Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu - Chương 2: Cơ sở lý luận của dịch vụ hỗ trợ vận chuyển và phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển của công ty quản lý Cảng - Chương 3: Tổng quan về công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân. - Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa quốc tế tại Cảng của công ty quản lý Cảng SVTH: Nguyễn Kim Chi 4 Lớp: K49E4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TẠI CẢNG 2.1 Khái quát về dịch vụ hỗ trợ vận chuyển 2.1 Khái niệm về dịch vụ hỗ trợ vận chuyển Dịch vụ hỗ trợ hỗ tợ vận chuyển hàng hoá là bất cứ loiaj dịch vụ nào lien quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hoá cũng như các dịch vụ hoặc có liên quan đến các dịch trên kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá. Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá là hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc người làm dịch vụ giao nhận khác (gọi chung là khác hàng). Dịch vụ thông quan hàng hoá, dịch vụ môi giới của cơ quan Hải quan là việc thực hiện các thủ tục hải quan liên quan đến xuất khẩu, nhập khẩu, vận chuyển hàng hoá, không phân biệt dịch vụ này là hoạt động chính hoặc phụ của nhà cung cấp dịch vụ… Các trạm trung chuyển container và các dịch vụ bến bãi là việc lưu kho, nhồi, dỡ bỏ hoặc sửa chữa container và sẵn sàng cho việc vận chuyển, dù ở khu vực cảng hoặc nội địa.
Vận chuyển đường bộ hoặc vận tải đa phương thức là việc vận chuyển hàng hoá dưới một tài liệu vận tải duy nhất sử dụng nhiều hơn một phương thức vận tải và có một đường biển quốc tế. Dịch vụ trung chuyển là dịch vụ vận chuyển trước và sau bằng đường biển hàng không quốc tế, bao gồm hàng rời, hàng rời và hàng khô hoặc hàng khô, giữa các cảng nằm trên lãnh thổ của một Bên. Để đảm bảo chắc chắn hơn đối với Canada, các dịch vụ trung gian có thể bao gồm vận tải giữa biển và vùng nước nội địa, nơi mà nước nội địa là những phương tiện được xác định trong Luật Hải quan. Hàng hoá quốc tế là hàng hoá vận chuyển bằng tàu biển giữa cảng của một bên và cảng của Bên kia hoặc của một nước thứ ba, hoặc giữa một cảng của một Nước thành viên Liên minh Châu Âu và một cảng của Nước thành viên khác của Liên minh châu Âu.
Dịch vụ vận tải biển quốc tế có nghĩa là vận chuyển hành khách hoặc hàng hoá SVTH: Nguyễn Kim Chi 5 Lớp: K49E4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn bằng tàu biển giữa cảng của một Bên và cảng của Bên kia hoặc của nước thứ ba hoặc giữa một cảng của một Nước thành viên Liên minh Châu Âu và một Cảng của một quốc gia thành viên khác của Liên minh châu Âu, cũng như hợp đồng trực tiếp với các nhà cung cấp các dịch vụ vận tải khác để đảm bảo các hoạt động vận tải đường bộ hoặc vận tải đa phương thức, nhưng không cung cấp các dịch vụ vận tải khác.2 Đặc điểm của dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa Do cũng là một loại hình dịch vụ nên dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá cũng mang các đặc điểm chung của dịch vụ, đó là hàng hoá vô hình nên không có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đồng nhất, không thể cất giữ trong kho, sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời, chất lượng của dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận của người được phục vụ. Nhưng do đây là một hoạt động đặc thù nên dịch vụ này cũng có những đặc điểm riêng: - Dịch vụ hỗ trợ giao nhận vận tải không tạo ra sản phẩm vật chất, nó chỉ làm cho đối tượng thay đổi vị trí về mặt không gian chứ không tác động về mặt kỹ thuật làm thay đổi các đối tượng đó. Nhưng giao nhận vận tải lại có tác động tích cực đến sự phát triển của sản xuất và nâng cao đời sống nhân dân. - Mang tính thụ động: đó là do dịch vụ này phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu của khách hàng, các qui định của người vận chuyển, các rang buộc về luật pháp, thể chế của chính phủ nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, nước thứ ba… - Mang tính thời vụ: dịch vụ giao hận là dịch vụ phụ thuộc cho hoạt động xuất nhập khẩu nên nó phụ thuộc rất lớn vào lượng hầng hoá XNK.
Mà thường hoạt động XNK mang tính chất thời vụ nên hoạt động giao nhận cũng chịu ảnh hưởng của tính thời vụ. Đảm nhiệm mắt xích trọng yếu của quá trình sản xuất, đảm trách khâu phân phối và lưu thông hàng hóa, nhờ có dịch vụ vận chuyển mà tất cả hàng hóa của các cá nhân, doanh nghiệp được phân phối rộng rãi trên phạm vi toàn quốc. Ngành vận chuyển hàng hóa được nhận định là một trong những ngành giữ vai trò hết sức quan trọng trong mô hình kinh doanh sản xuất hiện đại nói riêng và trong nền kinh tế quốc dân nói chung. Đây là một nhân tố ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của các doanh nghiệp cũng như của nền kinh tế nước nhà, nhất là trong thời kì hiện nay.
SVTH: Nguyễn Kim Chi 6 Lớp: K49E4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn Các công ty vận tải hàng hóa ra đời với phương tiện vận chuyển hiện đại, quy trình vận chuyển chuyên nghiệp và đội ngũ nhân viên vận chuyển có trách nhiệm cao đã góp phần cùng doanh nghiệp đưa các linh kiện hàng hóa đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất, đảm bảo không chậm trễ tiến độ giao hàng, không làm ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp và ngăn chặn triệt để mọi thiệt hại về tiền của do quy trình vận chuyển chậm trễ gây nên. Các phương thức hỗ trợ vận chuyển hàng hoá được chia thành các nhóm: - Nhóm dịch vụ thông quan: dịch vụ thông quan, dịch vụ xin giấy phép kiểm dịch, hun trung, chứng nhận xuất xứ và các loại giấy phép khác - Nhóm dịch vụ giao nhận: các dịch vụ đại lý vận chuyển hàng hóa (sắp xếp việc thuê tàu), dịch vụ vận tải nội địa, dịch vụ xếp dỡ hàng hóa đóng trong container (FCL và LCL), dịch vụ xếp dỡ hàng không đóng trong container, dịch vụ kiểm đếm - Nhóm dịch vụ kho bãi: dịch vụ kho hàng bách hóa, dịch vụ kho hàng lạnh. Hiện nay Các phương thức vận tải được chia làm 5 phương thức vận tải phổ biến như sau: - Đường bộ: Đây là phương thức phổ biến nhất và phương tiện vận chuyển chủ yếu là các loại xe tải lớn nhỏ. - Đường sắt: được xem là loại hình vận chuyển an toàn và hiệu quả.
- Đường thủy: Ghi nhận thì loại hình vận chuyển này chiếm tỷ trọng gần 80% lượng hàng chuyên chở trong ngành vận chuyển hàng hóa tại nước ta. - Đường hàng không: Chuyên dùng cho các loại hàng hóa nhỏ nhưng có giá trị cao. - Đường ống: Đây là loại hình vận chuyển đặc thù chỉ phù hợp cho những loại hàng đặc biệt như khí hóa lỏng, dầu lửa … Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển là sự phát triển của dịch vụ vận tải giao nhận ở trình độ cao và hoàn thiện. Qua các giai đoạn phát triển, dịch vụ hỗ trợ vận chuyển đã làm cho khái niệm vận tải giao nhận truyền thống ngày càng đa dạng và phong phú thêm.
Từ chỗ thay mặt khách hàng để thực hiện các công việc đơn điệu, lẻ tẻ, tách biệt như : thuê tàu, lưu cước, chuẩn bị hàng, đóng gói, tái chế hàng, làm thủ tục thông quan. cho tới cung cấp trọn gói một dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho (Door to Door) đúng nơi, đúng lúc để phục vụ nhu cầu khách hàng. Từ chỗ đóng vai trò người được ủy thác trở SVTH: Nguyễn Kim Chi 7 Lớp: K49E4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Vũ Anh Tuấn thành một bên chính trong các hoạt động vận tải giao nhận với khách hàng, chịu trách nhiệm trước pháp luật về những hành vi của mình. Nếu như trước kia chỉ cần dăm ba xe tải, một vài kho chứa hàng…là có thể triển khai cung cấp dịch vụ vận tải giao nhận cho khách hàng thì ngày nay, do yêu cầu về dịch vụ cung cấp cho khách hàng ngày càng đa dạng, phong phú, người cung cấp dịch vụ phải tổ chức quản lý một hệ thống đồng bộ từ giao nhận đến vận tải, cung ứng nguyên liệu phục vụ sản xuất kinh doanh, bảo quản hàng hóa trong kho, phân phối hàng hóa đúng nơi, đúng lúc, sử dụng thông tin điện tử để theo dõi, kiểm tra… 2.
Nội dung phát triển dịch vụ hỗ trợ vận chuyển của công ty Cổ phần quản lý Cảng 2. Mở rộng quy mô cung ứng dịch vụ (đa dạng hóa dịch vụ) 2.1 Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa Trong lĩnh vực giao nhận, vận tải, công ty Cổ phần Đầu tư Cảng Cái Lân tổ chức giao nhận trọn gói bao gồm các công việc về vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục Hải quan, lập chứng từ và thực hiện các dịch vụ khác có liên quan đến giao nhận hàng hóa. Công ty còn cung cấp dịch vụ vận tải bằng đội xe chuyên nghiệp của công ty, phân phát hàng hóa đến các kho, bãi, các địa chỉ trong nước. Phương thức giao nhận chủ yếu của công ty là đường bộ.
Phạm vi về dịch vụ hỗ trợ vận chuyển hàng hóa mà công ty đảm nhiệm bao gồm: - Đại diện cho người xuất khẩu Đặt/ thuê địa điểm để đóng hàng theo yêu cầu của người vận tải Giao hàng hóa và cấp các chứng từ có liên quan Nghiên cứu các điều kiện của thư tín dụng và các văn bản luật pháp của Chính phủ có liên quan đến vận chuyển hàng hóa của nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, kể cả các quốc gia chuyển tải hàng hóa,cũng như chuẩn bị các chứng từ cần thiết ( C/O, giấy chứng nhận chất lượng,…) Chuẩn bị kho bảo quản hàng hóa Vận chuyển hàng hóa đến cảng để thực hiện các thủ tục về lệ phí ở khu vực giám sát hải quan, cảng vụ và giao hàng hóa cho người vận tải.