Luận văn tốt nghiệp tmu phát triển hoạt động xúc tiến thƣơng mại xe đạp thể thao trên thị trƣờng hà nội của công ty cổ phần sản xuất và kinh doanh đức nam vi

Luận văn phân tích phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao tại Hà Nội của Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh Đức Nam Vi.

• Tác giả: Trần Thị Huyền Trang
• Người hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Bách Khoa
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phát Triển Hoạt Động Xúc Tiến Thương Mại Xe Đạp Thể Thao Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH
• 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
• 1.2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước
• 1.2.1. Những công trình nghiên cứu trong nước
• 1.2.2. Những công trình nghiên cứu ngoài nước
• 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu và các vấn đề của đề tài nghiên cứu
• 1.3.1. Các mục tiêu nghiên cứu
• 1.3.2. Các vấn đề nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp luận
• 1.5.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu
• 2. CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH
• 2.1. Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản
• 2.1.1. Khái niệm và bản chất của xúc tiến thương mại
• 2.1.2. Khái niệm phát triển xúc tiến thương mại
• 2.1.3. Một số lý thuyết về phát triển xúc tiến thương mại
• 2.2. Lý thuyết của Philip Kotler
• 2.3. Lý thuyết của GS.TS Nguyễn Bách Khoa
• 2.4. Phân định nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh
• 2.4.1. Nghiên cứu và nhận dạng công chúng mục tiêu
• 2.4.2. Xác định mục tiêu XTTM
• 2.4.3. Xác định ngân sách XTTM
• 2.4.4. Lựa chọn thông điệp và các phương tiện truyền thông
• 2.4.5. Xác định phối thức XTTM
• 2.4.6. Tổ chức triển khai và kiểm tra đánh giá hoạt động XTTM
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH
• 3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty Cổ phần Sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh
• 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức
• 3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 năm gần đây
• 3.2. Thực trạng thị trường xe đạp thể thao của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh
• 3.2.1. Yếu tố môi trường vi mô
• 3.2.2. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh
• 3.3. Nghiên cứu và nhận dạng công chúng mục tiêu
• 3.4. Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến
• 3.5. Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại
• 3.6. Thực trạng lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông
• 3.7. Thực trạng phối thức xúc tiến
• 3.8. Thực trạng thực thi, kiểm tra và đánh giá hiệu quả hoạt động xúc tiến
• 4. CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH
• 4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội
• 4.1.1. Những thành công
• 4.1.2. Những vấn đề còn tồn tại
• 4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết về phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh
• 4.2.1. Dự báo triển vọng
• 4.2.2. Quan điểm giải quyết
• 4.3. Các đề xuất, kiến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh
• 4.3.1. Các đề xuất hoạt động XTTM xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh
• 4.3.2. Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao tại Hà Nội

Hoạt động xúc tiến thương mại (XTTM) xe đạp thể thao tại Hà Nội đang trở thành một lĩnh vực đầy tiềm năng. Với sự gia tăng nhu cầu sử dụng xe đạp như một phương tiện di chuyển và rèn luyện sức khỏe, các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này để phát triển. Thị trường xe đạp thể thao không chỉ đáp ứng nhu cầu cá nhân mà còn góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường. Việc phát triển hoạt động XTTM sẽ giúp các công ty như Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh nâng cao vị thế cạnh tranh.

1.1. Tính cấp thiết của việc phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao

Việc phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao là cần thiết trong bối cảnh thị trường đang thay đổi nhanh chóng. Nhu cầu sử dụng xe đạp tăng cao, đặc biệt là trong giới văn phòng, tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp. Theo số liệu từ Sở Giao thông vận tải Hà Nội, số lượng xe máy và ô tô gia tăng nhanh chóng, dẫn đến tình trạng ùn tắc và ô nhiễm. Do đó, việc khuyến khích sử dụng xe đạp là một giải pháp hiệu quả.

1.2. Tổng quan về thị trường xe đạp thể thao tại Hà Nội

Thị trường xe đạp thể thao tại Hà Nội đang phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu nổi tiếng. Các sản phẩm xe đạp thể thao không chỉ đa dạng về mẫu mã mà còn phong phú về giá cả. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các sản phẩm giá rẻ nhập khẩu từ Trung Quốc đang tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp trong nước. Do đó, việc xây dựng chiến lược XTTM hiệu quả là rất quan trọng.

II. Những thách thức trong phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao

Mặc dù thị trường xe đạp thể thao có nhiều tiềm năng, nhưng các doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt từ các sản phẩm nhập khẩu, ngân sách hạn chế cho hoạt động XTTM, và thiếu hụt thông tin thị trường là những vấn đề cần được giải quyết. Để phát triển bền vững, các công ty cần có những chiến lược XTTM phù hợp.

2.1. Cạnh tranh từ sản phẩm nhập khẩu

Sự xuất hiện của các sản phẩm xe đạp thể thao giá rẻ từ Trung Quốc đã tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp trong nước. Các sản phẩm này thường có giá thành thấp hơn, nhưng chất lượng không đảm bảo. Điều này khiến cho các doanh nghiệp Việt Nam phải tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm và cải thiện dịch vụ khách hàng để giữ chân người tiêu dùng.

2.2. Ngân sách hạn chế cho hoạt động XTTM

Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty nhỏ và vừa, thường gặp khó khăn trong việc phân bổ ngân sách cho hoạt động XTTM. Ngân sách hạn chế dẫn đến việc không thể triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả, từ đó ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng. Việc tìm kiếm các nguồn tài trợ hoặc hợp tác với các đối tác khác có thể là một giải pháp khả thi.

III. Phương pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao

Để phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao, các doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp hiệu quả. Việc nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, và xây dựng các chiến lược truyền thông phù hợp là rất quan trọng. Các công cụ XTTM như quảng cáo trực tuyến, sự kiện thể thao, và khuyến mãi có thể được sử dụng để thu hút khách hàng.

3.1. Nghiên cứu thị trường và xác định đối tượng khách hàng

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, chẳng hạn như nhân viên văn phòng hoặc vận động viên, sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược XTTM hiệu quả hơn.

3.2. Sử dụng các công cụ XTTM hiệu quả

Các công cụ XTTM như quảng cáo trực tuyến, sự kiện thể thao, và khuyến mãi có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Việc tổ chức các sự kiện thể thao hoặc chương trình khuyến mãi sẽ tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm và tăng cường nhận diện thương hiệu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về hoạt động XTTM

Việc áp dụng các phương pháp phát triển hoạt động XTTM đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho các doanh nghiệp. Các công ty đã ghi nhận sự gia tăng doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng việc đầu tư vào hoạt động XTTM là cần thiết để duy trì và phát triển thị trường xe đạp thể thao.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch XTTM

Nhiều doanh nghiệp đã triển khai các chiến dịch XTTM thành công, dẫn đến sự gia tăng doanh số bán hàng. Các chiến dịch này không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Việc theo dõi và đánh giá kết quả của các chiến dịch là rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

4.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc cải thiện hoạt động XTTM. Các doanh nghiệp cần lắng nghe ý kiến của khách hàng để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp. Việc tổ chức khảo sát hoặc phỏng vấn khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp thu thập thông tin quý giá.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của hoạt động XTTM xe đạp thể thao

Hoạt động XTTM xe đạp thể thao tại Hà Nội có nhiều triển vọng trong tương lai. Với sự gia tăng nhận thức về sức khỏe và môi trường, nhu cầu sử dụng xe đạp sẽ tiếp tục tăng. Các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này để phát triển bền vững. Việc đầu tư vào hoạt động XTTM sẽ giúp các công ty khẳng định vị thế trên thị trường.

5.1. Triển vọng phát triển thị trường xe đạp thể thao

Thị trường xe đạp thể thao tại Hà Nội dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới. Sự gia tăng ý thức về sức khỏe và môi trường sẽ thúc đẩy nhu cầu sử dụng xe đạp. Các doanh nghiệp cần chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng nhu cầu này.

5.2. Đề xuất giải pháp cho hoạt động XTTM

Để phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao, các doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược dài hạn. Việc đầu tư vào nghiên cứu thị trường, cải thiện chất lượng sản phẩm, và nâng cao dịch vụ khách hàng sẽ là những yếu tố quyết định thành công trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh. Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm của công ty Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh. Lớp K47C3_Khoa marketing 7 SV: Trần Thị Huyền Trang Luan van Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH. Môt số định nghĩa và khái niệm cơ bản 2.

Khái niệm và bản chất của xúc tiến thương mại 2.1 Khái niệm xúc tiến thương mại Theo Luật Thương mại của nước Việt Nam (2005) “Xúc tiến thương mại là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mãi, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và hội trợ, triển lãm thương mại” Theo nghĩa thương mại, XTTM được hiểu là “Một lĩnh vực cốt lõi của truyền thông marketing nhằm mở rộng tư duy, sự hiểu biết của khách hàng về những lợi ích, ưu thế vượt trội và kích thích, thu hút các khách hàng tiềm năng thành tập khách hàng hiện thực và đẩy mạnh hiệu lực bán hàng, tăng cường chất lượng và tín nhiệm về hình ảnh thương mại của công ty trên thị trường mục tiêu” – trang 438, 439 Giáo trình marketing thương mại – NXB Thống kê – 2011 Tóm lại, XTTM, là một trong bốn thành tố của marketing-mix, là hoạt động đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty và khách hàng từ đó tìm kiếm các cơ hội và thúc đẩy hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ. Bản chất của xúc tiến thương mại XTTM là một phần trong hoạt động truyền thông marketing. Các hoạt động XTTM là một quá trình giao tiếp, cung cấp thông tin và tiếp cận khách hàng trên thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Việc cung cấp thông tin, thuyết phục và giao tiếp có mối liên hệ qua lại rất chặt chẽ và chỉ được tiến hành một cách hiệu quả thông qua những hình thức giao tiếp nhất định.

Vì vậy để đạt được hiệu quả truyền thông lớn nhất công ty cần phối hợp kỹ lưỡng toàn bộ hệ thống marketing-mix của mình để phát huy tác dụng XTTM tối đa. Khái niệm phát triển xúc tiến thương mại Các yếu tố môi trường bên ngoài luôn thay đổi kéo theo đó là sự thay đổi về nhu cầu và thị phần của sản phẩm trên thị trường. Vì vậy, các công ty cần có sự điều Lớp K47C3_Khoa marketing 8 SV: Trần Thị Huyền Trang Luan van Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa chỉnh các hoạt động của mình sao cho phù hợp, kịp thời với sự thay đổi đó. Do vậy, phát triển XTTM được hiểu là “Việc thiết lập, thay đổi, điều chỉnh các chương trình, hoạt động XTTM của công ty so với hiện tại để thích ứng với sự thay đổi của môi trường và thị trường của sản phẩm, nhằm thực hiện hiệu quả các chiến lược và chương trình marketing-mix mà công ty đã lựa chọn”.

Một số lý thuyết về phát triển xúc tiến thương mại 2. Lý thuyết của Philip Kotler Các bước trong quá trình phát triển xúc tiến có hiệu quả: 1. Phát hiện công chúng mục tiêu 2. Xác định mục tiêu xúc tiến 3.

Thiết kế thông điệp 4. Lựa chọn các kênh truyền thông 5. Xác định ngân sách xúc tiến 6. Xác định công cụ xúc tiến 7.

Đo lường kết quả xúc tiến 8. Tổ chức và quản lý quá trình xúc tiến tổng hợp 2. Lý thuyết của GS.TS Nguyễn Bách Khoa Từ mô hình này (Giáo trình Marketing thương mại, năm 2011), hoạch định truyền thông marketing thương mại nêu những công việc cụ thể và rõ ràng đối với một chiến lược truyền thông marketing của công ty kinh doanh. Bắt nguồn từ việc nhận diện tập người nhận trọng điểm và đánh giá sự chấp nhận đối với một thương hiệu, một hình ảnh, hay một thông điệp của một chương trình XTTM của công ty.

Tiếp theo đó là xác lập mục tiêu và mức ngân quỹ dành cho chúng, tiến hành quyết định thông điệp và kênh truyền thông điệp. Mã hoá thông điệp đó dưới dạng từ ngữ, hoặc hình ảnh cụ thể, và truyền tải thông điệp đó qua các kênh truyền thông một cách hiệu quả đến người nhận tin mục tiêu. Tiếp đó, phải xác định được cách thức mà người nhận tin giải mã thông điệp đã được mã hoá và xem xét phản hồi từ phía người nhận tin. Cuối cùng là ghi nhận những đáp ứng và quyết định tổ chức kênh phản hồi để hoàn chỉnh một chu kỳ truyền thông.

Lớp K47C3_Khoa marketing 9 SV: Trần Thị Huyền Trang Luan van Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Quyết Quyết Quyết Quyết định định định phối định nội người mục thức dung nhận tiêu XTTM thông Mã trọng điệp hóa điểm và lượng Quyết Quyết giá sự định định chọn chấp ngân kênh nhận sách truyền thông Đáp ứng Nhận và Truyền Phản tải hồi giải mã thông điệp Hình 2.1: Mô hình hoạch định chiến lược XTTM. Nguồn: Giáo trình marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa, năm 2011 So sánh 2 lý thuyết: Hai mô hình trên giống nhau là cũng xác định ai là người nhận trọng điểm, và có những đáp ứng nào, các thông tin và các phương tiện truyền tin, việc mã hóa và truyền thông điệp, giải mã, sau đó là những phản hồi. Sự khác biêt giữa hai mô hình này là: mô hình biểu diễn các phần tử truyền thông của Philip Kotler có tính tổng quát. Ngoài ra, mô hình này còn đề cập đến sự nhiễu tạp trong quá trình truyền thông.

Mô hình kế hoạch hóa XTTM của GS. Nguyễn Bách Khoa – Giáo trình marketing thương mại là mô hình kế hoạch hóa XTTM cho doanh nghiệp. Ngoài những yếu tố như mô hình tổng quát, mô hình còn hoạch định xác lập các mục tiêu và ngân quỹ thực hiện.Do giới hạn nghiên cứu trong quy mô doanh nghiệp, cũng như giới hạn về khả năng nên bài khóa luận này được nghiên cứu theo quan điểm của GS. Nguyễn Bách Khoa.

Phân định nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thương mại của công ty kinh doanh 2. Nghiên cứu và nhận dạng công chúng mục tiêu 2. Xác định đối tượng nhận tin Doanh nghiệp khi tiến hành truyền thông phải xác định rõ người tiếp nhận thông tin và đặc điểm của họ. Người nhận tin chính là khách hàng mục tiêu của Lớp K47C3_Khoa marketing 10 SV: Trần Thị Huyền Trang Luan van Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa công ty bao gồm khách hàng hiện tại hoăc khách hàng tiềm năng, những người quyết định hoặc những người tác động đến việc mua hàng của công ty.

Đối tượng nhận tin có thể là từng cá nhân, những nhóm người, những giới cụ thể hoặc quảng đại công chúng. Việc xác định đúng đối tượng nhận tin và tất cả các đặc điểm trong quá trình tiếp nhận thông tin của họ có ý nghĩa rất lớn đối với những quyết định cụ thể của chủ thể truyền thông, nó chi phối tới phương thức hoạt động, soạn thảo nội dung thông điệp, chọn lựa phương tiện truyền tin,…Nghĩa là nó ảnh hưởng đến cái gì, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu, nói với ai. Lượng giá sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về mặt hàng Các công ty trên thị trường đều đạt được một thị phần xác định đó là sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về mặt hàng. Những thay đổi trong thị phần phản ánh các hiệu lực hợp nhất của hoạt động công ty và các đối thủ cạnh tranh cùng những thay đổi trên thị trường.

Những thay đổi trên thị trường đến thay đổi sự chấp nhận của khách hàng có nguyên nhân từ các chương trình xúc tiến của công ty và đối thủ cạnh tranh đòi hỏi phải có thêm dữ kiện từ khách hàng. Muốn vậy phải tiến hành một quan trắc người tiêu dùng để đáp ứng với một hỗn hợp nhãn hiệu chỉ ra được phần trăm người tiêu dùng biết đến mặt hàng đó, phần trăm người có ý định lớn nhất về một nhãn hiệu và thị phần kỳ vọng của nó. Nghiên cứu những chấp nhận về hình ảnh của công ty Hình ảnh về công ty là một tập hợp những tin tưởng, ý kiến và ấn tượng mà khách hàng cảm nhận về công ty đó. Mỗi công ty muốn tồn tại và phát triển thì phải xây dựng được một hình ảnh đẹp, ấn tượng và uy tín trong tâm trí khách hàng.

Hình ảnh của công ty có ảnh hưởng rất lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm của công ty. Một công ty tạo được hình ảnh tốt đẹp sẽ tạo ra sự tin tưởng, lòng trung thành của các khách hàng hiện tại và thu hút được các khách hàng mới. Để triển khai các hoạt động xúc tiến có hiệu quả, các nhà làm marketing cần phải thu thập thông tin có liên quan đến sự chấp nhận của khách hàng mục tiêu và công chúng về hình ảnh của công ty thông qua điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn khách hàng. Lớp K47C3_Khoa marketing 11 SV: Trần Thị Huyền Trang Luan van Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 2.

Xác định mục tiêu XTTM Một khi nhận ra thị trường mục tiêu và những đặc tính của nó, nhà quản trị xúc tiến phải quyết định về những đáp ứng kỳ vọng ở tập người nhận trọng điểm. Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được sau mỗi chương trình xúc tiến thường là khách hàng chấp nhận mua hàng hóa và hài lòng sau khi sử dụng. Việc xác định rõ ràng các mục tiêu xúc tiến hết sức quan trọng vì nó trợ giúp cho việc xây dựng chiến lược xúc tiến đồng thời hỗ trợ cho việc định hướng sử dụng các nguồn lực và tạo cơ sở cho việc đánh giá kết quả thực hiện. Mục tiêu xúc tiến phải xuất phát và phù hợp với mục tiêu marketing mix, phù hợp với tập khách hàng trọng điểm và tình hình sự chấp nhận của khách hàng đối với nhãn hàng, đồng thời phải phân định từng công cụ XTTM theo liều lượng thứ tự và cường độ phối thức khác nhau.