CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY LOGISTICS 1. Khái niệm về dịch vụ giao nhận và công ty Logistics 1. Khái niệm về dịch vụ giao nhận Dịch vụ giao nhận là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, ngân hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu nhập chứng từ liên quan đến hàng hóa (Theo quy tắc mẫu của FIATA). Hiểu một cách cụ thể hơn, dịch vụ giao nhận (hay còn được gọi là dịch vụ vận chuyển và giao nhận) là một phần quan trọng của lĩnh vực Logistics, liên quan đến việc di chuyển hàng hóa từ nguồn cung cấp đến điểm tiêu dùng hoặc đến các vị trí quan trọng trong chuỗi cung ứng.
Mục tiêu chính của dịch vụ giao nhận là đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian, địa điểm và trong tình trạng an toàn và không bị hỏng hóc. Dịch vụ bao gồm các hoạt động như: Vận tải: Điều phối và quản lý vận chuyển hàng hóa từ điểm gốc đến điểm đích. Điều này bao gồm các phương tiện như xe tải, tàu biển, máy bay, và đường sắt. Quản lý kho: Điều phối, lập kế hoạch và kiểm soát lưu trữ hàng hóa trong chính kho bãi của doanh nghiệp.
Điều phối: Theo dõi và quản lý dòng chảy của hàng hóa và thông tin trong chuỗi cung ứng. Đóng gói và đóng thùng: Đảm bảo rằng hàng hóa được đóng gói an toàn và hiệu quả để đảm bảo việc vận chuyển mà không gây hư hại. Xử lý đơn hàng: Quản lý quá trình xử lý đơn hàng từ lúc đặt hàng đến giao hàng thành công. Thông tin và công nghệ: Sử dụng hệ thống thông tin và công nghệ để giám sát, theo dõi và quản lý dòng chảy hàng hóa và thông tin trong toàn bộ chuỗi cung ứng của doanh nghiệp.
Khái niệm về công ty Logistics Công ty logistics là tổ chức pháp nhân được thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh các dịch vụ thuộc lĩnh vực phân phối và lưu thông hàng hoá. Các dịch vụ mà doanh nghiệp logistics cung cấp bao gồm 3 mảng chính là kho bãi, giao nhận và vận chuyển. Công ty logistics chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận cho các doanh nghiệp khác. Công ty này chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện các hoạt động Logistics để đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển, lưu trữ và quản lý một cách hiệu quả.
Công ty Logistics có thể cung cấp một loạt các dịch vụ, từ vận tải đến quản lý kho và xử lý đơn hàng. Công ty logistics thường có sự chuyên nghiệp và kiến thức về quá trình Logistics, hệ thống thông tin, và quản lý chuỗi cung ứng, có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự liên kết mạch lạc và hiệu quả trong chuỗi cung ứng của một ngành công nghiệp hoặc một thị trường cụ thể. Khái quát chung về giao nhận hàng hoá xuất khẩu của công ty logistics Dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất khẩu của công ty logistics có thể được khái quát như sau: Thu thập và xử lý hàng hoá: Trước khi quá trình giao nhận hàng hoá xuất khẩu bắt đầu, công ty Logistics sẽ tiếp nhận hàng hoá từ các nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp. Việc này bao gồm việc kiểm tra chất lượng, số lượng và tính toàn vẹn của hàng hoá.
Đảm bảo rằng hàng hoá đã được đóng gói đúng cách là một phần quan trọng, vì đây là yếu tố cơ bản để đảm bảo hàng hoá không bị hỏng hóc trong quá trình vận chuyển. Các chuyên gia tại công ty Logistics thường xem xét các yêu cầu đặc biệt của hàng hoá, chẳng hạn như loại sản phẩm, độ nhạy cảm với môi trường, và đề xuất các biện pháp bảo vệ phù hợp. Lập kế hoạch vận chuyển: Một trong những bước quan trọng tiếp theo là lập kế hoạch vận chuyển. Dựa trên thông tin về loại hàng hoá, thị trường xuất khẩu, và yêu cầu của khách hàng, công ty Logistics sẽ thiết lập một kế hoạch chi tiết cho việc vận chuyển hàng hoá.
Việc này bao gồm chọn lựa các phương tiện vận chuyển phù hợp như xe tải, tàu biển, máy bay, và cân nhắc các yếu tố như thời gian, giá cả và tính hiệu quả của mỗi phương tiện. Lập kế hoạch vận chuyển cũng đòi hỏi khả năng dự báo tình hình giao thông, thời tiết và những biến đổi khác mà có thể ảnh hưởng đến lịch trình. Điều phối vận chuyển: Khi hàng hoá đã sẵn sàng để được vận chuyển, công ty Logistics sẽ bắt đầu việc theo dõi và điều phối quá trình vận chuyển. Điều này đảm bảo Thư viện ĐH Thăng Long 6 rằng hàng hoá di chuyển theo đúng lịch trình và không gặp vấn đề nào có thể ảnh hưởng đến quá trình.
Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra, công ty Logistics sẽ cần đưa ra các biện pháp khắc phục nhanh chóng để đảm bảo rằng lịch trình không bị ảnh hưởng quá mức. Thủ tục hải quan và giấy tờ: Mỗi khi hàng hoá qua biên giới quốc gia, thủ tục hải quan trở thành một phần không thể thiếu. Công ty Logistics sẽ đảm nhận việc chuẩn bị và nộp các tài liệu cần thiết cho cơ quan hải quan. Điều này bao gồm việc lập các giấy tờ khai báo hải quan, cung cấp thông tin về nguồn gốc và giá trị của hàng hoá, và đảm bảo tuân thủ các quy định và luật lệ hải quan cụ thể của từng quốc gia.
Việc thực hiện thủ tục hải quan một cách chính xác và kịp thời là quan trọng để đảm bảo rằng hàng hoá có thể tiếp tục di chuyển mà không gặp rào cản pháp lý. Theo dõi và báo cáo: Công ty Logistics cung cấp dịch vụ theo dõi và báo cáo liên quan đến tình trạng và vị trí của hàng hoá trong suốt quá trình vận chuyển. Thông qua hệ thống theo dõi hiện đại và các công nghệ tiên tiến, khách hàng có thể biết chính xác vị trí của hàng hoá tại bất kỳ thời điểm nào. Điều này giúp họ duy trì sự kiểm soát và quản lý hiệu quả đối với toàn bộ quá trình giao nhận.
Giao hàng và hoàn thành: Khi hàng hoá đến địa điểm đích, công ty Logistics tiến hành quá trình giao hàng và hoàn thành. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng hàng hoá được giao đúng thời hạn và cho người nhận cuối cùng. Công ty sẽ thực hiện kiểm tra lại hàng hoá trước khi giao và đảm bảo rằng mọi yêu cầu đặc biệt của khách hàng được đáp ứng. Dịch vụ hậu mãi: Sau khi quá trình giao hàng hoàn thành, dịch vụ hậu mãi của công ty Logistics có thể đảm bảo rằng khách hàng vẫn nhận được hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc tình trạng sau giao nhận.
Họ có thể theo dõi tình trạng của hàng hoá sau khi đã được giao, hỗ trợ trong mọi trường hợp phát sinh. Đặc điểm của dịch vụ giao nhận xuất khẩu của công ty logistics Đặc điểm của dịch vụ giao nhận hàng hóa Xuất Nhập Khẩu vừa mang những đặc điểm chung của ngành dịch vụ, vừa mang những đặc thù riêng của ngành giao nhận vận tải, bao gồm: Là “hàng hóa vô hình” nên không có tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đồng nhất Không thể cất giữ trong kho, sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời Chất lượng của dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận của người được phục vụ Là hoạt động không tạo ra sản phẩm vật chất mà chỉ làm cho đối tượng thay đổi vị trí về mặt không gian, không tác động về mặt kĩ thuật làm thay đổi các đối tượng đó. Nhưng giao nhận hàng hóa Xuất Nhập Khẩu lại có tác động tích cực đến sự phát triển của sản xuất và nâng cao đời sống nhân dân. Mang tính thụ động: đó là dịch vụ này phụ thuộc rất nhiều vào nhu cầu của khách hàng, các quy định của người vận chuyển, các ràng buộc về luật pháp, thể chế của chính phủ (nướ xuất khẩu, nước nhập khẩu, nước thứ ba,…).
Mang tính thời vụ: đây là dịch vụ phục vụ cho hoạt động Xuất Nhập Khẩu nên nó phụ thuộc rất lớn vào lượng hàng hóa xuất nhập khẩu. Thông thường hoạt động Xuất Nhập Khẩu mang tính chất thời vụ nên các hoạt động giao nhận cũng chịu ảnh hưởng của tính thời vụ. Ngoài những công việc như làm thủ tục, môi giới, lưu cước, người làm dịch vụ này còn tiến hành các dịch vụ khác như gom hàng, chia hàng, bốc xếp nên để hoàn thành công việc tốt hay không còn phụ thuộc nhiều vào cơ sở vật chất kĩ thuật và kinh nghiệm của người giao nhận. Phân loại dịch vụ giao nhận − Căn cứ vào phạm vi hoạt động: Giao nhận nội địa: là hoạt động giao nhận chỉ chuyên chở hàng hóa trong phạm vi của một nước.
Giao nhận quốc tế: là hoạt động giao nhận phục vụ cho các tổ chức chuyên chở hàng hóa quốc tế, ra khỏi phạm vi quốc gia. − Căn cứ vào nghiệp vụ kinh doanh giao nhận: Giao nhận thuần túy: là hoạt động giao nhận chỉ bao gồm việc gửi hoặc nhận hàng. Thư viện ĐH Thăng Long 8 Giao nhận tổng hợp: là hoạt động giao nhận mọi hoạt động giao nhận thuần túy thì còn bao gồm cả việc xếp dỡ, bảo quản hàng hóa, vận chuyển đường ngắn và hoạt động kho hàng. Vai trò của dịch vụ giao nhận đối với công ty logistics Dịch vụ giao nhận hàng hóa Xuất Nhập Khẩu chính là giải pháp hữu hiệu nhất cho vận chuyển hoàng hóa xuyên quốc gia.
Đây được coi như là phương pháp phù hợp với hầu hết các loại mặt hàng, sản phẩm trên thị trường và nhất là vận tải đường biển bởi tầm quan trọng rất lớn trong trao đổi, buôn bán hàng hóa nội địa và quốc tế. Giờ đây là những vai trò cụ thể đối với xã hội, kinh tế, chính trị và đối với đối nội – đối ngoại: Đối với xã hội: mở ra nhiều cơ hội việc làm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tìm việc của nhiều người trong thời gian vừa qua. Từ đó, có thể thấy rằng ngành vận tải đã giải quyết được các vấn đề nhức nhối của xã hội như đói nghèo thất nghiệp góp phần tạo ra xu hướng hoàn toàn mới cho người dân trong học tập và làm việc. Đối với kinh tế: hoạt động này góp phần cung cấp nguyên liệu cho các ngành sản xuất và thậm chí vận chuyển hàng hóa giao thương với các khu vực khác.