Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Thị Thúy Huyền
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Phan Anh Huy
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kế toán
• Đề tài: Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu khoa học
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Mở đầu
• 1.2. Tính cấp thiết
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Bố cục của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Tổng quan về thương mại điện tử
• 2.2. Khái niệm thương mại điện tử
• 2.3. Định nghĩa mua sắm trực tuyến
• 2.4. Lợi ích của mua sắm trực tuyến
• 3. CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Giới thiệu phương pháp phân tích thứ bậc (AHP)
• 3.2. Các bước thực hiện phương pháp
• 3.3. Trình tự tiến hành một phân tích thứ bậc để lựa chọn phương án
• 3.4. Số mờ tam giác
• 3.5. Các phép toán trên số mờ tam giác
• 3.6. Phương pháp phân tích tầng bậc mờ khoảng rộng (Fuzzy AHP)
• 4. CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Kết quả nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định sự tin cậy của các nhân tố
• 4.3. Phân tích kết quả
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Phân Tích Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Sắm Trực Tuyến

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hiện đại, đặc biệt tại TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Các yếu tố như thói quen tiêu dùng, tâm lý người tiêu dùng và ảnh hưởng của dịch COVID-19 sẽ được xem xét kỹ lưỡng.

1.1. Khái Niệm Mua Sắm Trực Tuyến

Mua sắm trực tuyến là hình thức giao dịch qua Internet, cho phép người tiêu dùng tìm kiếm, đặt hàng và thanh toán mà không cần gặp mặt trực tiếp. Hình thức này mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian và chi phí.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các chiến lược marketing hiệu quả hơn trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Mua Sắm Trực Tuyến Tại TP

Mặc dù mua sắm trực tuyến đang phát triển, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như sự thiếu tin cậy trong giao dịch, rủi ro về bảo mật thông tin và sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nền tảng thương mại điện tử là những yếu tố cần được giải quyết.

2.1. Rủi Ro Bảo Mật Thông Tin

Người tiêu dùng thường lo ngại về việc thông tin cá nhân của họ có thể bị lộ ra ngoài. Điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm trực tuyến của họ.

2.2. Sự Cạnh Tranh Giữa Các Nền Tảng

Sự gia tăng các nền tảng thương mại điện tử đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Doanh nghiệp cần có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Sắm Trực Tuyến

Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong bài viết này là Fuzzy AHP, một công cụ mạnh mẽ giúp phân tích và đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Phương pháp này cho phép xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố một cách chính xác.

3.1. Giới Thiệu Về Phương Pháp Fuzzy AHP

Fuzzy AHP là một phương pháp phân tích thứ bậc mờ, giúp đánh giá các yếu tố trong các tình huống phức tạp. Phương pháp này cho phép người nghiên cứu đưa ra quyết định dựa trên các tiêu chí không chắc chắn.

3.2. Các Bước Thực Hiện Phân Tích

Quá trình phân tích bao gồm việc xác định các yếu tố, thu thập dữ liệu và áp dụng phương pháp Fuzzy AHP để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến hành vi mua sắm.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Sắm Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhân tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Các yếu tố này bao gồm sự đổi mới, nhận thức về tiện lợi, cảm nhận rủi ro, tình hình dịch COVID-19, giới tính và độ tuổi.

4.1. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự đổi mới và nhận thức về tiện lợi là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng.

4.2. Ảnh Hưởng Của Dịch COVID 19

Dịch COVID-19 đã làm thay đổi thói quen tiêu dùng, khiến nhiều người chuyển sang mua sắm trực tuyến. Điều này tạo ra cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Mua Sắm Trực Tuyến Tại TP

Mua sắm trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Tuy nhiên, để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường bảo mật thông tin cho người tiêu dùng.

5.1. Triển Vọng Phát Triển

Với sự phát triển của công nghệ thông tin, mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục mở rộng và thu hút nhiều người tiêu dùng hơn.

5.2. Giải Pháp Đề Xuất

Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp thông tin minh bạch để tăng cường niềm tin của người tiêu dùng.