Phân Tích Thư Yêu Cầu Tiếng Anh Trong Mua Sắm Trực Tuyến Từ Quan Điểm Ngữ Pháp Chức Năng Hệ Thống

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu vnu ulis an analysis of english inquiry letters in online shopping from a systemic functional, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải

• Tác giả: Phạm Thuý Hằng
• Người hướng dẫn: Nguyễn Hương Giang, M.
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi University Of Languages And International Studies
• Chuyên ngành: English Linguistics
• Đề tài: An Analysis Of English Inquiry Letters In Online Shopping From A Systemic Functional Grammar's Perspective
• Loại tài liệu: Minor Thesis
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Ha Noi

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• ABBREVIATIONS USED IN THIS THESIS
• LIST OF TABLES AND FIGURES
• 1. CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND
• 1.1. The role of Grammar in Discourse Analysis
• 1.2. Theories of Systemic Functional Grammar
• 1.2.1. Ideational Meaning and its realisation through the system of Transitivity
• 1.2.2. Interpersonal Meaning and its realisation in the Mood and Modality system
• 1.2.3. Textual Meaning and its realisation through the system of Theme and Information focus
• 2. CHAPTER 2: AN ANALYSIS OF ENGLISH INQUIRY LETTERS FROM A SYSTEMIC FUNCTIONAL GRAMMAR'S PERSPECTIVE
• 2.1. English inquiry letters
• 2.2. Inquiry letters: Types and contexts
• 2.3. Template of an English inquiry letter
• 2.4. Features of English inquiry letters in shopping online from a systemic functional grammar's perspective
• 2.4.1. Transitivity in terms of Experiential Meaning
• 2.4.2. Mood in terms of Interpersonal Meaning
• 2.4.3. Thematic structure in terms of Textual Meaning
• 3. CHAPTER 3: IMPLICATIONS OF THE STUDY
• 3.1. Implications for writing an English inquiry letter
• 3.2. Suggested exercises for practising writing English inquiry letters
• 3.3. Summaries and findings
• 3.4. Suggestions for further study
• REFERENCES

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phân Tích Thư Yêu Cầu Tiếng Anh Trong Mua Sắm Trực Tuyến

Phân tích thư yêu cầu tiếng Anh trong mua sắm trực tuyến là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng trong ngôn ngữ học. Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về cách thức giao tiếp trong môi trường thương mại điện tử mà còn cung cấp cái nhìn sâu sắc về ngữ pháp chức năng hệ thống. Thư yêu cầu là một phần không thể thiếu trong quá trình mua sắm trực tuyến, nơi mà người tiêu dùng cần thông tin rõ ràng và chính xác từ người bán.

1.1. Định Nghĩa Thư Yêu Cầu Tiếng Anh Trong Mua Sắm Trực Tuyến

Thư yêu cầu tiếng Anh trong mua sắm trực tuyến là tài liệu mà người tiêu dùng gửi đến nhà cung cấp để yêu cầu thông tin về sản phẩm. Những thư này thường chứa đựng các yêu cầu cụ thể về mẫu mã, giá cả và thời gian giao hàng.

1.2. Vai Trò Của Ngữ Pháp Chức Năng Trong Phân Tích Thư Yêu Cầu

Ngữ pháp chức năng hệ thống giúp phân tích cách thức mà ngôn ngữ được sử dụng để truyền đạt ý nghĩa trong thư yêu cầu. Nó cho phép xác định các thành phần ngữ pháp như transitivity, mood và theme, từ đó hiểu rõ hơn về cách thức giao tiếp hiệu quả.

II. Vấn Đề Trong Việc Viết Thư Yêu Cầu Tiếng Anh

Việc viết thư yêu cầu tiếng Anh trong mua sắm trực tuyến gặp nhiều thách thức. Người viết cần phải đảm bảo rằng thông điệp được truyền đạt một cách rõ ràng và chính xác. Sự thiếu sót trong ngữ pháp hoặc từ vựng có thể dẫn đến hiểu lầm và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

2.1. Những Thách Thức Ngữ Pháp Trong Viết Thư Yêu Cầu

Người viết thường gặp khó khăn trong việc sử dụng đúng ngữ pháp chức năng, dẫn đến việc không truyền đạt được ý nghĩa mong muốn. Việc thiếu hiểu biết về các cấu trúc ngữ pháp có thể làm giảm tính hiệu quả của thư yêu cầu.

2.2. Ảnh Hưởng Của Ngữ Pháp Đến Hiệu Quả Giao Tiếp

Ngữ pháp không chỉ là công cụ để truyền đạt thông tin mà còn ảnh hưởng đến cách mà người nhận hiểu và phản hồi. Một thư yêu cầu được viết rõ ràng và chính xác sẽ tạo ấn tượng tốt hơn và tăng khả năng nhận được phản hồi tích cực.

III. Phương Pháp Phân Tích Thư Yêu Cầu Tiếng Anh

Phân tích thư yêu cầu tiếng Anh từ góc độ ngữ pháp chức năng hệ thống bao gồm việc xem xét các yếu tố như transitivity, mood và theme. Những yếu tố này giúp xác định cách thức mà thông tin được tổ chức và truyền đạt trong thư yêu cầu.

3.1. Phân Tích Transitivity Trong Thư Yêu Cầu

Transitivity là một yếu tố quan trọng trong việc xác định các hành động và vai trò của các thành phần trong thư yêu cầu. Việc phân tích này giúp hiểu rõ hơn về cách mà người viết thể hiện ý định và yêu cầu của mình.

3.2. Vai Trò Của Mood Trong Giao Tiếp

Mood trong ngữ pháp chức năng hệ thống giúp xác định cách mà người viết thể hiện thái độ và ý định của mình. Việc sử dụng mood phù hợp có thể làm tăng tính thuyết phục của thư yêu cầu.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Phân Tích Thư Yêu Cầu

Kết quả từ việc phân tích thư yêu cầu tiếng Anh có thể được áp dụng trong thực tiễn để cải thiện kỹ năng viết của người tiêu dùng và nhà cung cấp. Những hiểu biết này không chỉ giúp nâng cao chất lượng thư yêu cầu mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

4.1. Cải Thiện Kỹ Năng Viết Thư Yêu Cầu

Bằng cách áp dụng các nguyên tắc ngữ pháp chức năng, người viết có thể tạo ra những thư yêu cầu rõ ràng và hiệu quả hơn. Điều này không chỉ giúp họ nhận được thông tin cần thiết mà còn tạo dựng được mối quan hệ tốt với nhà cung cấp.

4.2. Tăng Cường Trải Nghiệm Mua Sắm Trực Tuyến

Một thư yêu cầu được viết tốt sẽ giúp người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi giao tiếp với nhà cung cấp. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm cá nhân mà còn góp phần vào sự phát triển của thương mại điện tử.

V. Kết Luận Về Phân Tích Thư Yêu Cầu Tiếng Anh

Phân tích thư yêu cầu tiếng Anh trong mua sắm trực tuyến từ góc độ ngữ pháp chức năng hệ thống mang lại nhiều lợi ích. Nó không chỉ giúp người viết cải thiện kỹ năng giao tiếp mà còn nâng cao hiệu quả trong việc mua sắm trực tuyến.

5.1. Tương Lai Của Nghiên Cứu Về Thư Yêu Cầu

Nghiên cứu về thư yêu cầu tiếng Anh sẽ tiếp tục phát triển, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng mở rộng. Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phát triển các công cụ hỗ trợ viết thư yêu cầu hiệu quả hơn.

5.2. Khuyến Nghị Cho Các Nghiên Cứu Tiếp Theo

Các nghiên cứu trong tương lai nên xem xét các yếu tố văn hóa và ngữ cảnh trong việc viết thư yêu cầu. Điều này sẽ giúp tạo ra những hướng dẫn cụ thể hơn cho người viết trong các tình huống khác nhau.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF GRADUATE STUDIES ----------------    ---------------- PHẠM THUÝ HẰNG AN ANALYSIS OF ENGLISH INQUIRY LETTERS IN ONLINE SHOPPING FROM A SYSTEMIC FUNCTIONAL GRAMMAR'S PERSPECTIVE Phân tích thư yêu cầu tiếng Anh trong mua bán trực tuyến theo quan điểm ngữ pháp chức năng hệ thống M. MINOR THESIS FIELD: ENGLISH LINGUISTICS CODE: 60 2215 HA NOI - 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF GRADUATE STUDIES ----------------    ---------------- PHẠM THUÝ HẰNG AN ANALYSIS OF ENGLISH INQUIRY LETTERS IN ONLINE SHOPPING FROM A SYSTEMIC FUNCTIONAL GRAMMAR'S PERSPECTIVE Phân tích thư yêu cầu tiếng Anh trong mua bán trực tuyến theo quan điểm ngữ pháp chức năng hệ thống M. MINOR THESIS FIELD: ENGLISH LINGUISTICS CODE: 60 2215 SUPERVISOR: NGUYỄN HƯƠNG GIANG, M. HA NOI - 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii TABLE OF CONTENTS Acknowledgement.ii Table of contents.iii Abbreviations used in this thesis .v List of Tables and figures . Rationale of the study. Aims of the study. Scope of the study. Methods of the study. Design of the study.4 Chapter 1: Theoretical background. The role of Grammar in Discourse Analysis. Theories of Systemic Functional Grammar. Ideational Meaning and its realisation through the system of Transitivity. Interpersonal Meaning and its realisation in the Mood and Modality system. Textual Meaning and its realisation through the system of Theme and Information focus13 Chapter 2: An Analysis of English inquiry letters from a Systemic Functional Grammar's perspective 2. English inquiry letters. Inquiry letters: Types and contexts . Template of an English inquiry letter . Features of English inquiry letters in shopping online from a systemic functional grammar's perspective 2. Transitivity in terms of Experiential Meaning. Mood in terms of Interpersonal Meaning. Thematic structure in terms of Textual Meaning. 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iv Chapter 3: Implications of the study. Implications for writing an English inquiry letter. Suggested exercises for practising writing English inquiry letters. Summaries and findings. Suggestions for further study. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v ABBREVIATIONS USED IN THIS THESIS Cir : Circumstance Comp : Complement Fin : Finite No. of cls : Number of clauses Mat : Material Men : Mental Pro : Process Pred : Predicator Rel : Relational LIST OF TABLES AND FIGURES Figure 1. Types of process in English Table 1. Process types, their meanings and participants Figure 1. A fragment of the Mood system in English Table 2. Distribution of processes in English inquiry letters Table 2. Distribution of Mood choice in English inquiry letters Table 2.3: Distribution of Modal verbs in English inquiry letters Table 2.4: Distribution of Theme in English inquiry letters LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PART 1: INTRODUCTION 1. Rationale of the study Thanks to the open-door policy and renovation process, Vietnam has been expanding its relationship with a lot of countries all over the world in all fields, especially in economic field. English, therefore, has been widely used and it is considered a key to every success. In today's fast-moving society, like many other fields, the economy has many changes with a variety of business. Selling and buying things happen not only at the real markets, shops, supermarkets but also on the Internet through websites, or in other words that is "online selling". People do not have to go to the shops, supermarkets or markets for seeing, choosing and shopping for products. What they have to do is to go online, access the website and search for samples of products or the information of the products they want to buy, and then buy them online. With a variety of products, forms of business and the expansion of commercial co- operation with many other countries in the world, emails for exchanging information about products between Vietnamese companies and foreign companies, between customers and sellers are getting more and more popular and necessary. These emails are one kind of inquiry letters. Therefore, a linguistic study on English inquiry letters is, of no doubt, highly relevant and we hope that it can reveal the nature of English inquiry letters and suggest linguistic improvements that make communication through those documents more effective. Aim of the study The study is conducted to investigate some features of language used in English inquiry letters requesting samples or information about products in shopping online - from a Systemic Functional Grammar‟s perspective in order to provide deeper theoretical and practical insights into English inquiry letter texts. Then, based on the research findings some suggestions are offered for improving the writing English inquiry letters. This study hopes to help people who are working in economic field or those who are interested to understand perfectly and compose this kind of text better. The research is carried out by answering the following questions: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. What is an English inquiry letter? 2. What are the features of language used in English inquiry letters in shopping online from a Systemic Functional Grammar's perspective? 3. What implications does the study have for learners of English to compose a good English inquiry letter? 3. Scope of the study The object of the study is the English inquiry letter. However, not all kinds of inquiry letters are covered but only the kind of letter that requests samples or information about products in shopping online is chosen. There are fifteen English inquiry letters under investigation and all of them are in English. Moreover, because of the limitation of a minor thesis, this study will analyze English inquiry letters from a Systemic Functional Grammar‟s perspective, which is explored only in terms of three metafunctions: ideational, interpersonal and textual functions through an analysis of Transitivity, Mood and Theme-Rheme. Methods of the study To achieve the aims of the study, the following activities will be conducted. Firstly, set up a framework of Systemic Functional Grammar (SFG) in order to define characteristics of English inquiry letters that request samples or information about products in shopping online as a type of discourse. Secondly, fifteen English inquiry letters that request samples or information about products in shopping online will be described and analyzed in terms of some grammatical devices: Transitivity, Mood and Theme-Rheme. Thirdly, necessary comments and conclusions as well as suggestions are made according to the data analyzed. Design of the study The study consists of three parts. Part I is Introduction. It presents the rationale of the study, states the aims of the study, and identifies the specific tasks and the scope of the study. Also, it provides an outline of the method to be applied and the structure of the study. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 Part II is Development and it consists of three chapters: Chapter 1 is Theoretical background of the study involving the subject under consideration: The grammatical role in Discourse analysis and Theories of Systemic Functional Grammar. Chapter 2 presents English inquiry letters in general and discusses the most typical features of English inquiry letter texts requesting samples or information about products in shopping online under a Systemic Functional Grammar's perspective: Transitivity in terms of Experimental Meaning, Mood in terms of Interpersonal Meaning, Thematic structure in terms of Textual Meaning. Chapter 3 is Implications for writing an English inquiry letter requesting samples or information about products in shopping online. Part III is Conclusion. It summarizes the main points discussed throughout the study. Limitations and suggestions for further study are also presented in this part. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 4 PART II: DEVELOPMENT CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND 1. The role of grammar in Discourse analysis As we know, Discourse analysis is a new branch of linguistics. "It is concerned with the study of the relationship between language and the contexts in which it is used. Discourse analysts study language in use: written texts of all kinds, and spoken data, from conversation to highly institutionalized forms of talk". (Michael Mc Carthy: 5) There are several approaches to discourse analysis including pragmatics approach, language variation, interactional social- linguistics, conversation analysis, integrated approach. Each approach plays an important role and they study discourse in different aspects. In this thesis, we base on Systemic Functional Grammar to analyze English inquiry letters as a kind of discourse. The importance of grammar in discourse analysis is obvious as Halliday stated ". and it is sometimes assumed that this (discourse analysis) can be carried on without grammar- or even that it is somehow an alternative to grammar. But it is an illusion. A discourse analysis that is not based on grammar is not an analysis of all, but simply a running commentary on a text." Moreover, according to Halliday, language has three functions: ideational, interpersonal and textual. All these functions are reflected in the structure of the clause. Therefore, when analyzing a discourse, it is important that we should analyze the grammar. Theory of Systemic Functional Grammar Systemic functional linguists have summarized the way in which human beings use language under three broad categories and maintained that these categories of user are guided by three metafunctions. They are ideational, interpersonal and textual functions. Ideational function and its realisation through the system of transitivity Transitivity is the system of grammatical choice, which involves the experiential meanings of the clause. Transitivity choices have relations with the field of discourse, so given what the discourse is about, analysts can predict the choice of processes that the interactants are making to achieve their communication goals, and given the process types used in a discourse, analysts can work out the meanings interactants are trying to communicate. Transitivity, therefore, is sometimes, referred as process type. Each process, LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 5 as pointed out by Halliday (1994:107), consists of three components in principle: (i) the process itself, (ii) the participants in the process and (iii) circumstances associated with the process. There are six types of process in English: Material, Mental, Relational, Behavioural, Verbal and Existential. Each of process has its own features and the following figure is a diagrammatic summary of these process types, and they will also be investigated briefly for more understanding. RELATIONAL having having attribute identity EXISTENTIAL symbolizing existing world of abstract relation happening saying VERBAL (being cheated) being doing sensing cheating, thinking changing physical world of MATERIAL world consciousnes s doing (to) feeling acting MENTAL behaving seeing BEHAVIOURAL Figure 1. Types of process in English (Source: Halliday 1994:108) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 6 (i) Material processes: processes of doing Material processes express the notion that some entity 'does' something, which may be "done" to some other entity, for example, reading, running, cooking, etc. They answer the question "What did X do?" or "What happened?". Potential participant roles are ACTOR (or Doer of the process), GOAL (or Thing affected by the process), RANGE (or Thing unaffected by the process), BENEFICIARY of the process. The following are examples: John arrived the dog bit the baby Actor Process: Material Actor Pro: Material Goal I bought my sister a shirt Actor Process: Material Recipient Goal (ii) Mental processes: Processes of sensing Mental processes encode the inner world of cognition (which is realized through verbs of thinking, knowing, understanding), perception (which is realized through verbs of seeing, hearing), affection (which is realized through verbs of liking, fearing). All mental processes involve two participants: Sensor (one who thinks, feels, senses and wants), and Phenomenon (one that is thought of, felt, sensed and wanted). Here are the examples: Mary knows the answer Sensor Process: mental: cognition Phenomenon Michael wants a laptop Sensor Process: Mental: Affection Phenomenon (iii) Relational processes: Processes of being The main characteristic of relational processes is that they relate a participant to its identity or description. Relational process is typically realized by the verb "be" or some verbs of the same class.