Đánh giá chiến lược marketing trên mạng xã hội của Công ty TNHH Joymark Vietnam và các khuyến nghị

• Tác giả: Nguyen Duy Hoang Son
• Người hướng dẫn: M. Pham Phuong Lan
• Trường học: National Economics University
• Chuyên ngành: Business English
• Đề tài: Đánh Giá Chiến Lược Marketing Trên Mạng Xã Hội Của Joymark Vietnam
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hanoi

• ACKNOWLEDGEMENT
• EXECUTIVE SUMMARY
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION OF JOYMARK VIETNAM TRAVEL AND TRADING COMPANY LIMITED
• 1.1. Overview of Joymark
• 1.2. Joymark Travel’s Mission, Vision, and Strategies
• 1.3. Joymark Travel’s Services And Processes
• 1.4. Joymark Travel’s Organizational Structure
• 1.4.1. Department of Operating and Instructions
• 1.4.2. Department of Accounting and Finance
• 1.4.3. Department of Sales and Marketing
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL FRAMEWORK
• 2.1. The Concepts of Social Media Marketing
• 2.2. Social Media Marketing’s Role for Businesses
• 2.3. The Concepts of Social Media Marketing Strategy
• 2.4. Social Content Strategy
• 2.5. Facebook Marketing Strategy
• 2.6. Pivotal Facebook Metrics for Businesses
• 2.7. The Review of Existing Research
• 2.7.1. The Review of Existing Research in the World
• 2.7.2. The Review of Existing Research in Vietnam
• 3. CHAPTER 3: ANALYSIS AND FINDINGS
• 3.1. Joymark Travel’s Current Social Media Marketing Strategy Situation
• 3.2. Joymark Travel’s Social Media Marketing Strategy Performance
• 3.3. Reasons for the Underperformance of Joymark Travel’s Social Media Marketing Strategy
• 3.4. Actionable Solutions to Resolve Joymark Travel’s Social Media Marketing Strategy Problems
• 3.4.1. Professional Social Media Marketing Strategy
• 4. CHAPTER 4: RECOMMENDATIONS
• 4.1. Joymark Travel’s Current Social Media Marketing Strategy Situation
• 4.2. Joymark Travel’s Social Media Marketing Strategy Performance
• 4.3. Reasons for The Underperformance of Joymark Travel’s Social Media Marketing Strategy
• 4.4. Recommendations to Improve Joymark Travel’s Social Media Marketing Strategy
• 4.5. Recommendations for Joymark Travel’s Marketing Team Leaders
• 4.6. Recommendations for Joymark Travel’s Low-level Marketing Employees
• CONCLUSION
• Conclusion.1. Summary of Findings
• Conclusion.2. Limitations of the Study
• Conclusion.3. Recommendations for Further Studies

I. Giới thiệu về Joymark Vietnam

Joymark Vietnam Travel and Trading Company Limited là một trong những công ty du lịch hàng đầu tại Việt Nam. Công ty đã hoạt động trong lĩnh vực du lịch và thương mại trong nhiều năm, cung cấp các dịch vụ đa dạng từ tour du lịch đến đặt phòng khách sạn. Tuy nhiên, chiến lược marketing của Joymark trên mạng xã hội vẫn chưa được khai thác triệt để. Theo số liệu thống kê, thương hiệu Joymark đã có sự hiện diện trực tuyến đáng kể, nhưng hiệu quả từ các hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội vẫn chưa đạt được như mong đợi. Việc thiếu sự chú ý đến chiến lược marketing trên mạng xã hội đã dẫn đến những hạn chế trong việc thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

1.1 Tầm quan trọng của mạng xã hội trong marketing

Mạng xã hội đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Theo nghiên cứu, 71% người tiêu dùng có xu hướng mua hàng sau khi thấy một khuyến nghị trên mạng xã hội. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả trên các nền tảng như Facebook có thể tạo ra tương tác khách hàng mạnh mẽ và nâng cao thương hiệu Joymark. Tuy nhiên, Joymark vẫn chưa tận dụng được tiềm năng này, dẫn đến việc phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing hiện tại trở nên cần thiết.

II. Đánh giá hiện trạng chiến lược marketing trên mạng xã hội của Joymark

Hiện tại, chiến lược marketing của Joymark trên mạng xã hội chủ yếu tập trung vào việc đăng tải nội dung mà không có sự nhất quán và chuyên nghiệp. Việc thiếu phân tích dữ liệu và phân khúc thị trường đã dẫn đến những kết quả không khả quan. Các nhân viên marketing ở cấp độ thấp thường không tham gia tích cực vào các hoạt động này, dẫn đến sự thiếu hụt trong việc xây dựng nội dung truyền thông hấp dẫn. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến thương hiệu Joymark mà còn làm giảm tăng trưởng doanh thu của công ty.

2.1 Nguyên nhân dẫn đến hiệu suất kém

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hiệu suất kém của chiến lược marketing trên mạng xã hội của Joymark. Đầu tiên, việc coi nhẹ vai trò của mạng xã hội trong chiến lược marketing đã khiến công ty không đầu tư đủ nguồn lực cho các hoạt động này. Thứ hai, phong cách viết không đồng nhất và thiếu chuyên nghiệp đã tạo ra ấn tượng tiêu cực cho khách hàng. Cuối cùng, sự thiếu tham gia của nhân viên marketing cấp thấp đã làm giảm khả năng sáng tạo và đổi mới trong các chiến dịch quảng cáo.

III. Đề xuất cải thiện chiến lược marketing trên mạng xã hội

Để cải thiện chiến lược marketing trên mạng xã hội, Joymark cần thực hiện một số biện pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty nên tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên marketing để nâng cao kiến thức và kỹ năng về marketing trên mạng xã hội. Thứ hai, việc xây dựng một chiến lược nội dung rõ ràng và nhất quán sẽ giúp tăng cường tương tác khách hàng và nâng cao thương hiệu Joymark. Cuối cùng, Joymark cần phải sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh kịp thời.

3.1 Tăng cường đào tạo cho nhân viên

Việc tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên marketing là rất cần thiết. Các nhân viên cần được trang bị kiến thức về chiến lược nội dung, quảng cáo trên mạng xã hội, và cách sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả. Điều này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng của nhân viên mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong các chiến dịch marketing.