Luận văn tốt nghiệp phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty tnhh giày da lucky star

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty TNHH Giày Da Lucky Star trong luận văn tốt nghiệp.

• Tác giả: Huỳnh Văn Nguyện
• Người hướng dẫn: ThS. Phạm Ngọc Khanh
• Trường học: Trường Đại Học Bà Rịa-Vũng Tàu
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Trong Công Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty TNHH Giày Da Lucky Star
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Bà Rịa-Vũng Tàu

Mục lục chi tiết

• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
• ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GIÀY DA LUCKY STAR
• 1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Giày da Lucky Star
• 1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.3. Cơ cấu tổ chức
• 1.4. Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh
• 1.5. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động SXKD
• 1.6. Sản phẩm kinh doanh của Công ty TNHH Giày da Lucky Star
• 1.7. Phân tích tình hình tài chính của Công ty TNHH Giày da Lucky Star
• 1.8. Phân tích tình hình tiêu thụ của Công ty TNHH Giày da Lucky Star
• 1.8.1. Thị trường tiêu thụ
• 1.8.2. Nhà cung cấp
• 1.8.3. Đối thủ cạnh tranh
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 2.1.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.1.2. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.2. Khái niệm về sự hài lòng của nhân viên
• 2.3. Các học thuyết về công việc và hài lòng công việc
• 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.1.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.1.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng thang đo
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Thang đo chính thức
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đặc điểm cỡ mẫu nghiên cứu
• 4.1.1. Thống kê mô tả
• 4.1.2. Bộ phận khảo sát
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy thang đo
• 4.2.1. Tiêu chuẩn đánh giá
• 4.2.2. Kết quả phân tích nhân tố Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.3.1. Tiêu chuẩn đánh giá
• 4.3.2. Kết quả phân tích EFA
• 4.4. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.4.1. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến
• 4.4.2. Kiểm định đa cộng tuyến
• 4.4.3. Kiểm định phân phối chuẩn phần dư
• 4.4.4. Kiểm định tương quan
• 4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Hoàn thiện chính sách khen thưởng và phúc lợi
• 5.2.2. Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc ngày càng chuyên nghiệp
• 5.2.3. Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động
• 5.2.4. Hoàn thiện công tác tiền lương gắn với kết quả thực hiện công việc
• 5.2.5. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Tóm tắt

I. Phân Tích Tổng Quan Về Sự Hài Lòng Trong Công Việc

Sự hài lòng trong công việc là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh như tại Công ty TNHH Giày da Lucky Star. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng bao gồm môi trường làm việc, động lực làm việc, và sự gắn bó với công ty. Đặc biệt, môi trường làm việc không chỉ bao gồm điều kiện vật chất mà còn là văn hóa doanh nghiệp, sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và cấp trên. Một môi trường tích cực sẽ thúc đẩy nhân viên cảm thấy thoải mái và hạnh phúc, từ đó nâng cao năng suất lao động. Theo một nghiên cứu, nhân viên cảm thấy hài lòng hơn khi họ có sự công nhận và đánh giá đúng mức từ phía lãnh đạo. Điều này cho thấy rằng đánh giá sự hài lòng không chỉ là một chỉ số mà còn là một công cụ quản lý hiệu quả trong doanh nghiệp.

1.1. Các Yếu Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc, bao gồm sự phát triển nghề nghiệp, phúc lợi nhân viên và chính sách khen thưởng. Phúc lợi nhân viên không chỉ đơn thuần là lương thưởng mà còn bao gồm các chế độ đãi ngộ khác như bảo hiểm, nghỉ phép, và các hoạt động ngoại khóa. Các công ty thành công thường có những chính sách hoàn thiện chính sách khen thưởng và phúc lợi để giữ chân nhân viên. Ngoài ra, sự phát triển nghề nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng; khi nhân viên nhận thấy có cơ hội thăng tiến và phát triển kỹ năng, họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình. Một nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên có cơ hội học hỏi và phát triển sẽ có mức độ hài lòng cao hơn 25% so với những người không có cơ hội này.

II. Đánh Giá Môi Trường Làm Việc Tại Công Ty Giày Da Lucky Star

Môi trường làm việc tại Công ty TNHH Giày da Lucky Star được đánh giá là một trong những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc. Công ty đã chú trọng xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên có thể phát huy tối đa khả năng của mình. Theo khảo sát, nhiều nhân viên cho biết họ cảm thấy thoải mái và hài lòng khi làm việc tại đây. Cảm giác thoải mái tại nơi làm việc không chỉ đến từ cơ sở vật chất mà còn từ sự hỗ trợ và giao tiếp giữa các bộ phận. Nhân viên cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe ý kiến, điều này tạo ra một không khí làm việc thân thiện và hợp tác. Một số ý kiến từ nhân viên cho rằng việc cải thiện môi trường làm việc sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng và năng suất lao động, như việc tổ chức các hoạt động team building hoặc các buổi đào tạo kỹ năng.

2.1. Đánh Giá Từ Nhân Viên Về Môi Trường Làm Việc

Đánh giá từ nhân viên cho thấy rằng động lực làm việc và sự gắn bó với công ty có mối liên hệ chặt chẽ với môi trường làm việc. Nhiều nhân viên đã chia sẻ rằng họ cảm thấy tự hào khi làm việc tại Công ty TNHH Giày da Lucky Star, nhờ vào chính sách quản lý nhân sự hiệu quả và sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo. Các chương trình đào tạo và phát triển cá nhân được công ty tổ chức thường xuyên đã giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và khả năng làm việc. Theo một khảo sát, 80% nhân viên cho biết họ cảm thấy hài lòng với các cơ hội phát triển nghề nghiệp tại công ty. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào phát triển nghề nghiệp và đào tạo nâng cao chuyên môn là rất cần thiết để duy trì sự hài lòng và giữ chân nhân viên.

III. Chiến Lược Giữ Chân Nhân Viên Tại Công Ty

Để duy trì và nâng cao sự hài lòng trong công việc, Công ty TNHH Giày da Lucky Star đã triển khai nhiều chiến lược giữ chân nhân viên hiệu quả. Một trong những chiến lược quan trọng là hoàn thiện chính sách khen thưởng và phúc lợi, nhằm tạo động lực cho nhân viên. Công ty thường xuyên tổ chức các buổi lễ khen thưởng để ghi nhận những đóng góp của nhân viên. Điều này không chỉ khuyến khích sự cống hiến mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng đến việc cải thiện môi trường làm việc và điều kiện làm việc, từ việc nâng cấp cơ sở vật chất cho đến việc tạo ra các không gian làm việc thoải mái và sáng tạo.

3.1. Hoàn Thiện Chính Sách Khen Thưởng

Chính sách khen thưởng của công ty không chỉ dừng lại ở việc thưởng tiền mà còn bao gồm các hình thức ghi nhận khác như giấy khen, hoặc các chuyến du lịch cho nhân viên xuất sắc. Điều này đã tạo ra một động lực mạnh mẽ cho nhân viên, giúp họ cảm thấy được công nhận và đánh giá cao. Theo một khảo sát nội bộ, 75% nhân viên cho biết họ cảm thấy có động lực hơn khi được khen thưởng đúng mức. Chính sách này đã góp phần quan trọng trong việc nâng cao đánh giá sự hài lòng của nhân viên, giúp công ty giữ chân được những nhân viên tài năng và nhiệt huyết.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GIÀY DA LUCKY STAR 1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Giày da Lucky Star - Loại hình hoạt động: Công ty TNHH hai thành viên trở lên - Mã số thuế: 0312308671 - Địa chỉ: 57/18C Đường số 16, Khu phố 11, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh - Đại diện pháp luật: Nguyễn Trí Long - Ngày cấp giấy phép: 03/06/2013 - Ngày hoạt động: 05/06/2013 1.2 Quá trình hình thành và phát triển Công ty sản xuất giày Lucky Star thành lập vào ngày 05 tháng 06 năm 2013 với người đại diện pháp luật và ông Nguyễn Trí Long. Ban đầu thành lập là một xưởng nhỏ nằm ở 57/18C Đường số 16, Khu phố 11, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh. Qua một thời gian hoạt động và phát triển, hiện nay, công ty đã mở rộng về quy mô sản xuất, số lượng đơn hàng gia tăng không ngừng. Thêm vào đó, công ty cũng rất quan tâm đến việc phân phối sản phẩm qua những kênh phân phối khác nhau, đẩy mạnh quảng bá thương hiệu giày Lucky Star mang đến những giá trị tốt nhất cho người sử dụng.

Hiện nay, công ty đã xây dựng thêm 1 xưởng sản xuất mới tại 208 Phạm Hùng Phường 4 Quận 8, thành phố Hồ Chí Minh. Với 2 xưởng sản xuất công ty có thể tự tin đáp ứng được số lượng đơn hàng lớn chỉ trong một thời gian ngắn mang đến doanh thu và lợi nhuận tốt hơn trong kinh doanh.3 Cơ cấu tổ chức ➢ Sơ đồ cơ cấu tổ chức: Giám đốc Phòng Phòng Kỹ Phòng Kế Phòng Xưởng sản Hành thuật toán Kinh xuất chính doanh Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Giày da Lucky Star Nguồn: Phòng Hành chính ➢ Chức năng của từng bộ phận: Giám đốc: là người trực tiếp điều hành, quản lý Công ty và ký kết các hợp đồng kinh tế, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của Công ty. Phòng hành chính – kế toán: Tham mưu, giúp việc tổng hợp cho Giám đốc về hành chính quản trị, văn thư lưu trữ, quản lý nhân sự. Hướng dẫn các phòng xây dựng dựng kế hoạch công tác, quản lý hành chính, văn thư, quản lý biên chế, lao động.

Thực hiện công tác đối nội, đối ngoại, tổ chức thi đua khen thưởng, kỷ luật Phòng kế toán: Đảm nhiệm việc lưu trữ, tính toán và báo cáo tình hình hoạt động tài chính của công ty theo đúng Quy định của cơ quan Nhà nước về chuẩn mực kế toán. Theo dõi tình hình sử dụng tài sản và nguồn vốn của công ty nhằm tham mưu cho Giám đốc và các phòng chức năng khác xây dựng kế hoạch chung cho toàn doanh nghiệp. Phòng kinh doanh: Đảm nhiệm các khâu thị trường, kế hoạch, vật tư xuất, nhập tiêu thụ, pháp chế. Nghĩa là có nhiệm vụ tìm hiểu, khảo sát thị trường, đặt ra những kế hoạch, chiến lược trong tiêu thụ hàng hoá, chăm sóc khách hàng, bán hàng 3 Phòng kỹ thuật: Phụ trách kỹ thuật chung cho toàn công ty, sửa chữa máy móc, cài đặt, tháo lắp các linh kiện.

Xưởng sản xuất: Sản xuất, gia công theo đơn đặt hàng từ phòng kinh doanh. quản lý hàng tồn kho, theo dõi sát sao lượng hàng hóa trong kho, kiểm kê hàng tuần tránh mất mát, hao hụt… 1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất giày dép (trừ luyện cán cao su, tái chế phế thải, thuộc da, tẩy, nhuộm, hồ, in trên các sản phẩm vải sợi, dệt, may, đan và gia công hàng đã qua sử dụng tại trụ sở). Bên cạnh đó Công ty còn kinh doanh một số lĩnh vực: Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép; Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh.1: Những mặt hàng kinh doanh chính tại công ty STT Tên ngành Mã ngành 1 Sản xuất giày dép 15200 2 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép 4641 3 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác 4659 4 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu 4669 5 Hoạt động thiết kế chuyên dụng 74100 6 Bán lẻ hàng dệt, may sẵn, giày dép lưu động hoặc tại chợ 4782 7 May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) 14100 Nguồn: Phòng Phòng Kế toán 4 1.5 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động SXKD Bảng 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2017 – 2019 Đơn vị tính: VND Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Doanh thu thuần 15.160 Nguồn: Phòng Kế toán Bảng 1.3: So sánh Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2017 – 2019 Đơn vị tính: VND, % Chênh lệch 2018/2017 Chênh lệch 2019/2018 Chỉ tiêu Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ DTT 18.734) -18% Nguồn: Phòng Kế toán Dựa vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh có thể thấy hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2017 – 2019 có nhiều sự thay đổi. Đối với doanh thu, tổng doanh thu của công ty năm 2017 là 15.170 VND so với năm 2017 tương ứng với tỷ lệ tăng là 122,36%.

Nguyên nhân doanh thu công ty tăng là do thị trường xuất khẩu các sản phẩm giày dép ngày càng thuận lợi. Năm 2019 tổng doanh thu của công ty giảm 5.924 VND so với năm 2018 tương ứng với tỷ lệ giảm là 14,76%. Nguyên nhân doanh thu công ty giảm là do thị trường sản xuất và gia công các sản 5 phẩm giày dép thời trang ngày càng thuận lợi kéo theo đó có ngày càng nhiều doanh nghiệp gia nhập thị trường này vì vậy thị phần của công ty bị ảnh hưởng đáng kể. Đối với lợi nhuận, năm 2018 là 3.894 VND tăng thêm 72.464 VND so với năm 2017 tương ứng với tỷ lệ tăng là 2,19%.

Năm 2019, tổng lợi nhuận của công ty giảm 606.734 VND so với năm 2018 tương ứng với tỷ lệ giảm là 18%. Nguyên nhân lợi nhuận của công ty giảm mạnh là do giai đoạn này công ty chịu nhiều tác động từ đối thủ cạnh tranh làm giảm doanh thu đồng thời chi phí sản xuất kinh doanh của công ty còn khá cao. Trong năm 2019, số lượng đơn hàng của công ty có xu hướng giảm, nguyên nhân là do, ngày nay trên thị trường có khá nhiều doanh nghiệp hoạt động cùng lĩnh vực. Bên cạnh những doanh nghiệp có mặt từ lâu đời, với thương hiệu mạnh cũng có không ít doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với thế mạnh về công nghệ, cơ sở hạ tầng… Để có thể cạnh tranh công ty cần có những chính sách, chiến lược đúng đắn, những biện pháp kịp thời để nâng cao hiệu quả sản xuất, nâng cao công tác nghiên cứu và phát triển.

Đồng thời tái cơ cấu tổ chức, áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động sản xuất.6 Sản phẩm kinh doanh của Công ty TNHH Giày da Lucky Star Chiến lược sản phẩm là một trong bốn chiến lược quan trọng mà bất cứ công ty nào khi tham gia vào thị trường đều phải thực hiện. Việc thực hiện tốt chiến lược sản phẩm là nền tảng thúc đẩy cho các chiến lược còn lại phát huy tốt tác dụng của nó. Vì vậy công ty Lucky Star rất xem trọng chiến lược sản phẩm trong chiến lược marketing mix của công ty trong các năm qua, là vấn đề sống còn trong hoạt động kinh doanh, nó quyết định đến các hoạt động của các bộ phận khác đảm bảo cho việc kinh doanh đi đúng hướng và đạt mục tiêu công ty. Chính sách sản phẩm của công ty áp dụng là: 6 - Các quyết định về chủng loại sản phẩm - Các quyết định về chất lượng sản phẩm - Dịch vụ sau bán hàng - Cải tiến và phát triển sản phẩm mới Quyết định về chủng loại sản phẩm: Hiện nay công ty đang sản xuất 5 loại sản phẩm chính, ngoài ra còn có các sản phẩm khác, trong đó sản phẩm Giày da công sở là chủ yếu: Bảng 1.4: Thống kê sản phẩm bao bì và tỷ trọng các loại sản phẩm STT Loại sản phẩm Tỷ trọng 01 Giày da công sở 55% 02 Giày da thời trang 15% 03 Dép guốc nữ 6% 04 Giày búp bê 8% 05 Giày cao gót 13% 06 Giày dép học sinh 3% Tổng cộng 100% Nguồn: Phòng kinh doanh Về chủng loại sản phẩm thì công ty có đa dạng về các sản phẩm để đáp ứng rộng trong lĩnh vực kinh doanh và sản xuất của khách hàng.

Công ty tập trung vào đối tượng phân khúc khách hàng bình dân. Trong đó, giày da công sở được công ty tập trung nhiều nhất cho tới giày thời trang khoảng 15%, giày cao gót 13% và phần còn lại chiếm khoảng 17%. 7 Một số hình ảnh sản phẩm công ty: Nguồn: Phòng kinh doanh Nguồn: Phòng kinh doanh Quy định về chất lượng sản phẩm: Sản phẩm công ty là các giày da, cao gót nên các thuộc tính về chất lượng sản phẩm được công ty quan tâm như là: tính an toàn nguyên vật liệu đầu vào, đảm bảo thông số kỹ thuật đúng tiêu chuẩn, đạt chuẩn màu sắc, đúng thiết kế mẫu mã. 8 Đối với chất lượng nguyên vật liệu: Hiện nay công ty đang sử dụng nguyên vật liệu trong nước yếu như: da Simili, da Pu, khóa khéo HKK.vì nó đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, chất lượng ổn định.Hiện nay công ty đã tìm được những nhà cung cấp đáng tin cậy và có đội ngũ mua hàng giàu kinh nghiệm đã thiết lập nên những mối quan hệ tốt đẹp, nhà cung cấp sẵn sàng giao nguyên vật liệu nhanh chóng và cam kết yêu cầu chất lượng của công ty.

Vì thế công ty luôn thoả mãn được khách hàng về chất lượng sản phẩm Đối với mẫu mã và màu sắc: Đa số công ty phát triển màu theo mẫu có sẵn hoặc làm theo mẫu khách hàng gửi, chất liệu sẽ cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn để khách hàng duyệt, việc còn lại của công ty cho lên máy để canh chỉnh sao cho đáp ứng được màu sắc cũng như chất lượng của sản phẩm.7 Phân tích tình hình tài chính của Công ty TNHH Giày da Lucky Star 2017 2018 2019 ROS 0,2153 0,0989 0,0951 AT 1,0068 1,0071 1,0075 Số nhân vốn CSH 1,2926 1,3104 1,3095 ROE 0,2801 0,1305 0,1254 Nguồn: Phòng kế toán Phân tích Du-pont: Qua phân tích ta thầy năm 2017 công ty đạt được hiệu quả sử dụng vốn chủ sở hữu hiệu quả nhất do ROE năm 2017 là 0,2801 (28,1%) là lớn nhất so với ROE năm 2018 và 2019 lần lượt là 0,1305 (13,05%) và 0,1254 (12,54%). Dựa vào kết quả này có thể thấy, cứ mỗi 1.000 đồng VCSH sẽ tạo ra LNST lần lượt ở các năm là: 280 đồng (năm 2017), 130 đồng (năm 2018) và 125 đồng (năm 2019).