chương 1 Thông qua tìm hiểu cho chúng ta tìm hiểu rỏ hơn về quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Du Lịch Lữ Hành Cổng Mặt Trời. cũng như cho chúng ta biết được về tầm nhìn sứ mệnh và giá trị cốt lỗi của công ty về các lĩnh vực hoạt động kinh doanh và những mô hình cơ cấu tổ chức của bộ máy làm việc và hiểu rỏ hơn về con người và nhân lực cùng với cơ sở vật chất cùng với những mối quan hệ hợp tác bên ngoài. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH LỮ HÀNH CỔNG MẶT TRỜI 2. Môi trường Marketing của công ty 2.
Môi trường vĩ mô 2. Môi trường kinh tế Trong bối cảnh vào cuối năm 2021 - 2022, vấn nạn dịch bệnh Covid – 19 đã gây ra những ảnh hưởng rất lớn tới nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng. Kết thúc năm 2022, Việt Nam với tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2022 tăng 2,91% so với năm trước, Việt Nam thuộc nhóm nước có tăng trưởng cao nhất thế giới. Chính vì vậy việc khống chế thành công dịch bệnh và lấy lại đà tăng trưởng kinh tế cho thấy tính đúng đắn trong chỉ đạo, điều hành khôi phục kinh tế, phòng chống dịch bệnh và sự quyết tâm, đồng lòng của toàn bộ hệ thống chính trị, Chính phủ, Thủ tướng, sự nỗ lực, cố gắng của người dân, cộng đồng doanh nghiệp trong thực hiện mục tiêu vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế xã hội.
Trong mức tăng GDP chung toàn nền kinh tế năm 2022, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,68%, đóng góp 13,5%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 3,98%, đóng góp 53%; khu vực dịch vụ tăng 2,34%, đóng góp 33,5% vào tốc độ tăng GDP của cả nước. Du lịch Việt Nam được xem là một ngành kinh tế mũi nhọn với nhiều tiềm năng, đa dạng và phong phú. Năm 2021 là năm thành công của du lịch Việt Nam, không chỉ thể hiện ở các con số thống kê về lượng khách du lịch quốc tế, nội địa, doanh thu, mà còn là các danh hiệu mà du lịch Việt Nam đạt. Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng tương đối lớn đến nền kinh tế Việt Nam, trong đó, ngành Du lịch bị ảnh hưởng khá nặng nề.
Nhu cầu du lịch cũng như tận hưởng những dịch vụ khi đi du lịch luôn phụ thuộc và chịu sự quyết định của yếu tố thu nhập và giá cả. Vì vậy, tất cả những nội dụng như thu nhập, tăng trưởng kinh tế, tỷ giá,. đều ảnh hưởng tới nhu cầu du lịch. Gần đây nhu cầu cũng như đời sống của người dân ngày càng được cái thiện và nâng cao.
16 1 Lạm phát được kiểm soát ở mức thấp, các cân đối lớn của nền kinh tế được cải thiện đáng kể. Chất lượng tăng trưởng được cải thiện; Hiệu quả đầu tư và năng suất lao động được nâng lên rõ rệt. Tăng trưởng kinh tế giảm dần phụ thuộc vào khai thác tài nguyên, mở rộng tín dụng; từng bước dựa vào ứng dụng khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo. Thị trường tiền tệ, ngoại hối cơ bản ổn định; bảo đảm vốn tín dụng cho nền kinh tế, tập trung cho lĩnh vực sản xuất, nhất là các ngành ưu tiên.
Chính những điều như thế khiến cho nhu cầu du lịch ngày càng tăng cao, Và Công ty TNHH Du Lịch Lữ Hành Cổng Mặt Trời đã nắm bắt được những điều này để thúc đẩy việc kinh doanh của mình. Môi trường tự nhiên Có thể nói Việt Nam là một đất nước xinh đẹp với vị trí địa lý đắc địa cùng những danh lam thắng cảnh tuyệt vời, sở hữu những ưu ái của thiên nhiên, khi có cả rừng vàng và biển bạc. Là quốc gia nằm ở bán đảo Đông Dương với đường bờ biển dài, những vịnh biển đẹp vô số các loài sinh vật biển phát triển, ngoài ra Việt nam cũng có những ngọn núi, những thung lũng và những hang động đặc sác. Một số đã được Unesco công nhận như vườn quốc gia Phong Nha Kẻ Bàng, Vịnh Hạ Long, Quần thể di tích Cố đô Huế, Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Hoàng thành Thăng Long, Thành nhà Hồ, Quần thể danh thắng Tràng An.
Ngoài ra, với dân số đông trong thời kỳ kinh tế ngày phát triển, thì nhu cầu du lịch sẽ ngày càng tăng. Đây được xem như là nguồn khách hàng dồi dào đối với các công ty du lịch như Công ty TNHH Du Lịch Lữ Hành Cổng Mặt Trời. Môi trường công nghệ Khoa học công nghệ ngày càng phát triển, kéo theo những ngành khác phát triển hơn dựa trên những tiến bộ đó, và ngành du lịch cũng nào trong vòng quay đó. So với việc đi phát tờ rơi quảng cáo tour du lịch tận tay khách hàng.
Thì giờ đây, nhờ có internet, Công ty TNHH Du Lịch Lữ Hành Cổng Mặt Trời đã quảng cáo các tour du lịch thông qua các website chính thức của công ty, hay chạy những quảng cáo trên các kênh social media,. và tiện lợi nhất, khi facebook, zalo xuất hiện họ có thể quảng cáo, tìm kiếm khách hàng, giao tiếp với khách hàng, chăm sóc khách hàng qua facebook, zalo. Công ty TNHH Du Lịch Lữ 17 1 Hành Cổng Mặt Trời đã tiếp thu và áp dụng các nhân tố công nghệ này rất đúng đắn, thể hiện được sự nắm bắt của công ty với xu thế. Thế giới hiện đã và đang bước vào giai đoạn phát triển mới từ tác động của cuộc cách mạng công nghiệp lần 4 (Công nghiệp 4.0), trong đó sự phát triển vượt bậc của cách mạng khoa học kỹ thuật và sự tự do hóa, đa cực hóa, toàn cầu hóa tác động đến định hướng phát triển của các quốc gia và tạo ra những điều kiện kinh doanh mới.
Theo xu hướng này, truyền thông marketing du lịch Việt Nam cũng có những thay đổi nhất định để tương thích với Công nghiệp 4. Việc xuất hiện và phát triển của internet và ứng dụng của nó trong kinh doanh du lịch có tác động lớn tới hệ thống kinh doanh du lịch. Nó làm giảm tầm quan trong của các doanh nghiệp trung gian. Vì Du lịch đang thay đổi cách tổ chức, cắt bớt những khâu rườm rà đặc biệt là trong các dịch vụ hàng không và hơn nữa công nghệ cho phép khách du lịch có thể thực hiện hầu hết các chức năng du lịch ngay tại nhà.
Điều đó cho thấy được những lợi ích khi áp dụng Internet của các chương trình du lịch. Môi trường chính trị - pháp luật Bất cứ sự thay đổi nào về chính sách hay chế độ của Nhà Nước cũng có ảnh hưởng lớn đến các hoạt động của ngành du lịch. Ví dụ như nếu chính trị ổn định thì việc thu hút khách du lịch đến nước đó thăm quan sẽ tốt hơn. Ngoài ra những bộ luật, chính sách của nhà nước giúp bảo vệ môi trường, tài nguyên thiên nhiên, an toàn thực phẩm, hay cả những đường lối phát triển ngành du lịch của Nhà Nước cũng có thể gây ảnh hưởng đến ngày du lịch và Công ty TNHH Du Lịch Lữ Hành Cổng Mặt Trời.
Ví dụ như việc Nhà Nước Việt Nam miễn thị thực cho các nước như Thái Lan, Malaysia, Singapore, Indonesia, Campuchia và Lào trong vòng 30 ngày, sẽ giúp việc tổ chức các tour du lịch của Công ty TNHH Du Lịch Lữ Hành Cổng Mặt Trời dễ thực hiện hơn, kéo dài được tour di lịch, từ đó phục vụ không chỉ khách trong nước mà cả khách Quốc tế 2. Môi trường văn hóa – xã hội Đây là cơ sở tiền để tạo ra các sản phẩm du lịch và tìm hiểu hành vi của khách du lịch. Phân tích các chuẩn mực và giá trị văn hóa, ngôn ngữ, tôn giáo, sắc tộc, học vấn và ảnh hưởng của giao lưu văn hóa đến khách hàng Việt Nam 18 1 là một trong những nước có nền văn hóa đa dạng, do được tạo nên từ 64 tỉnh thành và dựa trên văn hóa và phong tục của 54 dân tộc anh em, trải dài từ Bắc vào nam. Đi đến mỗi vùng miền, mỗi tỉnh thành chúng ta đều có thể thấy được những phong tục khác nhau, lối sống khác nhau,.
Ngoài ra đặc trưng về văn hóa cũng đến từ các lễ hội, lễ tết lớn như hội Đền Hùng, hội trọi trâu,. mỗi nơi trên đất nước ta đều mang một màu sắc riêng biệt. Ngoài ra con người Việt Nam cũng luôn mang trong mình những đức tính tốt đẹp, rất hiếu khách, cởi mở, nhân hậu và hiền lành,. Tất cả những điều trên tạo nên những đặc trưng riêng biệt.
Ngày nay, du lịch không chỉ là “nghỉ mát” như trước mà còn là một phần quan trọng trong giá trị và phong cách sống của nhiều người hiện nay. Du lịch thỏa mãn niềm đam mê, mong muốn được khám phá nhiều nơi, nhiều địa điểm, nhiều cảnh quan khác nhau…Du lịch được xem là phương tiện để đời sống xã hội con người trở nên phong phú và đa dạng hơn. Bởi du lịch giúp nâng cao hiểu biết, mở rộng mối quan hệ xã hội và là một trong những nhân tố góp phần vào cuộc sống hạnh phúc và thành công của mỗi người. Công ty TNHH Du Lịch Lữ Hành Cổng Mặt Trời cũng đã nắm bắt được và khai thác thế mạnh của mình, họ tổ chức rất nhiều tour du lịch đi đến khắp nơi trên Việt Nam, để khách du lịch từ TP.
Hồ Chí Minh có thể tìm hiểu thêm về con người và văn hóa sông nước ở các tỉnh miền Tây Nam bộ, hay những bà con ở TP. Hồ Chí Minh xa xôi có thể đến thăm quan những bản làng, thử trải nghiệm vài ngày sống ở Sapa cùng với những người dân tộc thiểu số vui tính… 2. Môi trường vi mô 2. Đối thủ cạnh tranh Thị trường du lịch nội địa vốn đã có mức độ cạnh tranh cao, do số lượng công ty tham gia kinh doanh lớn, và thị trường du lịch nội địa, nhất là phân khúc trung đến cao cấp, cần sự hiểu rõ về sản phẩm và tạo được tính độc đáo trong sản phẩm so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
Do COVID-19, nhiều công ty du lịch chuyển sang kinh doanh trên thị trường du lịch nội địa, làm tăng mức độ cạnh tranh trên thị trường này. Các đối thủ cạnh tranh lớn của Công ty TNHH Du Lịch Lữ Hành Cổng Mặt Trời bao gồm: Vietravel, Saigontourist Travel, Fiditour, Ben Thanh Travel, Vietrantour, Goldentour,… Từ đó thúc đẩy doanh 19 1 nghiệp luôn phải đổi mới, luôn phải đề xuất ra các chiến lược kinh doanh mới đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp.