Tiểu luận về quản lý cửa hàng mỹ phẩm Skinlele tại Hoài Đức, Hà Nội

Cửa hàng mỹ phẩm Skinlele Hoài Đức tọa lạc tại địa chỉ 126A - 17A - Hoài Đức - Hà Nội. 74 trang · Trường Đại Học Điện Lực · 2022.

• Tác giả: Phan Tiến Huy
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Trang Linh
• Trường học: Trường Đại Học Điện Lực
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Quản Lý Cửa Hàng Mỹ Phẩm Skinlele Tại Hoài Đức, Hà Nội
• Loại tài liệu: báo cáo chuyên đề
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN PHẦN MỀM
• 1.1. Khảo sát hệ thống
• 1.2. Xác định mục tiêu bài toán cần giải quyết
• 1.2.1. Mục tiêu của dự án
• 1.2.2. Yêu cầu hệ thống mới
• 1.3. Phân tích và đặc tả các nghiệp vụ của hệ thống
• 1.4. Xác định các yêu cầu của hệ thống
• 1.4.1. Yêu cầu chức năng
• 1.4.2. Yêu cầu phi chức năng
• 1.4.2.1. Yêu cầu về bảo mật
• 1.4.2.2. Yêu cầu về sao lưu
• 1.4.2.3. Yêu cầu về tính năng sử dụng
• 1.4.2.4. Yêu cầu ràng buộc thiết kế
• 1.5. Yêu cầu phần cứng
• 1.6. Phần mềm được sử dụng
• 1.7. Yêu cầu khi sử dụng phần mềm
• 1.8. Các yêu cầu khác
• 2. CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ DỰ ÁN
• 2.1. Ước lượng dự án
• 2.1.1. Ước lượng chí phí
• 2.1.2. Ước lượng thời gian
• 2.2. Ước lượng về số lượng người tham gia
• 2.3. Lập lịch theo dõi
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH
• 3.1. Xác định các Actor và Use case tổng quát của hệ thống
• 3.2. Biểu đồ Use Case của toàn hệ thống
• 3.3. Phân tích chi tiết từng chức năng của hệ thống
• 3.3.1. Chức năng đăng nhập, đăng xuất
• 3.3.1.1. Biểu đồ use case
• 3.3.1.2. Biểu đồ hoạt động chức năng đăng nhập
• 3.3.2. Chức năng quản lý nhân viên
• 3.3.2.1. Biểu đồ use case
• 3.3.2.2. Biểu đồ hoạt động chức năng thêm thông tin nhân viên
• 3.3.2.3. Biểu đồ hoạt động chức năng sửa thông tin nhân viên
• 3.3.2.4. Biểu đồ hoạt động chức năng xóa thông tin nhân viên
• 3.3.3. Chức năng quản lý sản phẩm
• 3.3.3.1. Biểu đồ use case
• 3.3.3.2. Biểu đồ hoạt động chức năng quản lý sản phẩm
• 3.3.3.2.1. Biểu đồ hoạt động chức năng thêm thông tin sản phẩm
• 3.3.3.2.2. Biểu đồ hoạt động chức năng sửa thông tin sản phẩm
• 3.3.3.2.3. Biểu đồ hoạt động chức năng xóa thông tin sản phẩm
• 3.3.3.2.4. Biểu đồ hoạt động chức năng tìm kiếm thông tin sản phẩm
• 3.3.4. Chức năng quản lý khách hàng
• 3.3.4.1. Biểu đồ use case
• 3.3.4.2. Biểu đồ hoạt động chức năng quản lý khách hàng
• 3.3.4.2.1. Biểu đồ hoạt động chức năng thêm thông tin khách hàng
• 3.3.4.2.2. Biểu đồ hoạt động chức năng sửa thông tin khách hàng
• 3.3.4.2.3. Biểu đồ hoạt động chức năng xóa thông tin khách hàng
• 3.3.4.2.4. Biểu đồ hoạt động chức năng tìm thông tin khách hàng
• 3.3.5. Chức năng lập hóa đơn
• 3.3.5.1. Biểu đồ use case
• 3.3.5.2. Biểu đồ hoạt động chức năng lập hóa đơn
• 3.3.5.2.1. Biểu đồ hoạt động chức năng tạo hóa đơn
• 3.3.5.2.2. Biểu đồ hoạt động chức năng xuất hóa đơn

Tóm tắt

I. Giới thiệu về cửa hàng mỹ phẩm Skinlele tại Hoài Đức

Cửa hàng mỹ phẩm Skinlele Hoài Đức tọa lạc tại địa chỉ 126A - 17A - Hoài Đức - Hà Nội. Với diện tích 30m2, cửa hàng hiện đang cung cấp nhiều sản phẩm mỹ phẩm chính hãng, phục vụ nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của khách hàng. Số lượng nhân viên tại cửa hàng là 10, cùng với 2 quản lý, cho thấy quy mô hoạt động khá lớn. Tuy nhiên, việc quản lý các hoạt động trong cửa hàng gặp nhiều khó khăn do chưa có hệ thống quản lý hiệu quả. Do đó, việc xây dựng một hệ thống quản lý hiện đại là cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

II. Mục tiêu và yêu cầu của hệ thống quản lý

Mục tiêu chính của dự án là xây dựng một hệ thống quản lý cửa hàng mỹ phẩm Skinlele nhằm giải quyết các vấn đề hiện tại trong quản lý hàng hóa, hóa đơn, nhân viên và khách hàng. Hệ thống mới sẽ cho phép khách hàng đăng nhập và mua hàng online, thanh toán qua ngân hàng. Nhân viên có thể quản lý thông tin khách hàng và sản phẩm, trong khi quản lý có thể theo dõi thông tin nhân viên và nhà cung cấp. Các yêu cầu phi chức năng như bảo mật thông tin, sao lưu dữ liệu và tính thân thiện với người dùng cũng được đặt ra để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả và an toàn.

III. Phân tích nghiệp vụ và yêu cầu hệ thống

Hệ thống quản lý cửa hàng mỹ phẩm Skinlele cần phải đáp ứng các yêu cầu chức năng như đăng nhập, quản lý khách hàng, quản lý sản phẩm và lập hóa đơn. Các yêu cầu phi chức năng bao gồm bảo mật thông tin người dùng, khả năng sao lưu dữ liệu và giao diện thân thiện. Việc phân tích và đặc tả các nghiệp vụ của hệ thống sẽ giúp xác định rõ ràng các quy trình cần thiết để thực hiện các chức năng này. Hệ thống sẽ được thiết kế theo chuẩn UML để đảm bảo tính khả thi và dễ dàng phát triển trong tương lai.

IV. Kinh nghiệm quản lý cửa hàng mỹ phẩm

Quản lý cửa hàng mỹ phẩm Skinlele đòi hỏi người quản lý phải có kinh nghiệm trong việc xử lý thông tin khách hàng, sản phẩm và hóa đơn. Việc sử dụng phần mềm quản lý sẽ giúp giảm thiểu thời gian và công sức trong việc theo dõi và quản lý các hoạt động hàng ngày. Hệ thống cũng cần có các chức năng báo cáo để người quản lý có thể theo dõi hiệu quả kinh doanh và đưa ra các quyết định kịp thời. Kinh nghiệm từ các cửa hàng khác cho thấy rằng việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý sẽ mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh.

V. Đánh giá và ứng dụng thực tiễn

Hệ thống quản lý cửa hàng mỹ phẩm Skinlele không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý sẽ giúp cửa hàng đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Hệ thống cũng sẽ giúp quản lý dễ dàng theo dõi và phân tích dữ liệu kinh doanh, từ đó đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp. Điều này không chỉ có giá trị cho cửa hàng mà còn cho toàn bộ ngành mỹ phẩm tại Hà Nội.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh chuyển đổi số và tin học hóa toàn diện các hoạt động kinh tế – xã hội của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị đã trở thành nhu cầu thiết yếu nhằm thay thế các phương thức ghi chép sổ sách thủ công. Tại các cơ sở kinh doanh bán lẻ, việc lưu trữ và xử lý dữ liệu trên giấy tờ bộc lộ nhiều điểm hạn chế về tốc độ xử lý, độ chính xác và tính đồng bộ giữa các bộ phận.

Báo cáo chuyên đề học phần môn Công nghệ phần mềm tại Trường Đại học Điện Lực tập trung giải quyết bài toán quản trị vận hành thực tế tại cơ sở kinh doanh mỹ phẩm SkinLeLe. Thông tin khảo sát và xác định bài toán nghiên cứu bao gồm:

• Bối cảnh thực tiễn tại cơ sở: Cửa hàng mỹ phẩm SkinLeLe hoạt động tại địa chỉ 126A - 17A - Hoài Đức - Hà Nội, có diện tích mặt bằng 30m2 với cơ cấu nhân sự gồm 10 nhân viên và 2 cán bộ quản lý. Cửa hàng cung cấp danh mục mỹ phẩm đa dạng phục vụ nhiều nhóm đối tượng khách hàng.
• Vấn đề tồn tại:
  1. Quy trình quản lý phần lớn thực hiện theo phương pháp thủ công hoặc bán tự động.
  2. Khó khăn trong việc kiểm soát số lượng hàng hóa tồn kho và hóa đơn xuất bán khi phát sinh lượng giao dịch lớn.
  3. Quản lý thông tin nhân viên, dữ liệu khách hàng và lịch sử đơn hàng phân tán, thiếu liên kết.
  4. Quản lý kho hàng chưa triệt để, thiếu tích hợp hệ thống cảnh báo và giám sát hoạt động bán hàng, gây lãng phí thời gian vận hành.
• Mục tiêu nghiên cứu:
  1. Khảo sát hiện trạng, phân tích và đặc tả các yêu cầu nghiệp vụ quản lý của cửa hàng SkinLeLe.
  2. Lập kế hoạch, ước lượng chi phí, thời gian và nhân lực cho dự án phần mềm.
  3. Xây dựng mô hình phân tích hệ thống qua chuẩn UML (Use Case, Activity Diagram).
  4. Thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ, giao diện người dùng và lập trình thử nghiệm các chức năng quản lý trên nền tảng ứng dụng máy tính.
• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
  • Đối tượng nghiên cứu: Quy trình quản lý và các luồng nghiệp vụ vận hành (nhân sự, khách hàng, sản phẩm, hóa đơn) tại cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm.
  • Phạm vi không gian: Cửa hàng mỹ phẩm SkinLeLe, Hoài Đức, Hà Nội.
  • Phạm vi thời gian: Dự án thực hiện trong đợt học phần tháng 8 năm 2022 (tiến độ theo dõi từ ngày 30/08/2022 đến ngày 18/09/2022).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài áp dụng các nguyên lý cốt lõi của môn học Công nghệ phần mềm, tập trung vào quy trình phân tích, thiết kế hệ thống hướng đối tượng và quản lý dự án phần mềm quy mô nhỏ.

Khung lý thuyết và công cụ sử dụng

• Mô hình hóa hệ thống bằng UML (Unified Modeling Language): Sử dụng các biểu đồ Use Case (biểu đồ ca sử dụng) để xác định ranh giới hệ thống, tác nhân và hành vi; sử dụng Activity Diagram (biểu đồ hoạt động) để mô hình hóa tuần tự các bước xử lý nghiệp vụ và điều kiện rẽ nhánh.
• Công cụ thiết kế và lập trình:
  • Phân tích & thiết kế: Phần mềm Rational Rose hỗ trợ vẽ sơ đồ Use Case và trình tự.
  • Môi trường phát triển tích hợp (IDE): Microsoft Visual Studio 2022.
  • Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Microsoft SQL Server kết hợp công cụ quản trị SQL Server Management Studio (SSMS 18).
  • Ngôn ngữ lập trình: C# trên nền tảng .NET Windows Forms (WinForms).

Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp khảo sát thực tế: Tiếp cận trực tiếp địa điểm kinh doanh, thu thập dữ liệu về cơ cấu nhân sự, diện tích, quy trình bán hàng và hiện trạng quản lý sổ sách tại cửa hàng SkinLeLe.
• Phương pháp phân tích và đặc tả yêu cầu: Phân loại yêu cầu người dùng thành yêu cầu chức năng (functional requirements) và yêu cầu phi chức năng (non-functional requirements).
• Phương pháp quản trị dự án: Áp dụng kỹ thuật ước lượng công việc (Work Breakdown Structure), tính toán chi phí theo từng đầu việc, phân bổ quỹ thời gian theo ngày và lập bảng theo dõi tiến độ hoàn thành.
• Phương pháp thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ: Chuẩn hóa các bảng dữ liệu và xác lập quan hệ khóa chính – khóa ngoại cho các thực thể nhân viên, sản phẩm, khách hàng và hóa đơn.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu dự án phần mềm

Chương này thiết lập nền tảng bài toán qua việc đánh giá hiện trạng cơ sở 30m2 tại Hoài Đức với 10 nhân viên và 2 quản lý. Tác giả chỉ ra các điểm nghẽn trong khâu quản lý bán tự động và xác định yêu cầu hệ thống mới cho 3 nhóm đối tượng:

• Khách hàng: Định hướng hỗ trợ đăng nhập, mua hàng online, nhận tư vấn tình trạng da và thanh toán qua tài khoản ngân hàng.
• Nhân viên: Đăng nhập hệ thống, quản lý thông tin khách hàng, tra cứu sản phẩm và lập hóa đơn bán hàng.
• Quản lý: Đăng nhập, kiểm soát thông tin nhân viên và quản lý thông tin nhà cung cấp sản phẩm.

Đặc tả nghiệp vụ chi tiết của 4 nhóm dữ liệu cốt lõi:

1. Quản lý khách hàng: Thu thập và lưu trữ thông tin gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ.
2. Quản lý sản phẩm mỹ phẩm: Quản lý tên sản phẩm, mã loại, đơn giá, lưu lượng (dung tích/khối lượng). Phân loại sản phẩm thành 4 nhóm chính:
   • Trang điểm: Phấn, son, kem nền,...
   • Giải pháp làn da: Dược mỹ phẩm đặc trị mụn đầu đen, mụn viêm, mụn ẩn, thâm mụn.
   • Dưỡng da: Sữa rửa mặt, toner, serum, kem dưỡng ẩm, kem chống nắng.
   • Chăm sóc cơ thể: Sữa tắm, tẩy tế bào chết body, dưỡng thể.
3. Quản lý nhân viên: Lưu trữ hồ sơ gồm mã nhân viên, họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân, giới tính, đơn vị công tác, ngày vào làm, số điện thoại, quê quán, email, lương.
4. Lập hóa đơn: Tạo lập, lưu trữ, xuất hóa đơn bán hàng và tự động cập nhật số lượng tồn kho.

Chương 1 cũng xác định các yêu cầu phi chức năng: bảo mật mật khẩu và dữ liệu cá nhân; sao lưu tự động 24/24 bằng hệ thống song hành, khả năng kết xuất thiết bị lưu trữ ngoài; giao diện thân thiện, chuẩn hóa theo UML; cùng yêu cầu cấu hình phần cứng tối thiểu (Intel Core i3, RAM 1GB, kết nối Internet, hệ điều hành Windows 7 trở lên).

Chương 2: Quản lý dự án

Tác giả cụ thể hóa việc lập kế hoạch dự án do 1 nhân sự thực hiện (sinh viên Phan Tiến Huy), bao gồm bảng ước lượng chi phí và bảng phân bổ thời gian cho từng hạng mục công việc.

Giai đoạn	Công việc chính	Mô tả công việc	Chi phí ước lượng (VND)	Thời gian thực hiện
Quản lý dự án	Khảo sát yêu cầu dự án	Thu thập dữ liệu cần thiết về dự án	500.000	1 ngày
	Bắt đầu dự án	Triển khai và thiết lập dự án	500.000	1 ngày
	Lập kế hoạch phạm vi	Lập kế hoạch chi tiết cho phạm vi làm việc	300.000	1 ngày
	Viết báo cáo tổng kết dự án	Tổng kết toàn bộ quá trình quản lý dự án	400.000	1 ngày
Phân tích và thiết kế hệ thống	Đặc tả chi tiết yêu cầu	Mô tả chi tiết yêu cầu, chức năng phần mềm	300.000	1 ngày
	Mô tả hệ thống qua sơ đồ Use Case	Xây dựng sơ đồ Use Case và Sequence bằng Rational Rose	800.000	1 ngày
	Thiết kế cơ sở dữ liệu	Xây dựng các trường dữ liệu cần thiết	500.000	1 ngày
	Thiết kế giao diện phần mềm	Xây dựng các chức năng chính cho phần mềm bán hàng	1.000	1 ngày
	Viết bài phân tích chi tiết	Viết báo cáo trình bày phân tích và thiết kế	200.000	1 ngày
Module thống kê sản phẩm	Phân tích yêu cầu module	Xây dựng chi tiết nhiệm vụ chính của hệ thống	700.000	1 ngày
	Thiết kế module cùng sự kiện	Xây dựng chức năng	400.000	1 ngày
	Xây dựng code	Xử lý các tính năng khi thao tác	1.000	1 ngày
	Cài đặt module	Demo module khi xây dựng	400.000	1 ngày
	Kiểm thử cho module	Kiểm tra giao diện, độ chính xác và tìm lỗi	300.000	1 ngày
	Viết báo cáo hoàn thiện	Trình bày báo cáo chi tiết thiết kế module	500.000	1 ngày
Tích hợp và hoàn thành sản phẩm	Tích hợp các module	Lắp ghép các module lại hoàn chỉnh	600.000	1 ngày
	Kiểm thử phần mềm	Test lại toàn bộ hệ thống đã xây dựng	300.000	1 ngày
	Fix code	Tìm kiếm các lỗi phát sinh khi thực thi	200.000	1 ngày
Đóng gói phần mềm	Viết báo cáo hướng dẫn	Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm	200.000	1 ngày
	Lên kế hoạch bảo trì	Đề ra kết quả bảo trì	0	1 ngày
	Kết thúc dự án	Tổng kết quá trình làm ra dự án	0	1 ngày

Lịch theo dõi tiến độ tổng thể được xác lập từ ngày 30/08/2022 đến ngày 18/09/2022 với việc phân chia các mốc công việc từ khảo sát mô hình, phân tích nghiệp vụ, thiết kế CSDL, xây dựng form giao diện, lập trình sự kiện đến kiểm thử và tích hợp bảo trì.

Chương 3: Phân tích

Chương 3 là phần trọng tâm về kỹ thuật phân tích phần mềm. Hệ thống xác định rõ 2 tác nhân chính (Actors) và phân quyền các ca sử dụng (Use Cases):

Tác nhân (Actor)	Quyền hạn / Ca sử dụng (Use Case) đảm nhận
Người quản lý (Admin)	Đăng nhập, Đăng xuất, Quản lý nhân viên (Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm)
Nhân viên (User)	Đăng nhập, Đăng xuất, Quản lý sản phẩm, Quản lý khách hàng, Lập hóa đơn (Tạo hóa đơn, Xuất hóa đơn)

Tác giả mô tả chi tiết dòng sự kiện chính, dòng sự kiện phụ và biểu đồ hoạt động (Activity Diagram) cho từng chức năng:

• Đăng nhập, đăng xuất: Xác thực dữ liệu đầu vào với cơ sở dữ liệu. Nếu dữ liệu trùng khớp, hệ thống phân luồng kiểm tra quyền truy cập: vai trò User điều hướng sang giao diện nhân viên; vai trò Admin điều hướng sang giao diện người quản lý.
• Quản lý nhân viên: Người quản lý thực hiện thao tác thêm nhân viên (nhập Mã NV, Tên NV, Số điện thoại, Địa chỉ, Lương), sửa thông tin nhân viên, xóa nhân viên theo mã và tìm kiếm thông tin nhân viên theo mã.
• Quản lý sản phẩm: Nhân viên thao tác thêm sản phẩm (Mã SP, Tên SP, Loại, Số lượng, Giá), sửa thông tin, xóa sản phẩm theo mã và tìm kiếm sản phẩm.
• Quản lý khách hàng: Nhân viên nhập thông tin thêm mới (Mã KH, Tên KH, Số điện thoại, Địa chỉ), sửa, xóa và tìm kiếm hồ sơ khách hàng.
• Lập hóa đơn: Nhân viên thực hiện tạo mới hóa đơn (Mã HĐ, Mã SP, Mã KH, Ngày lập, Số lượng, Thành tiền), kiểm tra tính hợp lệ và lưu vào cơ sở dữ liệu; chức năng xuất hóa đơn hỗ trợ tra cứu và trích xuất thông tin theo tên khách hàng và ngày lập.

Chương 4: Thiết kế

Chương 4 thể hiện kết quả thiết kế hệ thống bao gồm:

• Thiết kế giao diện đăng nhập và giao diện màn hình chính của ứng dụng bán hàng.
• Thiết kế cấu trúc lưu trữ dữ liệu thông qua biểu đồ quan hệ thực thể (Database Diagram) trong SQL Server, mô tả liên kết giữa các bảng Nhân viên, Sản phẩm, Khách hàng, Hóa đơn và Chi tiết hóa đơn.

Chương 5: Lập trình

Chương 5 trình bày việc hiện thực hóa các phân tích, thiết kế thành phần mềm thực thi:

• Ngôn ngữ lập trình: C# trên nền tảng .NET WinForms.
• Công cụ phát triển: Microsoft Visual Studio 2022.
• Hệ quản trị CSDL: Microsoft SQL Server Management Studio 18.
• Minh chứng kết quả lập trình: Kết nối CSDL SQL Server, giao diện form thao tác và mã nguồn xử lý các sự kiện thêm, sửa, xóa dữ liệu.

---

Thiết kế và triển khai

Hệ thống quản lý cửa hàng mỹ phẩm SkinLeLe được thiết kế theo kiến trúc ứng dụng máy tính (Desktop Application) tương tác trực tiếp với cơ sở dữ liệu quan hệ.

[ Giao diện Người dùng WinForms (C#) ]
[ Cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server ]

Kiến trúc phân quyền và luồng xử lý

1. Xác thực và phân quyền: Hệ thống tách biệt luồng xử lý sau khi đăng nhập thành công. Căn cứ vào trường quyền truy cập lưu trong CSDL, hệ thống tải giao diện quản trị (Admin) dành riêng cho chủ cửa hàng hoặc giao diện tác nghiệp (User) dành cho nhân viên bán hàng.
2. Kiểm tra ràng buộc dữ liệu: Tại tất cả các form thêm/sửa/xóa, hệ thống thực hiện kiểm tra tính toàn vẹn dữ liệu trước khi gửi câu lệnh truy vấn xuống SQL Server (kiểm tra trường rỗng, kiểm tra trùng lặp khóa chính, kiểm tra định dạng số cho trường giá, số lượng và lương).
3. Cập nhật dữ liệu hóa đơn: Khi tạo mới hóa đơn bán hàng, hệ thống liên kết dữ liệu giữa khách hàng, sản phẩm và tự động tính toán tổng thành tiền trước khi lưu trữ và cho phép xuất bản in.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính

• Hoàn thành báo cáo phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán hàng mỹ phẩm SkinLeLe theo đúng chuẩn mô hình hóa UML.
• Xây dựng được 5 module nghiệp vụ: Xác thực người dùng, Quản lý nhân viên, Quản lý sản phẩm mỹ phẩm, Quản lý khách hàng và Quản lý lập/xuất hóa đơn.
• Lập bảng ước lượng chi tiết về chi phí, nhân lực (1 người) và thời gian biểu thực hiện từ ngày 30/08/2022 đến ngày 18/09/2022.
• Thiết kế hoàn chỉnh sơ đồ Use Case, 13 biểu đồ hoạt động (Activity Diagrams) cho từng chức năng chi tiết và sơ đồ quan hệ CSDL trên MS SQL Server.
• Cài đặt và lập trình thành công giao diện Windows Forms kết nối cơ sở dữ liệu trên Visual Studio 2022.

Đóng góp của đề tài

• Hệ thống hóa toàn bộ quy trình vận hành và danh mục sản phẩm của một cửa hàng mỹ phẩm bán lẻ có quy mô 30m2 với 10 nhân viên.
• Phân loại rõ ràng 4 nhóm sản phẩm chăm sóc sắc đẹp đặc thù (Trang điểm, Dược mỹ phẩm điều trị da, Dưỡng da, Chăm sóc body) phục vụ chuẩn hóa nhập liệu.
• Cung cấp tài liệu phân tích nghiệp vụ hoàn chỉnh làm cơ sở tin học hóa cho cửa hàng SkinLeLe, giúp khắc phục tình trạng sai sót do quản lý thủ công trước đây.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế:
  • Đề tài là đồ án chuyên đề học phần cá nhân (1 sinh viên thực hiện), thời gian triển khai ngắn (từ 30/08/2022 đến 18/09/2022).
  • Ứng dụng xây dựng trên nền tảng Windows Forms chạy cục bộ (Desktop App), chưa triển khai phân hệ Web hay cổng mua hàng online và thanh toán trực tuyến qua ngân hàng như mục tiêu định hướng cho phía khách hàng.
  • Chưa tích hợp hệ thống giám sát và cảnh báo tự động tồn kho theo thời gian thực.
• Hướng phát triển:
  • Phát triển cổng thông tin mua sắm trực tuyến (Web/Mobile App) đồng bộ dữ liệu với phần mềm quản lý tại cửa hàng.
  • Tích hợp cổng thanh toán trực tuyến và hệ thống tư vấn phân tích tình trạng da tự động cho khách hàng.
  • Mở rộng chức năng quản lý chuỗi nhiều chi nhánh và kết nối các nhà cung cấp mỹ phẩm.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo chuyên đề học phần này có giá trị tham khảo cụ thể cho:

• Sinh viên chuyên ngành Công nghệ phần mềm, Hệ thống thông tin tại các trường đại học khối kỹ thuật tham khảo cách cấu trúc báo cáo môn học Công nghệ phần mềm.
• Tài liệu mẫu về phương pháp xây dựng biểu đồ Use Case, đặc tả dòng sự kiện chính/phụ và biểu đồ hoạt động chi tiết cho bài toán quản lý bán hàng bán lẻ.
• Tham khảo phương pháp lập bảng phân rã công việc, ước lượng chi phí và thời gian triển khai dự án công nghệ thông tin quy mô nhỏ.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cơ sở khảo sát thực tế của đề tài có quy mô và cơ cấu nhân sự như thế nào?
Cơ sở được khảo sát là Cửa hàng mỹ phẩm SkinLeLe, tọa lạc tại 126A - 17A - Hoài Đức - Hà Nội, có diện tích mặt bằng 30m2 với cơ cấu vận hành gồm 10 nhân viên bán hàng và 2 cán bộ quản lý.

2. Hệ thống phân chia bao nhiêu nhóm tác nhân và quyền hạn cụ thể ra sao?
Hệ thống xác định 2 tác nhân (Actor):

• Người quản lý: Có quyền Đăng nhập, Đăng xuất và thực hiện toàn bộ nghiệp vụ Quản lý nhân viên (Thêm, Sửa, Xóa, Tìm kiếm).
• Nhân viên: Có quyền Đăng nhập, Đăng xuất, Quản lý sản phẩm, Quản lý khách hàng và Lập/Xuất hóa đơn bán hàng.

3. Danh mục sản phẩm mỹ phẩm trong hệ thống được phân loại theo các nhóm nào?
Sản phẩm được phân loại thành 4 nhóm nghiệp vụ chính: Trang điểm (phấn, son, kem nền,...); Giải pháp làn da (dược mỹ phẩm cho da mụn đầu đen, mụn viêm, mụn ẩn, thâm mụn); Dưỡng da (sữa rửa mặt, toner, serum, kem dưỡng, kem chống nắng); Chăm sóc cơ thể (sữa tắm, tẩy tế bào chết body, dưỡng thể).

4. Kế hoạch quản lý dự án được ước lượng về nhân sự và thời gian như thế nào?
Dự án do 1 nhân sự thực hiện (sinh viên Phan Tiến Huy), lịch theo dõi tiến độ diễn ra từ ngày 30/08/2022 đến ngày 18/09/2022 với thời gian ước lượng cho từng đầu việc nhỏ là 1 ngày.

5. Công nghệ và cấu hình phần cứng tối thiểu được lựa chọn để phát triển hệ thống là gì?
Phần mềm phát triển bằng ngôn ngữ C# (.NET WinForms) trên Visual Studio 2022, CSDL Microsoft SQL Server (SSMS 18), sơ đồ phân tích vẽ bằng Rational Rose. Yêu cầu phần cứng máy tính: CPU Intel Core i3, RAM 1GB, kết nối Internet và hệ điều hành Windows 7 trở lên.

---

Kết luận

Báo cáo chuyên đề học phần "Quản lý cửa hàng mỹ phẩm SkinLeLe tại Hoài Đức, Hà Nội" của sinh viên Phan Tiến Huy (Khoa Công nghệ thông tin, Trường Đại học Điện Lực) đã hoàn thành việc khảo sát, phân tích và mô hình hóa thành công hệ thống quản lý bán lẻ mỹ phẩm theo chuẩn UML. Đề tài xây dựng đầy đủ các sơ đồ Use Case, biểu đồ hoạt động và cấu trúc CSDL phục vụ quản lý nhân sự, sản phẩm, khách hàng và hóa đơn bán hàng. Kết quả lập trình ứng dụng C# WinForms kết nối SQL Server đáp ứng các nghiệp vụ cơ bản, cung cấp tài liệu tham khảo thực tế cho môn học Công nghệ phần mềm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN PHẦN MỀM 1.1 Khảo sát hệ thống Giới thiệu chung về hệ thống được khảo sát: Tên cơ sở: Mỹ phẩm SkinLeLe Số lượng nhân viên: 10 nhân viên và 2 quản lý Diện tích: Cửa hàng mỹ phẩm có diện tích 30m2 Địa điểm: 126A- 17A- Hoài Đức- Hà Nội Hiện nay cửa hàng mỹ phẩm đang cung cấp rất nhiều mặt hàng, sản phẩm chính hãng khác nhau với hiệu quả cực tốt để phục vụ cho khách hàng chăm sóc sắc đẹp ,cùng với việc ngày không chỉ riêng chị em, phụ nữ có nhu cầu mà nhiều đối tượng khách hàng khác nhau cùng với công việc quản lý về nhiều hoạt động khác nhau trong cửa hàng vì vậy công việc quản lý hệ thống của các cửa hàng gặp rất nhiều khó khăn. Xuất phát từ vấn đề đó chúng ta cần thiết phải xây dụng một hệ thống quản lý tốt hơn nhưng trước hết chúng ta cần phải đánh giá đúng hiện trạng của cửa hàng mỹ phẩm SkinLeLe.1 : Cửa hàng mỹ phẩm SkinLeLe 1.2 Xác định mục tiêu bài toán cần giải quyết 1.1 Mục tiêu của dự án Hầu hết quản lý bằng phương pháp thủ công bán tự động, chủ cửa hàng, khó khăn trong quản lý số lượng hàng hóa và hóa đơn, khi kinh doanh số lượng lớn gặp khó khăn trong quá trình tạo hóa đơn và quản lý số lượng sản phẩm tại các cửa hàng. Khó khăn trong quản lý nhân viên tại của hàng, quản lý khách hàng, quản lý các đơn hàng. Việc quản lý kho hàng không được triệt để.

Không có các liên kết tương thích với hệ thống cảnh báo và giám sát cửa hàng. Tốn nhiều thời gian gây khó khăn trong việc quản lý đồng bộ. Vì vậy, cần có một hệ thống quản lý giúp cho công việc tại cửa hàng được thuận tiện hơn, góp phần nâng cao hiệu quả công việc, việc quản lý giữa người quản lý và nhân viên và giữa nhân viên với khách hàng và sản phẩm trở nên dễ dành nhanh chóng và hiệu quả.2 Yêu cầu hệ thống mới - Về phía khách hàng: + Phần mềm cho phép đăng nhập và mua hàng online trên hệ thống có thể thông qua tư vấn tình trang da, hay nhưng sản phẩm chăm sóc da khác. + Khách hàng có thể thanh toán online qua tài khoản ngân hàng.

- Về phía nhân viên: + Nhân viên có thể đăng nhập và thực hiện một số chức năng quản lý. + Phần mềm cho phép quản lý thông tin các khách hàng. + Quản lý các loại sản phẩm. + Nhân viên lập hóa đơn cho khách hàng - Về phía quản lý: + Có thể đăng nhập và thực hiện một số chức năng quản lý.

+ Quản lý thông tin nhân viên + Quản lý thông tin nhà cung cấp sản phẩm 1.3 Phân tích và đặc tả các nghiệp vụ của hệ thống Chi tiết các quy trình nghiệp vụ của từng công việc và các quy trình nghiệp vụ cần giải quyết: - Quản lý khách hàng: Thông tin khách hàng khi mua các sản phẩm sẽ được nhân viên lấy và lưu lại gồm: Tên, số điện thoại, địa chỉ. - Quản lý sản phẩm (Mỹ phẩm): Thông tin sản phẩm được quản lý chặt chẽ và dễ dàng quản lý. Thông tin sản phẩm được nhân viên lưu trữ gồm: Tên sản phẩm, mã loại, giá, lưu lượng… Thông tin sản phẩm sẽ luôn tục được nhân viên cập nhật trên website liên kết với phần mềm bán hàng của cửa hàng. Sản phẩm sẽ được phân loại tùy theo nhu cầu của khách hàng: + Trang điểm: phấn, son, kem nền,… + Giải pháp làn da: Những sản phẩm dược mỹ phẩm sẽ phù hợp cho tình trạng da mụn (Mụn đầu đen, mụn viên, mụn ẩn, thâm mụn) + Dưỡng da: Thì gồm nhưng sản phẩm như làm sạch, bảo vệ da, hồi phục, cấp ẩm (Sữa rửa mặt, Toner, Serum, kẽm dưỡng phù hợp, kem chống nắng…) + Chăm sóc cơ thể: Thì gồm những sản phẩm dành riêng cho body (Sữa tắm, tẩy da chết body, dưỡng thể,…) - Quản lý nhân viên: Nhân viên được nhận vào làm sẽ được chủ cửa hàng lấy thông tin và lưu lại bao gồm: tên, ngày sinh, số chứng minh, giới tính, đơn vị công tác, ngày vàolàm, số điện thoại, quê quán, email,…( nhân viên xin việc phải đầy đủ lý lịch).

- Lập hóa đơn: Nhân viên sẽ tạo hóa đơn, lưu lại hóa đơn, xuất hóa đơn đã bán cho khách hàng cập nhật số lượng sản sản phẩm còn lại.4 Xác định các yêu cầu của hệ thống 1.1 Yêu cầu chức năng - Các chức năng chính của dự án: + Đăng nhập, đăng xuất: Chức năng cho phép người dùng đăng nhập vào hệ thống thông qua số điện thoại và có thể đăng xuất dễ dàng chỉ với một nút bấm. + Quản lý khách hàng: Chức năng này giúp nhân viên dễ dàng có thông tin khách để lập hóa đơn , cũng như chuyển giao sản phẩm đến khách hàng. + Quản lý sản phẩm: Nhân viên có thể quản lý được thông tin của sản phẩm phù hợp với loai da nào cũng như tình trạng da của khách để dễ dàng tư vấn vẫn cũng như mô tả sản phẩm trên hệ thống. + Lập hóa đơn: Chức năng giúp nhân viên lập hóa đơn cho khách hàng trước khi thanh toán dễ dàng và chính xác.

+ Quản lý nhân viên: Chức năng giúp người quản lý của hàng năm bắt được thông tin nhân viên.2 Yêu cầu phi chức năng 1.1 Yêu cầu về bảo mật Yêu cầu về bảo mật hệ thống, bảo mật thông tin người dùng phải được bảo mật về mật khẩu và các thông tin cá nhân khác.2 Yêu cầu về sao lưu Hệ thống đáp ứng các nhu cầu: dữ liệu được lưu thông trong hệ thống dự phòng tự động 24/24 bằng một hệ thống song hành nhằm tránh mất dữ liệu. Dữ liệu của hệ thống có thể kết xuất ra các thiết bị lưu trữ ngoài và có thế khôi phục khi cần thiết.3 Yêu cầu về tính năng sử dụng Hệ thống thân thiện với người dùng dễ hiểu, dễ sử dụng.4 Yêu cầu ràng buộc thiết kế - Giao diện thân thiện dễ hiểu dễ sử dụng. - Tốc độ xử lý thông tin nhanh chóng. - Phân tích và thiết kế được thực hiện theo chuẩn UML.

- Hệ thống được thiết kế theo hướng có thể phát triển trong tương lại 1.5 Yêu cầu phần cứng - Máy tính: + Ram 1GB. + Intel Core i3 + Internet access - Hệ điều hành window 7 trở lên. Phần mềm được sử dụng - Visual Studio 2022 - Cơ sở dữ liệu: Microsoft SQL Server Management Sutdio 18. Yêu cầu khi sử dụng phần mềm - Thêm, sửa, xóa sản phẩm - Thêm, sửa, xóa nhân viên - Thêm, sửa, xóa khách hàng - Tìm kiếm sản phẩm, nhân viên, khách hàng - Tạo hóa đơn 1.

Các yêu cầu khác Không có CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ DỰ ÁN 2.1 Ước lượng dự án 2.1 Ước lượng chí phí Giai đoạn Công việc chính Mô tả công việc Chi phí Khảo sát yêu cầu dự Thu thập dữ liệu cần thiết 500.000 VND Quản lý dự án án về dự án Bắt đầu dự án Triển khai và thiết lập dự 500.000 VND án Lập kế hoạch phạm Lập kế hoạch chi tiết cho 300.000 VND vi dự án phạm vi làm việc Viết báo cáo tổng kết Tổng kết lại toàn bộ quá 400.000 VND dự án trình quản lý dự án Đặt tả chi tiết yêu cầu Mô tả chi tiết những yêu 300.000 VND Phân tích và thiết của khách hàng cầu, chức năng cần có kế hệ thống của phần mềm Mô tả hệ thống qua Xây dừng sơ đồ usecase 800.000 VND sơ đồ usecase và trình và trình tự băng Rational tự,… rose Thiết kế cơ sở dữ liệu Xây dựng các trường dữ 500.000 VND liệu cần thiết cho phần mềm Thiết kế giao diện Xây dựng các chức năng 1.000 VND cho phần mềm chính cho phần mềm bán hàng Viết bài phân tích chi Viết báo cáo trình bày 200.000 VND tiết về hệ thống phân tích và thiết kế ra hệ thống phần mềm Module thống kê Phân tích yêu cầu cụ Xây dựng chi tiết nhiệm 700.000 VND sản phẩm thể từng Module vụ chính của hệ thống Thiết kế các module Xây dựng chức năng 400.000 VND cùng sự kiện Xây dựng code Xử lý các tính năng khi 1.000 VND thao tác Cài đặt các module Demo module khi xây 400.000 VND dựng Kiểm thử cho module Kiểm tra giao diện, độ 300.000VND chính xác và tìm các lỗi trong hệ thống Viết báo cáo hoàn Trình bày báo cáo chi tiết 500.000 VND thiện khi thiết kế module Tích hợp các module Lắp ghép các module lại 600.000 VND Tích hợp và hoàn đã thiết kế với nhau cho hoàn chỉnh thành sản phẩm Kiểm thử phần mềm Test lại toàn bộ hệ thống 300.000 VND đã xây dựng Fix code Tìm kiếm các lỗi phát 200.000 VND sinh trong quá trình thực thi Viết báo cáo hướng Viết bản hướng dẫn sử 200.000 VND Đóng gói phần dẫn sử dụng dụng phần mềm mềm Lên kế hoạch bảo trì Đề ra kết quả bảo trì 0 VND phần mềm Kết thúc dự án Tổng kết lại quá trình làm 0 VND ra dự án Bảng 2.1 Bảng ước lượng chi phí 2.