yếu vào các khoản tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm, trong khi tỷ trọng tiền gửi thanh toán không kỳ hạn chi phí thấp chưa đạt mức tối ưu.

Thứ tư, về năng lực mạng lưới và tổ chức nhân sự, chi nhánh đã vận hành với quy mô 62 cán bộ nhân viên tính đến cuối năm 2017, phân bổ tại trụ sở chính cùng 3 phòng giao dịch gồm Đại Phúc, Minh Khai, Nguyễn Văn Cừ và hệ thống 3 cây ATM. Kết quả khảo sát 90 khách hàng cho thấy mức độ hài lòng về thái độ phục vụ là tương đối cao, nhưng khách hàng vẫn mong muốn có thêm nhiều tiện ích gia tăng và chính sách ưu đãi linh hoạt hơn.

Thảo luận kết quả

Sự chênh lệch trong tốc độ tăng trưởng vốn giữa khối tổ chức kinh tế (21,14%) và khối cá nhân (14,10%) bắt nguồn từ đặc thù Bắc Ninh là một trong những trung tâm công nghiệp lớn phía Bắc, thu hút nhiều doanh nghiệp đầu tư. Tuy nhiên, nguyên nhân chủ quan là chính sách huy động vốn của chi nhánh chưa thực sự linh hoạt, các chương trình chăm sóc khách hàng cá nhân chưa đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng thương mại cổ phần trên cùng địa bàn.

Bên cạnh đó, việc cơ cấu vốn thiên về tiền gửi có kỳ hạn khiến chi phí trả lãi bình quân của chi nhánh chịu áp lực lớn. Hoạt động cho vay đôi khi chưa tương thích tuyệt đối với kỳ hạn của nguồn vốn huy động, dẫn đến nguy cơ rủi ro thanh khoản tiềm ẩn khi thị trường biến động. Để minh họa rõ nét các phát hiện này, dữ liệu thực nghiệm có thể được trình bày sinh động thông qua biểu đồ cột kép so sánh tốc độ tăng trưởng vốn giữa hai nhóm khách hàng và biểu đồ tròn thể hiện tỷ trọng cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn. Việc trực quan hóa số liệu sẽ làm nổi bật sự cần thiết phải tái cấu trúc danh mục vốn nhằm giảm thiểu chi phí đầu vào và gia tăng biên lợi nhuận thuần cho chi nhánh.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm hoàn thiện công tác quản lý huy động vốn trong giai đoạn 2019-2022 và những năm tiếp theo, chi nhánh cần thực thi đồng bộ bốn nhóm giải pháp sau:

Thứ nhất, tái cơ cấu nguồn vốn huy động theo hướng đẩy mạnh tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn. Phòng Giao dịch khách hàng và Phòng Quản lý khách hàng cần chủ động phát triển các gói dịch vụ tài khoản trả lương, dịch vụ quản lý dòng tiền cho doanh nghiệp nhằm tăng quy mô tiền gửi thanh toán. Mục tiêu là tiết giảm chi phí trả lãi bình quân từ 0,3% đến 0,5% mỗi năm, thực hiện liên tục trong lộ trình 2019-2022.

Thứ hai, đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi và gia tăng tiện ích dịch vụ ngân hàng số. Chi nhánh cần thiết kế các sản phẩm tiết kiệm tích lũy linh hoạt, chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn và triển khai sản phẩm tích hợp bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ. Đẩy mạnh việc chuyển đổi số qua dịch vụ E-banking và Mobile banking nhằm đạt mục tiêu 85% khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử trước năm 2021.

Thứ ba, hoàn thiện chính sách lãi suất và cơ chế chăm sóc khách hàng. Ban Giám đốc cùng Phòng Quản lý rủi ro cần xây dựng biểu lãi suất linh hoạt theo quy mô số dư tiền gửi và thời gian gắn kết của khách hàng. Đồng thời, áp dụng các chính sách ưu đãi chuyên biệt cho nhóm khách hàng tiềm năng chưa có quan hệ tín dụng tại chi nhánh.

Thứ tư, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển mạng lưới phân phối. Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ nâng cao kỹ năng tư vấn tài chính và marketing cho toàn bộ 62 cán bộ nhân viên. Phòng Quản lý nội bộ tham mưu kế hoạch mở rộng thêm 1 đến 2 phòng giao dịch vệ tinh tại các cụm công nghiệp tập trung trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh trong giai đoạn 2020-2025.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn mang lại giá trị ứng dụng cao cho nhiều nhóm đối tượng:

Nhóm 1: Ban lãnh đạo và nhà quản trị tại các chi nhánh ngân hàng thương mại. Luận văn cung cấp khung phương pháp luận và kinh nghiệm thực tiễn để đánh giá cơ cấu nguồn vốn, lập kế hoạch chỉ tiêu kinh doanh và kiểm soát chi phí trả lãi bình quân trong môi trường cạnh tranh cao.

Nhóm 2: Cán bộ quản lý khách hàng và nhân viên tác nghiệp nguồn vốn. Luận văn hỗ trợ nhận diện tâm lý khách hàng, từ đó ứng dụng hiệu quả các kỹ thuật bán chéo sản phẩm tài chính, phát triển tiền gửi thanh toán và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Nhóm 3: Học viên cao học, sinh viên và nhà nghiên cứu chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp, Tài chính - Ngân hàng. Đề tài là tài liệu tham khảo giá trị về phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa số liệu thứ cấp giai đoạn 2016-2018 và kỹ thuật khảo sát thực nghiệm trên mẫu 90 khách hàng và 12 cán bộ quản lý.

Nhóm 4: Các cơ quan quản lý nhà nước và chi nhánh Ngân hàng Nhà nước cấp tỉnh. Công trình cung cấp góc nhìn thực tiễn về diễn biến cung cầu vốn tại địa phương công nghiệp phát triển, phục vụ việc hoạch định chính sách tiền tệ và giám sát an toàn hệ thống tín dụng địa bàn.

Câu hỏi thường gặp

Chi nhánh BIDV Kinh Bắc được thành lập khi nào và có mạng lưới hoạt động ra sao? Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động từ ngày 23/05/2015 theo Quyết định số 589/QĐ-NHNN trên cơ sở sáp nhập. Đến giai đoạn 2017-2018, mạng lưới của chi nhánh bao gồm trụ sở chính, 3 phòng giao dịch là Đại Phúc, Minh Khai, Nguyễn Văn Cừ cùng 3 máy ATM với quy mô 62 cán bộ nhân viên phục vụ tại địa bàn tỉnh Bắc Ninh.

Kết quả huy động vốn của chi nhánh trong năm 2018 đạt mức độ nào? Trong năm 2018, công tác quản lý huy động vốn của chi nhánh đạt 100,64% kế hoạch được giao. Nguồn vốn duy trì xu hướng ổn định và tăng trưởng liên tục trong suốt giai đoạn 2016-2018, góp phần cung ứng vốn hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh và phát triển kinh tế địa phương.

Cỡ mẫu và phương pháp điều tra thực tế trong luận văn được thực hiện như thế nào? Tác giả đã triển khai phát phiếu khảo sát trực tiếp đến 90 khách hàng cá nhân, tổ chức kinh tế đang giao dịch và 12 cán bộ nhân viên quản lý huy động vốn tại chi nhánh. Dữ liệu sơ cấp này được phân tích qua phương pháp thống kê mô tả nhằm đánh giá khách quan các yếu tố tác động đến quyết định gửi tiền.

Điểm hạn chế lớn nhất trong cơ cấu huy động vốn của chi nhánh giai đoạn 2016-2018 là gì? Hạn chế lớn nhất là tốc độ tăng trưởng huy động vốn từ tổ chức kinh tế và định chế tài chính (đạt 21,14%) vượt trội so với tốc độ tăng trưởng từ khách hàng cá nhân (chỉ đạt 14,10%). Điều này khiến cơ cấu nguồn vốn chưa đáp ứng đúng định hướng chiến lược chuyển dịch mạnh mẽ sang mảng ngân hàng bán lẻ.

Luận văn đề xuất những bài học quốc tế tiêu biểu nào có thể áp dụng cho chi nhánh? Luận văn đúc kết bài học mở rộng mạng lưới giao dịch vi mô tiếp cận 80% vốn tiền gửi cá nhân từ Bangkok Bank, giải pháp cá nhân hóa sản phẩm ngân hàng số của Citibank và kỹ thuật đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi linh hoạt của ngân hàng ANZ nhằm ứng phó biến động lãi suất thị trường.

Kết luận

• Hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận và kinh nghiệm quốc tế về quản trị huy động vốn tại ngân hàng thương mại.
• Đánh giá chi tiết thực trạng huy động vốn tại BIDV Kinh Bắc giai đoạn 2016-2018 với kết quả hoàn thành 100,64% kế hoạch năm 2018.
• Nhận diện chính xác điểm nghẽn cơ cấu khi tăng trưởng vốn tổ chức kinh tế (21,14%) lấn át tăng trưởng vốn cá nhân (14,10%).
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp khả thi nhằm tái cơ cấu nguồn vốn, gia tăng tiền gửi không kỳ hạn và hiện đại hóa kênh số từ năm 2019.
• Cung cấp mô hình khảo sát thực nghiệm 90 khách hàng có giá trị ứng dụng cao cho các nhà quản trị ngân hàng bán lẻ.

Các nhà quản lý ngân hàng và chuyên gia tài chính hãy liên hệ ngay với tác giả hoặc truy cập kho học liệu của Học viện Nông nghiệp Việt Nam để tiếp cận toàn văn công trình nghiên cứu, từ đó áp dụng hiệu quả vào công tác quản trị nguồn vốn tại đơn vị.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN THỊ THU HẰNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH KINH BẮC, TỈNH BẮC NINH Ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 8340102 Người hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Thị Hương Dịu NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan những nghiên cứu trong luận văn là của riêng tôi. Các số liệu lấy từ thực tế tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Kinh Bắc. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc.

Hà Nội, ngày… tháng… năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hằng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc TS. Phạm Thị Hương Dịu đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Quản trị kinh doanh, Khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn.

Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ nhân viên BIDV – Kinh Bắc đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày… tháng… năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hằng ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục.

iii Danh mục chữ viết tắt. vi Danh mục bảng. vii Danh mục biểu đồ, sơ đồ. viii Trích yếu luận văn.

ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung.

Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu.

Tổng quan tài liệu. Cơ sở lý luận về quản lý nguồn vốn tại ngân hàng thương mại. Lý luận về huy động vốn. Lý luận về quản lý huy động vốn.

Lý luận về ngân hàng thương mại. Cơ sở đánh giá hoạt động quản lý huy động vốn tại NHTM. Nội dung về quản lý huy động vốn. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý huy động vốn.

Cơ sở thực tiễn về quản lý huy động vốn tại ngân hàng thương mại. Kinh nghiệm về quản lý huy động vốn của một số ngân hàng trên thế giới. Kinh nghiệm của một số ngân hàng trong nước. Bài học rút ra cho Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kinh Bắc, tỉnh Bắc Ninh.

Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài. 31 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phƣơng pháp nghiên cứu. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Kinh Bắc.

Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng, ban. Đặc điểm về lao động. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây. Phương pháp nghiên cứu.

Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu. Các chỉ tiêu đo lường kết quả huy động vốn của ngân hàng thương mại. Kết quả nghiên cứu và thảo luận.

Thực trạng quản lý huy động vốn của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Kinh Bắc. Thực trạng công tác lập kế hoạch huy động vốn của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Kinh Bắc. Thực trạng việc tổ chức thực hiện công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Kinh Bắc. Kết quả công tác huy động vốn của Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Kinh Bắc.

Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình quản lý huy động vốn tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triên Việt Nam – chi nhánh Kinh Bắc. Chính sách, pháp luật Ngân hàng. Chính sách, chiến lược của ngân hàng. Lãi suất huy động.

Năng lực cán bộ tín dụng. Điều kiện kinh tế xã hội. Tâm lý khách hàng. Mức độ tin cậy của ngân hàng.

Đánh giá chung công tác quản lý huy động vốn của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triên Việt Nam – chi nhánh Kinh Bắc. Những kết quả đạt được. Những mặt còn hạn chế. 83 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Nguyên nhân của những hạn chế đó. Định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng quản lý huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Kinh Bắc. Định hướng của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Kinh Bắc. Giải pháp tăng cường quản lý hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Kinh Bắc.

Kết luận và kiến nghị. Kiến nghị đối với Chính phủ. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước. Kiến nghị đối với BIDV.

106 Tài liệu tham khảo. 110 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển BIDV Việt Nam DN Doanh nghiệp GTCG Giấy tờ có giá NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương PGD Phòng giao dịch TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TCKT Tổ chức kinh tế VHĐ Vốn huy động CK Cuối kỳ ĐCTC Định chế tài chính Ngân TMCP Đầu tư và Phát triển Việt BIDV Kinh Bắc Nam chi nhánh Kinh Bắc BQ Bình quân VND Việt Nam đồng ĐCTC Định chế tài chính vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Tình hình nhân sự BIDV – Kinh Bắc 2016-2018. Quy mô huy động vốn tại BIDV Kinh Bắc giai đoạn 2016-2018.

Thu nhập thuần theo sản phẩm dịch vụ. Các chỉ tiêu hiệu quả hoạt động. Kế hoạch huy động vốn tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Kinh Bắc. Phân công công việc huy động vốn của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Kinh Bắc.

Chi phí huy động vốn của BIDV Kinh Bắc. Thị phần huy động vốn của các chi nhánh ngân hàng tại Bắc Ninh. Các hình thức huy động vốn tại BIDV Kinh Bắc. Cơ cấu VHĐ của BIDV – Kinh Bắc theo kì hạn.

Tình hình thực hiện kế hoạch huy động vốn của Ngân hàng năm 2018. Đánh giá của cán bộ, nhân viên NH về chính sách và pháp luật tới huy động vốn. Hoàn thiện một số nội dung của chính sách, pháp luật về huy động vốn của ngân hàng. Đánh giá của cán bộ, nhân viên NH về sự phù hợp của chiến lược kinh doanh của NH.

Các chính sách ngân hàng cần hoàn thiện trong thời gian tới. Đánh giá của khách hàng về năng lực cán bộ ngân hàng. Nhu cầu đào tạo chuyên môn của cán bộ ngân hàng. Đánh giá về địa điểm đặt các phòng giao dịch của ngân hàng.

Các lựa chọn hình thức đầu tư của khách hàng. Các yếu tố ảnh hưởng tâm lý khách hàng. 79 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 3. Cơ cấu tổ chức tại BIDV Kinh Bắc.

Tổng tài sản của chi nhánh. Dư nợ tín dụng tại BIDV – Kinh Bắc. Dư nợ tín dụng tại BIDV – Kinh Bắc theo đối tượng khách hàng. Kết quả xu hướng sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng tại BIDV – Kinh Bắc.

Cơ cấu HĐV của các ngân hàng tại Bắc Ninh. Tổng VHĐ của BIDV Kinh Bắc trong giai đoạn 2016-2018. Cơ cấu nguồn vốn tại BIDV Kinh Bắc giai đoạn 2016-2018. Cơ cấu VHĐ theo đối tượng khách hàng của BIDV Kinh Bắc giai đoạn 2016-2018.

Cơ cấu nguồn vốn theo loại tiền gửi. Đánh giá của khách hàng về mức lãi suất huy động tại Ngân hàng BIDV chi nhánh Kinh Bắc. Trình độ chuyên môn của cán bộ BIDV chi nhánh Kinh Bắc năm 2018. Đánh giá về điều kiện kinh tế xã hội của tỉnh Bắc Ninh.

Mức độ yên tâm của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Kinh Bắc. 80 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: NGUYỄN THỊ THU HẰNG Tên luận văn: “Quản lý huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kinh Bắc, tỉnh Bắc Ninh” Ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 8340102 Tên cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Luận văn đánh giá thực trạng và yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý huy động vốn tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kinh Bắc, tỉnh Bắc Ninh trong thời gian qua, từ đó đề xuất định hướng và giải pháp hoàn thiện quản lý huy động vốn cho Chi nhánh trong thời gian tới. Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học: Số liệu và tài liệu thứ cấp được tác giả thu thập trên các giáo trình, sách, báo, tạp chí, các báo cáo hàng năm của Chi nhánh. Số liệu sơ cấp được tác giả thu thập bằng cách phát phiếu điều tra trực tiếp cho 90 khách hàng, và 12 nhân viên quản lý huy động vốn tại ngân hàng.

Ngoài ra luận văn còn sử dụng phương pháp phân tích cơ bản như thống kê mô tả, so sánh và phương pháp chuyên gia.