Luận văn thạc sĩ về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank tỉnh Quảng Trị

Thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) là hình thức thanh toán mà trong đó việc giao dịch được thực hiện thông qua các công cụ tài chính như séc, thẻ ngân hàng, chuyển khoản điện tử, v.v. mà không cần sử dụng tiền mặt vật chất. TTKDTM đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế thị trường hiện đại, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, giảm chi phí giao dịch, tăng cường minh bạch và an toàn trong thanh toán. Nó cũng hỗ trợ cho việc quản lý vĩ mô của nhà nước, đặc biệt là trong kiểm soát lạm phát và chống rửa tiền. Nội dung của phát triển TTKDTM bao gồm việc đa dạng hóa các công cụ thanh toán, mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán điện tử, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường an ninh bảo mật trong giao dịch. Việc áp dụng TTKDTM mang lại nhiều lợi ích cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp, bao gồm tiết kiệm thời gian và chi phí, giảm rủi ro mất mát hoặc bị đánh cắp tiền mặt, và tăng cường tính tiện lợi trong giao dịch. Đối với ngân hàng, TTKDTM giúp giảm chi phí vận hành, tăng doanh thu từ phí dịch vụ và nâng cao hình ảnh và uy tín của ngân hàng.

Agribank Quảng Trị là một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại tỉnh Quảng Trị, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ thanh toán cho người dân và doanh nghiệp. Trong những năm qua, Agribank Quảng Trị đã có những nỗ lực trong việc phát triển TTKDTM, thể hiện qua việc tăng trưởng số lượng tài khoản khách hàng, số lượng giao dịch TTKDTM và mở rộng mạng lưới ATM và POS. Tuy nhiên, hoạt động TTKDTM tại Agribank Quảng Trị vẫn còn một số hạn chế như: sự đa dạng của sản phẩm và dịch vụ chưa cao, chất lượng dịch vụ và công nghệ chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, nhận thức và thói quen sử dụng tiền mặt của người dân vẫn còn phổ biến. "Kết quả nghiên cứu cho thấy chi nhánh đã có những bước phát triển tích cực về dịch vụ thanh toán, tuy nhiên vẫn còn những hạn chế như sự đa dạng của sản phẩm hay tính tiện ích của dịch vụ chưa cao." Điều này đòi hỏi Agribank Quảng Trị cần phải có những giải pháp đồng bộ và hiệu quả để phát triển TTKDTM một cách bền vững.

Để phát triển TTKDTM tại Agribank Quảng Trị, cần tập trung vào các định hướng sau: Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ TTKDTM, nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ hiện đại, đẩy mạnh công tác truyền thông và giáo dục tài chính cho người dân, hợp tác với các đối tác để mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán điện tử. Một số giải pháp cụ thể bao gồm: Đầu tư phát triển hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân viên, đẩy mạnh quảng bá và khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ TTKDTM, hợp tác với các doanh nghiệp và tổ chức để triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá khi sử dụng TTKDTM. "Agribank Quảng Trị nên chủ động đổi mới phương thức hoạt động, đa dạng hóa các tiện ích của sản phẩm dịch vụ, đào tạo đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp về nghiệp vụ, khai thác các thị trường tiềm năng." Việc thực hiện các giải pháp này sẽ góp phần thúc đẩy TTKDTM tại Agribank Quảng Trị phát triển mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đóng góp vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Luận văn đã hệ thống hóa lý luận về TTKDTM, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp phát triển TTKDTM tại Agribank Quảng Trị. Nghiên cứu có giá trị thực tiễn cao, giúp Agribank Quảng Trị nhận diện được những điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội, thách thức trong hoạt động TTKDTM. Từ đó, đề xuất các giải pháp phù hợp để phát triển TTKDTM một cách bền vững. Tuy nhiên, luận văn chưa đánh giá sâu về tác động của các yếu tố bên ngoài như chính sách của nhà nước, sự cạnh tranh của các ngân hàng khác đến hoạt động TTKDTM của Agribank Quảng Trị. Kiến nghị cho các cấp chính quyền, Ngân hàng Nhà nước và Agribank Việt Nam cần có những chính sách hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển TTKDTM. "Kiến nghị và đề xuất...Đối với Chính phủ...Đối với Ngân hàng Nhà nước... Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam." Cần tăng cường hợp tác giữa các bên liên quan để xây dựng một hệ sinh thái TTKDTM hoàn chỉnh và hiệu quả.