Mở đầu. SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 3 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH Nêu lý do chọn đề tài báo cáo thực tập, mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực hiện bài báo cáo và mô tả vị trí thực tập. Chương 2: Hiện trạng về chiến lược Marketing hiện nay của Công ty TNHH Động Học Stella. Giới thiệu chung về công ty thực tập, đánh giá tình hình thực tế và phân tích điểm mạnh, điểm yếu của công ty trong việc thực hiện Marketing online.
Đưa ra những yếu tố ảnh hưởng tới kế hoạch Marketing công ty. Chương 3: Giải pháp. Đưa ra những giải pháp khắc phục những điểm yếu cảu công ty về việc Marketing online đã đưa ra ở chương 2. Chương 4: Kết luận.
SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 4 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG 2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Động Học Stella 2.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Động Học Stella được thành lập vào năm 2009, đem đến những giải pháp làm đẹp bền vững, an toàn thân thiện với môi trường và con người. Cùng với phong cách quản lý chuyên nghiệp, mới mẻ và đầy sự sáng tạo, công ty TNHH Động Học Stella đã đạt được những thành tựu đáng kể dù mới thành lập năm 2009.1: Logo công ty TNHH Động Học Stella Stella hoạt động ở thị trường công nghiệp chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, với phương châm phát triển các giải pháp chăm sóc sức khỏa và sắc đẹp toàn diện nhằm nâng cao chất lượng đời sống con người. Tầm nhìn của công ty TNHH Động Học Stella: “Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành một tổ chức lớn mạnh và lý tưởng, mang lại những giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng và doanh nghiệp thông qua việc đề xuất mức giá cả hợp lý, nhiều thương hiệu sản phẩm chất lượng có nguồn gốc từ thiên nhiên, cung cấp nguyên liệu, dịch vụ gia công. Sứ mệnh của công ty TNHH Động Học Stella: “Phát triển mang tính đột phá các sản phẩm có nguồn gốc từ thảo dược thiên nhiên và các thiết bị hỗ trợ cho ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, tạo nên sự khác biệt trong cuộc sống cho tất cả khách hàng/người tiêu dùng, đối tác, và các bên có liên quan, tạo dựng nên SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 5 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH những giá trị tích cực cho việc chăm sóc sức khỏe con người” (Trích Stella Kinetics – mục tiêu và chiến lược).
Thông tin liên hệ của công ty Tên công ty: CÔNG TY TNHH ĐỘNG HỌC STELLA Tên giao dịch quốc tế: STELLA KINETICS LIMITED LIABILITY COMPANY Tên viết tắt: STELLA K CO., LTD Loại hình doanh nghiệp : Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài nhà nước Trụ sở chính: 9/11 Nguyễn Huy Tưởng, phường 6, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Mã số thuế: 0309391133 Người đại diện theo pháp luật: Võ Huân Số điện thoại: 0835 101 579 Email: info@stellakinetics.com Website: https://stellakinetics.2 Sản phẩm kinh doanh Công ty TNHH Động Học Stella cung cấp đa dạng các mặt hàng có nguồn gốc từ thiên nhiên, các loại nguyên liệu tổng hợp, mỹ phẩm, công nghệ sinh học, thảo dược bổ sung, hoạt chất tự nhiên, liệu pháp điều trị bằng tinh dầu, chiết xuất, hóa dầu, hóa chất, giải pháp làm đẹp 360 độ, chăm sóc sắc đẹp, thiết bị công nghệ hỗ trợ chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp hiện có trên thị trường. Đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, với số lượng lớn, luôn có sẵn trong kho. Theo trang Stella Kinetics, hiện công ty có 10 nhóm danh mục sản phẩm: Tinh dầu; Dầu nền; Chất chiết xuất tự nhiên (dạng bột) – Mỹ phẩm và thực phẩm; Bùn khoáng/ đất sét tự nhiên; Nguyên liệu đặc biệt: Nguyên liệu hoạt tính; SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 6 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH Hóa học : Nguyên liệu đặc biệt (FO / chất nhữ hóa / chất tạp màu / …; Công thức, dung môi (hỗn hợp); Thiết bị Spa – hàng tiêu dùng; Bán thành phẩm của các thương hiệu – bán lẻ; Bao bì (Thực phẩm – Mỹ phẩm.2: Các sản phẩm của thương hiệu Milaganics bán trên kênh Eherb Việt Nam SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 7 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH Hình 2.3: Sản phẩm của thương hiệu Bodymiss Việt Nam bán trên kênh Eherb Việt Nam 2.3 Cơ cấu tổ chức 2.1 Cơ cấu tổ chức của công ty Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Động Học Stella. Nguồn: Bộ phận Nhân sự SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 8 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận Bộ máy tổ chức của công ty TNHH Động Học Stella bao gồm : Một giám đốc, bảy phòng ban với những chức năng và nhiệm vụ như sau: Giám đốc: Là người đứng đầu của công ty, là đại diện pháp lý của công ty, chịu trách nhiệm về kết quả của hoặc động kinh doanh và quyết định mọi vấn đề trong quá trình hoạt động, đảm bảo việc sản xuất kinh doanh có hiệu quả, giám đốc có quyền phân công, bãi nhiệm cấp dưới, kiểm tra giám sát tất cả hoạt động của công ty và có quyền quyết định khen thưởng hay kỷ luật nhân viên trong mọi trường hợp.
Bộ phận Marketing: Phòng marketing trong công ty sản xuất có nhiệm vụ chính là quảng bá, tiếp thị và giúp công ty bán được nhiều sản phẩm đem lại lợi nhuận, doanh thu, đồng thời họ sẽ đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo mỗi tháng. Phòng marketing sẽ có nhiệm vụ tham mưu cho ban giám đốc các vấn đề liên quan đến việc phát triển thương hiệu, phát triển các kênh phân phối bán hàng, xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, phân tích thị trường, xác định tệp khách hàng mục tiêu, xây dựng thông điệp truyền thông và triển khai chiến lược marketing. Bộ phận Sales: Đây là một bộ phận quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu cho công ty. Mục tiêu của bộ phận này là giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, sau đó là tiếp cận và tạo ra những cơ hội kinh doanh mới, bộ phận sales thường được trao trách nhiệm tiếp cận khách hàng, tư vấn sản phẩm, phát triển, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng, quản lý doanh số bán hàng.
Ngoài ra, bộ phận sales còn đóng góp ý kiến và thông tin của thị trường, nhu cầu khách hàng và các xu hướng tiêu thụ để tạo ra các chiến lược tiếp thị cụ thể và phát triển sản phẩm mới. Bộ phận R&D (Research and Development): Bộ phận nghiên cứu và phát triển, họ chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển và cải tiến các sản phẩm, quy trình sản xuất sản phẩm chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu thị trường, nâng cao hiệu xuất và chất lượng sản phẩm, là nơi hình thành sản phẩm từ khi lên ý tưởng đến phát triển ý tưởng sau đó thành sản phẩm hoàn chỉnh. SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 9 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH Bộ phận Thu mua: Họ chịu trách nhiệm quan trọng trong việc đảm bảo sự cung ứng nguyên liệu, vật tư, bao bì hàng hóa và dịch vụ phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty diễn ra thuận lợi, tránh tình trạng thiếu hụt hàng hóa, đảm bảo hàng hóa được mua đúng lúc, đủ số lượng cần thiết. Ngoài ra họ cần phải có kế hoạch tiết kiệm chi phí nguyên, vật liệu, bao bì và tăng hiệu suất đáp ứng đủ cho kế hoạch sản xuất.
Bộ phận Kế toán: Họ có trách nhiệm quản lý hoạt động liên quan đến quản trị và tài chính của công ty, viết các báo cáo tài chính, báo cáo dòng tiền thu chi, báo cáo lãi và lỗ, thống kê quỹ, tính bảng lương, xuất hóa đơn, dự báo các khoản thu/chi, tính công nợ phải trả cho nhà cung cấp và công nợ của khách hàng cần phải thu. Bộ phận Sản xuất: Họ chịu trách nhiệm giám sát, điều phối, đảm bảo quy trình, tiến độ sản xuất của công ty. Bao gồm các công việc như lập kế hoạch sản xuất, điều phối công việc cho nhân viên, công nhân, giám sát và đảm bảo các quy trình, quy định và tiêu chuẩn sản xuất. Xây dựng kế hoạch sản xuất để tối ưu hóa quy trình sản xuất, tăng năng suất, tận dụng tối ưu nguồn lực, nghiên cứu và phát triển quy trình, sản phẩm mới.
Bộ phận Kho: Họ có vai trò quan trọng trong việc quản lý tài sản, kiểm soát số lượng hàng tồn kho, chịu trách nhiệm việc tra soát số lượng hàng hóa mỗi ngày để báo cáo số lượng hàng hóa bị thiếu hụt hay dư thừa, đảm bảo đáp ứng được nhu cầu kinh doanh. Đồng thời phân tích và báo cáo về tình trạng tồn kho, xuất hàng hóa để công ty có thể nhìn tổng quan về hiệu suất và tính toàn vẹn của tình hình kinh doanh. SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 10 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH 2.2 Cơ cấu tổ chức của Bộ phận Marketing Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing của công ty TNHH Động Học Stella. Nguồn: Bộ phận Nhân sự Bộ phận Marketing đứng đầu là Giám đốc Marketing sẽ chịu trách nhiệm về việc quản lý và vận hành, các công việc liên quan đến bộ phận Marketing sẽ do giám đốc Marketing phân bổ công việc, giao nhiệm vụ và xét duyệt trực tiếp với các trường nhóm nhân viên Branding, nhóm nhân viên Content, nhóm Design và nhóm quay, dựng video.(bổ sung chức năng của từng nhóm nhân viên 2.2 Đánh giá tình hình thực tế về Content Marketing trên các kênh Social Media tại công ty TNHH Động Học Stella 2.1 Thị trường kinh doanh Thị trường kinh doanh của công ty TNHH Động Học Stella khá rộng lớn, các sản phẩm được phân phối và phục vụ cho thị trường rộng khắp cả nước, ngoài ra còn được xuất khẩu ra thị trường nước ngoài tập chung chủ yếu ở Châu Á, trước đây công ty đã từng xuất khẩu ra thị trường Châu Âu nhưng không hiệu quả nên đã tạm dừng kinh doanh tại thị trường này.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty TNHH Động Học Stella là thương hiệu Cocoon thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story.
Cocoon hiện là một thương hiệu kinh doanh mỹ phẩm thuần chay, triết xuất 100% từ thiên nhiên, tập chung chủ yếu vào sản phẩm làm đẹp chăm sóc da và mái tóc. Cocoon hiện chiếm 9,9% thị phần với tổng SVTH: LÊ THỊ MỸ DUNG 11 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: THS LÊ THỊ HUỆ LINH doanh thu 61 tỷ trên các sàn thương mại điện tử.