Luận Văn Thạc Sĩ Về Năng Lực Cạnh Tranh Của VNPT Lào Cai

• Tác giả: Nguyễn Chí Dương
• Người hướng dẫn: TS. Phạm Văn Hạnh
• Trường học: Đại học Thái Nguyên - Trường Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Năng Lực Cạnh Tranh Của VNPT Lào Cai
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thái Nguyên

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH VIỄN THÔNG
• 1.1. Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
• 1.1.1. Cơ sở lý luận về cạnh tranh
• 1.1.1.1. Khái niệm về cạnh tranh
• 1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh ngành viễn thông
• 1.1.2.1. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• 1.1.2.2. Cạnh tranh về giá
• 1.1.2.3. Năng lực tài chính
• 1.1.2.4. Nguồn lực và tổ chức
• 1.1.2.5. Năng lực marketing
• 1.1.2.6. Thương hiệu
• 1.1.2.7. Các yếu tố thể chế và chính sách
• 1.1.3. Đặc điểm ngành viễn thông
• 1.1.3.1. Đặc điểm cơ bản của ngành viễn thông
• 1.1.3.2. Các loại dịch vụ chủ yếu của ngành viễn thông
• 1.1.4. Cơ sở thực tiễn về năng lực cạnh tranh của một số đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông trên địa bàn tỉnh Lào Cai
• 1.1.4.1. Kinh nghiệm thực tiễn của Viettel Lào Cai
• 1.1.4.2. Kinh nghiệm thực tiễn của FPT Lào Cai
• 1.1.4.3. Bài học kinh nghiệm rút ra từ thực tiễn về năng lực cạnh tranh cho VNPT Lào Cai
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Câu hỏi nghiên cứu
• 2.2. Các phương pháp tiếp cận
• 2.2.1. Phương pháp tiếp cận hệ thống
• 2.2.2. Phương pháp tiếp cận có sự tham gia
• 2.2.3. Phương pháp tiếp cận theo năng lực cạnh tranh
• 2.2.4. Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia
• 2.3. Khung phân tích của luận văn
• 2.4. Phương pháp thu thập, xử lý và phân tích thông tin
• 2.4.1. Phương pháp thu thập thông tin
• 2.4.2. Phương pháp phân tích thông tin
• 2.5. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
• 2.5.1. Nhóm chỉ tiêu phản ánh thực trạng sử dụng dịch vụ viễn thông
• 2.5.2. Nhóm chỉ tiêu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VNPT LÀO CAI
• 3.1. Tổng quan VNPT Lào Cai
• 3.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển
• 3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của VNPT Lào Cai
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức của VNPT Lào Cai
• 3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của VNPT Lào Cai
• 3.2.1. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ
• 3.2.2. Thực trạng về năng lực tài chính
• 3.2.3. Nguồn lực và tổ chức
• 3.2.4. Năng lực marketing
• 3.2.5. Thương hiệu
• 3.2.6. Thể chế và chính sách
• 3.3. Phân tích ma trận SWOT
• 3.4. Phân tích kết quả số liệu mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh của VNPT Lào Cai
• 3.4.1. Đặc điểm chung của mẫu nghiên cứu
• 3.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA và hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.4.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình và phân tích hồi quy
• 3.4.4. Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của VNPT Lào Cai
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VNPT LÀO CAI
• 4.1. Mục tiêu, phương hướng phát triển của VNPT Lào Cai
• 4.2. Định hướng phát triển kinh doanh của VNPT Lào Cai
• 4.3. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Lào Cai
• 4.3.1. Giải pháp về sản phẩm dịch vụ
• 4.3.2. Giải pháp về nguồn lực
• 4.3.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing
• 4.3.4. Giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu của VNPT Lào Cai
• 4.3.5. Giải pháp về tổ chức
• 4.3.6. Kiến nghị với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
• 4.3.7. Kiến nghị đối với các cơ quan Nhà Nước
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về VNPT Lào Cai

VNPT Lào Cai là một trong những chi nhánh quan trọng của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Chi nhánh này đã có quá trình hình thành và phát triển lâu dài, đóng góp tích cực vào sự phát triển của ngành viễn thông tại tỉnh Lào Cai. Chức năng chính của VNPT Lào Cai bao gồm cung cấp dịch vụ viễn thông, internet và các dịch vụ công nghệ thông tin khác. Cơ cấu tổ chức của VNPT Lào Cai được thiết kế nhằm tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và phục vụ khách hàng. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, VNPT Lào Cai cần phải phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động của mình, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp. Theo một nghiên cứu, việc hiểu rõ về cạnh tranh doanh nghiệp trong ngành viễn thông là rất cần thiết để phát triển bền vững.

II. Thực trạng năng lực cạnh tranh của VNPT Lào Cai

Năng lực cạnh tranh của VNPT Lào Cai hiện tại đang gặp nhiều thách thức. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. Theo khảo sát, khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ của VNPT, nhưng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Về năng lực tài chính, VNPT Lào Cai có nguồn lực tương đối ổn định, nhưng cần đầu tư nhiều hơn vào công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Nguồn lực và tổ chức cũng là yếu tố quan trọng, VNPT Lào Cai cần cải thiện quy trình làm việc và tăng cường đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả công việc. Đặc biệt, năng lực marketing và thương hiệu cũng cần được chú trọng để thu hút khách hàng hơn nữa.

III. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của VNPT Lào Cai có thể được phân loại thành nhiều nhóm khác nhau. Đầu tiên là chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đây là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng. Thứ hai là cạnh tranh về giá, VNPT Lào Cai cần có chiến lược giá hợp lý để thu hút khách hàng mà không làm giảm chất lượng dịch vụ. Thứ ba là thể chế và chính sách, các quy định của nhà nước có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của VNPT. Cuối cùng, việc phân tích ma trận SWOT sẽ giúp VNPT Lào Cai nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong bối cảnh cạnh tranh hiện tại.

IV. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

Để nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Lào Cai, một số giải pháp cần được thực hiện. Đầu tiên, cần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ thông qua việc đầu tư vào công nghệ mới và đào tạo nhân viên. Thứ hai, VNPT Lào Cai nên xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng. Thứ ba, cần có chính sách giá linh hoạt để cạnh tranh với các đối thủ. Cuối cùng, việc tăng cường hợp tác với các cơ quan nhà nước và các doanh nghiệp khác sẽ giúp VNPT Lào Cai mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh. Những giải pháp này không chỉ giúp VNPT Lào Cai phát triển bền vững mà còn góp phần vào sự phát triển chung của ngành viễn thông tại Lào Cai.