đặt vấn đề này từ tháng 2/2006 nhưng đến tháng 5/2006 mới thống nhất được nguyên tắc và tháng 7/2006 mới ký được phụ lục cần thiết. Khi Viettel được giấy phép kinh doanh dịch vụ này thì lập tức có tới 9 nhà mạng khác cũng được phép kinh doanh dịch vụ này, thị trường chuyển sang canh tranh khốc liệt. Mặt khác, tại những nơi mà Metfone định đầu tư thì giá cước của các đối thủ cao nhất là 3 cent/phỳt và thấp nhất là 1 cent/phỳt mà Viettel còn phải cạnh tranh với các nhà mạng khỏc nờn sẽ phải cung cấp dịch vụ với giá từ 1-2 cent/phỳt. Trong khi hiện nay ở Việt Nam, Viettel đang bán trên thị trường với giá bình quân là 8 cent/phỳt.
Do vậy nếu không đạt được một lượng khách hàng đủ lớn thì chắc chắn đầu tư sẽ bị lỗ. Công tác đào tạo nguồn nhân lực cũn kộm Nhân lực là vấn đề then chốt với mọi công ty. chiến lược của Viettel là đào tạo con người để nắm vững công nghệ, kỹ thuật mang đi đầu tư, kiến thức kinh doanh, để nhân viên chủ chốt của Viettel đảm nhiệm 10% lao động trí tuệ còn Ngô Thu Trang 20 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: Ths. Nguyễn Thu Ngà lại 90% sẽ được đào tạo theo quy trình hóa dành cho người lao động đơn giản và thuê ngoài.
Chiến lược là vậy nhưng công tác đào tạo lại ở Viettel sẽ tốn rất nhiều thời gian để đào tạo trong nước rồi mới cử sang nước ngoài làm việc. Một số CBCNV còn chưa thực sự tin vào triết lý, văn hóa kinh doanh của công ty. Thị trường hẹp Campuchia vốn dĩ không phải là quốc gia đông dân và giàu có. Mặt khác, vào thời điểm Viettel bắt đầu đầu tư vào Campuchia thì tại thị trường đú đó cú 3 nhà mạng lớn đang đầu tư kinh doanh có hiệu quả và nắm giữ tới 95% thị phần, ngoài ra cũng có nhiều DN kinh doanh viễn thông có sự liên doanh với các nước có tiềm lực tài chính và kinh nghiệm đầu tư về viễn thông như Thái Lan, Na Uy, Thụy Điển nên việc cố gắng chiếm lĩnh thị phần đầu tư kinh doanh là rất khó.
Chỉ với 5% thị phần nhỏ bé mà rất nhiều nhà đầu tư muốn nhảy vào chiếm lĩnh nó làm cho việc đầu tư kinh doanh của Viettel ngày càng trở nên khó khăn. Một so sánh khác cũng cho thấy những khó khăn dạng này, đó là tại thị trường Việt Nam, Viettel xâm nhập thị trường khi mật độ điện thoại chỉ mới có 5% trong khi xâm nhập sang Campuchia thị mật độ điện thoại đã lên đến 20% nên cơ hội thị trường còn rất ít mà Viettel khi mới thâm nhập vào Campuchia là thị trường đầu tiên Viettel đầu tư ra nước ngoài nên chưa hề có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực này. Tuy đã thành công tại thị trường Việt Nam nhưng khi đó mật độ điện thoại mới chỉ có 5% trong khi tại Campuchia đã lên đến 20%, đây quả là bài toán khó khi bắt đầu đầu tư tại thị trường này. Đánh giá chung, nếu đem so sánh việc đầu tư của các doanh nghiệp Viễn thông nước ngoài vào Việt Nam và việc đầu tư ra nước ngoài của Viettel trên mọi phương diện cho thấy việc thực hiện đầu tư ra nước ngoài của Viettel còn rất nhiều hạn chế gây khó khăn cho việc thực hiện đầu tư ra nước ngoài của Viettel.
Do đó, việc tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trên là một điều cần thiết nhằm tìm ra hướng đi có lợi nhất cho mở rộng đầu tư ra nước ngoài của Viettel. Một số nguyờn nhân cơ bản Metfone chưa có sự đồng bộ trong hệ thống quản lý Sự thiếu vắng hệ thống các văn bản trong quản lý cũng như sự không đồng bộ về ngôn ngữ là vấn đề gây trở ngại. Toàn bộ hệ thống, quy định quản lý, ứng dụng CNTT…đều được thực hiện bằng ngôn ngữ tiếng việt trong khi nhu cầu triển khai đầu tư ra nước ngoài lại đòi hỏi phải sử dụng ngôn ngữ phổ thông như tiếng anh, tiếng pháp. Sự thiếu đồng bộ và đầy đủ của hành lang pháp lý cho đầu tư nước Ngô Thu Trang 21 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: Ths.
Nguyễn Thu Ngà ngoài. Nghiên cứu các văn bản pháp lý liên quan đến hoạt động đầu tư còn nhiều hạn chế, chưa lường trước được những vấn đề phát sinh trong quá trình thẩm định, cấp phép và những vấn đề liên quan đến hoạt động của các doanh nghiệp trong việc đầu tư tại Campuchia. Các cấp ngành chưa có những chủ trương, biện pháp quyết liệt để khắc phục những khó khăn, sửa đổi những quyết định không phù hợp mà thay vào đó họ còn yếu kém về quản lý hành chính, quan liêu và tham nhũng làm tăng chi phí kinh doanh ở Campuchia. Ví dụ như: Khi Viettel bắt đầu vào thị trường Campuchia họ xin cấp giấy phép dịch vụ VoIP vì tại thời điểm đó chỉ có duy nhất 1 nhà mạng cung cấp dịch vụ này nhưng nhà mạng này lại là một liên doanh của BBCVT Campuchia nên họ đã bảo hộ cho nhà mạng này gây ra không ít khó khăn cho Viettel.
Viettel chính thức đặt vấn đề từ tháng 2/2006 đến tháng 5/2006 mới thống nhất được nguyên tắc và đến tháng 7/2006 mới được ký những phụ lục cần thiết để kinh doanh. Những bất đồng nhỏ về văn hóa Trong các cấu thành của văn hóa, ngôn ngữ Khmer gây khó khăn trong việc truyền thông nhất là qua tin nhắn làm cho hiệu quả truyền thông không cao, hiệu ứng truyền thông thấp làm ảnh hưởng trực tiếp đến công việc kinh doanh, lãng phí chi phí đầu tư bỏ ra. Mặt khác, người Khmer có tư tưởng không gắn bó mà khi làm về kỹ thuật viễn thông cần phải có nhân viên làm việc có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trở lên. Số nhân viên làm việc ở các trung tâm kinh doanh tỉnh nghỉ nhiều tới mức mà không ai đào tạo kịp cho nhân viên nghỉ viờc trong khi nhân viên mới chỉ biết làm những công việc đơn giản khiến gánh nặng đổ hết lên nhân viên người Việt Nam.
Chất lượng chưa cao của đội ngũ cán bộ lòng cốt người Việt Theo đánh giá tổng kết của bộ phận quản trị cấp cao, đội ngũ cán bộ kỹ thuật và kinh doanh người Việt đi các tỉnh còn yếu về nghiệp vụ, kinh nghiệm, ngoại ngữ. Nhiều người không biết tiếng Anh lẫn tiếng Khmer làm cho mối quan hệ giữa cán bộ nhân viên người Việt và Khmer còn chưa hiểu rõ lẫn nhau, đôi lúc hiểu sai do sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ. Một số cán bộ Việt Nam đảm nhiệm cương vị là cán bộ chủ trì cấp phòng ban, chi nhánh mà chưa hiểu văn hóa bản địa, điều hành chưa phù hợp gây ảnh hưởng đến mối quan hệ đoàn kết giữa 2 nước. Một số bài học kinh nghiệm đầu tư ra nước ngoài của Viettel 2.
Sự lựa chọn thị trường đầu tư hợp lý Một trong những bài học cần nhắc đến đó là Viettel biết lựa chọn thị trường Ngô Thu Trang 22 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: Ths. Nguyễn Thu Ngà đầu tư phù hợp với điều kiện và khả năng của Viettel. Các thị trường mà Viettel đầu tư vào đều có đặc điểm chung là: có nền kinh tế chậm phát triển, mức thu nhập bình quân vào dạng thấp của thế giới, là những quốc gia có địa hình không thuận lợi, nhiều đồi núi, nhiều thiên tai, hạn hán và bất ổn về chính trị. Có thể nhiều người sẽ nghĩ rằng thật điên rồ mới đi đầu tư vào những thị trường này nhưng Viettel cũng đã chứng minh cho mọi người thấy, những thị trường dễ thì không còn nữa chỉ còn lại những thị trường hóc búa này nhưng họ cũng khẳng định rằng dù ở bất cứ quốc gia nào đó có chính trị không ổn định, nội chiến, thiên tai nhưng dịch vụ viễn thông thì vẫn là thiết yếu như là cơm gạo vậy, vì thế đất nước nào cũng cần và cần ở mọi lúc mọi nơi.
Mặt khác, trong tổng số khoảng 30 nhà đầu tư viễn thông quốc tế Viettel là nghèo nhất, chớnh vỡ nghốo lại trưởng thành ở một thị trường cũng nghốo nờn Viettel có nhiều kinh nghiệm để kinh doanh ở những thị trường khó khăn, hiểu và chia sẻ những điều mà các quốc gia đang phát triển gặp phải. Điều này mang lại lợi thế rất lớn cho Viettel khi đi mở rộng đầu tư ra nước ngoài. Yếu tố chính trị cũng rất được quan tâm. Viettel đầu tư vào các nước có quan hệ chính trị tốt với Việt Nam.
Viễn thông là ngành liên quan đến an ninh quốc gia nờn cỏc nước đều muốn lựa chọn đối tác tin cậy về chính trị mà Việt Nam rất có uy tín chính trị tại các nước Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi. Trong các nhà đầu tư nước ngoài thì Viettel là công ty luôn sẵn sàng hợp tác với các công ty của Chính phủ trong khi các nhà đầu tư khác chủ yếu là tư nhân nên không sẵn sàng hợp tác với chính phủ. Viettel cũng có thương hiệu quốc tế khá nổi tiếng và được nhiều tạp chí phân tích trong những năm gàn đõy nờn rất thuận lợi cho việc Viettel mở rộng đầu tư. Có thể nói, việc lựa chọn đúng thị trường để đi đầu tư đó giỳp cho Viettel thành công rực rỡ tại 2 thị trường Lào và Campuchia mang lại danh tiếng cũng như lợi nhuận về nước cho Viettel.
Năm 2010, Viettel đã đầu tư sang Haiti, Mozambique, tại 2 thị trường này tuy mới chỉ đầu tư được 2 năm nhưng cũng đã mang một số lợi nhuận về nước thỏa đáng với những gì mà Viettel đi đầu tư. Hiện tại, Viettel đang có mặt tại 5 nước và tương lai họ đang tìm đến những thị trường tiềm năng nhất trên thế giới như Myanmar, Bắc Triều Tiên và Cuba. Viettel đang tập trung xúc tiến, tìm kiếm cơ hội đầu tư tại những quốc gia này với việc tham gia đăng ký thầu giấy phép hoặc mua lại những công ty nhỏ đó cú giấy phép. Ưu tiên đầu tư kỹ thuật Trong lĩnh vực viễn thông di động, Viettel luôncó chủ trương: “Kỹ thuật đi trước, kinh doanh theo sau”.
Trong khi các công ty viễn thông nước ngoài khác Ngô Thu Trang 23 Chuyên đề thực tập cuối khóa GVHD: Ths. Nguyễn Thu Ngà muốn có lãi ngay trên thị trường đầu tư nên thường đi đầu tư vào những nơi có lợi nhất không như Viettel đi lắp đặt trạm tận vựng sõu vựng xa.