Phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh tân sơn nhất

Khám phá chiến lược phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Tân Sơn Nhất.

• Tác giả: Nguyễn Hồng Hạnh
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ Đặng Đình Tân
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Phát Triển Cho Vay Doanh Nghiệp Vừa và Nhỏ Tại Vietcombank Tân Sơn Nhất
• Loại tài liệu: Đề án tốt nghiệp thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• TÓM TẮT
• ABSTRACT
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề án
• 0.2. Bối cảnh thực hiện
• 0.3. Tính cấp thiết của đề án
• 0.4. Đối tượng và phạm vi đề án
• 0.5. Quy trình và thời gian thực hiện đề án
• 0.5.1. Quy trình thực hiện đề án
• 0.5.2. Thời gian thực hiện đề án
• 0.6. Các dữ liệu được sử dụng trong đề án
• 0.6.1. Dữ liệu thứ cấp
• 0.6.2. Dữ liệu sơ cấp
• 0.6.3. Xử lý dữ liệu
• 0.6.4. Phối hợp dữ liệu
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan về hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng thương mại tại Việt Nam
• 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm về doanh nghiệp
• 1.1.2. Khái niệm và đặc điểm về doanh nghiệp vừa và nhỏ
• 1.1.3. Hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ
• 1.1.4. Phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng thương mại
• 1.2. Tình hình cho vay khách hàng DNVVN của một số chi nhánh Vietcombank
• 1.3. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂN SƠN NHẤT
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2.1.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2.1.2. Mô hình, cơ cấu tổ chức
• 2.1.3. Quy trình, quy định cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2.1.4. Các sản phẩm, dịch vụ dành cho Khách hàng tại Vietcombank
• 2.1.5. Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2.2. Phân tích thực trạng phát triển cho vay Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2.2.1. Thực trạng môi trường kinh doanh tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2.2.2. Thực trạng cho vay Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại VCB Tân Sơn Nhất trong giai đoạn 2020 – 2023
• 2.2.3. Thực trạng chất lượng cho vay đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại VCB Tân Sơn Nhất giai đoạn 2020 – 2023
• 2.3. Đánh giá thực trạng phát triển cho vay đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2.3.1. Kết quả đạt được trong việc phát triển cho vay đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong việc phát triển cho vay đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂN SƠN NHẤT
• 3.1. Một số đề xuất nhằm phát triển cho vay Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 3.2. Một số kiến nghị nhằm phát triển cho vay Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất
• 3.2.1. Kiến nghị với Cơ quan Quản lý Nhà nước
• 3.2.2. Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam
• 3.3. Các khó khăn, tự đánh giá và lộ trình sự nghiệp của học viên
• 3.4. Tự đánh giá về kết quả thực hiện đề án
• 3.5. Lộ trình sự nghiệp của học viên
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC KHẢO SÁT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank Tân Sơn Nhất

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã có những bước tiến quan trọng trong việc phát triển cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN). Tại Chi nhánh Tân Sơn Nhất, việc cung cấp các gói vay phù hợp với nhu cầu của DNVVN đã trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu. Sự hỗ trợ từ chính phủ và các chính sách tài chính linh hoạt đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp này phục hồi và phát triển sau đại dịch.

1.1. Khái niệm và vai trò của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số doanh nghiệp và tạo ra nhiều việc làm. Các DNVVN thường có khả năng linh hoạt và sáng tạo, giúp thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương.

1.2. Tình hình cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank

Tại Vietcombank, tỷ lệ cho vay DNVVN đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để tối ưu hóa quy trình cho vay và nâng cao chất lượng dịch vụ.

II. Những thách thức trong việc phát triển cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank Tân Sơn Nhất

Mặc dù Vietcombank Tân Sơn Nhất đã có những nỗ lực trong việc phát triển cho vay DNVVN, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức. Các vấn đề như thủ tục vay phức tạp, yêu cầu tài sản đảm bảo cao và sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác đã ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận vốn của DNVVN.

2.1. Thủ tục vay vốn và yêu cầu tài sản đảm bảo

Thủ tục vay vốn tại Vietcombank thường yêu cầu nhiều giấy tờ và tài sản đảm bảo, điều này gây khó khăn cho nhiều DNVVN, đặc biệt là những doanh nghiệp mới thành lập.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác với các gói vay linh hoạt hơn đã khiến Vietcombank cần phải cải thiện dịch vụ và chính sách cho vay để thu hút khách hàng.

III. Phương pháp phát triển cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank Tân Sơn Nhất

Để phát triển cho vay DNVVN, Vietcombank Tân Sơn Nhất cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Việc cải tiến quy trình cho vay, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường hỗ trợ khách hàng là những yếu tố quan trọng.

3.1. Cải tiến quy trình cho vay

Cải tiến quy trình cho vay giúp giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ và tạo điều kiện thuận lợi cho DNVVN tiếp cận vốn nhanh chóng hơn.

3.2. Tăng cường hỗ trợ khách hàng

Vietcombank cần cung cấp thêm các dịch vụ tư vấn tài chính và hỗ trợ khách hàng trong việc lập kế hoạch tài chính để nâng cao khả năng vay vốn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank

Nghiên cứu cho thấy rằng việc phát triển cho vay DNVVN tại Vietcombank Tân Sơn Nhất đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Sự gia tăng trong số lượng khách hàng và doanh số cho vay là minh chứng cho sự thành công của các chính sách đã được áp dụng.

4.1. Kết quả đạt được trong việc cho vay DNVVN

Số lượng DNVVN vay vốn tại Vietcombank Tân Sơn Nhất đã tăng đáng kể, cho thấy nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp này đang gia tăng.

4.2. Bài học kinh nghiệm từ các chi nhánh khác

Các chi nhánh khác của Vietcombank đã áp dụng nhiều chiến lược thành công trong việc phát triển cho vay DNVVN, từ đó có thể rút ra bài học cho Chi nhánh Tân Sơn Nhất.

V. Kết luận và tương lai của phát triển cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank Tân Sơn Nhất

Tương lai của phát triển cho vay DNVVN tại Vietcombank Tân Sơn Nhất phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc cải thiện dịch vụ và chính sách cho vay sẽ là chìa khóa để thu hút thêm nhiều DNVVN.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Vietcombank cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cho vay phù hợp với nhu cầu của DNVVN, đồng thời cải thiện quy trình cho vay để thu hút khách hàng.

5.2. Khuyến nghị cho các cơ quan quản lý

Các cơ quan quản lý cần có chính sách hỗ trợ và khuyến khích các ngân hàng thương mại trong việc phát triển cho vay DNVVN, nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan về hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng thương mại tại Việt Nam 1.1 Khái niệm và đặc điểm về doanh nghiệp 1.1 Khái niệm về doanh nghiệp Căn cứ theo Luật Doanh nghiệp 2020 số: 59/2020/QH14 ngày 17 tháng 06 năm 2020 tại Khoản 10 Điều 4 quy định: “Doanh nghiệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh”. Ngoài ra, Luật Doanh nghiệp còn có định nghĩa các loại doanh nghiệp sau: - Theo quy định tại Điều 88 Luật Doanh nghiệp 2020, Doanh nghiệp nhà nước bao gồm các doanh nghiệp do Nhà nước nắm giữ trên 50% vốn điều lệ, tổng số cổ phần có quyền biểu quyết; - Doanh nghiệp Việt Nam là doanh nghiệp được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam và có trụ sở chính tại Việt Nam. Theo Wikipedia, doanh nghiệp là "tổ chức kinh tế vị lợi, hoạt động theo một hình thức pháp lý nhất định, có mục tiêu chính là tạo ra lợi nhuận từ việc sản xuất và kinh doanh hàng hóa, dịch vụ". Đây là thành phần quan trọng của nền kinh tế, góp phần vào sự phát triển và cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ cho thị trường.

Mục tiêu của một doanh nghiệp thường là cung cấp giá trị gia tăng thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, đồng thời tạo ra thu nhập cho chủ sở hữu và cung cấp việc làm cho cộng đồng. Ngoài ra, một số doanh nghiệp còn có các mục tiêu xã hội, văn hóa, giáo dục hay từ thiện. Như vậy, doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng của nền kinh tế và xã hội. Doanh nghiệp góp phần tạo ra sản phẩm, dịch vụ, giá trị gia tăng, thu nhập, việc làm và thuế cho quốc gia.

Doanh nghiệp cũng là nguồn cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho người tiêu dùng và các tổ chức khác. Doanh nghiệp cũng là đối tác hợp tác và cạnh tranh của nhau trong thị trường.2 Đặc điểm về doanh nghiệp - Là một tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản riêng và có trụ sở giao dịch ổn định, được thành lập hoặc đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh. - Được thừa nhận là thực thể pháp lý. Doanh nghiệp được tham gia vào tất cả các quan hệ trong giao lưu dân sự cũng như các quan hệ tố tụng.

- Chức năng, nhiệm vụ chính của doanh nghiệp là kinh doanh. Doanh nghiệp được thực hiện các hoạt động kinh doanh như sản xuất, mua bán, cung ứng hàng hoá, dịch vụ nhằm mục tiêu thu lợi nhuận hoặc thực hiện chính sách kinh tế - xã hội. - Doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp là sự phân chia và sắp xếp các bộ phận, chức năng và quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp để thực hiện các mục tiêu và chiến lược kinh doanh. Có nhiều loại cơ cấu tổ chức khác nhau, phù hợp với từng loại hình và quy mô doanh nghiệp.3 Phân loại doanh nghiệp tại Việt Nam Doanh nghiệp có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như theo hình thức pháp lý, bản chất kinh tế của chủ sở hữu, theo quy mô hoạt động, theo ngành nghề kinh doanh, theo phạm vi thị trường hay theo hình thức tổ chức.

Mỗi loại doanh nghiệp sẽ có những đặc điểm, ưu điểm và nhược điểm riêng. Hiện nay có một số tiêu chí phổ biến để phân loại doanh nghiệp, chẳng hạn như: a. Theo hình thức Pháp lý Tại Việt Nam hiện nay căn cứ theo Luật Doanh nghiệp 2020, có 5 loại hình doanh nghiệp chính bao gồm: - Doanh nghiệp tư nhân là một hình thức kinh doanh do một cá nhân sở hữu và điều hành. Chủ sở hữu đồng thời chịu trách nhiệm tối đa về mọi khía cạnh của doanh nghiệp.

Về tài sản, Doanh nghiệp tư nhân không có sự phân chia rõ ràng giữa tài sản cá nhân và tài sản của doanh nghiệp. - Công ty TNHH một thành viên là loại hình doanh nghiệp do 1 cá nhân hoặc một tổ chức là chủ sở hữu, góp vốn để thành lập. Vốn điều lệ của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên tại thời điểm đăng ký doanh nghiệp là tổng giá trị tài sản do chủ sở hữu cam kết góp và ghi trong Điều lệ công ty. 11 - Công ty TNHH từ 2 thành viên trở lên là một doanh nghiệp được thành lập bởi ít nhất hai người hoặc tổ chức và không quá 50 thành viên.

Mỗi thành viên chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi vốn góp vào công ty. - Công ty cổ phần là doanh nghiệp được thành lập bởi ít nhất ba cổ đông và không có giới hạn về số lượng cổ đông. Mỗi cổ đông chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi số lượng cổ phần mà họ sở hữu. - Doanh nghiệp hợp danh là một hình thức kinh doanh được thành lập bởi ít nhất hai người hoặc tổ chức cùng chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Trong đó, mỗi đối tác tham gia phải chịu trách nhiệm trong phạm vi vốn góp của mình. Doanh nghiệp hợp danh sẽ được thành lập bởi các cá nhân có uy tín, chuyên môn và có thể hoạt động kinh doanh với danh nghĩa công ty. Theo chế độ trách nhiệm Theo Luật doanh nghiệp 2020 ngày 17 tháng 06 năm 2020, có hai chế độ trách nhiệm là trách nhiệm hữu hạn và trách nhiệm vô hạn. - Trách nhiệm hữu hạn là việc chủ sở hữu hoặc các thành viên thực hiện góp vốn vào công ty chỉ phải chịu trách nhiệm với công ty về các khoản nợ và nhận lợi ích tương ứng với phần mình góp vào công ty mà không phải lấy tài sản cá nhân ra để chịu trách nhiệm.

- Trách nhiệm vô hạn là việc chủ sở hữu/thành viên công ty phải chịu trách nhiệm bằng mọi tài sản của mình đối với việc thực hiện nghĩa vụ của công ty khi công ty không có đủ tài sản để thực hiện nghĩa vụ tài chính của nó.2 Khái niệm và đặc điểm về doanh nghiệp vừa và nhỏ 1.1 Khái niệm về doanh nghiệp vừa và nhỏ Thông thường, tùy theo tốc độ phát triển của nền kinh tế - chính trị - xã hội và pháp luật mà các Chính Phủ các nước hay tùy theo đặc điểm ngành nghề kinh tế theo thời gian mà các Chính phủ các nước có những quy định về các tiêu phí phân loại doanh nghiệp vừa và nhỏ là khác nhau giúp việc xác định được mô hình của doanh nghiệp là một trong những vấn đề quan trọng giúp cho hoạt động quản lý của doanh nghiệp được hiệu quả hơn. Theo nhóm Ngân hàng Thế giới và một số quốc gia trên thế giới: - Theo nhóm Ngân hàng Thế giới: doanh nghiệp siêu nhỏ là doanh nghiệp có số lượng lao động dưới 10 người, doanh nghiệp nhỏ có số lượng lao động từ 10 đến dưới 12 200 người và nguồn vốn 20 tỷ trở xuống, còn doanh nghiệp vừa có từ 200 đến 300 lao động nguồn vốn 20 đến 100 tỷ. - Tại một số quốc gia trên thế giới: Chẳng hạn các quốc gia thuộc cộng đồng kinh tế Châu Âu, doanh nghiệp lớn có quy mô nhiều hơn 250 lao động, doanh thu đạt trên 50 triệu EURO hoặc tổng giá trị tài sản trên 43 triệu EURO. Hay tại Hoa Kỳ và Canada, tiêu chỉ xác duy nhất để xác định doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ là số lượng người lao động trong một tổ chức đó và quy định DNVVN là doanh nghiệp có số lượng lao động < 500 người.

- Tại các nước Đông Nam Á: Một số quốc gia Đông Nam Á có những tiêu chí phân loại doanh nghiệp vừa và nhỏ là khác nhau. Ví dụ, tại Malaysia, doanh nghiệp được coi là doanh nghiệp lớn nếu có trên 75 công nhân làm việc và sở hữu vốn điều lệ là hơn 1 triệu USD. Hoặc tại Thái Lan, tiêu chí để xác định doanh nghiệp vừa và nhỏ là số lượng lao động và/hoặc quy mô vốn. Trong đó, số lượng lao động tối thiểu 200 người trong ngành sử dụng nhiều lao động, ngược lại, với ngành sử dụng nhiều vốn, số lượng người tham gia lao động là nhỏ hơn 100 người.

Tại Việt Nam: Tại Việt Nam, căn cứ theo Điều 5. Tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ và vừa thuộc Chương II: “Tiêu chí xác định doanh nghiệp nhỏ và vừa” trong Nghị định số 80/2021/NĐ-CP ngày 26 tháng 08 năm 2021 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và nhỏ, tác giả thống kê dựa theo bảng tiêu chí sau: Bảng 1.2 Bảng tổng hợp tiêu chí phân loại Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam Doanh nghiệp siêu nhỏ Doanh nghiệp nhỏ Doanh nghiệp vừa Loại hình Số Tổng Vốn Số Tổng Vốn Số Tổng Vốn lượng doanh điều lượng doanh điều lượng doanh điều nhân thu lệ/Vốn nhân thu lệ/Vốn nhân thu lệ/Vốn Lĩnh sự góp sự góp sự góp vực Nông ≤ 10 ≤ 3 tỷ ≤ 3 tỷ ≤ 100 ≤ 50 ≤ 20 ≤ 200 ≤ 200 ≤ 100 nghiệp, người VNĐ VNĐ người tỷ tỷ người tỷ tỷ lâm VNĐ VNĐ VNĐ VNĐ 13 nghiệp, thủy sản Công nghiệp, xây dựng Thương ≤ 10 ≤ 10 tỷ ≤ 3 tỷ ≤ 50 ≤ 100 ≤ 10 ≤ 100 ≤ 300 ≤ 100 mại, dịch người VNĐ VNĐ người tỷ tỷ người tỷ tỷ vụ VNĐ VNĐ VNĐ VNĐ Nguồn: tác giả tổng hợp theo Nghị định số: 80/2021/NĐ-CP c. Theo quy định nội bộ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam: Hiện tại, theo quy định nội bộ tại Vietcombank, tiêu chí định danh Khách hàng doanh nghiệp là khác nhau, không theo từng loại hình doanh nghiệp mà tập trung chủ yếu tại tùy theo từng quy mô, giới hạn tín dụng được cấp tại Chi nhánh. Khách hàng Doanh nghiệp tại Vietcombank được định danh theo 02 tiêu chí chính là: - Khách hàng bán lẻ (KHBL): bao gồm khách hàng cá nhân, các doanh nghiệp nhỏ/siêu nhỏ tín dụng, doanh nghiệp nhỏ/siêu nhỏ và doanh nghiệp vừa.

- Khách hàng bán buôn (KHBB): là những doanh nghiệp lớn và không thuộc phân khúc Khách hàng nghiệp tổ chức bán lẻ: Bảng 1.3 Bảng tổng hợp một số tiêu chí phân loại Doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Vietcombank Nội dung Doanh nghiệp Doanh nghiệp Doanh Doanh siêu nhỏ/siêu nhỏ/siêu nhỏ nghiệp vừa nghiệp lớn nhỏ cấp tín dụng 1.