phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo. Khóa luận gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÊ QUẢN LÝ , LỰA CHỌN NHÀ CUNG CÂP Thư viện ĐH Thăng Long Chƣơng 2: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN INNO FLOORS Chƣơng 3. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHÂT LƢỢNG NHÀ CUNG CẤP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INNO FLOORS VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHƢƠNG I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÊ QUẢN LÝ , LỰA CHỌN NHÀ CUNG CÂP 1.
Khái niệm về hàng hóa và NCC hàng hóa 1. Khái niệm về hàng hóa Karl Marx định nghĩa hàng hóa trƣớc hết là đồ vật mang hình dạng có khả năng thỏa mãn nhu cầu con ngƣời nhờ vào các tính chất của nó. Để đồ vật trở thành hàng hóa cần phải có: Tính hữu dụng đối với ngƣời dùng Giá trị (kinh tế), nghĩa là đƣợc chi phí bởi lao động. Sự hạn chế để đạt đƣợc nó, nghĩa là độ khan hiếm.
Đồng thời, theo định nghĩa của Karl Marx, hàng hóa là sản phẩm của lao động, thông qua trao đổi, mua bán có thể thỏa mãn một số nhu cầu nhất định của con ngƣời. Hàng hóa có thể đáp ứng nhu cầu cá nhân hoặc nhu cầu sản xuất. Hàng hóa có thể tồn tại dƣới dạng vật thể hoặc phi vật thể. Từ khái niệm này, ta có thể rút ra kết luận một đồ vật muốn trở thành hàng hóa cần phải thỏa mãn 3 yếu tố: Hàng hóa là sản phẩm của lao động Hàng hóa có thể thỏa mãn một nhu cầu nào đó của con ngƣời Thông qua trao đổi, mua bán 1.
Khái niệm về NCC hàng hóa NCC (Supplier) hay còn đƣợc gọi là nhà cung ứng là khái niệm chỉ một tổ chức / cá nhân cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho một tổ chức, DN khác. Trong kinh doanh, mỗi DN thƣờng có nhiều NCC cùng đảm nhiệm cung ứng nguyên vật liệu đầu vào, sản phẩm hoặc dịch vụ để DN đƣa vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, đƣa đến ngƣời tiêu dùng. Khái niệm về NCC không chỉ dừng lại ở việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ. Ông nhấn mạnh rằng NCC còn có vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và DN.
Theo quan điểm này, NCC không chỉ là ngƣời cung cấp sản phẩm và dịch vụ, mà họ còn là đối tác trong quá trình tạo ra giá trị. Họ có thể góp phần đƣa ra các giải pháp sáng tạo, cải thiện chất lƣợng sản phẩm, giúp tiết kiệm chi phí và thậm chí đóng góp vào việc phát triển sản phẩm mới. Khái niệm về quản lý mua hàng và lựa chọn NCC 1. Khái niệm mua hàng và tầm quan trọng của mua hàng Khái niệm về mua hàng Mua hàng là một quá trình bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc xác định cầu, xác định vị trí và lựa chọn NCC, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và theo dõi để đảm bảo hiệu suất của NCC.
Tầm quan trọng của mua hàng: Tăng giá trị khách hàng và tiết kiệm chi phí: khi các công ty đấu tranh để tăng giá trị khách hàng thông qua cải thiện hiệu suất, nhiều công ty đang chuyển sự chú ý 1 Thư viện ĐH Thăng Long của họ sang quản lý mua hàng và cung ứng. Trong lĩnh vực sản xuất, tỷ lệ mua hàng trên doanh thu trung bình là 55%. Điều này có nghĩa là đối với mỗi đồng doanh thu từ việc bán hàng hóa và dịch vụ, hơn một nửa sẽ quay trở lại các NCC. Do đó, ảnh hƣởng của các NCC có thể có liên quan đến tổng chi phí của một công ty là rất lớn.
Mua hàng đƣợc xem là một lĩnh vực chính để tiết kiệm chi phí của các DN hiện nay. Thông qua việc NCC tham gia sớm vào thiết kế và chủ động đáp ứng các yêu cầu tăng giá sẽ góp phần tiết kiệm chi phí. Giảm thời gian đƣa sản phẩm ra thị trƣờng: Kết quả nghiên cứu cho thấy các công ty có sự hỗ trợ sớm từ NCC, thƣờng đạt đƣợc mức cải thiện trung bình 20% về chi phí, chất lƣợng NVL cũng nhƣ thời gian phát triển sản phẩm. Sự kết nối với các NCC sớm trong quá trình thiết kế là một cách để mua hàng gia tăng thêm giá trị mới và góp phần tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ.
Quản lý rủi ro NCC: Mỗi khi mua hàng, đặt hàng với NCC thƣờng phát sinh một số rủi ro tiềm ẩn. Rủi ro này có thể nhỏ nhƣ giao hàng trễ hoặc lớn hơn nhƣ NCC phá sản hoặc gặp thiên tai, hỏa hoạn… Ví dụ trƣớc minh họa tác động chính mà chất lƣợng đầu vào kém có thể gặp phải đối với một tổ chức. Tuy nhiên, chất lƣợng kém chỉ là một trong các mối đe dọa, một số vấn đề khác phải kể đến bao gồm thiên tai, bất ổn tài chính, các vấn đề vận hành, giao thông tắc nghẽn, v. Những rủi ro này xuất phát từ lựa chọn nguồn cung ứng toàn cầu, nguồn cung ứng đơn lẻ hoặc hàng tồn kho.
DN chắc chắn nhận đƣợc nhiều lợi ích từ những chiến lƣợc này, tuy nhiên, cần nâng cao cảnh giác để quản lý và giảm thiểu các rủi ro bổ sung. Ví dụ, trận sóng thần năm 2011 tấn công Nhật Bản đã khiến Honda và Toyota thiếu hụt nguồn cung trong nhiều tháng và mất hàng triệu đô la doanh thu. Các nhà quản lý cung ứng giỏi phải liên tục giám sát cơ sở cung cấp của về rủi ro và phát triển liên tục các kế hoạch kinh doanh để giảm thiểu những rủi ro này. Quá trình mua hàng Quy trình mua hàng từ nhà cung ứng của một công ty thƣờng đi qua một loạt các bƣớc để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ đƣợc mua sắm đáp ứng đủ chất lƣợng, số lƣợng, và thời gian cần thiết.
Dƣới đây là một tóm tắt về các bƣớc chính trong quy trình mua hàng: 1. Xác định nhu cầu mua hàng: Bƣớc đầu tiên là xác định nhu cầu thực tế của công ty. Điều này bao gồm xác định loại sản phẩm hoặc dịch vụ cần mua, số lƣợng, chất lƣợng, và các yêu cầu khác. Lập kế hoạch mua hàng: Dựa trên nhu cầu đã xác định, công ty sẽ lập kế hoạch mua hàng.
Kế hoạch này có thể bao gồm việc xác định nguồn cung cấp tiềm năng, xác định kế hoạch thời gian, và đề xuất ngân sách. Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung ứng: Công ty sẽ tiến hành tìm kiếm và xác định các nhà cung ứng có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết. Quá trình này có thể liên quan đến việc thu thập báo giá, đánh giá danh tiếng của nhà cung ứng, và so sánh các ƣu điểm và khuyết điểm của từng nhà cung ứng. Yêu cầu báo giá và đàm phán hợp đồng: Sau khi chọn nhà cung ứng tiềm năng, công ty sẽ yêu cầu báo giá chính thức từ nhà cung ứng và bắt đầu đàm phán về các điều khoản hợp đồng, bao gồm giá cả, thời gian giao hàng, chất lƣợng sản phẩm, và các điều khoản khác.
Kiểm tra và chấp thuận đề xuất hợp đồng: Các phòng ban liên quan sẽ kiểm tra và đánh giá đề xuất hợp đồng từ các góc độ khác nhau, bao gồm pháp lý, tài chính, và kỹ thuật. Sau đó, quản lý sẽ chấp thuận hoặc điều chỉnh hợp đồng trƣớc khi tiến hành ký kết. Ký hợp đồng và giao hàng: Sau khi hợp đồng đã đƣợc chấp thuận, công ty và nhà cung ứng sẽ ký hợp đồng chính thức. Nhà cung ứng sẽ tiến hành chuẩn bị và giao hàng theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Kiểm tra và thanh toán: Sau khi nhận đƣợc hàng hóa hoặc dịch vụ, công ty sẽ kiểm tra để đảm bảo chất lƣợng và số lƣợng đúng nhƣ đã thỏa thuận. Nếu mọi thứ đều đúng, công ty sẽ tiến hành thanh toán cho nhà cung ứng theo điều kiện trong hợp đồng. Đánh giá hiệu suất nhà cung ứng: Sau khi quá trình mua hàng hoàn thành, công ty có thể tiến hành đánh giá hiệu suất của nhà cung ứng, từ đánh giá chất lƣợng sản phẩm đến thái độ phục vụ. Điều này giúp công ty hiểu rõ hơn về mức độ hợp tác và có cơ sở đƣa ra quyết định về việc tiếp tục hợp tác trong tƣơng lai.
Lựa chọn NCC Cơ sở lý thuyết về lựa chọn NCC là một tập hợp các nguyên tắc và quy trình liên quan đến quá trình tìm kiếm, đánh giá và chọn lựa các NCC phù hợp nhất với nhu cầu của tổ chức hoặc DN. Đây là một quá trình quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng và hoạt động kinh doanh tổng thể. Dƣới đây là một số khía cạnh quan trọng của cơ sở lý thuyết về lựa chọn NCC: Xác định nhu cầu: Đầu tiên, tổ chức cần xác định rõ nhu cầu của họ. Điều này bao gồm việc xác định sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà họ cần từ NCC và xác định các yếu tố quan trọng nhƣ chất lƣợng, số lƣợng, thời gian giao hàng, và giá cả.
Tìm kiếm và xác định NCC tiềm năng: Quá trình này đòi hỏi việc tìm kiếm và xác định các NCC có thể đáp ứng các yêu cầu của tổ chức. Các nguồn tìm kiếm có thể bao gồm cơ sở dữ liệu NCC, tìm kiếm trực tuyến, hoặc liên hệ trực tiếp với các NCC tiềm năng. Đánh giá NCC: Sau khi xác định đƣợc danh sách các NCC tiềm năng, tổ chức cần tiến hành đánh giá chúng. Điều này bao gồm việc xem xét các yếu tố nhƣ chất lƣợng sản phẩm hoặc dịch vụ, độ tin cậy, thời gian giao hàng, giá cả, khả năng tài chính, và các yếu tố khác.
Lựa chọn NCC: Sau khi đã hoàn thành quá trình đánh giá, tổ chức có thể lựa chọn NCC phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Quá trình này có thể bao gồm việc thƣơng lƣợng các điều khoản hợp đồng và cam kết giao hàng. Theo dõi và đánh giá liên tục: Sau khi đã chọn lựa NCC, tổ chức cần thƣờng xuyên theo dõi và đánh giá hiệu suất của NCC để đảm bảo rằng các cam kết và tiêu chuẩn đƣợc duy trì. Quản lý rủi ro: Rủi ro trong mối quan hệ với NCC cũng cần đƣợc quản lý.
Các rủi ro có thể bao gồm sự trục trặc trong việc cung cấp hàng hóa, biến động giá cả, hoặc sự phụ thuộc quá mức vào một NCC duy nhất. 3 Thư viện ĐH Thăng Long Tổng cộng, cơ sở lý thuyết về lựa chọn NCC cung cấp khung làm việc cho tổ chức để tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn những đối tác cung cấp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ và đảm bảo rằng chuỗi cung ứng của họ là hiệu quả và bền vững. Hợp đồng thƣơng mại trong việc mua hàng 1.