phần mở đầu, kết luận và khuyến nghị, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn dự kiến đƣợc trình bày theo 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về quản lý dạy học ở trƣờng THPT theo tiếp cận quản lý chất lƣợng. Chƣơng 2: Thực trạng công tác quản lý dạy học ở Trƣờng THPT Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng 3: Biện pháp quản lý dạy học ở Trƣờng THPT Đoan Hùng, tỉnh Phú Thọ theo tiếp cận quản lý chất lƣợng. Tổng quan nghiên cứu vấn đề.1 Nghiên cứu ở nước ngoài Formatted: Font: Bold, Not Highlight Formatted: Level 3 Trong thời đại khoa học và công nghệ ngày nay, với nền kinh tế tri thức, Formatted: Font: Bold tiềm năng trí tuệ đã trở thành nền móng và động lực cho sự tăng trƣởng kinh tế và tiến bộ xã hội.
Hầu hết các quốc gia đều nhận thấy vai trò quan trọng của Giáo dục và Đào tạo (GD&ĐT) đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của quốc gia mình, coi nó là nhân tố quyết định sự thành bại của mỗi quốc gia. Ngay từ thời Cổ đại, Khổng Tử (551-479 TCN) – ông tổ của Nho giáo, nhà giáo dục lỗi lạc của Trung Quốc đã cho rằng: Đất nƣớc muốn phồn vinh, vững mạnh thì ngƣời quản lý (Quân Vƣơng) cần chú trọng đến ba yếu tố: Thứ (dân đông); Phú (dân giàu), Giáo (dân đƣợc giáo dục) [35]. Về phƣơng pháp Formatted: Not Highlight 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giáo dục, ông coi trọng việc tự học, tự tu luyện, phát huy tính tích cực, sáng tạo, năng lực nội sinh, dạy học sát đối tƣợng, cá biệt hóa đối tƣợng, kết hợp học đi đôi với hành, lý thuyết gắn liền với thực tiễn, phát triển động cơ, hứng thú, ý chí của ngƣời học. Cho đến ngày nay, những giá trị tiến bộ về phƣơng pháp giáo dục của Khổng Tử vẫn là những bài học lớn cho các nhà trƣờng và cán bộ quản lý trong công tác quản lý của mình.Taylor – “cha đẻ của quản trị theo khoa học” Formatted: Expanded by 0.1 pt trong cuốn “Quản trị chất lƣợng toàn diện” của Nguyễn Quốc Tuấn (chủ biên) đã đƣa ra việc thực hiện phân chia chức năng hoạch định và chức năng thực thi kế hoạch trong quá trình sản xuất.
Nhà quản trị và kĩ sƣ thực hiện việc hoạch định và nhânna viên thực thi công việc. Bằng cách chia công việc Formatted: Expanded by 0.1 pt thành những phần chuyên biệt, mỗi công nhân chỉ tập trung vào phần việc của mình, phần theo dõi chất lƣợng sản phẩm đƣợc giao cho bộ phận “kiểm soát chất lƣợng”. Nội dung chính của quản lý chất lƣợng thời kỳ này là phân loại sản phẩm tốt, xấu, loại bỏ sản phẩm sai hỏng. Chất lƣợng đƣợc coi là trách nhiệm của bộ phận kiểm soát chất lƣợng và không liên quan đến các bộ phận khác, kể cả nhà quản trị cấp cao.
[60] Formatted: Expanded by 0.1 pt, Not Highlight Formatted: Expanded by 0.1 pt Bƣớc sang những năm đầu của TKXIX, Bell System đã đƣa ra một phƣơng pháp quản lý chất lƣợng mới, đó là hệ thống “đảm bảo chất lƣợng”. Họ đã tạo ra một bộ phận kiểm soát tại công ty Western Electric để hỗ trợ các công ty con khác của Bell. Trong những năm 1920, dƣới sự lãnh đạo của Walter Shewhart, một nhóm nghiên cứu của tập đoàn Western Electric đã hình thành ra hệ thống kiểm soát chất lƣợng bằng những công cụ thống kê (SQC – Statistical Quality Control). Đây là đặc trƣng cơ bản của hệ thống đảm bảo chất lƣợng.
SQC tập trung vào việc nhận diện và giới hạn những nguyên nhân của saại hỏng. Walter Shewhart đã thực hiện các biểu đồ kiểm soát và chứng minh rằng: những vấn đề biến đổi trong quá trình sản xuất dẫn đến biến động trong sản phẩm. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm nghiên cứu không chỉ thiết đặt hệ thống đảm bảo chất lƣợng mà còn phát triển nhiều kĩ thuật và phƣơng pháp thống kê hữu dụng khác.A Xukhomlinxki trong cuốn “Một số kinh nghiệm lãnh đạo của Hiệu trƣởng trƣờng phổ thông” cho rằng một trong những biện pháp để quản lý hoạt động dạy học hiệu quả là xây dựng và bồi dƣỡng đội ngũ GV trở thành tập hợp: “Những ngƣời yêu trẻ, biết giao tiếp với trẻ, nắm vững chuyên môn giảng dạy, nắm vững các khoa học có liên quan đến các môn học trong nhà trƣờng, vận dụng linh hoạt lí luận dạy học, lý luận giao tiếp, tâm lý học.trong thực tiễn công tác của mình, đồng thời phải thành thạo kỹ năng trong một lĩnh vực nào đó” [67] Kiểm soát chất lƣợng bằng phƣơng pháp thống kê đã hình thành một triết lý mới về quản lý công việc.E Deming đƣợc xem là “cha đẻ của quản lý chất lƣợng” đƣợc cả thế giới thừa nhận là “một cố vấn trong ngành thống kê học”. Hiểu biết rõ những biến động luôn xảy ra trong quá trình sản xuất đã trở thành yếu tố quan trọng trong triết lý của Deming.
Bắt đầu từ năm 1943 và sau đó hai năm, Deming đã triển khai một loạt các khoa học thực nghiệm 8 tuần cho công nghiệp sản xuất vũ khí. Ông dạy các kỹ năng kiểm soát chất lƣợng bằng thống kê (SQC – Statistical Quality Control) cho các công nhân sản xuất vũ khí, từ kiểm soát quá trình bằng thống kê đến vòng tròn Kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Điều chỉnh. Những khóa học này đã làm giảm lãng phí và cải tiến chất lƣợng vũ khí trong suốt thời gian chiến tranh. Đến năm 1947, Deming đã khuyên Đại tƣớng Mac Arthur – chỉ huy lực lƣợng các cƣờng quốc đồng minh ứng dụng kĩ thuật thống kê cho công việc tái thiết Nhật Bản sau chiến tranh.
Cũng trong thời gian này, ông có những tiếp xúc đầu tiên với một chuyên gia thống kê Nhật Bản và trở thành một thành viên danh dự của Hiệp hội thống kê Nhật Bản. Giữa năm 1950, Hiệp hội Kỹ sƣ và Khoa học gia Nhật Bản (Japanese Union of Scientists and Engineers – JUSE) đã mời Deming sang Nhật để hƣơng dẫn họ các kĩ thuật kiểm soát bằng thống kê. Tại Nhật, Deming đã đƣa ra 12 bài giảng đầu tiên về 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiểm soát chất lƣợng bằng thống kê (SQC). Ông đã đem các nhà quản lý Nhật hƣớng đến khái niệm: “Nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ sẽ làm giảm chi phí trong khi gia tăng năng suất và tăng thị phần”.
Trong một số hội thảo về quản lý chất lƣợng cho JUSE tổ chức ở Nhật, tiến sĩ J.Juran đã trình bày những ý tƣởng cơ bản của kiểm soát chất lƣợng. Đây là lần đầu tiên vấn đề chất lƣợng đƣợc đề cập từ góc độ quản lý toàn diện. Kiểm soát chất lƣợng không còn bị thu hẹp trong khu vực sản xuất mà đã mở rộng đến hầu hết các khu vực hoạt động của tổ chức.Oakland đƣợc coi là bậc thầy về quản lý chất lƣợng ở Formatted: Expanded by 0.2 pt Anh, trong tác phẩm của mình đã trình bày các quan điểm tiên tiến và đề cập chất lƣợng là do khách hàng xác định, muốn đạt đƣợc chất lƣợng thì phải tác động toàn bộ vào tất cả các khâu liên quan đến sản phẩm. Các công đoạn của quản lý chất lƣợng bao gồm: Am hiểu, Cam kết, Tổ chức, Đo lƣờng, Hoạch định, Thiết kế, Hệ thống, Năng lực, Kiểm soát, Hợp tác nhóm, Đào tạo và Thực thi.
Các công trình nghiên cứu “Quản lý chất lƣợng trong nhà trƣờng” của West-Burnham, “Quản lý chất lƣợng lấy nhà trƣờng làm cơ sở” của Dorothy Myers và Robert Stonihill, “Quản lý chất lƣợng trong giáo dục” của Taylor.Hill đã tập trung vào các quan điểm và phƣơng pháp vận dụng các nội dung quản lý chất lƣợng trong sản xuất vào đổi mới quản lý chất lƣợng trong lĩnh vực giáo dục.D trong tác phẩm “quản lý chất lƣợng trong các trƣờng đại học: đã xác định các chức năng đảm bảo chất lƣợng của cơ sở đào tạo bao gồm: xác lập chuẩn, xây dựng quy trình, xác định tiêu chí đánh giá và vận hành, đo lƣờng, đánh giá, thu thập và xử lý số liệu. Theo Paul Watson, mô hình quản lý chất lƣợng châu Âu ( EFQM) cho rằng một khung tự đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu trong lĩnh vực quản 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lý chất lƣợng để cải thiện hoạt động của một tổ chức, nhằm cung cấp một dịch vụ hoặc sản phẩm xuất sắc cho khách hàng hoặc các bên liên quan. Mỗi tổ chức có thể sử dụng nó theo cách riêng của mình để quản lý, cải tiến và phát triển. Marmar Mukhopadhyay trong tác phẩm “Total Quality Management in Education” đã đề cập đến các vấn đề: Chất lƣợng trong giáo dục, Tiếp cận hệ thống và phân tích vi mô hoạt động của tổ chức giáo dục nhƣ một công cụ của quản lý chất lƣợng, khách hàng – những ngƣời đƣợc hƣởng lợi trong giáo dục, sự tham gia của các thành viên và xây dựng đội/nhóm, phát triển nguồn nhân lực cho một số tổ chức chất lƣợng, lãnh đạo trong xây dựng một tổ chức chất lƣợng, hoạch định chiến lƣợc phát triển quản lý chất lƣợng, thực thi quản lý chất lƣợng trong một số tổ chức.
Ông dã chứng minh rằng quản lý chất lƣợng có thể áp dụng trong tổ chức giáo dục vì nó phù hợp với sự tự nguyện thay đổi để hình thành văn hóa chất lƣợng.2 Tình hình nghiên cứu về quản lý chất lượng dạy học trong giáo Formatted: Font: Bold Formatted: Level 3 dục – dạy học ở Việt Nam Vấn đề quản lý giáo dục nói chung và quản lý chất lƣợng dạy học trong nhà trƣờng phổ thông nói riêng đã đƣợc các nhà quản lý và các nhà khoa học quan tâm. Sự quan tâm đã hƣớng tới vai trò, vị trí, mục tiêu của nhà trƣờng, nội dung, phƣơng pháp, phƣơng tiện và cơ sở vật chất phục vụ cho việc dạy học. Tuy nhiên kết quả chất lƣợng dạy học vẫn chƣa cao. Để thực hiện việc nâng cao chất lƣợng dạy học, trong công văn 896/2006- BGD-ĐT, Bộ GD&ĐT đã chỉ đạo việc quản lý dạy học THPT phải: cải tiến cách soạn giáo án, giao quyền tự chủ cho giáo viên trong quá trình dạy học, giáo viên phải chịu trách nhiệm nội dung và chất lƣợng dạy học đới với từng học sinh của lớp mình phụ trách.
Quyền tự chủ của giáo viên đƣợc kiểm soát, giám sát của Hiệu trƣởng nhà trƣờng. 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.