Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Thái Bình

• Tác giả: Nguyễn Thị Phương Thảo
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thu Thủy
• Trường học: Trường Đại Học Thương Mại
• Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Thái Bình
• Loại tài liệu: luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VÀ CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về dịch vụ thẻ thanh toán của NHTM
• 1.2. NHTM và dịch vụ ngân hàng hiện đại
• 1.2.1. Khái niệm về NHTM
• 1.2.2. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại
• 1.3. Dịch vụ thẻ thanh toán của NHTM
• 1.3.1. Khái niệm, đặc điểm và phân loại thẻ thanh toán
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÁI BÌNH
• 2.1. Khái quát chung về Agribank CN Thái Bình
• 2.2. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của Agribank chi nhánh Thái Bình
• 2.3. Cơ cấu tổ chức của Agribank - chi nhánh Thái Bình
• 2.4. Đặc điểm nguồn lực của Agribank chi nhánh Thái Bình
• 2.5. Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Agribank CN Thái Bình
• 2.5.1. Quy trình nghiệp vụ thẻ tại Agribank CN Thái Bình
• 2.5.2. Tình hình phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Agribank chi nhánh Thái Bình
• 2.5.3. Đánh giá chung về sự phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng No&PTNT Việt Nam - chi nhánh Thái Bình
• 2.5.3.1. Những kết quả đạt được
• 2.5.3.2. Những hạn chế tồn tại
• 2.5.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế tồn tại trong phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Agribank CN Thái Bình
• 3. CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH THÁI BÌNH ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Định hướng phát triển của Agribank chi nhánh Thái Bình trong thời gian tới
• 3.2. Các dự báo và tiềm năng phát triển thẻ thanh toán
• 3.3. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán Agribank CN Thái Bình
• 3.4. Một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng Agribank chi nhánh Thái Bình đến năm 2020
• 3.4.1. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
• 3.4.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.4.3. Ứng dụng công nghệ thông tin đồng bộ
• 3.4.4. Giải pháp về thanh toán thẻ
• 3.5. Tăng cường ngăn ngừa và hạn chế rủi ro cho hoạt động phát triển dịch vụ thẻ
• 3.6. Một số kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Agribank CN Thái Bình trong thời gian tới
• 3.6.1. Kiến nghị với Agribank
• 3.6.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước
• 3.6.3. Kiến nghị với Hiệp hội thẻ
• 3.6.4. Kiến nghị với Nhà Nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Agribank Thái Bình

Dịch vụ thẻ thanh toán tại Agribank Chi nhánh Thái Bình đã có những bước phát triển đáng kể trong những năm qua. Sự gia tăng nhu cầu sử dụng thẻ thanh toán không chỉ giúp khách hàng thuận tiện hơn trong giao dịch mà còn tạo ra cơ hội cho ngân hàng mở rộng thị trường. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để dịch vụ này thực sự phát huy hiệu quả.

1.1. Lịch Sử Hình Thành Dịch Vụ Thẻ Tại Agribank Thái Bình

Agribank Thái Bình bắt đầu cung cấp dịch vụ thẻ thanh toán từ năm 2006. Qua thời gian, ngân hàng đã không ngừng cải tiến và mở rộng các sản phẩm thẻ, từ thẻ ghi nợ đến thẻ tín dụng, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

1.2. Tình Hình Hiện Tại Của Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán

Hiện tại, Agribank Chi nhánh Thái Bình đã phát hành hàng ngàn thẻ thanh toán, với số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngày càng tăng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khách hàng chưa quen với việc sử dụng thẻ, điều này cần được cải thiện.

II. Những Thách Thức Trong Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán

Mặc dù dịch vụ thẻ thanh toán tại Agribank Thái Bình đã có những bước tiến, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như nhận thức của khách hàng về thẻ thanh toán, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và công nghệ thanh toán mới đang đặt ra áp lực lớn.

2.1. Nhận Thức Của Khách Hàng Về Dịch Vụ Thẻ

Nhiều khách hàng vẫn chưa hiểu rõ về lợi ích của việc sử dụng thẻ thanh toán. Việc giáo dục và nâng cao nhận thức cho khách hàng là rất cần thiết để tăng cường sự chấp nhận dịch vụ này.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác đang gia tăng, đặc biệt là trong việc cung cấp các sản phẩm thẻ với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Agribank cần có chiến lược rõ ràng để giữ vững thị phần.

III. Phương Pháp Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Agribank

Để phát triển dịch vụ thẻ thanh toán, Agribank cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Từ việc cải tiến công nghệ đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tất cả đều cần được thực hiện đồng bộ.

3.1. Cải Tiến Công Nghệ Thanh Toán

Việc áp dụng công nghệ mới trong thanh toán sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Agribank cần đầu tư vào hệ thống thanh toán điện tử và các ứng dụng di động để thu hút người dùng.

3.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ khách hàng sẽ giúp Agribank tạo dựng được lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng, từ đó thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ thẻ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán

Dịch vụ thẻ thanh toán không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn cho ngân hàng. Việc sử dụng thẻ giúp giảm thiểu lượng tiền mặt lưu thông và tăng cường tính minh bạch trong giao dịch.

4.1. Lợi Ích Cho Khách Hàng

Khách hàng có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn hơn khi sử dụng thẻ thanh toán. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu rủi ro mất tiền mặt.

4.2. Lợi Ích Cho Agribank

Việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán giúp Agribank tăng trưởng doanh thu từ phí dịch vụ và mở rộng cơ sở khách hàng, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

V. Kết Luận Về Tương Lai Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Agribank

Tương lai của dịch vụ thẻ thanh toán tại Agribank Chi nhánh Thái Bình phụ thuộc vào khả năng thích ứng với xu hướng công nghệ và nhu cầu của khách hàng. Việc đầu tư vào công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ là chìa khóa cho sự thành công.

5.1. Định Hướng Phát Triển Dịch Vụ Thẻ

Agribank cần xác định rõ định hướng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán trong những năm tới, bao gồm việc mở rộng sản phẩm và cải thiện dịch vụ.

5.2. Chiến Lược Để Đạt Được Mục Tiêu

Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và tăng cường hợp tác với các đối tác sẽ giúp Agribank phát triển dịch vụ thẻ thanh toán một cách bền vững.