Luận văn thạc sĩ vnua phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc ninh

Luận văn thạc sĩ VNUA phân tích sự phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh.

• Tác giả: Nguyễn Hƣơng Giang
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Hữu Ảnh
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.1. Sự ra đời và khái niệm của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Đặc điểm của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại
• 1.1.3. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại
• 1.1.4. Các hình thức và phương thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại
• 1.2. Nội dung phát triển và tiêu chí đánh giá sự phát triển thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.4. Các công trình nghiên cứu có liên quan
• 1.5. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 1.5.2. Khái quát một số đặc điểm của tỉnh Bắc Ninh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng
• 1.5.3. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
• 1.5.4. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
• 1.5.5. Các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
• 1.5.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Bắc Ninh
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp thu thập số liệu. Xử lý số liệu
• 1.6.2. Phương pháp phân tích
• 2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 2.1. Đánh giá thực trạng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.1.1. Thực trạng phát triển chung về thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.1.2. Thực trạng phát triển đa dạng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.1.3. Phát triển các dịch vụ hiện đại về thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Bắc Ninh
• 2.1.4. Nâng cao chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.1.5. Đánh giá chung về tình hình thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2. Đề xuất một số định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động TTKDTM tại BIDV Bắc Ninh
• 2.2.1. Định hướng và mục tiêu phát triển kinh doanh tại BIDV Bắc Ninh
• 2.2.2. Giải pháp phát triển TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Bắc Ninh

Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh (BIDV Bắc Ninh) đang trở thành một xu hướng quan trọng trong bối cảnh kinh tế hiện đại. Với sự phát triển của công nghệ tài chính, các hình thức thanh toán như thẻ, ví điện tử và chuyển khoản trực tuyến ngày càng phổ biến. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính an toàn trong giao dịch. BIDV Bắc Ninh đã nỗ lực không ngừng để cải thiện dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

1.1. Khái Niệm Về Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) là hình thức thanh toán mà không sử dụng tiền mặt trong giao dịch. Thay vào đó, các phương thức như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, và chuyển khoản điện tử được sử dụng. TTKDTM giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc mang tiền mặt và tăng cường tính minh bạch trong giao dịch.

1.2. Lợi Ích Của Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Việc áp dụng TTKDTM mang lại nhiều lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng. Đối với ngân hàng, nó giúp giảm chi phí vận hành và tăng cường khả năng quản lý giao dịch. Đối với khách hàng, TTKDTM mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn hơn trong các giao dịch hàng ngày.

II. Thách Thức Trong Phát Triển Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Bắc Ninh

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Bắc Ninh cũng gặp phải một số thách thức. Tỷ lệ sử dụng tiền mặt trong giao dịch vẫn còn cao, và nhiều khách hàng vẫn chưa quen với các hình thức thanh toán mới. Ngoài ra, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cũng cần được cải thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.

2.1. Nhận Thức Của Khách Hàng Về TTKDTM

Một trong những thách thức lớn nhất là nhận thức của khách hàng về TTKDTM. Nhiều người vẫn còn e ngại về tính an toàn và bảo mật của các giao dịch không dùng tiền mặt. Việc giáo dục và nâng cao nhận thức cho khách hàng là rất cần thiết.

2.2. Cơ Sở Hạ Tầng Công Nghệ Còn Hạn Chế

Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tại BIDV Bắc Ninh cần được nâng cấp để hỗ trợ tốt hơn cho các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Việc đầu tư vào công nghệ mới sẽ giúp cải thiện hiệu suất và độ tin cậy của các giao dịch.

III. Phương Pháp Phát Triển Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Bắc Ninh

Để phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, BIDV Bắc Ninh cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc cải thiện dịch vụ hiện có, đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ là những yếu tố quan trọng. Đồng thời, ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc phát triển công nghệ và chính sách phí hợp lý.

3.1. Cải Thiện Dịch Vụ Hiện Có

BIDV Bắc Ninh cần cải thiện các dịch vụ thanh toán hiện có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp thu hút thêm khách hàng sử dụng TTKDTM.

3.2. Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Thanh Toán

Ngân hàng cần phát triển thêm nhiều sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt như ví điện tử, dịch vụ chuyển tiền quốc tế và thanh toán hóa đơn. Sự đa dạng này sẽ giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn trong việc thực hiện giao dịch.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của TTKDTM Tại BIDV Bắc Ninh

Việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Bắc Ninh đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Sự gia tăng trong số lượng giao dịch không dùng tiền mặt cho thấy khách hàng đang dần chuyển sang sử dụng các phương thức thanh toán hiện đại. Điều này không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Kết Quả Giao Dịch Tăng Trưởng

Số lượng giao dịch không dùng tiền mặt tại BIDV Bắc Ninh đã tăng đáng kể trong những năm qua. Điều này cho thấy sự chuyển biến tích cực trong thói quen tiêu dùng của khách hàng.

4.2. Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Khách hàng ngày càng hài lòng hơn với các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Sự tiện lợi và nhanh chóng của các giao dịch đã góp phần nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại ngân hàng.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Bắc Ninh

Tương lai của thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Bắc Ninh rất hứa hẹn. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao từ khách hàng, ngân hàng cần tiếp tục đầu tư và cải tiến dịch vụ. Việc phát triển TTKDTM không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng mà còn góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

BIDV Bắc Ninh cần xác định rõ định hướng phát triển TTKDTM trong tương lai. Việc đầu tư vào công nghệ mới và cải thiện dịch vụ sẽ là những yếu tố quyết định cho sự thành công.

5.2. Tác Động Đến Nền Kinh Tế

Sự phát triển của TTKDTM tại BIDV Bắc Ninh sẽ có tác động tích cực đến nền kinh tế địa phương. Nó sẽ thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp và cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN HƢƠNG GIANG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS. Lê Hữu Ảnh NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chƣa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã đƣợc cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày 30 tháng 9 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Hƣơng Giang i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận đƣợc sự hƣớng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi đƣợc bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Hữu Ảnh, thầy đã tận tình hƣớng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban quản lý đào tạo, Khoa Kế toán và Quản trị Kinh doanh cùng các thầy, cô giáo trong trƣờng Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, các cán bộ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn.

Hà Nội, ngày 30 tháng 9 năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Hƣơng Giang ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục .iii Danh mục các chữ viết tắt. vi Danh mục bảng. vii Danh mục sơ đồ .viii Trích yếu luận văn.

ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu.

Phạm vi nghiên cứu. Đối tƣợng nghiên cứu. Cơ sở lý luận về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng thƣơng mại. Lý luận chung về thanh toán không dùng tiền mặt trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thƣơng mại .1 Sự ra đời và khái niệm của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thƣơng mại .2 Đặc điểm của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thƣơng mại .3 Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thƣơng mại .4 Các hình thức và phƣơng thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thƣơng mại.

Nội dung phát triển và tiêu chí đánh giá sự phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Các nhân tố ảnh hƣởng tới sự phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt. 28 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các công trình nghiên cứu có liên quan.

Đặc điểm địa bàn nghiên cứu và phƣơng pháp nghiên cứu. Khái quát về ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh. Khái quát một số đặc điểm của tỉnh Bắc Ninh ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh.

Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh .4 Các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh .5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển – Chi nhánh Bắc Ninh. Phƣơng pháp nghiên cứu. Phƣơng pháp thu thập số liệu. Xử lý số liệu.

Phƣơng pháp phân tích. Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Đánh giá thực trạng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh. Thực trạng phát triển chung về thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh .2 Thực trạng phát triển đa dạng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh.

Phát triển các dịch vụ hiện đại về thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Bắc Ninh. 50 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Nâng cao chất lƣợng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh .5 Đánh giá chung về tình hình thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh .2 Đề xuất một số định hƣớng và giải pháp nâng cao chất lƣợng hoạt động TTKDTM tại BIDV Bắc Ninh. Định hƣớng và mục tiêu phát triển kinh doanh tại BIDV Bắc Ninh .2 Giải pháp phát triển TTKDTM tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh. 82 Tài liệu tham khảo.

86 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam BIDV Bắc Ninh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần NHTW Ngân hàng trung ƣơng TCTD Tổ chức tín dụng TTKDTM Thanh toán không dùng tiền mặt TTD Thƣ tín dụng UNC Ủy nhiệm chi UNT Ủy nhiệm thu vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Kết quả hoạt động kinh doanh BIDV Bắc Ninh giai đoạn 2013 – 2015 .2 Kết quả phát phiếu khảo sát .1: Doanh số thanh toán tại BIDV Bắc Ninh .2: Xu hƣớng biến động của TTKDTM .3: Thực trạng phát triển đa dạng các hình thức TTKDTM tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn từ năm 2013-2015 .4: Giá trị và cơ cấu giá trị TTKDTM tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn từ năm 2013-2015 .5: Cơ cấu phát triển các dịch vụ hiện đại TTKDTM tại BIDV Bắc Ninh giai đoạn từ năm 2013-2015 .6: Bảng phí internet banking của BIDV Bắc Ninh .7: Biểu phí dịch vụ chuyển tiền VND trong nƣớc qua kênh ngân hàng trực tuyến VCB-IB@nking của Vietcombank .8: Biểu phí dịch vụ Interrnet Banking ngân hàng TMCP Quân Đội .9: Phân bổ mẫu dựa trên đối tƣợng khách hàng theo tần suất, mức phí khi thực hiện giao dich tại BIDV Bắc Ninh .10: Phân bổ mẫu dựa trên đối tƣợng khách hàng theo số tiền mà khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền/ lần tại BIDV Bắc Ninh .11: Kết quả ý kiến của khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ tại BIDV Bắc Ninh. 62 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Thanh toán UNC cùng tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán .2: Thanh toán UNC khác tổ chức cung ứng dịch vụ .3: Thanh toán bằng Ủy nhiệm thu .4: Quy trình thanh toán theo hình thức thƣ tín dụng .5 Chu trình thanh toán thẻ .6: Sơ đồ quy trình chuyển tiền.7: Quy trình thanh toán bù trừ .8 : Quy trình thanh toán tín dụng chứng từ .9: Quy trình thanh toán nhờ thu hối phiếu trơn .10: Quy trình nhờ thu kèm chứng từ .1: Mô hình tổ chức của BIDV Bắc Ninh. 37 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Hƣơng Giang Tên Luận văn: Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở lý luận về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại các ngân hàng thƣơng mại, đề tài luận văn nhằm phân tích tình hình phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh.

Đánh giá thực trạng về tình hình phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh, từ đó đề xuất các giải pháp về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh Phƣơng pháp nghiên cứu  Phƣơng pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh và nhiệm vụ trọng tâm của ngân hàng trong giai đoạn 2013 - 2015. Số liệu thống kê của các diễn đàn, thông tin báo chí trên các website điện tử. - Số liệu sơ cấp trong khóa luận này tôi sử dụng phƣơng pháp điều tra khách hàng thông qua phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp, gửi mail thông qua mẫu phiếu điều tra đƣợc phát ra. Đây là thông tin quan trọng giúp cho việc tìm hiểu vấn đề thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng có căn cứ thực tế.

 Xử lý số liệu Tổng hợp, phân tích xử lý số liệu thu về đƣợc bằng phần mềm Excel  Phƣơng pháp phân tích - Thống kê mô tả: Mô tả dữ liệu dựa trên dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt (mô tả các loại hình thanh toán không dùng tiền mặt, đối tƣợng sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt là cá nhân hay tổ chức kinh tế.) - Thống kê so sánh: So sánh mức phí áp dụng đối với thanh toán không dùng tiền mặt của BIDV Bắc Ninh với các ngân hàng khác trên địa bàn. ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.