Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức chuyển tiền quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội

Luận văn thạc sĩ phân tích phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội, tập trung vào chuyển tiền quốc tế.

• Tác giả: Hoàng Thanh Thanh
• Người hướng dẫn: TS. Mai Hương Giang
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Thanh Toán Quốc Tế Theo Phương Thức Chuyển Tiền Quốc Tế Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội
• Loại tài liệu: Đề án thạc sĩ kinh tế
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
• 0.2. Tổng quan nghiên cứu
• 0.3. Mục đích nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Kết cấu của đề án
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Tổng quan về dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Khái niệm
• 1.1.3. Đặc điểm
• 1.1.4. Vai trò
• 1.1.4.1. Đối với nền kinh tế
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 2.1. Khái quát chung về dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 2.2. Khái quát chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 2.2.1. Lịch sử hình thành. Các hoạt động kinh doanh chính
• 2.2.2. Khái quát tình hình hoạt động chung giai đoạn 2020-2023
• 2.3. Thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức chuyển tiền quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 2.3.1. Cơ cấu tổ chức Trung tâm Thanh toán và Tài trợ thương mại
• 2.3.2. Các văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động cung ứng dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 2.3.3. Doanh số chuyển tiền quốc tế
• 2.3.4. Khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế
• 2.3.5. Hệ thống Ngân hàng đại lý, Ngân hàng NOSTRO
• 2.3.6. Sự phát triển của hệ thống công nghệ thông tin sử dụng trong hoạt động cung ứng dịch vụ chuyển tiền quốc tế
• 2.3.7. Rủi ro trong hoạt động cung ứng dịch vụ chuyển tiền quốc tế
• 2.3.8. Trình độ chuyên môn của cán bộ thanh toán quốc tế
• 2.3.9. Đánh giá chung
• 2.3.9.1. Kết quả đạt được
• 2.3.9.2. Hạn chế còn tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
• 3.1. Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức chuyển tiền quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức chuyển tiền quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức chuyển tiền quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
• 3.2.1. Chú trọng thu hút khách hàng doanh nghiệp lớn và nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing
• 3.2.2. Đẩy mạnh công tác hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng
• 3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.4. Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại các chi nhánh
• 3.2.5. Kiến nghị với Chính phủ
• 3.2.6. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Thanh Toán Quốc Tế MB

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, thanh toán quốc tế đóng vai trò then chốt trong hoạt động thương mại quốc tế. Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là đòn bẩy quan trọng cho sự tăng trưởng của các ngân hàng MB và sự phát triển kinh tế quốc gia. Dịch vụ này giúp thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu, thu hút vốn đầu tư nước ngoài và tăng cường hợp tác kinh tế quốc tế. Ngân hàng MB, với vai trò là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, cần không ngừng nâng cao chất lượng và mở rộng phạm vi của dịch vụ thanh toán quốc tế, đặc biệt là các phương thức thanh toán hiện đại và tiện lợi như chuyển tiền quốc tế MB. Điều này không chỉ giúp ngân hàng MB đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng mà còn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường tài chính quốc tế. Theo Trầm Thị Xuân Hương (2010), thanh toán quốc tế là "quá trình thực hiện các khoản thu chi tiền tệ quốc tế thông qua hệ thống Ngân hàng trên thế giới nhằm phục vụ cho các mối quan hệ trao đổi quốc tế phát sinh giữa các nước với nhau."

1.1. Định Nghĩa Dịch Vụ Thanh Toán Quốc Tế MB

Dịch vụ thanh toán quốc tế là một tập hợp các nghiệp vụ tài chính mà ngân hàng MB cung cấp để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch thanh toán với đối tác ở nước ngoài. Các nghiệp vụ này bao gồm chuyển tiền quốc tế MB, phát hành và thanh toán LC (Letter of Credit) MB, tài trợ thương mại MB, và các dịch vụ liên quan đến quản lý ngoại hối MB. Mục tiêu của dịch vụ là đảm bảo các giao dịch được thực hiện nhanh chóng, an toàn, và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Ngân hàng MB đóng vai trò trung gian, kết nối người mua và người bán, giúp giảm thiểu rủi ro và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu MB. Dịch vụ này không chỉ hỗ trợ các doanh nghiệp mà còn đáp ứng nhu cầu chuyển tiền quốc tế của cá nhân, góp phần thúc đẩy giao lưu kinh tế và văn hóa giữa Việt Nam và các quốc gia khác.

1.2. Vai Trò Của Thanh Toán Quốc Tế MB Trong Thương Mại

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, dịch vụ thanh toán quốc tế MB đóng vai trò huyết mạch trong việc thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế. Nó cho phép các doanh nghiệp Việt Nam dễ dàng tiếp cận thị trường quốc tế, mở rộng quy mô kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh. Dịch vụ này giúp giảm thiểu các rào cản về địa lý và ngôn ngữ, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các quốc gia. Hơn nữa, dịch vụ thanh toán quốc tế còn góp phần ổn định tỷ giá hối đoái, quản lý rủi ro tài chính và thu hút vốn đầu tư nước ngoài. Việc phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế MB hiệu quả không chỉ mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự tăng trưởng kinh tế bền vững của đất nước. Theo số liệu của Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam liên tục tăng trưởng trong những năm gần đây, cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của thanh toán quốc tế trong hoạt động thương mại quốc tế.

II. Thách Thức Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Thanh Toán Quốc Tế MB

Mặc dù có vai trò quan trọng, việc phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng MB đối mặt với không ít thách thức. Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng trong và ngoài nước đòi hỏi ngân hàng MB phải không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ. Bên cạnh đó, các yếu tố như biến động tỷ giá hối đoái, rủi ro tín dụng, và thay đổi trong quy định pháp luật cũng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động thanh toán quốc tế. Để vượt qua những thách thức này, ngân hàng MB cần có chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bài bản, tập trung vào đầu tư công nghệ, nâng cao năng lực quản lý rủi ro và xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.

2.1. Rủi Ro Trong Thanh Toán Quốc Tế Cách Quản Lý Tại MB

Rủi ro thanh toán quốc tế là một trong những thách thức lớn nhất đối với các ngân hàng, bao gồm cả ngân hàng MB. Các rủi ro này có thể phát sinh từ nhiều nguồn khác nhau, như rủi ro tín dụng của đối tác, rủi ro hối đoái do biến động tỷ giá, rủi ro pháp lý do sự khác biệt trong quy định pháp luật giữa các quốc gia, và rủi ro hoạt động do sai sót trong quá trình xử lý giao dịch. Để giảm thiểu rủi ro thanh toán quốc tế, ngân hàng MB cần xây dựng hệ thống quản lý rủi ro chặt chẽ, bao gồm việc đánh giá tín dụng của đối tác, sử dụng các công cụ phòng ngừa rủi ro hối đoái, tuân thủ các quy định pháp luật quốc tế, và đào tạo nhân viên về quản lý rủi ro. Việc áp dụng công nghệ hiện đại cũng giúp ngân hàng MB nâng cao khả năng giám sát và kiểm soát rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác Trong Thanh Toán

Thị trường thanh toán quốc tế ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự tham gia của nhiều ngân hàng trong và ngoài nước. Các ngân hàng nước ngoài thường có lợi thế về kinh nghiệm, công nghệ và mạng lưới đối tác rộng khắp, trong khi các ngân hàng trong nước lại có lợi thế về am hiểu thị trường địa phương và quan hệ với khách hàng. Để cạnh tranh thành công, ngân hàng MB cần tập trung vào việc xây dựng lợi thế cạnh tranh riêng, như cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chuyên biệt, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, và tận dụng công nghệ để cải thiện hiệu quả hoạt động. Hơn nữa, ngân hàng MB cần chủ động mở rộng mạng lưới đối tác quốc tế và tham gia vào các tổ chức tài chính quốc tế để tăng cường khả năng tiếp cận thị trường và nâng cao uy tín.

III. Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Chuyển Tiền Quốc Tế MB Hiệu Quả

Để phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức chuyển tiền quốc tế MB một cách hiệu quả, ngân hàng MB cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Các giải pháp này bao gồm việc đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, mở rộng mạng lưới đối tác, và cải thiện quy trình nghiệp vụ. Đặc biệt, ngân hàng MB cần tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc khách hàng, và đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất. Việc áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong hoạt động thanh toán quốc tế cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao uy tín và năng lực cạnh tranh của ngân hàng MB trên thị trường quốc tế.

3.1. Ứng Dụng Công Nghệ Thanh Toán Quốc Tế MB Hiện Đại

Ứng dụng công nghệ thanh toán quốc tế MB hiện đại là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ. Ngân hàng MB cần đầu tư vào các hệ thống công nghệ tiên tiến, như hệ thống thanh toán tự động, hệ thống quản lý rủi ro trực tuyến, và các ứng dụng di động cho phép khách hàng thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp ngân hàng MB giảm thiểu chi phí hoạt động mà còn nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Hơn nữa, công nghệ còn giúp ngân hàng MB tăng cường khả năng bảo mật thông tin và phòng chống gian lận trong hoạt động thanh toán quốc tế.

3.2. Nâng Cao Trình Độ Chuyên Môn Của Cán Bộ Thanh Toán Quốc Tế

Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công của hoạt động thanh toán quốc tế. Ngân hàng MB cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ thanh toán quốc tế có trình độ chuyên môn cao, am hiểu về quy định pháp luật, nghiệp vụ thanh toán quốc tế, và các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Việc đào tạo cần được thực hiện thường xuyên và liên tục để cập nhật kiến thức mới và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho cán bộ. Hơn nữa, ngân hàng MB cần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và tạo điều kiện cho cán bộ phát huy tối đa năng lực của mình.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Ứng Dụng Chính Sách Thanh Toán Quốc Tế MB

Nghiên cứu và ứng dụng các chính sách thanh toán quốc tế hiệu quả là yếu tố quan trọng để ngân hàng MB duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh. Các nghiên cứu cần tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các chính sách hiện hành, xác định các điểm yếu và đề xuất các giải pháp cải thiện. Việc ứng dụng các chính sách mới cần được thực hiện một cách cẩn thận và có hệ thống, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và phù hợp với chiến lược phát triển của ngân hàng. Hơn nữa, ngân hàng MB cần chủ động tham gia vào quá trình xây dựng và hoàn thiện các chính sách thanh toán quốc tế của nhà nước, góp phần tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động thương mại quốc tế.

4.1. Phân Tích Hiệu Quả Hoạt Động Thanh Toán Quốc Tế MB Giai Đoạn 2020 2023

Phân tích hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế MB trong giai đoạn 2020-2023 là bước quan trọng để đánh giá những thành công đã đạt được và những hạn chế còn tồn tại. Các chỉ số cần được phân tích bao gồm doanh số thanh toán quốc tế, thị phần, tỷ lệ tăng trưởng, lợi nhuận, và mức độ hài lòng của khách hàng. Kết quả phân tích sẽ giúp ngân hàng MB xác định các cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Hơn nữa, phân tích hiệu quả hoạt động còn giúp ngân hàng MB đánh giá hiệu quả của các chính sách và giải pháp đã triển khai, từ đó điều chỉnh và hoàn thiện chính sách một cách linh hoạt.

4.2. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Quy Trình Thanh Toán Xuất Nhập Khẩu MB

Cải thiện quy trình thanh toán xuất nhập khẩu MB là một trong những ưu tiên hàng đầu để nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu rủi ro. Các giải pháp cần tập trung vào việc đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu thời gian xử lý giao dịch, và tăng cường khả năng kiểm soát rủi ro. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại và áp dụng các chuẩn mực quốc tế trong quy trình thanh toán cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Hơn nữa, ngân hàng MB cần chủ động lắng nghe ý kiến của khách hàng và đối tác để liên tục cải tiến quy trình, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

V. Hợp Tác Quốc Tế Ngân Hàng MB Mở Rộng Dịch Vụ Thanh Toán

Mở rộng hợp tác quốc tế ngân hàng MB là yếu tố then chốt để tăng cường năng lực cạnh tranh và mở rộng phạm vi hoạt động thanh toán quốc tế. Việc hợp tác với các ngân hàng và tổ chức tài chính quốc tế uy tín giúp ngân hàng MB tiếp cận thị trường mới, mở rộng mạng lưới đối tác, và nâng cao uy tín trên thị trường quốc tế. Hơn nữa, hợp tác quốc tế còn giúp ngân hàng MB học hỏi kinh nghiệm quản lý, ứng dụng công nghệ mới, và tiếp cận các sản phẩm dịch vụ tiên tiến. Để hợp tác quốc tế hiệu quả, ngân hàng MB cần xây dựng chiến lược hợp tác rõ ràng, lựa chọn đối tác phù hợp, và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

5.1. Phát Triển Mạng Lưới Ngân Hàng Đại Lý Ngân Hàng NOSTRO MB

Phát triển mạng lưới ngân hàng đại lý và ngân hàng NOSTRO MB là yếu tố quan trọng để đảm bảo khả năng thực hiện các giao dịch thanh toán quốc tế một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp giúp ngân hàng MB tiếp cận nhiều thị trường khác nhau, trong khi tài khoản NOSTRO giúp ngân hàng MB thực hiện các giao dịch thanh toán bằng nhiều loại ngoại tệ khác nhau. Để phát triển mạng lưới này, ngân hàng MB cần chủ động tìm kiếm và thiết lập quan hệ với các ngân hàng uy tín trên thế giới, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và các chuẩn mực quốc tế.

5.2. Tham Gia Các Tổ Chức Tài Chính Quốc Tế Hiệp Hội Ngân Hàng

Việc tham gia vào các tổ chức tài chính quốc tế và hiệp hội ngân hàng là cơ hội tốt để ngân hàng MB học hỏi kinh nghiệm, cập nhật thông tin mới, và mở rộng mạng lưới quan hệ. Các tổ chức này thường tổ chức các hội thảo, khóa đào tạo, và các hoạt động giao lưu, giúp ngân hàng MB nâng cao trình độ chuyên môn và mở rộng mạng lưới đối tác. Hơn nữa, việc tham gia vào các tổ chức này còn giúp ngân hàng MB đóng góp vào việc xây dựng và hoàn thiện các quy định và chuẩn mực trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

VI. Tương Lai Phát Triển Thanh Toán Quốc Tế MB Đổi Mới Bền Vững

Tương lai của phát triển thanh toán quốc tế MB gắn liền với sự đổi mới và bền vững. Ngân hàng MB cần không ngừng đổi mới sản phẩm, dịch vụ, quy trình nghiệp vụ, và mô hình kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng. Đồng thời, ngân hàng MB cần chú trọng đến yếu tố bền vững, đảm bảo hoạt động thanh toán quốc tế không gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và xã hội. Việc áp dụng các tiêu chuẩn ESG (Environmental, Social, and Governance) trong hoạt động thanh toán quốc tế là xu hướng tất yếu để ngân hàng MB phát triển một cách bền vững và có trách nhiệm.

6.1. Xu Hướng Thanh Toán Không Tiền Mặt Ảnh Hưởng Tới MB

Xu hướng thanh toán không tiền mặt đang ngày càng trở nên phổ biến trên toàn thế giới, và nó có ảnh hưởng lớn đến hoạt động thanh toán quốc tế. Ngân hàng MB cần chủ động thích ứng với xu hướng này bằng cách phát triển các sản phẩm và dịch vụ thanh toán điện tử tiện lợi, an toàn, và bảo mật. Việc tích hợp các công nghệ mới, như blockchain và trí tuệ nhân tạo, vào hoạt động thanh toán quốc tế cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí.

6.2. Định Hướng Phát Triển Dịch Vụ Thanh Toán Xanh Tại Ngân Hàng MB

Phát triển dịch vụ thanh toán xanh là một trong những định hướng quan trọng để ngân hàng MB đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội. Dịch vụ thanh toán xanh là các sản phẩm và dịch vụ tài chính hỗ trợ các hoạt động kinh doanh có tác động tích cực đến môi trường và xã hội. Ngân hàng MB có thể phát triển các sản phẩm tài trợ thương mại ưu đãi cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu các sản phẩm thân thiện với môi trường, hoặc phát triển các dịch vụ thanh toán điện tử giúp giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động thương mại quốc tế của Việt Nam ghi nhận sự bứt phá mạnh mẽ khi cán cân thương mại năm 2023 đạt mức xuất siêu kỷ lục khoảng 28 tỷ USD, tăng gấp 2,3 lần so với mức 12,1 tỷ USD năm 2022. Cùng với đó, dòng kiều hối chuyển về nước năm 2023 đạt mốc 16 tỷ USD, tăng trưởng 32% so với năm 2022, đưa Việt Nam vào nhóm 10 quốc gia tiếp nhận kiều hối lớn nhất thế giới. Trong bối cảnh Việt Nam đã tham gia 16 hiệp định thương mại tự do (FTA) với hơn 60 đối tác toàn cầu, phương thức chuyển tiền quốc tế (T/T) qua hệ thống ngân hàng trở thành công cụ thanh toán huyết mạch nhờ ưu thế tốc độ xử lý nhanh và chi phí tối ưu.

Mặc dù giữ vai trò trọng yếu, dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại các ngân hàng thương mại Việt Nam vẫn chịu nhiều sức ép từ biến động kinh tế toàn cầu, rủi ro gian lận thương mại xuyên biên giới và yêu cầu chuyển đổi số toàn diện. Đề án thạc sĩ tập trung phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế theo phương thức chuyển tiền quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB) trong giai đoạn từ năm 2020 đến hết năm 2023. Mục tiêu nghiên cứu nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận, đánh giá các chỉ tiêu định lượng và định tính về quy mô doanh số, mức độ tự động hóa, mạng lưới ngân hàng đại lý, từ đó nhận diện hạn chế và đề xuất hệ thống giải pháp khả thi giúp MB nâng cao năng lực cạnh tranh và kiểm soát rủi ro hiệu quả.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng lý thuyết thanh toán quốc tế hiện đại kết hợp mô hình phát triển dịch vụ ngân hàng thương mại trên hai phương diện chiều rộng và chiều sâu:

• Phát triển theo chiều rộng: Đánh giá thông qua tốc độ tăng trưởng doanh số chuyển tiền quốc tế (bao gồm chiều xuất khẩu và nhập khẩu), mức độ mở rộng quy mô khách hàng (phân khúc doanh nghiệp và cá nhân), số lượng quan hệ tài khoản NOSTRO và hệ thống ngân hàng đại lý toàn cầu.
• Phát triển theo chiều sâu: Đo lường qua mức độ an toàn nghiệp vụ, chất lượng dịch vụ, tốc độ giải tỏa lệnh, tỷ trọng điện thanh toán được hạch toán tự động (Straight-Through Processing - STP) và tỷ lệ khách hàng giao dịch qua kênh ngân hàng số.
• Khung pháp lý điều chỉnh: Khảo sát sự tương thích giữa quy trình nội bộ của ngân hàng với Luật Các tổ chức tín dụng số 32/2024/QH15, Pháp lệnh Ngoại hối số 28/2005/PL-UBTVQH11 (sửa đổi, bổ sung số 06/2013/UBTVQH13), Thông tư 20/2022/TT-NHNN về chuyển tiền một chiều, Thông tư 12/2022/TT-NHNN về quản lý vay trả nợ nước ngoài, cùng các chuẩn mực quốc tế như hệ thống viễn thông liên ngân hàng SWIFT và tập quán Incoterms 2020.

Phương pháp nghiên cứu

• Cỡ mẫu và nguồn dữ liệu: Nghiên cứu thu thập dữ liệu thứ cấp toàn diện từ hệ thống báo cáo tài chính kiểm toán, báo cáo thường niên và báo cáo nghiệp vụ thanh toán quốc tế của MB giai đoạn 2020–2023. Dữ liệu khảo sát bao quát hơn 47.700 giao dịch chuyển tiền xuất khẩu mỗi năm, hệ thống vận hành tại 319 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc, cùng mạng lưới 546 ngân hàng đại lý tại 59 quốc gia.
• Phương pháp chọn mẫu: Tác giả áp dụng phương pháp chọn mẫu toàn bộ dữ liệu lịch sử nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế tại Trung tâm Thanh toán và Tài trợ thương mại MB trong chu kỳ 4 năm liên tiếp nhằm đảm bảo tính chuẩn xác và tính đại diện tuyệt đối cho mô hình xử lý tập trung.
• Phương pháp phân tích: Kết hợp phương pháp thống kê mô tả, phân tích tỷ số tài chính (ROA, ROE), so sánh tốc độ tăng trưởng liên hoàn và phân tích chuỗi thời gian. Lý do lựa chọn tổ hợp phương pháp này nhằm làm rõ mối tương quan giữa sự đầu tư công nghệ số (nền tảng Core Banking T24, hệ thống BPM, SWIFT GPI) với năng lực tối ưu hóa chi phí vận hành và tỷ lệ xử lý điện chuyển tiền thành công.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

• Quy mô doanh số chuyển tiền quốc tế biến động theo chu kỳ thương mại: Doanh số chuyển tiền quốc tế của MB đạt 11.778 triệu USD năm 2020, giảm 11,55% xuống 10.418 triệu USD năm 2021 do ảnh hưởng của dịch bệnh. Đến năm 2022, doanh số phục hồi ấn tượng đạt 13.589 triệu USD (tăng hơn 30% so với năm 2021) trước khi điều chỉnh về mức 12.563 triệu USD năm 2023 theo xu hướng suy giảm chung của tổng kim ngạch xuất nhập khẩu cả nước (giảm 6,6%). Doanh số chuyển tiền nhập khẩu luôn chiếm tỷ trọng ưu thế, dao động từ 59,31% đến 67,24% tổng doanh số.
• Đột phá vượt bậc về tỷ lệ tự động hóa giao dịch: Tỷ trọng giao dịch chuyển tiền xuất khẩu được hạch toán tự động tăng từ 47,87% (22.638 giao dịch) năm 2020 lên 65,33% năm 2022 và xác lập kỷ lục 69,80% vào năm 2023. Kết quả này đưa MB trở thành một trong những ngân hàng dẫn đầu thị trường về tốc độ ghi có tự động cho doanh nghiệp xuất khẩu.
• Chuyển đổi số mạnh mẽ trên kênh giao dịch khách hàng: Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế qua kênh số tăng trưởng liên tục từ 69,80% năm 2020 lên 79,51% năm 2023. Việc tích hợp tiện ích SWIFT GPI từ năm 2019 đã giúp MB giảm tới 40% khối lượng yêu cầu tra soát giao dịch, duy trì tỷ lệ tra soát thực tế năm 2023 ở mức dưới 1% tổng số món chuyển tiền trong ngày.
• Cơ cấu phân khúc khách hàng có sự phân hóa: Khách hàng doanh nghiệp đóng góp bình quân xấp xỉ 80% tổng doanh số chuyển tiền quốc tế (đạt 89,24% năm 2020 và 81,38% năm 2023). Trong đó, khối doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) chiếm 80% số lượng khách hàng tổ chức, còn nhóm doanh nghiệp lớn chiếm 20% nhưng có tới 77% tập trung ở khối doanh nghiệp Quân đội.

Thảo luận kết quả

Thực tế dữ liệu cho thấy sự phát triển dịch vụ chuyển tiền quốc tế tại MB phụ thuộc chặt chẽ vào hạ tầng công nghệ lõi. Việc nâng cấp phiên bản Core Banking T24 R20 TAFJ trong năm 2022 cho phép hệ thống xử lý hơn 1.000 giao dịch mỗi giây và quản trị vận hành cho tệp dữ liệu 26,5 triệu khách hàng.

Khi trình bày các phát hiện qua đồ thị kết hợp giữa biểu đồ cột chồng (thể hiện cơ cấu doanh số chuyển tiền xuất nhập khẩu) và đường biểu diễn (thể hiện tỷ lệ hạch toán tự động STP), chúng ta thấy rõ năng lực công nghệ đã bù đắp cho những giai đoạn thị trường ngoại thương suy thoái. Mạng lưới 30 tài khoản NOSTRO trên 12 loại ngoại tệ chủ chốt (trong đó có 10 tài khoản thanh toán bằng đồng USD tại các định chế tài chính lớn như JP Morgan Chase, Wells Fargo, Standard Chartered) giúp MB tối ưu hóa chi phí điện phí và duy trì dòng vốn thanh toán quốc tế ổn định.

Tuy nhiên, việc tổ chức FATF đưa Việt Nam vào danh sách giám sát tăng cường (Danh sách Xám) từ tháng 6/2023 đã tạo ra thách thức lớn khi một số ngân hàng đối tác tại châu Âu thắt chặt chính sách rà soát tuân thủ, đòi hỏi MB phải nâng cấp hệ thống phòng chống rửa tiền (AML) và kiểm soát cấm vận nghiêm ngặt hơn.

Đề xuất và khuyến nghị

• Mở rộng tệp khách hàng doanh nghiệp ngoài quân đội và khối FDI: Đẩy mạnh các chương trình Marketing chuyên biệt, thiết kế gói giải pháp tài trợ chuỗi cung ứng kết hợp chuyển tiền quốc tế không thu phí giao dịch ban đầu, đặt mục tiêu gia tăng 20% số lượng khách hàng doanh nghiệp FDI trong giai đoạn 2024–2026.
• Hiện đại hóa hạ tầng công nghệ và tự động hóa quy trình nghiệp vụ: Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và nhận dạng quang học (OCR) vào kiểm tra chứng từ tự động trên hệ thống BPM; kết nối trực tiếp cổng thanh toán điện tử với Tổng cục Hải quan để rút ngắn thời gian xử lý điện chuyển tiền đi dưới 30 phút, nâng tỷ lệ tự động hóa chuyển tiền xuất khẩu vượt mốc 75% vào năm 2025.
• Nâng cao năng lực chuyên môn và chứng chỉ nghề nghiệp của cán bộ nhân viên: Tổ chức các chương trình đào tạo chuẩn quốc tế định kỳ về thanh toán quốc tế (CDCS, CSDG), nâng cao kỹ năng thẩm định rủi ro pháp lý thương mại, đảm bảo 100% chuyên viên thanh toán quốc tế tại chi nhánh và hội sở vượt qua các kỳ sát hạch tuân thủ lệnh trừng phạt quốc tế hàng năm.
• Hoàn thiện chính sách quản trị rủi ro và thích ứng tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế: Nâng cấp hệ thống lọc danh sách đen tự động theo chuẩn FATF, củng cố mối quan hệ đại lý với 546 ngân hàng toàn cầu, đồng thời kiến nghị Ngân hàng Nhà nước ban hành hướng dẫn chi tiết về hồ sơ điện tử trong giao dịch vãng lai nhằm tạo hành lang pháp lý đồng bộ cho thanh toán số.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Lãnh đạo và nhà quản trị tại các ngân hàng thương mại: Tham khảo mô hình quản trị tập trung tại Hội sở, quy trình luân chuyển hồ sơ tự động qua BPM kết hợp Core Banking T24 để áp dụng vào thực tiễn tái cấu trúc khối vận hành thanh toán.
• Chuyên viên thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại: Nắm vững các bước nghiệp vụ xử lý điện chuyển tiền SWIFT MT103, kỹ thuật ứng dụng tiện ích SWIFT GPI để tra soát lộ trình dòng tiền và phương pháp nhận diện chứng từ rủi ro.
• Học viên cao học, giảng viên và nhà nghiên cứu tài chính - ngân hàng: Sử dụng làm tài liệu tham khảo giá trị với khung chỉ tiêu định lượng, định tính bài bản và chuỗi số liệu thực tế giai đoạn 2020–2023 về hoạt động kinh doanh đối ngoại.
• Giám đốc tài chính (CFO) và kế toán trưởng doanh nghiệp xuất nhập khẩu: Hiểu rõ cơ chế xử lý dòng tiền thanh toán quốc tế của ngân hàng để tối ưu hóa thời gian lập chứng từ, giảm chi phí giao dịch chuyển tiền ngoại tệ biên mậu và chuyển tiền đa tệ.

Câu hỏi thường gặp

Phương thức chuyển tiền quốc tế (T/T) có ưu điểm gì vượt trội so với tín dụng chứng từ (L/C)?

Phương thức T/T có thủ tục xử lý chứng từ đơn giản, mức phí dịch vụ thấp hơn từ 50% đến 70% so với L/C, thời gian giải tỏa tiền nhanh chóng trong vòng 24 giờ làm việc. Tuy nhiên, T/T đòi hỏi mức độ tin cậy cao giữa bên mua và bên bán do ngân hàng chỉ đóng vai trò trung gian chuyển tiền mà không có cam kết thanh toán vô điều kiện như nghiệp vụ L/C.

Tỷ lệ hạch toán tự động (STP) chuyển tiền xuất khẩu tại MB đạt mức bao nhiêu?

Tính đến hết năm 2023, tỷ trọng giao dịch chuyển tiền quốc tế xuất khẩu được hạch toán tự động tại MB đạt 69,80%, tăng vượt bậc từ mức 47,87% của năm 2020. Tỷ lệ này giúp doanh nghiệp thụ hưởng nhận tiền ghi có vào tài khoản gần như tức thì ngay khi điện SWIFT gửi về ngân hàng.

Ứng dụng SWIFT GPI mang lại lợi ích thiết thực nào cho khách hàng doanh nghiệp?

Dịch vụ SWIFT GPI cho phép doanh nghiệp theo dõi trực tuyến toàn bộ trạng thái đường đi của dòng tiền ngoại tệ xuyên biên giới theo thời gian thực. Giải pháp này giúp MB cắt giảm tới 40% số lượng yêu cầu tra soát giao dịch và hạn chế tối đa rủi ro thất lạc thông tin lệnh chuyển tiền.

Việc Việt Nam nằm trong Danh sách Xám của FATF ảnh hưởng như thế nào đến dịch vụ chuyển tiền quốc tế?

Khi Việt Nam nằm trong danh sách giám sát tăng cường của FATF, các ngân hàng đại lý quốc tế (đặc biệt tại châu Âu và Mỹ) sẽ nâng cao mức độ thẩm định rủi ro (Enhanced Due Diligence). Điều này khiến các giao dịch chuyển tiền phải giải trình nhiều chứng từ chứng minh nguồn gốc tiền hơn, làm kéo dài thời gian tra soát nếu ngân hàng trong nước chưa chuẩn hóa quy trình phòng chống rửa tiền.

Hệ thống Core Banking T24 R20 TAFJ đóng vai trò gì trong việc mở rộng quy mô thanh toán tại MB?

Hệ thống T24 R20 TAFJ được MB nâng cấp từ quý III/2022, cung cấp năng lực xử lý vượt trội với tốc độ hơn 1.000 giao dịch mỗi giây, duy trì hoạt động thanh toán liên tục 24/7 và đáp ứng năng lực quản trị tập trung cho cơ sở dữ liệu trên 50 triệu tài khoản khách hàng.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế bằng phương thức chuyển tiền điện tín (T/T) trong bối cảnh số hóa ngành ngân hàng.
• Phản ánh trung thực bức tranh kinh doanh của MB giai đoạn 2020–2023 với doanh số chuyển tiền quốc tế đạt 12.563 triệu USD và tỷ trọng giao dịch trên kênh số đạt 79,51%.
• Khẳng định vị thế tiên phong của MB trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại với tỷ lệ hạch toán tự động tiền về xuất khẩu đạt 69,80% và mạng lưới 546 ngân hàng đại lý tại 59 quốc gia.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp mang tính khả thi cao nhằm giải quyết điểm nghẽn về cơ cấu khách hàng, nâng cao năng lực tuân thủ chuẩn mực kiểm soát cấm vận và chống rửa tiền quốc tế.
• Lộ trình triển khai các sáng kiến công nghệ và chính sách khách hàng dự kiến hoàn thành trong giai đoạn 2024–2026, tạo nền tảng vững chắc để MB hiện thực hóa mục tiêu trở thành doanh nghiệp số hàng đầu. Các nhà nghiên cứu và tổ chức tín dụng có thể khai thác trực tiếp các phát hiện của đề án để ứng dụng vào công tác hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ ngoại hối hiện đại.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1. Tổng quan về phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại 1. Tổng quan về dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại 1. Khái niệm Ngày nay, xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang là xu thế nổi bật của nền kinh tế thế giới.

Do có sự khác biệt về công nghệ, tài nguyên và lợi thế so sánh nên các quốc gia đã hình thành nhu cầu trao đổi hàng hóa với nhau. Mỗi quốc gia sẽ tận dụng lợi thế của mình để chuyên môn hóa sản xuất và xuất khẩu những mặt hàng nhất định và nhập khẩu hàng hóa mà mình không có ưu thế với giá rẻ hơn từ các quốc gia khác. Việc di chuyển hàng hóa giữa các quốc gia đã tạo nên nhu cầu chi trả, thanh toán tiền tệ với nhau. Từ đó, dịch vụ thanh toán quốc tế ra đời.

Theo Wikipedia, Bách khoa toàn thư mở: “Thanh toán quốc tế là một trong số các nghiệp vụ của Ngân hàng trong việc thanh toán giá trị của các lô hàng giữa bên mua và bên bán hàng thuộc lĩnh vực ngoại thương”. Đây là cách hiểu thông thường nhất khi nhắc đến TTQT, tuy nhiên, ngày nay, TTQT không chỉ đơn thuần là nhu cầu thanh toán của các cá nhân hay tổ chức mà còn là nhu cầu thanh toán của các quốc gia với nhau trong cả lĩnh vực ngoại thương và phi ngoại thương. Vì vậy, đề án sử dụng khái niệm Thanh toán quốc tế theo nghĩa rộng sau đây: “Thanh toán quốc tế là quá trình thực hiện các khoản thu chi tiền tệ quốc tế thông qua hệ thống Ngân hàng trên thế giới nhằm phục vụ cho các mối quan hệ trao đổi quốc tế phát sinh giữa các nước với nhau.” (Trầm Thị Xuân Hương, 2010) “Thanh toán quốc tế là việc thực hiện các nghĩa vụ chi trả và quyền hưởng lợi về tiền tệ phát sinh trên cơ sở các hoạt động kinh tế và phi kinh tế giữa các tổ chức, cá nhân nước này với tổ chức, cá nhân nước khác, hay giữa một quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua quan hệ giữa các Ngân hàng của các nước liên quan. Đặc điểm Các giao dịch TTQT đều có liên quan đến hai hay nhiều chủ thể ở các quốc gia khác nhau, vì vậy, các giao dịch TTQT và các chủ thể trong giao dịch TTQT vừa phải chịu sự điều chỉnh của luật quốc gia vừa phải tuân thủ theo các tập quán quốc tế và các văn bản pháp lý quốc tế do Phòng thương mại quốc tế (ICC) ban hành như: UCP, ISPB, INCOTERMS… Ngoài ra, các chủ thể trong giao dịch TTQT còn có thể lựa chọn và thỏa thuận chấp nhận luật quốc gia của một nước thứ ba để giải quyết các tranh chấp nếu có.

Các giao dịch TTQT được thực hiện phần lớn qua Ngân hàng và hầu như tiền mặt không được sử dụng trong TTQT, các phương tiện được thường sử dụng để thanh toán trong TTQT là hối phiếu, kỳ phiếu, séc. Trên thực tế, theo luật định, tại Việt Nam và nhiều quốc gia khác trên thế giới, các chủ thể trong TTQT như người xuất khẩu, người nhập khẩu, người môi giới, trung gian mua bán hàng hóa,. hoàn toàn phải thực hiện thanh toán qua hệ thống Ngân hàng và không được phép thanh toán trực tiếp cho nhau. Các giao dịch TTQT được thực hiện qua Ngân hàng sẽ đảm bảo cho các khoản chi trả của các chủ thể trong TTQT được thực hiện an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.

Tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng chủ yếu trong giao dịch TTQT. Do có ít nhất một trong các chủ thể có liên quan đến ngoại tệ nên giao dịch TTQT chịu ảnh hưởng của tỷ giá hối đoái và dự trữ ngoại hối quốc gia. Vai trò Đối với nền kinh tế Trong tiến trình toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng như hiện nay thì thanh toán quốc tế đóng một vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế của các quốc gia. Do đó, trong bối cảnh này, một đất nước không thể phát triển nếu chỉ dựa vào tích luỹ trao đổi trong nước và duy trì chính sách đóng cửa.

Để phát triển, các quốc gia phải phát huy lợi thế so sánh, kết hợp với sức mạnh trong nước với môi trường kinh tế quốc tế bằng cách sản xuất các mặt hàng có thế mạnh và thực hiện xuất khẩu, các mặt hàng không có thế mạnh sẽ nhập khẩu từ quốc gia khác với giá cả rẻ hơn nhưng có chất lượng cao hơn. Vì vậy, trong bối cảnh kinh tế của mỗi nước đều đang hội nhập ngày càng sâu rộng, hoạt 8 động xuất nhập khẩu ngày càng được mở rộng nhằm mang lại nguồn thu ngoại tệ và tăng tỷ suất sinh lời thì hoạt động TTQT càng đóng vai trò quan trọng hơn. Trong quá trình trao đổi hàng hóa quốc tế, TTQT là khâu quan trọng, TTQT giải quyết mối quan hệ tiền tệ giữa các chủ thể bao gồm các cá nhân, tổ chức thuộc các quốc gia khác nhau. Từ đó, TTQT giúp quá trình sản xuất và quá trình lưu thông hàng hoá được diễn ra liên tục trên thị trường quốc tế.

Nếu hoạt động TTQT phát triển mạnh mẽ thì các chủ thể tham gia hoạt động ngoại thương có phương thức thanh toán an toàn, giảm thiểu rủi ro, luân chuyển hàng hóa nhanh chóng hơn. Do đó, TTQT đóng vai trò là khâu quan trọng và không thể thiếu trong quá trình sản xuất kinh doanh và trao đổi kinh tế quốc tế. Do giải quyết mối quan hệ tiền tệ và thúc đẩy quá trình lưu thông hàng hóa, nên TTQT đóng vai trò là cầu nối giữa nền kinh tế trong nước với nền kinh tế quốc tế bên ngoài quốc gia. Từ đó, TTQT thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa, dịch vụ, đầu tư nước ngoài, thu hút kiều hối và góp phần thúc đẩy thị trường tài chính quốc gia hội nhập quốc tế.

TTQT cũng giúp đẩy mạnh quan hệ kinh tế quốc tế thông qua thúc đẩy hoạt động trao đổi ngoại thương nhờ việc thanh toán an toàn, nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, vai trò của các NHTM trong TTQT giúp các chủ thể tham gia được bảo vệ lợi ích thông qua nhận được sự tư vấn, hướng dẫn của nhân viên ngân hàng, thậm chí NHTM còn đóng vai trò là người kiểm tra bộ chứng từ hàng hóa. Tóm tại, TTQT là khâu quan trọng, không thể thiếu trong quá trình trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các quốc gia. Có thể nói nếu không có TTQT thì hoạt động kinh tế đối ngoại khó có thể tồn tại và phát triển.

Nếu hoạt động TTQT được diễn ra nhanh chóng, chính xác, an toàn sẽ giúp quá trình lưu thông hàng hóa, tiền tệ giữa người mua và người bán diễn ra một cách thông suốt và hiệu quả. Đối với Ngân hàng TTQT là một trong các dịch vụ sinh lợi của NHTM: Như đã nói ở trên, khi tham gia thương mại quốc tế, các nhà kinh doanh xuất nhập khẩu không được thanh toán trực tiếp với nhau mà phải thông qua hệ thống Ngân hàng. Với bề dày kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực tài chính tiền tệ và mạng lưới và hệ thống Ngân 9 hàng đại lý rộng khắp, Ngân hàng có thể cung ứng hoàn hảo các loại hình dịch vụ kỹ thuật và tài chính nhằm hỗ trợ khách hàng trong hoạt động thương mại quốc tế. Thông qua việc cung cấp các dịch vụ TTQT cho khách hàng, Ngân hàng thu được một khoản phí, do đó, TTQT là hoạt động sinh lợi của NHTM.

TTQT giúp Ngân hàng phát triển các hoạt động khác: Không chỉ mang lại nguồn thu đáng kể về cả số tuyệt đối và tỷ trọng mà TTQT còn giúp Ngân hàng phát triển các hoạt động khác như kinh doanh ngoại tệ, tài trợ xuất nhập khẩu, bảo lãnh…. Từ đó, Ngân hàng có thể thu hút thêm nhiều khách hàng trong nước và quốc tế, tạo điều kiện mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao uy tín, thúc đẩy hoạt động của Ngân hàng vượt ra khỏi phạm vi quốc gia, hoà nhập với hệ thống Ngân hàng thế giới. Tổng quan về phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại 1. Khái niệm phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế Theo góc độ phạm trù Triết học, “Phát triển là quá trình vận động của sự vật theo khuynh hướng đi lên: từ trình độ thấp đến trình độ cao, từ kém hoàn thiện đến hoàn thiện hơn.” Theo quan điểm này, phát triển không phải là sự biến đổi tăng lên hay giảm đi đơn thuần về lượng mà còn là sự biến đổi về chất theo hướng ngày càng hoàn thiện của sự vật ở những trình độ ngày càng cao hơn.

(Giáo trình Những nguyên lý cơ bản của chủ nghĩa Mác – Lênin, 2011) Từ đó, có thể đưa ra khái niệm về phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế: là quá trình thay đổi theo hướng toàn diện của dịch vụ thanh toán quốc tế tại NHTM theo cả chất và lượng. Đề án sử dụng khái niệm phát triển dịch vụ TTQT bao gồm sự phát triển về cả chiều rộng và chiều sâu, trong đó: Phát triển về chiều rộng được thể hiện qua các mặt như: mở rộng mạng lưới Ngân hàng đại lý, Ngân hàng NOSTRO; tăng trưởng về doanh số TTQT; tăng trưởng về số lượng và đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT của Ngân hàng. Phát triển về chiều sâu được thể hiện qua các mặt như: hoàn thiện về quy trình; nâng cao mức độ an toàn và nhanh chóng trong việc cung ứng dịch vụ TTQT của Ngân hàng; nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT; nâng cao mức độ hài lòng của 10 khách hàng với dịch vụ TTQT. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ toán quốc tế quốc tế xuất phát từ vai trò quan trọng của TTQT nói chung đối với Ngân hàng và đối với nền kinh tế.

Đối với Ngân hàng Thanh toán quốc tế là hoạt động không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của NHTM, trong đó, trong các phương thức TTQT, CTQT đang dẫn trở thành phương thức được sử dụng nhiều nhất hiện nay tại Việt Nam do có ưu điểm vượt trội về quy trình nghiệp vụ đơn giản, xử lý nhanh chóng, chi phí thấp và uy tín ngày càng cao của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong nước cũng như nhu cầu chuyển và nhận kiều hối của các cá nhân ngày càng gia tăng.