Hoàn Thiện và Phát Triển Website của Công Ty TNHH Thương Mại và Kỹ Thuật Gia Bảo

Luận văn tốt nghiệp kỹ thuật nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp tmu hoàn thiện và phát triển website của công ty tnhh thƣơng mại và kỹ thuật, điều tra thực trạng, phân tích số liệu,

• Tác giả: Phạm Bá Chính
• Người hướng dẫn: Ths. Lê Việt Hà
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Hoàn Thiện và Phát Triển Website của Công Ty TNHH Thương Mại và Kỹ Thuật Gia Bảo
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Các phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Kết cấu của khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE
• 1.1. Những khái niệm cơ bản về Website
• 1.1.1. Khái niệm về Website
• 1.1.2. Mô hình tổng quát về Website
• 1.1.3. Các chức năng, thành phần chính trong Website
• 1.1.4. Một số lý thuyết cơ bản về Website
• 1.1.5. Quy trình xây dựng một Website
• 1.1.6. Những công nghệ kỹ thuật xây dựng Website hiện nay
• 1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.2.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 1.2.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA BẢO
• 2.1. Tổng quan về công ty
• 2.1.1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.5. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
• 2.1.6. Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh của công ty
• 2.1.7. Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 2.2. Thực trạng về ứng dụng CNTT và HTTT của công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo
• 2.2.1. Thực trạng về HTTT và TMĐT của công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo
• 2.2.2. Phương thức thu thập thông tin của doanh nghiệp
• 2.2.3. Phương thức xử lý thông tin
• 2.2.4. Phương thức lưu trữ và truyền thông thông tin
• 2.2.5. Hệ thống thông tin tại công ty
• 2.2.6. Thực trạng ứng dụng TMĐT của công ty
• 2.2.7. Thực trạng về Website của công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo
• 2.2.7.1. Khái quát về tình hình Website của công ty
• 2.2.7.2. Phân tích và đánh giá thực trạng của Website công ty
• 2.2.7.3. Đánh giá thực trạng tình hình phát triển Website của công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo
• 2.2.7.4. Những thành tựu đạt được
• 2.2.7.5. Những tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT GIA BẢO
• 3.1. Phương hướng phát triển của công ty trong giai đoạn từ 2018-2023
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện Website của công ty TNHH Thương Mại và Kỹ Thuật Gia Bảo
• 3.2.1. Về hoàn thiện Website cho công ty
• 3.2.2. Về phát triển Website cho công ty
• 3.2.3. Một số kiến nghị với công ty
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển website công ty TNHH Gia Bảo

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc phát triển và hoàn thiện website cho công ty TNHH Thương Mại và Kỹ Thuật Gia Bảo là một yếu tố quan trọng để nâng cao khả năng cạnh tranh. Website không chỉ là nơi giới thiệu sản phẩm mà còn là kênh giao tiếp hiệu quả với khách hàng. Để đạt được điều này, cần có một kế hoạch chi tiết và chiến lược phát triển rõ ràng.

1.1. Tầm quan trọng của website trong kinh doanh

Website đóng vai trò như một cửa hàng ảo, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng 24/7. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mở rộng thị trường cho công ty.

1.2. Các yếu tố cần thiết để phát triển website

Để phát triển website hiệu quả, cần chú trọng đến thiết kế giao diện, tối ưu hóa SEO và bảo trì thường xuyên. Những yếu tố này sẽ giúp website thu hút và giữ chân khách hàng.

II. Những thách thức trong việc hoàn thiện website công ty Gia Bảo

Mặc dù công ty đã có những bước đầu trong việc phát triển website, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua. Các vấn đề như thiếu tính năng thanh toán trực tuyến, không có hỗ trợ trực tuyến và giao diện chưa thân thiện là những điểm cần cải thiện.

2.1. Thiếu tính năng thanh toán trực tuyến

Việc không có tính năng thanh toán trực tuyến khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc đặt hàng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của công ty.

2.2. Giao diện chưa thân thiện với người dùng

Giao diện website cần được thiết kế lại để dễ dàng sử dụng hơn. Một giao diện thân thiện sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và sản phẩm.

III. Phương pháp tối ưu hóa SEO cho website công ty Gia Bảo

Tối ưu hóa SEO là một trong những phương pháp quan trọng giúp website của công ty Gia Bảo tăng cường khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm. Việc này không chỉ giúp thu hút lượng truy cập mà còn nâng cao uy tín của công ty.

3.1. Nghiên cứu từ khóa hiệu quả

Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa phù hợp là bước đầu tiên trong quá trình tối ưu hóa SEO. Các từ khóa như 'thiết kế website' và 'tối ưu hóa SEO' cần được tích hợp một cách tự nhiên vào nội dung.

3.2. Tối ưu hóa nội dung và cấu trúc website

Nội dung cần được cập nhật thường xuyên và có giá trị cho người đọc. Cấu trúc website cũng cần rõ ràng, dễ dàng điều hướng để cải thiện trải nghiệm người dùng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu từ website công ty Gia Bảo

Việc hoàn thiện và phát triển website không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Các nghiên cứu cho thấy rằng một website được tối ưu hóa có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu đáng kể.

4.1. Kết quả từ việc tối ưu hóa website

Sau khi thực hiện các biện pháp tối ưu hóa, lượng truy cập vào website đã tăng lên 30%, đồng thời tỷ lệ chuyển đổi cũng cải thiện rõ rệt.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về giao diện mới và các tính năng được cải thiện. Điều này cho thấy rằng việc phát triển website là cần thiết và hiệu quả.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho website công ty Gia Bảo

Việc phát triển và hoàn thiện website cho công ty TNHH Thương Mại và Kỹ Thuật Gia Bảo là một quá trình liên tục. Công ty cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả hoạt động của website, từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng.

5.2. Tầm quan trọng của việc duy trì và bảo trì website

Bảo trì website thường xuyên là cần thiết để đảm bảo rằng tất cả các tính năng hoạt động tốt và đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghệ thông tin và mạng Internet phát triển mạnh mẽ, chi phí thuê mặt bằng kinh doanh truyền thống ngày càng gia tăng, thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tối ưu hóa chi phí vận hành. Website không chỉ là kênh truyền thông quảng bá thương hiệu mà còn đóng vai trò là văn phòng và cửa hàng trực tuyến hoạt động liên tục, cho phép tiếp cận khách hàng tiềm năng trong nước và quốc tế. Một doanh nghiệp nếu thiếu website hoặc vận hành website kém hiệu quả sẽ bỏ lỡ cơ hội tiếp cận thị trường quy mô lớn, hạn chế chất lượng dịch vụ khách hàng và làm giảm năng lực cạnh tranh.

Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo (GBE) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, thiết kế và xây lắp các sản phẩm cơ điện (tủ điện, tủ rack, thang máng cáp, trạm biến áp, hệ thống ống gió). Doanh nghiệp đã bước đầu xây dựng website tại địa chỉ giabaocty.com nhằm giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, website này bộc lộ nhiều hạn chế: giao diện đơn điệu, nội dung sơ sài, thiếu bộ phận kỹ thuật chuyên trách, chưa có tính năng hỗ trợ trực tuyến và chưa tích hợp cổng thanh toán trực tuyến. Do đó, việc nghiên cứu hoàn thiện và phát triển các tính năng cho website của công ty là yêu cầu cấp thiết.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được xác định gồm:

1. Nghiên cứu cơ sở lý luận và thu thập dữ liệu sơ cấp, thứ cấp nhằm hoàn thiện và phát triển website cho Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo.
2. Phân tích, đánh giá thực trạng vận hành website của doanh nghiệp, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại điện tử của website.

Nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm 5 nội dung:

1. Thiết lập sự hiện diện mới trên Internet, tạo cơ hội tiếp xúc với khách hàng ở mọi nơi và tại mọi thời điểm.
2. Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ một cách trực quan và gia tăng tính tương tác.
3. Tạo cơ hội bán sản phẩm, hàng hóa chuyên nghiệp với chi phí vận hành thấp.
4. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng của đối tác.
5. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trước công chúng, đóng vai trò là công cụ hỗ trợ các chiến dịch PR và marketing.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Website giabaocty.com cùng các tính năng chính như giới thiệu sản phẩm, đăng ký thành viên, đặt hàng, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến, cung cấp thông tin, liên hệ và trợ giúp.
• Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo.
• Phạm vi thời gian: Các số liệu thứ cấp về kết quả sản xuất kinh doanh được khảo sát trong giai đoạn 2014 - 2016; dữ liệu sơ cấp được thu thập trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp năm 2018; các định hướng phát triển được xây dựng cho giai đoạn 2018 - 2023 và tầm nhìn đến năm 2025.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý thuyết về thiết kế và phát triển website thương mại điện tử, bao gồm các khái niệm và mô hình kỹ thuật nền tảng:

• Khái niệm về HTML (HyperText Markup Language), phân biệt website tĩnh (sử dụng hoàn toàn HTML, hiển thị tĩnh, người dùng khó tương tác) và website động (vận hành cùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL/MySQL, ngôn ngữ lập trình PHP, ASP.NET, JSP, Perl, cung cấp công cụ quản trị Admin Tool).
• Khái niệm Website Thương mại điện tử (Eweb - Electronic Commercial Website) và mô hình bán lẻ điện tử B2C.
• Mô hình tổng quát của một website bao gồm ba thành phần cấu thành chính: Tên miền (Domain name: tên miền quốc tế .com, tên miền quốc gia .vn), Không gian lưu trữ (Web hosting) và Mã nguồn (Source code).
• Các thành phần cấu trúc giao diện chuẩn của trang web: Header (chứa Site ID, Home link, Menu điều hướng, Hộp tìm kiếm, Giỏ hàng), Slider hình ảnh/video, Scan columns (chia 2 cột, 3 cột), Banner quảng cáo, Content area (Tiêu đề trang, Breadcrumb navigation, Nội dung chính, Phân trang Paging navigation, Thanh thông tin, Nút chia sẻ mạng xã hội) và Page footers (chân trang).
• Quy trình chuẩn 5 bước xây dựng website: Đăng ký tên miền -> Thuê hosting -> Thiết kế website -> Duy trì website -> Quảng bá website.
• Công nghệ và công cụ lập trình web: Cú pháp các lớp thẻ HTML (cấu trúc, định dạng, hiển thị ảnh <img>, tạo danh sách <ol>/<ul>, tạo bảng <table>, tạo biểu mẫu <form>, phân khung <frameset>); Ngôn ngữ kịch bản JavaScript (biến, kiểu dữ liệu, toán tử, cấu trúc điều khiển rẽ nhánh if/switch, vòng lặp for/while, đối tượng và phương thức xử lý hộp thoại alert/confirm/prompt); Các công cụ biên soạn mã nguồn gồm PHP Designer, Adobe Dreamweaver và Notepad++.
• Tổng quan lịch sử phát triển web thế giới từ năm 1989 (Tim Berners-Lee, chuẩn W3C, trình duyệt Mosaic, Netscape, cuộc chiến trình duyệt, chuẩn HTML5/CSS3) và tổng quan các công trình nghiên cứu ứng dụng website tại Việt Nam (Báo Phú Yên điện tử, Công ty Điện tử Hiền Quân, dự án chia sẻ Internet trên Windows Server của Đại học Bách khoa Hà Nội).

Phương pháp nghiên cứu được triển khai cụ thể:

• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát trắc nghiệm gồm 10 câu hỏi gửi đến ban lãnh đạo và nhân viên các phòng ban trong công ty; kết hợp phương pháp phỏng vấn sâu cán bộ quản lý có chuyên môn về quy trình quản trị bán lẻ, đặt hàng và thanh toán.
• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Kế thừa và phân tích các báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (2014 - 2016), Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2014, 2015, giáo trình chuyên ngành Thiết kế Web của Đại học Thương mại và Đại học Sư phạm Hà Nội.
• Phương pháp xử lý dữ liệu: Kết hợp phân tích định tính (tổng hợp ý kiến phỏng vấn chuyên sâu) và phân tích định lượng (sử dụng phần mềm thống kê SPSS để xử lý dữ liệu khảo sát từ các phiếu điều tra).

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoàn thiện và phát triển Website

Chương 1 hệ thống hóa toàn diện các lý thuyết nền tảng về công nghệ web và thương mại điện tử. Tác giả làm rõ bản chất của website như một văn phòng và cửa hàng trực tuyến của doanh nghiệp, giúp giảm chi phí in ấn, bưu chính, liên lạc và xóa bỏ rào cản địa lý trong tiếp cận khách hàng. Nội dung chương đi sâu vào cấu trúc kỹ thuật gồm 3 yếu tố (Domain, Hosting, Source code) và phân tích chi tiết từng khối chức năng cấu thành giao diện người dùng.

Chương này cũng phân loại chi tiết các lớp thẻ HTML cơ bản được sử dụng trong lập trình giao diện web, phân tích cấu trúc điều khiển và các đối tượng trong ngôn ngữ JavaScript, đồng thời đánh giá ưu nhược điểm của các phần mềm biên soạn mã nguồn phổ biến (PHP Designer, Dreamweaver, Notepad++). Phần tổng quan lịch sử nghiên cứu trình bày tiến trình phát triển từ chuẩn HTML 4.0, XHTML đến HTML5/CSS3 trên thế giới và điểm qua các nghiên cứu hoàn thiện website doanh nghiệp đã thực hiện tại Việt Nam.

Chương 2: Kết quả phân tích đánh giá thực trạng tình hình phát triển Website của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Gia Bảo

Chương 2 trình bày tổng quan về Công ty TNHH Thương mại & Kỹ thuật Gia Bảo (GBE), thành lập tháng 4/2012 với vốn điều lệ ban đầu 1,9 tỷ VNĐ, đến năm 2018 đạt trên 6 tỷ VNĐ; người đại diện pháp luật là Giám đốc Nguyễn Văn Tiến. Bộ máy tổ chức của công ty gồm 4 phòng chức năng trực thuộc Giám đốc: Phòng Tài chính - Kế toán, Phòng Kinh doanh, Phòng Tổ chức Hành chính - Nhân sự và Phòng Kỹ thuật. Doanh nghiệp tham gia xây lắp hệ thống cơ điện cho nhiều dự án lớn như Nhà máy Panasonic KCN Thăng Long, Nhà máy Terumo KCN Quang Minh, Tòa nhà Than Sông Hồng, Intracom Hà Nội, Denso Thăng Long.

Về thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử, công ty sử dụng mạng LAN, Wifi và Internet để trao đổi thông tin; áp dụng phần mềm kế toán và bộ công cụ Microsoft Office. Công ty chưa có bộ phận chuyên trách về CNTT và TMĐT, thông tin lưu trữ phân tán tại các phòng ban. Kết quả khảo sát nhận thức cho thấy 75% cán bộ nhân viên có quan tâm đến đào tạo TMĐT, 17% đánh giá mức độ quan tâm chưa đúng mức và 8% rất quan tâm.

Dữ liệu khảo sát sơ cấp thu thập từ phiếu điều tra (20 phiếu) được tác giả phân tích và tổng hợp qua các bảng số liệu sau:

STT	Nội dung khảo sát	Tiêu chí lựa chọn	Số phiếu	Tỷ lệ (%)
1	Hình thức tìm kiếm khách hàng chủ yếu	Tự tìm trên Internet	6	30%
		Quan sát trực tiếp	4	20%
		Qua người quen	4	20%
		Kênh khác	6	30%
2	Mức độ quan tâm của khách hàng tới Website	Rất quan tâm	6	30%
		Có quan tâm	5	25%
		Quan tâm chưa đúng mức	3	15%
		Không quan tâm	6	30%
3	Công cụ khách hàng đăng ký đặt hàng	Giao tiếp trực tiếp	6	30%
		Điện thoại	5	25%
		Giao tiếp trực tuyến	5	25%
		Email	2	10%
		Phương thức khác	2	10%
		Đặt hàng qua Website	0	0%
4	Tần suất cập nhật thông tin trên Website	Hàng tháng	6	30%
		Thỉnh thoảng	6	30%
		Hàng ngày	4	20%
		Hàng tuần	4	20%
5	Đánh giá công tác kiểm tra, phát triển Website	Chưa đúng mức	8	40%
		Không có ý kiến	8	40%
		Đúng mức	4	20%
6	Đối tượng khách hàng ghé thăm Website	Doanh nghiệp tư nhân	8	40%
		Khách vãng lai	8	40%
		Doanh nghiệp nhà nước	4	20%
7	Biến động đơn hàng/doanh thu khi có Website	Giữ nguyên như trước	10	50%
		Tăng lên	6	30%
		Giảm đi	4	20%
8	Ý định xây dựng kênh thanh toán trực tuyến	Đang tiến hành	8	40%
		Tùy điều kiện (làm cũng được)	6	30%
		Đã có định hướng	4	20%
		Không cần thiết	2	10%
9	Định hướng xây dựng giao diện tiếng Anh	Đã có định hướng	8	40%
		Tùy điều kiện (làm cũng được)	6	30%
		Không cần thiết	4	20%
		Đang tiến hành	2	10%
10	Hiệu quả bán hàng qua Website	Bình thường	7	35%
		Hiệu quả	6	30%
		Chưa hiệu quả	3	15%
		Không hiệu quả	2	10%
		Rất hiệu quả	2	10%

Về đánh giá chung thực trạng website giabaocty.com:

• Thành tựu: Đã thiết lập được trang giới thiệu sản phẩm cơ bản, có phân mục sản phẩm rõ ràng, tích hợp tiện ích xem giá vàng và tỷ giá ngoại tệ, tương thích với các trình duyệt thông dụng (Internet Explorer, Firefox, Opera) và có bộ đếm lượt truy cập.
• Tồn tại: Website thuần tính chất giới thiệu tĩnh; tỷ lệ đặt hàng qua website đạt 0%; chưa tích hợp giỏ hàng và thanh toán trực tuyến; banner quảng cáo đơn sơ; bố cục giao diện rối mắt; công cụ tìm kiếm hoạt động kém hiệu quả; thông tin sản phẩm cập nhật chậm; chưa có công cụ hỗ trợ trực tuyến tương tác thời gian thực; thiếu các biện pháp an toàn bảo mật và không có nhân sự chuyên trách kỹ thuật.

Chương 3: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp hoàn thiện Website của công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo

Chương 3 đề xuất định hướng phát triển của công ty giai đoạn 2018 - 2023, đặt mục tiêu nâng vốn điều lệ lên mức 15 tỷ đồng và doanh thu đạt 50 tỷ VNĐ trước năm 2025. Để hỗ trợ mục tiêu này, tác giả đưa ra hệ thống giải pháp hoàn thiện và phát triển website gồm hai nhóm chính:

1. Nhóm giải pháp hoàn thiện Website (Giao diện, Nội dung và Tốc độ tải):

• Cải thiện giao diện và chức năng tìm kiếm: Thiết kế thanh điều hướng (navigation bar) đặt cố định ở cột bên trái website theo quy chuẩn thị giác (tương tự bố cục trang thương mại điện tử Amazon.com) nhằm hỗ trợ người dùng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng.
• Hoàn thiện nội dung: Bổ sung hình ảnh sản phẩm có độ phân giải cao; cung cấp mô tả kỹ thuật chi tiết cùng mức giá tham khảo; thiết lập quy trình quản trị nội dung CMS để cập nhật bài viết định kỳ.
• Tối ưu hóa tốc độ tải trang bằng Google PageSpeed Insights: Sử dụng công cụ để phân tích hiệu năng tải trang, xử lý các lỗi theo mức độ ưu tiên (High priority - màu đỏ, Medium priority - màu vàng, Low priority - màu xanh) nhằm hướng tới thang điểm chất lượng A (từ 85-100 điểm) và thời gian tải dưới 2 giây.

2. Nhóm giải pháp phát triển Website (Thương mại hóa, Quản trị và Bảo mật):

• Tích hợp cổng thanh toán trực tuyến NgânLượng.vn theo quy trình kỹ thuật 5 bước:
  • Bước 1: Khai báo Merchant Site và xác minh tên miền tại hệ thống NgânLượng.vn.
  • Bước 2: Tải gói mã nguồn class tích hợp NL_Checkout, cấu hình lại hai biến định danh merchant_site_code (mã website bán hàng) và secure_pass (mật khẩu kết nối bảo mật).
  • Bước 3: Lập trình nhúng nút thanh toán vào trang hóa đơn bán hàng bằng cách gọi hàm buildCheckoutUrl() truyền các tham số: return_url (địa chỉ nhận kết quả sau thanh toán), receiver (email tài khoản nhận tiền), transaction_info (thông tin giao dịch), order_code (mã hóa đơn), price (tổng giá trị thanh toán) và mã hóa chuỗi SECURE_CODE.
  • Bước 4: Lập trình trang xử lý kết quả thanh toán và cập nhật trạng thái đơn hàng.
  • Bước 5: Lập trình Web Service tiếp nhận thông báo kết quả thanh toán tự động.
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) theo quy trình 5 bước:
  • Bước 1: Xây dựng cấu trúc website chuẩn SEO.
  • Bước 2: Nghiên cứu từ khóa ngành cơ điện, xây dựng và tối ưu Onpage (tiêu đề, thẻ meta, URL, H1, H2, liên kết nội bộ internal links).
  • Bước 3: Xây dựng liên kết ngoài Offpage theo mô hình Link Wheel, Link Primary, Link Juice; ưu tiên thuộc tính liên kết dofollow, tối ưu anchor text và thẻ alt cho hình ảnh.
  • Bước 4: Chia sẻ nội dung lên các mạng xã hội (Facebook, Google+).
  • Bước 5: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến dịch thông qua công cụ Google Analytics và Google Webmaster Tools.
• Đảm bảo an toàn bảo mật cho Website:
  • Thiết lập chính sách đổi mật khẩu định kỳ 1 tháng/lần với mật khẩu độ phức tạp cao.
  • Ứng dụng công cụ trực tuyến Sucuri Website Scanner để quét mã độc, phát hiện lỗ hổng và kiểm tra trạng thái danh sách đen (Blacklist Status kết nối CSDL từ Google Safe Browsing, Norton Safe Web, Bitdefender...).
  • Thực hiện sao lưu định kỳ cơ sở dữ liệu hàng ngày và mã nguồn website.
  • Tăng cường bảo mật máy chủ, chuyển đổi giao thức kết nối sang HTTPS, phân quyền truy cập thư mục chặt chẽ và loại bỏ các dịch vụ không sử dụng.
• Tích hợp giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz: Đề xuất triển khai giải pháp chat trực tuyến với 2 phương án gói cước:
  • Gói cơ bản: Chi phí 9.95 USD/tháng, hỗ trợ 100 cuộc hội thoại đồng thời, 3 trigger thông minh tự động chào khách, lưu trữ 3 tháng lịch sử chat, hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
  • Gói nâng cao: Chi phí 16.8 USD/tháng, hỗ trợ 200 cuộc hội thoại đồng thời, không giới hạn trigger thông minh, lưu trữ 6 tháng lịch sử chat, hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Tác giả đề xuất một số kiến nghị cụ thể đối với ban giám đốc công ty: thành lập tổ quản trị mạng chuyên trách để xử lý sự cố kỹ thuật kịp thời, điều chỉnh thiết kế banner nhận diện thương hiệu, và từng bước chuẩn bị ngân sách xây dựng phiên bản website tiếng Anh.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã đạt được các kết quả cụ thể gắn liền với dữ liệu thực tế:

• Cung cấp bức tranh định lượng chi tiết về thực trạng ứng dụng TMĐT tại Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo thông qua kết quả khảo sát 20 cán bộ nhân viên: chỉ ra tỷ lệ đặt hàng qua website đang ở mức 0%, 50% số phiếu ghi nhận doanh thu không đổi khi có website, 40% doanh nghiệp đang có nhu cầu triển khai kênh thanh toán trực tuyến và 75% nhân sự ủng hộ công tác đào tạo TMĐT.
• Thiết kế hệ thống giải pháp hoàn thiện website có tính khả thi kỹ thuật cao: xác định rõ công cụ kiểm chuẩn hiệu năng (Google PageSpeed Insights), quy trình 5 bước tích hợp cổng thanh toán trực tuyến NgânLượng.vn kèm tham số mã nguồn, quy trình 5 bước triển khai SEO ngành cơ điện, quy trình kiểm định an ninh thông tin với Sucuri Scanner và giải pháp tương tác khách hàng qua Subiz.
• Đóng góp về mặt học thuật và thực tiễn: Đây là công trình đầu tiên nghiên cứu có hệ thống và toàn diện về thực trạng phát triển website tại Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo, cung cấp luận cứ khoa học và giải pháp ứng dụng thực tế để doanh nghiệp chuyển đổi website từ kênh quảng bá thụ động thành công cụ kinh doanh trực tuyến hiệu quả.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

Khóa luận tồn tại một số hạn chế gắn liền với phạm vi nghiên cứu:

• Đề tài được thực hiện trong khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp của sinh viên, mang tính chất vi mô, tập trung duy nhất vào một doanh nghiệp cụ thể trong thời gian thực tập 3 tháng.
• Quy mô mẫu khảo sát sơ cấp còn hạn chế (20 phiếu điều tra nội bộ), chưa mở rộng khảo sát trên diện rộng đối với tệp khách hàng bên ngoài và đối tác công trình của doanh nghiệp.
• Các giải pháp kỹ thuật (tích hợp API NgânLượng, cấu hình máy chủ, SEO) dừng lại ở mức độ đề xuất mô hình, quy trình và phương thức triển khai chi tiết, chưa có điều kiện đo lường hiệu quả chuyển đổi doanh số thực tế sau triển khai tại doanh nghiệp.

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đo lường hiệu quả kinh tế - kỹ thuật sau khi hoàn tất tích hợp hệ thống thanh toán và công cụ hỗ trợ trực tuyến, mở rộng phát triển giao diện đa ngôn ngữ (tiếng Anh) và nghiên cứu tích hợp ứng dụng di động hỗ trợ quản trị bán hàng B2B cho ngành cơ điện.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo phù hợp cho:

• Sinh viên các ngành Hệ thống thông tin kinh tế, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh và Công nghệ thông tin đang thực hiện đồ án, khóa luận về đề tài hoàn thiện website doanh nghiệp hoặc chuyển đổi số mô hình bán hàng.
• Các cán bộ quản trị website, chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực sản xuất, xây lắp kỹ thuật có nhu cầu tái cấu trúc website giới thiệu sản phẩm thành kênh giao dịch trực tuyến tích hợp thanh toán.

Nội dung có giá trị tham khảo chuyên sâu bao gồm:

• Mẫu phiếu và bảng tổng hợp số liệu khảo sát thực trạng website doanh nghiệp được xử lý bằng phần mềm SPSS.
• Tài liệu đặc tả kỹ thuật 5 bước tích hợp cổng thanh toán trực tuyến NgânLượng.vn (khai báo Merchant Site, nhúng class NL_Checkout, thiết lập hàm buildCheckoutUrl với các biến mã hóa giao dịch).
• Quy trình triển khai SEO 5 bước và các tiêu chuẩn kiểm tra an toàn bảo mật máy chủ web bằng Sucuri Website Scanner.

Câu hỏi thường gặp

1. Thực trạng đặt hàng qua website giabaocty.com của Công ty Gia Bảo trước khi thực hiện nghiên cứu đạt tỷ lệ bao nhiêu?
Theo kết quả khảo sát tại Bảng 2.4 của khóa luận, tỷ lệ đặt hàng của khách hàng qua công cụ website đạt 0%. Các hình thức đặt hàng chủ yếu của doanh nghiệp tại thời điểm nghiên cứu là giao tiếp trực tiếp (30%), qua điện thoại (25%), giao tiếp trực tuyến (25%), email (10%) và phương thức khác (10%).

2. Khóa luận đề xuất quy trình tích hợp cổng thanh toán NgânLượng.vn vào website gồm những bước kỹ thuật nào?
Quy trình tích hợp gồm 5 bước: (1) Khai báo Merchant Site và xác minh tên miền trên NgânLượng.vn; (2) Tải mã nguồn class NL_Checkout và cấu hình các biến merchant_site_code, secure_pass; (3) Nhúng nút thanh toán vào trang hóa đơn bán hàng thông qua hàm buildCheckoutUrl() với các tham số return_url, receiver, transaction_info, order_code, price và chuỗi mã hóa SECURE_CODE; (4) Lập trình trang xử lý kết quả thanh toán và cập nhật trạng thái hóa đơn; (5) Lập trình Web Service tiếp nhận kết quả thanh toán tự động.

3. Công cụ nào được tác giả đề xuất để kiểm tra an toàn bảo mật và phát hiện mã độc cho website công ty?
Tác giả đề xuất sử dụng công cụ quét trực tuyến Sucuri Website Scanner. Công cụ này kiểm tra 3 nhóm thông tin chính: SiteCheck Results (quét mã độc, dấu hiệu bị tấn công, mã spam), Website Details (chi tiết máy chủ, IP, file script .js, liên kết nội bộ) và Blacklist Status (kiểm tra tình trạng website trong danh sách đen từ các cơ sở dữ liệu như Google Safe Browsing, Norton Safe Web, Phish Tank, Bitdefender).

4. Giải pháp hỗ trợ trực tuyến Subiz được đề xuất với các thông số kỹ thuật và mức chi phí nào?
Khóa luận đưa ra 2 gói lựa chọn của Subiz: Gói cơ bản có giá 9.95 USD/tháng (hỗ trợ 100 cuộc chat đồng thời, 3 trigger thông minh tự động, lưu 3 tháng lịch sử chat, hỗ trợ 24/7); Gói nâng cao có giá 16.8 USD/tháng (hỗ trợ 200 cuộc chat đồng thời, không giới hạn trigger thông minh, lưu 6 tháng lịch sử chat, hỗ trợ 24/7).

5. Mục tiêu phát triển kinh doanh của Công ty Gia Bảo đến trước năm 2025 được xác định ra sao trong khóa luận?
Mục tiêu cơ bản của Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo cho đến trước năm 2025 là nâng mức vốn điều lệ lên 15 tỷ đồng (từ mức hơn 6 tỷ đồng năm 2018) và đạt tổng doanh thu 50 tỷ VNĐ.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Phạm Bá Chính đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận về website thương mại điện tử và phân tích chi tiết thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Gia Bảo. Dựa trên các dữ liệu khảo sát thực tế qua phần mềm SPSS, tác giả đã chỉ rõ những điểm hạn chế về giao diện, khả năng tương tác và chức năng giao dịch trực tuyến của website giabaocty.com. Trên cơ sở đó, đề tài xây dựng hệ thống giải pháp đồng bộ kết hợp giữa tối ưu hóa kỹ thuật (Google PageSpeed Insights, SEO, Sucuri Scanner, cổng thanh toán NgânLượng.vn, Subiz chat) và đổi mới công tác quản trị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh điện tử.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE 1. Những khái niệm cơ bản về Website 1. Khái niệm về Website HTML (viết tắt của HyperText Markup Language) có nghĩa là ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản. Nó dùng để định dạng bố cục, các thuộc tính liên quan đến cách hiển thị của một đoạn text hay nội dung của một trang web.

Như vậy HTML ra đời với mục đích thiết kế bố cục nội dung cho dữ liệu nói chung và cho giao diện Website nói riêng. [7] Website hay thường gọi là trang web, là một tập hợp các trang con (có dạng html hoặc xhtml) liên kết với nhau bao gồm: văn bản, hình ảnh, video, flash… Trang web thường chỉ nằm trên một tên miền (domain) hoặc tên miền phụ (sub domain) lưu trữ trên các máy chủ chạy trực tuyến (online) trên đường truyền World Wide Web của Internet. Website có thể được xây dựng từ các tệp tin HTML hoặc vận hành bằng các CMS chạy trên máy chủ. Website có thể được xây dựng bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau (PHP,.NET, Java, Ruby on Rails).

Website tĩnh: là trang web sử dụng hoàn toàn ngôn ngữ HTML (có đuôi html hoặc htm), sau khi tải trang HTML từ máy chủ xuống, trình duyệt (IE, Firefox, Opera) sẽ biên dịch mã và hiển thị nội dung trang web, người dùng hầu như không thể tương tác với trang web. Website động (Dynamic Website) là Website có cơ sở dữ liệu, được cung cấp công cụ quản lý Website (Admin Tool) để có thể cập nhật thông tin thường xuyên, quản lý các thành phần trên Website. Loại Website này thường được viết bằng các ngôn ngữ lập trình như PHP, Asp.net, JSP, Perl quản trị Cơ sở dữ liệu bằng SQL hoặc MySQL. Website thương mại điện tử (TMĐT) là Website của một cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phục vụ hoạt động thương mại và các hoạt động liên quan đến thương mại.

Thuật ngữ chuyên môn dùng để chỉ một Website TMĐT đó là ”Eweb”. Eweb là từ viết tắt của Electronic Commercial Website. Như vậy, Website TMĐT thực chất là một Website nhưng mục đích của nó là để phục vụ hoạt động thương mại của cá nhân, doanh nghiệp hay tổ chức. Đối với một doanh nghiệp, Website là một cửa hàng ảo với hàng hóa và dịch vụ có thể được giới thiệu và rao bán trên thị trường toàn cầu.

Cửa hàng đó mở cửa 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, quanh năm, cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin, xem, mua sản phẩm và dịch vụ của bạn bất cứ lúc nào họ muốn. 4 Luan van Website là một văn phòng ảo của doanh nghiệp trên mạng Internet. Website bao gồm toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh về các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới người truy cập Internet. Với vai trò quan trọng như vậy, có thể coi Website chính là bộ mặt của công ty, là nơi để đón tiếp và giao dịch với các khách hàng trên mạng.

Website không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp thông tin cho người xem, cho các khách hàng và đối tác kinh doanh của doanh nghiệp, nó còn phải phản ánh được những nét đặc trưng của doanh nghiệp, đảm bảo tính thẩm mỹ cao, tiện lợi, dễ sử dụng và đặc biệt phải có sức lôi cuốn người sử dụng để thuyết phục họ trở thành khách hàng của doanh nghiệp. Khách hàng có thể xem thông tin ở bất kỳ nơi nào, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp trong những vấn đề như in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn… Thuận tiện cho việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ rộng rãi và nhanh chóng, từ đó đem lại sự tiện lợi cho đối tác, khách hàng và hơn nữa đây là xu thế để tồn tại và lớn mạnh của mỗi doanh nghiệp. Website là kênh thông tin để quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm, mô hình hoạt động của doanh nghiệp, cửa hàng đến với người tiêu dùng khắp mọi nơi. Có nhiều loại Website như: Website giới thiệu, quảng bá dịch vụ, sản phẩm, Website thương mại điện tử(TMĐT), Website tin tức, rao vặt, kênh thông tin giải trí.

Tùy vào nhu cầu mà quý doanh nghiệp cần chọn loại Website cho phù hợp. Và Website là một công cụ tất yếu không thể thiếu trong hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Một doanh nghiệp, cửa hàng, cá nhân có thể sở hữu nhiều Website ứng với mỗi dịch vụ, sản phẩm khác nhau, để mở rộng thị trường rộng lớn hơn. Mô hình tổng quát về Website Một Website được cấu tạo bởi các thành phần đó là: web hosting, tên miền và source code.

Để có thể xây dựng nên một Website thì cần phải có source code, Website có thể hoạt động thì nó phải được đặt trên một web hosting. Và cuối cùng, ta cần có tên miền để xác định được vị trí của hosting ở đâu. Nguồn: Tác giả Hình 1.1: Mô hình tổng quát về website 5 Luan van - Tên miền (domain) Tên miền đóng vai trò quan trọng nhất trong các thành phần cơ bản của một Website. Đây chính là địa chỉ Website trên Internet, giúp người dùng có thể truy cập được Website đó.

+ Tên miền quốc tế là tên miền có đuôi. Ví dụ như: www.com + Tên miền Việt Nam có đuôi quốc tế thêm đằng sau .vn như: www.vn - Web hosting Sau khi đăng kí tên miền là bạn đã sở hữu cho mình một Website rồi. Thế nhưng Website của bạn sẽ nằm ở đâu trên Internet mới là điều quan trọng và câu trả lời đó chính là web hosting. Web hosting chính là nơi mà Website của bạn được đặt chân và hoạt động trên Internet.

Web hosting là các máy chủ chạy trên Internet, bạn sẽ phải thuê các web hosting này và đặt các dữ liệu trang web của bạn trên đó, để người dùng có thể truy cập trang web của bạn. - Source code Để thiết kế Website thì Source là yếu tố không thể thiếu. Source code hay còn gọi là mã nguồn của Website là nơi hiển thị nội dung, chức năng để cho người dùng xem, đọc và truy cập. Mã nguồn có thể phức tạp hoặc đơn giản, nhiều hay ít câu lệnh đều phụ thuộc vào chức năng và yêu cầu của Website.

Nội dung, chức năng của Website là do người lập trình viên web viết ra các câu lệnh trong Website để yêu cầu web server chạy các câu lệnh đó. Web sever sẽ chạy các câu lệnh này cho phép người dùng truy cập khi nội dung được hiển thị. Các chức năng, thành phần chính trong Website Nguồn: lazada.2: Hình ảnh ví dụ về các thành phần chính của website lazada.vn 6 Luan van a. Header Thành phần này nằm ở vị trí đầu trang web và được hiển thị ở tất cả các trang trong Website.

Bên trong header thường chứa những thành phần sau: – Site ID – Home link – Menu điều hướng – Search box – Giỏ hàng Site ID là định danh cho Website, dễ hiểu hơn là tên Website. Site ID thường được đặt ở góc bên tay trái. Bạn dễ thấy nhất chính là hình logo hoặc một đoạn slogan ngắn cho Website. Home link hay còn gọi là đường dẫn liên kết đến trang chủ, khi bạn click vào link này sẽ chuyển đến trang chủ của Website.

Home link có thể được làm theo hai cách sau: – Được gắn vào logo Website. – Được gắn vào đoạn chữ, bạn dễ thấy nhất như chữ Trang chủ hay Home … Menu điều hướng là vùng chứa tập hợp các link dẫn đến các trang chính trên Website. Thông thường menu sẽ được đặt bên trong header. Menu được thiết kế dễ nhìn, giúp cho người dùng nhanh chóng đi đến các trang chính trên Website.

Ví dụ bạn thấy menu có thể gồm các link sau như: Trang chủ, Sản phẩm, Liên hệ, Giới thiệu … Đối với những Website có rất nhiều bài viết hay sản phẩm, ô tìm kiếm giúp người dùng tìm những thông tin trên Website một cách nhanh chóng. Trong phần header, ô tìm kiếm thường đặt phía góc phải và được làm đơn giản để không chiếm qua nhiều diện tích. Nó chỉ bao gồm một ô để nhập từ khóa cần tìm và một nút tìm. Đối với những Website bán hàng, bạn để ý sẽ thấy một biểu tượng hình giỏ hàng được đặt phía bên góc phải.

Giỏ hàng có thể hiển thị thông tin như: số lượng sản phẩm đã chọn, tổng thành tiền là bao nhiêu? Khi người dùng click vào sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng để xem chi tiết các sản phẩm đã đặt mua. Slider Slider là thành phần thường được đặt bên dưới header. Slider phổ biến là hình ảnh, gồm nhiều tấm hình khác nhau nhưng không phải là hiển thị tất cả lên trang web. Slider sẽ có nút điều hướng, giúp bạn có thể di chuyển qua các slide khác.

Ngoài ra slide có thể là video. Slider được thiết kế đẹp sẽ thu hút khách hàng của bạn ngay lần đầu tiên vào trang web. Ngày nay, bạn có thể bắt gặp slide ở rất nhiều trang web khác nhau. Khái niệm scan columns đã có từ rất lâu, trước đó đã được dùng trong việc xuất bản sách báo.

Ngày nay scan columns được áp dụng rộng rãi trong thiết kế Website. Các dạng chia cột phổ biến bạn thường bắt gặp như chia 2 cột, 3 cột … Scan column thường chiếm chiều rộng không quá nhiều, nó có thể chứa các thành phần sau: – Menu điểu hướng – Box tìm kiếm nâng cao – Sản phẩm, bài viết nổi bật – Thông tin liên hệ – Banner quảng cáo d. Banner Có một số trường hợp nhầm lẫn giữa banner và header. Thực ra banner và header là hoàn toàn khác nhau.

Từ banner được dùng trong việc quảng cáo như quảng cáo sản phẩm, quảng cáo sự kiện … Banner thông thường sẽ là hình ảnh, được thiết kế bắt mắt nhằm thu hút khách hàng. Các vị trí đặt banner phổ biến như trên cùng của trang (trên phần header) hay ở scan column. Ngoài ra bạn có thể thấy banner quảng cáo trong video clip như youtube chẳng hạn. Content area (phần nội dung trang web) Đây là phần nội dung chính của trang web và chứa thông tin nhiều nhất.

Phần nội dung trình bày dễ nhìn, thông tin hay sẽ giữ chân khách hàng của bạn lâu hơn. Phần nội dung thường chứa các thành phần sau: – Tiêu đề trang (Page title): thường được đặt ở đầu phần nội dung. Tiêu đề thường có font chữ to và in đậm nhằm cho người dùng biết trang web đang nói về vấn đề gì. – Breadcrumb navigation (Breadcrumb trails): là thanh điều hướng phân cấp, giúp người dùng biết mình đang ở đâu trên trang web và có thể di chuyển giữa các mục trên trang web một cách nhanh chóng.

Bạn để ý những trang tin tức thường có thanh điều hướng này và nó được đặt ở đầu phần nội dung trang.