Luận văn: Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc TTYT Bình Giang năm 2023

Luận văn phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc TTYT Bình Giang 2023, cung cấp số liệu về cơ cấu danh mục thuốc, doanh số và kết quả phục vụ.

• Tác giả: Lê Khả Huỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Đỗ Xuân Thắng
• Trường học: Trường Đại học Dược Hà Nội
• Chuyên ngành: Tổ Chức Quản Lý Dược
• Đề tài: Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Của Nhà Thuốc Trung Tâm Y Tế Huyện Bình Giang Tỉnh Hải Dương Năm 2023
• Loại tài liệu: Luận văn dược sĩ chuyên khoa cấp I
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về Nhà thuốc Trung tâm Y tế Huyện Bình Giang

Nhà thuốc TTYT Bình Giang là một đơn vị cung ứng thuốc quan trọng tại huyện Bình Giang, tỉnh Hải Dương, có vai trò thiết yếu trong việc đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của cộng đồng. Năm 2023, nhà thuốc này đã trải qua những thay đổi đáng kể trong cơ cấu danh mục thuốc và hoạt động kinh doanh. Luận văn dược sĩ chuyên khoa cấp I từ Trường Đại học Dược Hà Nội đã tiến hành phân tích chi tiết hoạt động kinh doanh để đánh giá hiệu quả quản lý và cung ứng dịch vụ. Nghiên cứu này cung cấp những thông tin quý báu về tình hình kinh doanh nhà thuốc và những thách thức trong quản lý dược phẩm.

1.1. Giới thiệu chung về Trung tâm Y tế Huyện Bình Giang

Trung tâm Y tế huyện Bình Giang là cơ sở y tế công lập, cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh cho người dân toàn huyện. Với cơ sở vật chất và trang thiết bị y tế hiện đại, TTYT Bình Giang là điểm đến tin cậy trong chăm sóc sức khỏe ban đầu. Nhà thuốc được coi là thành phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh và phục vụ khám chữa bệnh.

1.2. Vai trò Nhà thuốc trong cung ứng dịch vụ y tế

Nhà thuốc TTYT đóng vai trò trung gian quan trọng giữa hệ thống cung ứng thuốc quốc gia và nhu cầu điều trị của bệnh nhân. Với chức năng cung ứng các loại thuốc đơn, thuốc bộ và dạng bào chế, nhà thuốc cần duy trì danh mục phù hợp, đảm bảo chất lượng và tính liên tục trong phục vụ cộng đồng.

II. Phân tích cơ cấu danh mục thuốc năm 2023

Phân tích danh mục thuốc tại Nhà thuốc TTYT Bình Giang năm 2023 cho thấy sự đa dạng trong loại hình dạo bào chế, nguồn gốc sản phẩm và phân loại theo nhóm tác dụng dược lý. Doanh số bán ra đã tăng đáng kể so với các năm trước, phản ánh nhu cầu chăm sóc sức khỏe gia tăng. Cơ cấu danh mục được phân loại theo nhiều tiêu chí: thuốc kê đơn và không kê đơn, thuốc hóa dược theo tiêu chí kỹ thuật, và đường dùng thuốc. Sự phân bổ chi phí theo hoạt động (ABC) giúp xác định những thuốc quan trọng cần ưu tiên trong quản lý kho và cung ứng.

2.1. Cơ cấu thuốc theo nguồn gốc sản phẩm

Danh mục thuốc tại nhà thuốc bao gồm thuốc biệt dược gốc (BDG), thuốc generic và thuốc bán dạo. Tỷ lệ phần trăm của mỗi loại phản ánh chính sách cung ứng của Bộ Y tế. Thuốc generic chiếm tỷ lệ lớn, giúp kiểm soát chi phí khám chữa bệnh cho bệnh nhân.

2.2. Phân loại theo nhóm tác dụng dược lý

Các nhóm thuốc phổ biến bao gồm kháng sinh, thuốc tim mạch, thuốc hô hấp và thuốc cơ xương khớp. Danh mục phân bổ này đảm bảo cung cấp những thuốc thiết yếu cho các bệnh thường gặp trong cộng đồng địa phương.

III. Kết quả kinh doanh và phục vụ năm 2023

Kết quả hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc TTYT Bình Giang năm 2023 thể hiện hiệu quả quản lý tài chính và mức độ phục vụ bệnh nhân. Doanh số bán ra tăng trưởng ổn định, cho thấy sự tin tưởng của cộng đồng đối với dịch vụ. Phân tích ABC giúp phân loại thuốc thành ba nhóm A, B, C theo tầm quan trọng và giá trị, từ đó hỗ trợ quyết định quản lý hàng tồn kho hiệu quả. Ngoài kết quả kinh tế, kết quả phục vụ được đánh giá qua tỷ lệ bệnh nhân hài lòng, thời gian cấp thuốc và chất lượng dịch vụ. Những chỉ số này cho thấy nhà thuốc đã hoàn thành tốt nhiệm vụ cung ứng thuốc cho cộng đồng.

3.1. Kết quả kinh tế và doanh số

Doanh thu và lợi nhuận của nhà thuốc tăng trưởng dương, đáp ứng mục tiêu tự chủ tài chính của các cơ sở y tế công lập. Tỷ suất lợi nhuận được duy trì ở mức hợp lý, không ảnh hưởng đến tính khả năng tiếp cận của bệnh nhân với thuốc.

3.2. Chỉ số phục vụ và tỷ lệ thỏa mãn bệnh nhân

Thời gian phục vụ trung bình, tỷ lệ có sẵn thuốc và chất lượng tư vấn là những tiêu chí đánh giá hiệu quả phục vụ. Năm 2023, nhà thuốc đạt được mức độ hài lòng khách hàng cao, phản ánh chuyên nghiệp hóa trong quản lý và phục vụ.

IV. Thách thức và kiến nghị cải tiến

Mặc dù đạt được nhiều kết quả tích cực, Nhà thuốc TTYT Bình Giang vẫn đối mặt với những thách thức trong quản lý danh mục thuốc, thực hiện áp thầu và kiểm soát chất lượng. Vấn đề hàng tồn kho không hiệu quả, chi phí nhập hàng cao và tuân thủ quy định là những điểm cần cải thiện. Kiến nghị bao gồm: nâng cấp hệ thống quản lý kho, tăng cường đào tạo nhân viên, cải tiến quy trình áp thầu và ứng dụng công nghệ thông tin. Thực hiện các đề xuất nâng cao này sẽ giúp nhà thuốc hoạt động hiệu quả hơn, phục vụ tốt hơn và tối ưu hóa chi phí kinh doanh.

4.1. Những vấn đề tồn tại trong áp thầu và quản lý

Quy trình áp thầu còn chậm, tỷ lệ thành công không ổn định và tuân thủ pháp luật cần được đảm bảo tốt hơn. Cần chuẩn hóa các tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp, giảm thời gian xử lý đơn hàng để cung cấp thuốc kịp thời.

4.2. Hướng phát triển và đề xuất cải tiến

Đầu tư công nghệ để tự động hóa kho thuốc, quản lý hàng tồn thông minh và phân tích dữ liệu bán hàng. Tăng cường hợp tác với các nhà cung cấp, đẩy mạnh dịch vụ tư vấn và nâng cao chất lượng phục vụ tổng thể.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẶT VẤN ĐỀ Nhà thuốc, quầy thuốc là một trong những mắt xích quan trọng để đưa thuốc đến tay người tiêu dùng. Hoạt động của nhà thuốc đã đáp ứng một phần lớn nhu cầu về thuốc của người tiêu dùng, đóng vai trò quan trọng vào sự phát triển chung của ngành Y tế. Các nhà thuốc, quầy thuốc bao gồm hai nhánh chính, đó là các nhà thuốc quầy thuốc trong khuôn viên cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và các nhà thuốc, quầy thuốc ngoài bệnh viện. Dù mục tiêu của nhà thuốc trong khuôn viên cơ sở khám chữa bệnh là để đảm bảo đủ thuốc cho nhu cầu điều trị nhưng kết quả kinh doanh, lợi nhuận vẫn là yếu tố được đặt lên hàng đầu.

Tổ chức hoạt động nhà thuốc bệnh viện hiệu quả là một vấn đề cần phân tích để người dược sĩ kinh doanh có tầm nhìn tổng quát về lĩnh vực đầu tư kinh doanh. Từ đó người dược sĩ có những định hướng, các khó khăn, thách thức và nắm bắt cơ hội tại nhà thuốc trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Trung tâm Y tế huyện Bình Giang là bệnh viện hạng III. Nhà thuốc Trung tâm Y tế huyện Bình Giang được Ban Giám đốc Trung tâm thành lập với mục tiêu cung ứng các thuốc dịch vụ nhằm đáp ứng các nhu cầu của các y bác sĩ và người bệnh đối với các thuốc người bệnh tự chi trả (không nằm trong danh mục bảo hiểm y tế thanh toán).

Việc quản lý và xây dựng danh mục thuốc dịch vụ đáp ứng được nhu cầu là rất quan trọng,từ đó biết được cơ cấu doanh thu trên các mặt hàng , do đó cần thường xuyên phân tích danh mục thuốc dịch vụ giúp lựa chọn thuốc phù hợp và tối ưu hóa được lợi nhuận kinh doanh. Vậy danh mục thuốc cung ứng dịch vụ tại Nhà thuốc TTYT huyện Bình Giang hiện nay như thế nào? Nhóm thuốc nào được phục vụ nhiều nhất tại Nhà thuốc TTYT huyện Bình Giang? Tỷ lệ thuốc nhập khẩu, thuốc BDG chiếm tỷ trọng như thế nào? Đường dùng nào có tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu danh mục thuốc sử dụng? Kết quả kinh doanh của Nhà thuốc đạt hiệu quả như thế nào và đóng góp được gì cho Trung tâm? Vấn đề về lợi nhuận của nhà thuốc đủ để duy trì hoạt động kinh doanh hay không ? Cần 1 phải làm gì để hoạt động kinh doanh nhà thuốc TTYT hiệu quả hơn trong những năm tiếp theo?. Để trả lời các câu hỏi trên, tôi đã nghiên cứu đề tài “Phân tích hoạt động kinh doanh của Nhà thuốc Trung tâm Y tế huyện Bình Giang tỉnh Hải Dương trong năm 2023” với 2 mục tiêu: 1. Phân tích cơ cấu danh mục thuốc kinh doanh tại Nhà thuốc Trung tâm Y tế huyện Bình Giang, tỉnh Hải Dương năm 2023.

Phân tích một số kết quả kinh doanh của Nhà thuốc Trung tâm Y tế huyện Bình Giang tỉnh Hải Dương năm 2023. Đề tài được nghiên cứu nhằm mục đích: phân tích, đánh giá danh mục thuốc tại Nhà thuốc trung tâm để có cái nhìn tổng thể về cơ cấu thuốc cung ứng; từ đó phân tích, đánh giá kết quả phục vụ và kinh tế của hoạt động cung ứng thuốc dịch vụ tại Nhà thuốc, đóng góp cho bệnh viện, cho xã hội; đảm bảo danh mục thuốc cung ứng dịch vụ tại Nhà thuốc trung tâm sát với nhu cầu sử dụng, tối ưu trong lựa chọn thuốc, tối ưu kết quả kinh tế, đưa ra các đề xuất, giải pháp phù hợp, giải quyết các vấn đề tồn tại để xây dựng một danh mục thuốc cung ứng dịch vụ hợp lý, phù hợp với các quy định của pháp luật, an toàn và có kết quả về kinh tế. Nhà thuốc Bệnh viện 1. Khái niệm Theo quy định tại Điều 2 Thông tư số 15/2011/TT-BYT ngày 19/4/2011 của Bộ Y tế quy định về tổ chức và hoạt động của cơ sở bán lẻ thuốc trong bệnh viện [1] thì: Cơ sở bán lẻ thuốc trong bệnh viện là cơ sở bán lẻ thuốc trong khuôn viên bệnh viện được tổ chức theo các hình thức: nhà thuốc, quầy thuốc hoặc cơ sở bán lẻ thuốc chuyên bán thuốc đông y, thuốc từ dược liệu.

Tại Điều 3 của Thông tư quy định: Đối với bệnh viện trực thuộc Bộ, bệnh viện tuyến tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (sau đây gọi tắt là tỉnh) trừ các bệnh viện chuyên khoa tâm thần, điều dưỡng, phục hồi chức năng tuyến tỉnh: Giám đốc bệnh viện phải tự tổ chức cơ sở bán lẻ thuốc. Giám đốc bệnh viện chịu trách nhiệm về hoạt động (bao gồm cả đảm bảo kinh phí) của cơ sở bán lẻ thuốc. Vai trò cung ứng phục vụ thuốc đáp ứng cho nhu cầu khám chữa bệnh 1. Danh mục thuốc cung ứng dịch vụ tại nhà thuốc bệnh viện Danh mục thuốc (DMT) là một danh sách các thuốc được sử dụng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe và bác sĩ sẽ kê đơn các thuốc trong danh mục này.

Ở hầu hết các cơ sở y tế, danh mục thuốc dịch vụ cung ứng tại nhà thuốc bệnh viện được xây dựng trên các nguyên tắc sau (Theo Thông tư số 21/2013/TT- BYT) [2]: + Bảo đảm phù hợp với mô hình bệnh tật và chi phí về thuốc dùng điều trị trong bệnh viện. + Phù hợp về phân tuyến chuyên môn kỹ thuật. + Căn cứ vào các hướng dẫn hoặc phác đồ điều trị đã được xây dựng và áp dụng tại bệnh viện hoặc cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. + Đáp ứng với các phương pháp mới, kỹ thuật mới trong điều trị.

+ Phù hợp với phạm vi chuyên môn của bệnh viện. 3 + Thống nhất với danh mục thuốc thiết yếu, danh mục thuốc chủ yếu do Bộ Y tế ban hành. Điểm khác nhau giữa DMT của NTBV và DMT sử dụng tại bệnh viện: + Danh mục thuốc bệnh viện: Ưu tiên thuốc sản xuất trong nước, chú trọng yếu tố giá, đối tượng phục vụ chủ yếu là người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế. + Danh mục thuốc dịch vụ cung ứng tại nhà thuốc: Đề cao hiệu quả điều trị, yêu cầu của bệnh nhân, không chú trọng yếu tố giá, đối tượng phục vụ chủ yếu là người bệnh tự nguyện, cung cấp cả những thuốc ngoài phạm vi thanh toán của quỹ BHYT.

Xây dựng danh mục thuốc dịch vụ cung ứng tại nhà thuốc bệnh viện Việc xây dựng danh mục thuốc dịch vụ cung ứng tại nhà thuốc bệnh viện không có quy định rõ ràng, mà tùy theo hoạt động của cơ sở y tế. Có thể là một phần của danh mục thuốc bệnh viện, bệnh viện đưa vào kế hoạch đấu thầu, thường xuất hiện ở bệnh viện hạng 2 trở xuống; Có thể tách rời khỏi danh mục thuốc bệnh viện thường xuất hiện ở những bệnh viện lớn. Vai trò kinh tế của hoạt động cung ứng thuốc Bên cạnh việc cung ứng thuốc đảm bảo đầy đủ chất lượng, an toàn cho công tác khám chữa bệnh thì hoạt động của Nhà thuốc bệnh viện phải mang lại lợi ích về kinh tế đảm bảo đủ bù đắp chi phí hoạt động của Nhà thuốc, duy trì ổn định hoạt động của Nhà thuốc. Vai trò kinh tế của hoạt động cung ứng thuốc góp phần sử dụng hiệu quả nguồn lực được đầu tư cho nhà thuốc bệnh viện, đóng góp một phần nguồn thu cho Bệnh viện để tái đầu tư nâng cao chất lượng hoạt động khám chữa bệnh, nâng cao hình hảnh của Bệnh viện và nhà thuốc Bệnh viện.

Đồng thời, góp phần tạo nguồn thu nhập cho người lao động tại Bệnh viện. Phương pháp phân tích DMT cung ứng cho nhu cầu khám chữa bệnh tại Bệnh viện Để giải quyết các vấn đề về sử dụng thuốc các nhà quản lý cần điều tra, nghiên cứu tình hình sử dụng thuốc đảm bảo cho việc sử dụng thuốc hiệu quả, 4 hợp lý, an toàn và kinh tế. Một số phương pháp phân tích sử dụng thuốc hiện nay mà HĐT&ĐT nên áp dụng thường xuyên: 1. Phương pháp phân tích nhóm điều trị Khái niệm: Là phương pháp phân tích việc sử dụng thuốc dựa vào đánh giá số lượng sử dụng và giá trị tiền thuốc của các nhóm điều trị.

Mục đích: - Xác định những nhóm điều trị có mức sử dụng thuốc cao nhất và chi phí nhiều nhất. - Trên cơ sở thông tin về tình hình bệnh tật, xác định những vấn đề sử dụng thuốc bất hợp lý. - Xác định những thuốc đã bị lạm dụng hoặc những thuốc mà mức tiêu thụ không mang tính đại diện cho những ca bệnh cụ thể ví dụ sốt rét và sốt xuất huyết. - HĐT&ĐT lựa chọn những thuốc có chi phí hiệu quả cao nhất trong các nhóm điều trị và thuốc lựa chọn trong liệu pháp điều trị thay thế.

Phương pháp phân tích ABC Khái niệm: Phân tích ABC là phương pháp phân tích tương quan giữa lượng thuốc tiêu thụ hàng năm và chi phí nhằm phân định ra những thuốc nào chiếm tỷ lệ lớn trong ngân sách [2]. Tác dụng: - Cho thấy những thuốc được sử dụng thay thế với lượng lớn mà có chi phí thấp trong danh mục hoặc có sẵn trên thị trường. Thông tin này được sử dụng để: + Lựa chọn những thuốc thay thế có chi phí điều trị thấp hơn. + Tìm ra những liệu pháp điều trị thay thế.

+ Thương lượng với nhà cung cấp để mua được thuốc với giá thấp hơn. - Lượng giá mức độ tiêu thụ thuốc, phản ánh nhu cầu chăm sóc sức khỏe của cộng đồng và từ đó phát hiện những chưa hợp lý trong sử dụng thuốc, bằng cách so sánh lượng thuốc tiêu thụ với mô hình bệnh tật. - Xác định phương thức mua các thuốc không có trong danh mục thuốc thiết yếu của bệnh viện. 5 Phân tích ABC có thể ứng dụng các số liệu tiêu thụ thuốc cho chu kỳ trên 1 năm hoặc ngắn hơn.

Phương pháp này cũng có thể ứng dụng cho một đợt đấu thầu hoặc nhiều đợt đấu thầu. Ưu, nhược điểm: + Ưu điểm chính: giúp xác định xem phần lớn ngân sách được chi trả cho những thuốc nào. + Nhược điểm chính: không cung cấp được đủ thông tin để so sánh những thuốc có hiệu lực khác nhau [2]. Một số văn bản liên quan đến hoạt động cung ứng thuốc của Nhà thuốc bệnh viện Bảng 1.1: Một số văn bản liên quan đến danh mục thuốc nhà thuốc bệnh viện Nội dung liên quan đến hoạt động TT Tên văn bản cung ứng thuốc của NTBV Chương IV quy định về kinh doanh dược, Chương VII quy định về Đơn thuốc và sử dụng thuốc, Chương IX quy định về công Luật Dược số 105/2016/QH13 của 1 tác dược lâm sàng, Chương X quy định Quốc hội [3] về quản lý thuốc trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, Chương XIII quy định về quản lý giá thuốc.