Chương 1: Tổng quan về báo cáo thực tập Chương dia marketing tai cong 2:phan ty co Đánhchung giá tổng quan khoan PhuvềHungPhan hoạt độngtich kinh cacdoanh của Công hoat dong social ty Cổ phần media marketing tai cong Chứngtykhoán dia marketing tai cong Phúchung co phan Hưngkhoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing - Social Media Marketing tại công ty cổ dia marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ng social media marketing phần chứng tai cong ty co phan chung khoan Phu Hun khoán Phú Hưng dia marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong Chương 4: Nhận xét và một số giải pháp phát triển chiến lược marketing cho công ty Chương 5: Kết luận dia marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong dia marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM56Monday, June 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM56Monday, June 10, 20248:16:0 Phan tich cac hoat dong social media marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu Hun SVTH: VŨ NGỌC BẢO KHANH 3 Báo cáo dia marketing tai cong thực ty co tậpchung khoan Phu HungPhan tich cac phan GVHD: TRƯƠNG hoat dong socialMỸ DIỄM media marketing tai cong o phan 10, chung khoan PM8:16:05 20248:16:05 Phu HungPhan tich cac hoat dong PM56Monday, social June 10,media marketing tai 20248:16:05 cong ty co phan PM8:16:05 chung khoan June PM56Monday, Phu Hung 10, 20248:16:0 CHƯƠNGPM8:16:05 562410068:16:05 2: ĐÁNH GIÁ TỔNGPM8:16:05 PM562410068:16:05 QUANPM562410068:16:05 VỀ HOẠT ĐỘNG PM8:16:05 PM 10, 20248:16:06 PM8:16:06 PM56Monday, June 10, 20248:16:06 PM8:16:06 PM56Monday, June 10, 20248:16:0 KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN PHÚ HƯNG dia marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong 2.1 Lịch dia marketing tai cong sửphan ty co hìnhchung thànhkhoan và phát Phutriển: HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong 2.1 Quá trình hình thành: 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM56Monday, June 10, 20248:16:05 PM8:16:05 PM56Monday, June 10, 20248:16:0 Được thành lập vào tháng 12/2006 với tên gọi ban đầu là Công ty Cổ phần Chứng dia marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong khoán Âu Lạc. Năm 2008, PHS đã ký kết hợp tác với đối tác chiến lược là Tập đoàn CX Technology dia marketing tai cong ty co phan (Đài chungLoan) khoan- công Phu ty cung cấptich HungPhan các cac thành phần hoat rènsocial dong nguội media và ép nhựa marketing tai cong hàng ty dia marketing tai cong đầucoĐài Loan phan và là chung một trong khoan những công Phu HungPhan ty cac tich hàng đầudong hoat đượcsocial niêm media yết trênmarketing thị tai cong trường chứng khoán Đài Loan. Ngày 23/01/2009, chính thức đổi tên từ Công ty cổ dia marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong phần Chứng khoán Âu Lạc thành Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng. PHS kế thừa nền tảng tài chính vững mạnh để tự tin cung cấp các nghiệp vụ chứng khoán như: Môi giới đầu tư chứng khoán, tư vấn đầu tư tài chính, lưu ký, tự doanh.2 Đội ngũ: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với chuyên môn đẳng cấp quốc tế: Công ty Cổ dia marketing tai cong ty co phan chung khoan Phu HungPhan tich cac hoat dong social media marketing tai cong phần Chứng khoán Phú Hưng có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp bao gồm dia marketing tai cong nhiềutychuyên co phan giachung trong khoan Phunước.
Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Khóa luận tốt nghiệp (chuyên đề thực tập tốt nghiệp) được thực hiện trong bối cảnh thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua giai đoạn phát triển hơn 25 năm và ghi nhận sự bùng nổ mạnh mẽ về số lượng nhà đầu tư cá nhân trong giai đoạn 2020–2021. Sự gia tăng nhanh chóng của các công ty chứng khoán đã đẩy mức độ cạnh tranh trên thị trường tài chính lên mức cao. Các doanh nghiệp trong ngành không chỉ cạnh tranh về năng lực cung cấp dịch vụ môi giới, tư vấn đầu tư hay nền tảng công nghệ giao dịch, mà còn phải xây dựng các chiến lược truyền thông và tiếp thị hiện đại. Dưới tác động của sự phát triển Internet và các biến động kinh tế, tiếp thị qua mạng xã hội (Social Media Marketing) đã trở thành công cụ tiếp cận công chúng trực tiếp và tối ưu hóa chi phí hơn so với các phương thức tiếp thị truyền thống.
Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS) là định chế tài chính có vốn đầu tư nước ngoài, sở hữu hơn 16 năm kinh nghiệm hoạt động tại Việt Nam. Dù có nền tảng quản trị và dịch vụ ổn định, công tác nhận diện thương hiệu và tiếp cận các nhóm khách hàng trẻ tuổi tại PHS vẫn đối mặt với nhiều rào cản. Tác giả Vũ Ngọc Bảo Khanh thực hiện đề tài nhằm phân tích thực trạng hoạt động truyền thông số của doanh nghiệp, nhận diện các điểm nghẽn và xây dựng giải pháp hoàn thiện chiến lược Social Media Marketing.
Mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề được xác định rõ qua các nhiệm vụ cụ thể:
- Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ chức và vị thế cạnh tranh của Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng.
- Khảo sát và phân tích thực trạng các kênh truyền thông tiếp thị, đặc biệt là hoạt động Social Media Marketing đang vận hành tại công ty.
- Tổng kết chi tiết các nhiệm vụ tác nghiệp thực tế của vị trí thực tập sinh Social Media Marketing và kết quả đạt được.
- Nhận xét ưu nhược điểm, từ đó đề xuất các giải pháp phát triển chiến lược tiếp thị mạng xã hội phù hợp với nguồn lực của PHS.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động tiếp thị trên nền tảng mạng xã hội (Social Media Marketing) của Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng.
- Phạm vi không gian: Thực hiện tại Trụ sở chính Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (Tầng 21, Tòa nhà Phú Mỹ Hưng Tower, số 08 Hoàng Văn Thái, phường Tân Phú, quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh).
- Phạm vi thời gian: Dữ liệu hoạt động kinh doanh thứ cấp được tổng hợp trong giai đoạn 3 năm (2019–2021); dữ liệu thực tế tại phòng ban và các chiến dịch truyền thông được ghi nhận trong thời gian thực tập từ ngày 05/09/2022 đến ngày 31/12/2022.
- Phạm vi nội dung: Tập trung vào bức tranh kinh doanh tổng thể và đi sâu phân tích hệ thống mạng xã hội doanh nghiệp đang quản lý gồm Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube và Zalo.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp
Chuyên đề được xây dựng dựa trên việc kết hợp giữa lý luận tiếp thị kỹ thuật số và phân tích thực tiễn tại doanh nghiệp dịch vụ tài chính:
- Khung lý luận và khái niệm: Tác giả vận dụng các khái niệm nền tảng về tiếp thị trực tuyến, tiếp thị thiết bị di động (Mobile Marketing), tiếp thị qua mạng xã hội (Social Media Marketing) và tiếp thị qua người có sức ảnh hưởng (KOL/KOC/Influencer Marketing). Văn bản cũng tham chiếu các quy chuẩn quản trị công ty chứng khoán theo Luật Doanh nghiệp, Luật Chứng khoán và các quy định an toàn tài chính do Bộ Tài chính ban hành.
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập tài liệu nội bộ về lịch sử hình thành, điều lệ hoạt động, báo cáo tài chính giai đoạn 2019–2021 của PHS; tổng hợp số liệu thống kê vĩ mô từ Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSD); dữ liệu đo lường xu hướng tìm kiếm từ Google Trends; số liệu thảo luận mạng xã hội từ đơn vị phân tích dữ liệu trực tuyến Buzzmetrics; các báo cáo ngành và dữ liệu tham chiếu tiền lương quốc tế từ Glassdoor.
- Phương pháp nghiên cứu thực nghiệm và quan sát tác nghiệp: Tác giả trực tiếp đảm nhận vị trí Thực tập sinh Social Media Marketing thuộc Phòng Marketing của PHS, tham gia quy trình sáng tạo nội dung, sản xuất video ngắn, thu âm bản tin và quản trị tương tác trên các nền tảng.
- Phương pháp phân tích, tổng hợp và so sánh: Tiến hành thống kê số liệu tương tác thực tế, đối chiếu hiệu quả truyền thông giữa các kênh (Facebook, TikTok, YouTube), đồng thời tổng hợp ý kiến đóng góp từ cán bộ quản lý (Phó phòng Marketing) và các nhân sự chuyên trách tại đơn vị thực tập.
Nội dung chính theo từng chương
Chương 1: Tổng quan về báo cáo thực tập
Chương mở đầu tập trung trình bày bối cảnh chung của nền kinh tế và vai trò của các công ty chứng khoán với tư cách là chủ thể trung gian quan trọng trên thị trường vốn sau 25 năm phát triển tại Việt Nam. Tác giả làm rõ tính cấp thiết của việc áp dụng các phương thức tiếp thị trực tuyến trong môi trường số, xác lập mục tiêu đề tài, giới hạn đối tượng nghiên cứu, phạm vi không gian - thời gian và thiết lập kết cấu bài viết gồm 5 chương. Phương pháp nghiên cứu được xác định gồm thu thập tài liệu thứ cấp, quan sát thực tế và phân tích dữ liệu truyền thông số.
Chương 2: Đánh giá tổng quan về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng
Chương này cung cấp bức tranh chi tiết về tổ chức và năng lực vận hành của PHS:
- Lịch sử hình thành: Tiền thân là Công ty Cổ phần Chứng khoán Âu Lạc (thành lập tháng 12/2006). Năm 2008, công ty hợp tác với đối tác chiến lược là Tập đoàn CX Technology (Đài Loan). Ngày 23/01/2009, doanh nghiệp chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng. Đến ngày 20/01/2016, PHS hoàn tất việc hợp nhất với Công ty Cổ phần Chứng khoán An Thành (ATSC).
- Hệ thống quản trị và đối tác: PHS nhận được sự hậu thuẫn từ cổ đông chiến lược CX Technology – tập đoàn đã tham gia nhiều dự án đầu tư lớn tại Việt Nam như Khu chế xuất Tân Thuận, Nhà máy điện Hiệp Phước và Khu đô thị Phú Mỹ Hưng. Doanh nghiệp đang phục vụ hơn 500 nhà đầu tư quốc tế.
- Định hướng chiến lược: Sứ mệnh gắn liền khẩu hiệu "Phú Hưng – Thịnh vượng trường tồn - Vươn tầm quốc tế", hướng tới mục tiêu vào nhóm 5 công ty môi giới và tư vấn tài chính tốt nhất Việt Nam. Giá trị cốt lõi gồm 4 nguyên tắc: Tân (cải tiến, đổi mới), Tốc (nhanh chóng, hiệu quả), Thực (chân thực, trách nhiệm), Giản (đơn giản, dễ dàng).
- Cơ cấu tổ chức: Hội đồng quản trị gồm Chủ tịch Albert Ting, Phó Chủ tịch Ho Feng Tao (Kerwin Ho), cùng các thành viên Harvey Chang, Chiu Hsien-Chih (Gary), và Nguyễn Hồng Mai. Ban Tổng giám đốc điều hành trực tiếp gồm Tổng giám đốc Chen Chia Ken (Jacky) và Phó Tổng giám đốc Võ Đăng Quang. Khối nghiệp vụ bao gồm: Khối tư vấn tài chính doanh nghiệp, Khối môi giới, Khối đầu tư (Bộ phận phân tích, Bộ phận đầu tư, Bộ phận tự doanh), Phòng hỗ trợ giao dịch, Phòng phát triển và Khối hoạt động.
- Hạ tầng công nghệ: PHS triển khai đồng bộ các giải pháp Web Trading, Home Trading, Mobile Trading kết nối trực tuyến với Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE) và Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX), đồng thời phát hành bản tin thị trường định kỳ bằng 3 thứ tiếng (Việt, Anh, Hoa).
| Hạng mục thông tin | Chi tiết ghi nhận tại văn bản |
|---|---|
| Tên đơn vị | Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng (PHS) |
| Mã số thuế | 0313642887 |
| Địa chỉ trụ sở | Tầng 21, Tòa nhà Phú Mỹ Hưng Tower, 08 Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Q.7, TP.HCM |
| Lãnh đạo chủ chốt | Chủ tịch HĐQT: Albert Ting; Tổng giám đốc: Chen Chia Ken |
| Cổ đông chiến lược | CX Technology (Đài Loan) |
| Các mốc sự kiện lớn | 12/2006: Thành lập CK Âu Lạc; 23/01/2009: Đổi tên thành PHS; 20/01/2016: Hợp nhất ATSC |
Chương 3: Thực trạng hoạt động Marketing - Social Media Marketing tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng
Chương 3 phản ánh hiện trạng vận hành các kênh truyền thông và trách nhiệm thực tế của vị trí thực tập:
- Hệ thống tiếp thị kỹ thuật số của công ty: PHS duy trì website chính thức, giải pháp tiếp thị qua thiết bị di động (Mobile Marketing) và mạng lưới mạng xã hội gồm: Facebook Fanpage, kênh TikTok, LinkedIn, trang Zalo chính thức ("Phu Hung Securities"), và kênh phối hợp nội dung trên YouTube.
- Tác nghiệp thực tế của tác giả:
- Sản xuất nội dung Facebook: Lên ý tưởng và viết bài về kiến thức đầu tư, phân tích rủi ro, bài học tài chính với tông màu nhận diện chủ đạo là xanh lá cây. Thực hiện mini-campaign truyền thông cho cuộc thi "Intelligent Investment Competition 2022" do Đại học RMIT tổ chức.
- Xây dựng kênh TikTok: Trực tiếp viết kịch bản, quay và dựng video ngắn định kỳ hàng tuần với các nội dung minigame đoán tên công ty, đuổi hình bắt chữ, khuyến nghị cổ phiếu và phổ biến kiến thức chứng khoán cơ bản.
- Phối hợp sản xuất video đa kênh: Thu âm (voice) nội dung "Bản tin chứng khoán" hàng tuần dựa trên văn bản có sẵn, chuyển giao chuyên viên thiết kế dựng video và gửi email tài liệu đến Đài truyền hình FBNC để đăng tải trên kênh YouTube của đài.
Chương 4: Nhận xét và một số giải pháp phát triển chiến lược Social Media Marketing cho công ty
- Đánh giá thực trạng: Công ty đã bước đầu hình thành các kênh tiếp cận giới trẻ (đặc biệt là thế hệ Gen Z qua TikTok), duy trì tần suất đăng bài và tổ chức các sự kiện kết nối nhà đầu tư như hội thảo "Thị trường chứng khoán 2023 - Đến lúc ra khơi" tổ chức ngày 15/12/2022. Tuy nhiên, hiệu quả lan tỏa còn hạn chế: độ nhận diện thương hiệu PHS trên thị trường chứng khoán còn thấp; lượt tương tác chưa cao; nội dung trên TikTok và Facebook có dấu hiệu lặp lại, thiếu tính mới mẻ; kênh YouTube chủ yếu đăng tải bản tin thị trường định dạng truyền thống, chưa tạo được sự đột phá.
- Giải pháp đề xuất:
- Tận dụng tính năng và kênh mới: Khai thác định dạng video ngắn qua Instagram Reels, áp dụng các tính năng thẻ quà tặng Facebook hoặc giải pháp quảng cáo TikTok For Business.
- Đầu tư nhân sự chuyên trách: Cần bố trí nhân lực chất lượng cao cho các vị trí viết nội dung, thiết kế và quản lý kênh. Tác giả dẫn số liệu Glassdoor về mức lương trung bình tại thị trường quốc tế (Quản lý Social Media: 50.500 USD; Copywriter: 58.500 USD; Giám đốc Marketing: 65.500 USD; Quản lý quảng cáo: 71.000 USD) làm căn cứ gợi ý doanh nghiệp xây dựng mức đãi ngộ và ngân sách tương xứng nhằm tuyển dụng nhân sự tiềm năng.
- Khai thác người có sức ảnh hưởng (KOL/KOC/Influencer): Dẫn số liệu ngân sách tiếp thị dành cho Influencer tăng từ 6,5% lên 7,5% trong năm 2020 và xu hướng đạt 12,7% trong 3 năm kế tiếp để kiến nghị PHS phân bổ ngân sách hợp tác với những cá nhân có hình ảnh phù hợp.
- Phân tích và giám sát đối thủ cạnh tranh: Sử dụng các công cụ theo dõi bên thứ ba nhằm đánh giá chỉ số hiển thị của các công ty chứng khoán đối thủ, từ đó nắm bắt nhu cầu thị trường để điều chỉnh thông điệp truyền thông.
Chương 5: Kết luận
Chương kết luận hệ thống hóa lại sự bùng nổ của thị trường chứng khoán Việt Nam qua các số liệu thống kê cụ thể:
- Lượng tìm kiếm từ khóa "chứng khoán" và "cổ phiếu" trên Google đạt đỉnh vào tháng 6/2021.
- Số lượng tài khoản chứng khoán mở mới trong nước năm 2021 tăng 275% so với năm 2020.
- Theo Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam (VSD), riêng 3 tháng cao điểm dịch bệnh (tháng 6, 7, 8 năm 2021), số tài khoản cá nhân mở mới đạt 372.193 tài khoản, tương đương quy mô của cả năm 2020 (khoảng 393.659 tài khoản).
- Mức độ quan tâm trên mạng xã hội tăng vọt: hashtag
#chungkhoantrên TikTok ghi nhận 27 triệu lượt xem; diễn đàn chứng khoán F319 duy trì trung bình 3.000 lượt tương tác mỗi bài đăng; theo Buzzmetrics, lượng người dùng thảo luận về chứng khoán trên Facebook nửa cuối năm 2021 tăng 84,65% và tổng thảo luận tăng khoảng 100% so với nửa đầu năm. Những dữ kiện này khẳng định tính tất yếu của việc PHS phải đầu tư đồng bộ cho chiến lược Social Media Marketing.
Kết quả và đóng góp
Khóa luận đã làm rõ các kết quả thực tế thu được trong quá trình triển khai hoạt động tiếp thị truyền thông số tại PHS:
| Kênh truyền thông / Hoạt động | Số liệu và kết quả thực tế ghi nhận |
|---|---|
| Kênh TikTok của PHS | Xây dựng tuyến nội dung dạng video ngắn (minigame, kiến thức đầu tư); lượt xem ghi nhận mức tăng từ 50 người lên gần 3.000 người mỗi video. |
| Kênh phối hợp FBNC (YouTube) | Duy trì sản xuất định kỳ hàng tuần video "Bản tin chứng khoán" có lồng tiếng và phát sóng trên hạ tầng YouTube của Đài truyền hình FBNC. |
| Hoạt động liên kết sinh viên | Phối hợp tổ chức hội thảo và cuộc thi học thuật với các trường đại học (ĐH Mở TP.HCM, ĐH Tôn Đức Thắng, mini campaign cuộc thi "Intelligent Investment Competition 2022" của ĐH RMIT). |
| Tổ chức sự kiện khách hàng | Phối hợp triển khai truyền thông sự kiện hội thảo trực tiếp "Thị trường chứng khoán 2023 - Đến lúc ra khơi" vào ngày 15/12/2022. |
| Mở rộng nền tảng số | Đưa vào vận hành trang Zalo chính thức "Phu Hung Securities" và duy trì thông tin doanh nghiệp trên mạng xã hội nghề nghiệp LinkedIn. |
Về mặt đóng góp, khóa luận mô tả chi tiết quy trình tác nghiệp thực tế của một thực tập sinh Social Media Marketing tại một định chế tài chính có vốn đầu tư nước ngoài. Báo cáo đã chỉ ra khoảng cách rõ nét giữa tốc độ bùng nổ thảo luận về chứng khoán của cộng đồng mạng xã hội (với 27 triệu lượt xem hashtag trên TikTok và mức tăng 84,65% lượng người thảo luận trên Facebook) với mức độ nhận diện thương hiệu còn khiêm tốn của PHS. Từ đó, các giải pháp về quản trị chi phí nhân sự, hợp tác Influencer và khai thác công nghệ quảng cáo mới mang tính định hướng thiết thực cho công tác tiếp thị số của công ty.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
Căn cứ vào nội dung và phạm vi nghiên cứu được tác giả trình bày, chuyên đề có các giới hạn sau:
- Hạn chế về phạm vi và thời gian nghiên cứu: Dữ liệu thực nghiệm chỉ được theo dõi trong phạm vi kỳ thực tập 4 tháng (từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2022), chưa đủ chu kỳ để đo lường toàn diện mức độ gắn kết lâu dài của khách hàng sau các chiến dịch.
- Giới hạn nguồn số liệu tài chính: Dữ liệu hoạt động kinh doanh tổng hợp dừng ở mốc năm 2021, chưa phản ánh đầy đủ bức tranh tài chính khi thị trường bước vào giai đoạn điều chỉnh sâu trong năm 2022.
- Cơ sở tham chiếu chi phí nhân sự: Việc sử dụng số liệu tiền lương từ Glassdoor mang tính chất tham khảo trên bình diện thị trường quốc tế, chưa phản ánh cụ thể khung lương và định mức chi phí tuyển dụng nhân sự marketing tại thị trường chứng khoán nội địa Việt Nam.
- Hướng nghiên cứu tiếp theo: Cần mở rộng khảo sát định lượng trực tiếp trên tệp nhà đầu tư mở tài khoản tại PHS để đo lường tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) từ người xem nội dung mạng xã hội sang khách hàng sử dụng dịch vụ giao dịch thực tế. Đồng thời, nghiên cứu có thể tích hợp việc đánh giá chỉ số ROI của từng chiến dịch quảng cáo trả phí (paid ads) trên Facebook và TikTok.
Giá trị tham khảo
Báo cáo thực tập tốt nghiệp này là nguồn tài liệu hữu ích cho:
- Sinh viên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh và Kinh doanh quốc tế: Tham khảo cách thức cấu trúc một báo cáo thực tập tại doanh nghiệp tài chính; nắm bắt quy trình làm việc thực tế của một nhân viên nội dung và truyền thông số (từ lập dàn ý bài đăng, xây dựng kịch bản video ngắn TikTok, phối hợp thu âm bản tin truyền hình đến khâu truyền thông cho hội thảo trực tiếp).
- Nhân sự phụ trách Marketing tại các công ty chứng khoán vừa và nhỏ: Tham khảo bức tranh phân bổ kênh truyền thông (kết hợp Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube, Zalo) và nhận diện các lỗi điển hình trong xây dựng nội dung tài chính như sự trùng lặp chủ đề hoặc thiếu điểm nhấn đột phá.
- Người làm nghiên cứu về hành vi nhà đầu tư số: Kế thừa các dữ liệu tổng hợp về xu hướng dịch chuyển thông tin chứng khoán lên các nền tảng mạng xã hội giai đoạn 2020–2021 (dữ liệu VSD, Buzzmetrics, Google Trends).
Câu hỏi thường gặp
1. Cơ cấu quản trị và đối tác chiến lược của Công ty Chứng khoán Phú Hưng (PHS) được ghi nhận trong báo cáo gồm những ai?
PHS có tiền thân là Công ty Chứng khoán Âu Lạc (thành lập năm 2006) và nhận vốn đầu tư từ đối tác chiến lược CX Technology (Đài Loan) từ năm 2008, sau đó hợp nhất với Công ty Chứng khoán An Thành vào năm 2016. Về nhân sự cấp cao, Hội đồng quản trị do ông Albert Ting làm Chủ tịch, ông Ho Feng Tao (Kerwin Ho) làm Phó Chủ tịch; Ban điều hành do Tổng giám đốc Chen Chia Ken (Jacky) và Phó Tổng giám đốc Võ Đăng Quang phụ trách.
2. Thực tập sinh Social Media Marketing tại PHS đảm nhận những đầu việc cụ thể nào?
Theo bảng phân công và báo cáo thực tế, sinh viên đảm nhận 3 nhóm nhiệm vụ chính: (1) Lên ý tưởng, viết bài đăng trên Facebook (tiêu biểu là chiến dịch cuộc thi "Intelligent Investment Competition 2022" của RMIT); (2) Viết kịch bản, tự quay và dựng các video ngắn đăng tải định kỳ trên TikTok; (3) Thu âm (voice talent) cho "Bản tin chứng khoán" hàng tuần, chuyển giao dựng phim và gửi thư điện tử phối hợp với Đài truyền hình FBNC để phát trên YouTube.
3. Khóa luận cung cấp những số liệu cụ thể nào chứng minh sự bùng nổ của chứng khoán trên các mạng xã hội?
Báo cáo trích dẫn các chỉ số thống kê gồm: số lượng tài khoản chứng khoán mở mới trong nước năm 2021 tăng 275% so với năm 2020; riêng tháng 6, 7, 8 năm 2021 có 372.193 tài khoản mở mới (theo VSD); hashtag #chungkhoan trên TikTok đạt 27 triệu lượt xem; diễn đàn F319 đạt trung bình 3.000 lượt tương tác mỗi bài; và theo Buzzmetrics, lượng người dùng thảo luận về chứng khoán trên Facebook nửa cuối năm 2021 tăng 84,65% so với nửa đầu năm.
4. Điểm hạn chế lớn nhất trong hoạt động Social Media Marketing của PHS là gì?
Tác giả chỉ ra rằng dù kênh mạng xã hội được cập nhật bài thường xuyên nhưng mức độ nhận diện thương hiệu PHS trên thị trường vẫn còn mờ nhạt. Nội dung trên Facebook và video TikTok thường có xu hướng lặp lại các kiến thức cơ bản, chưa đủ tính mới mẻ để đẩy video lên xu hướng (trending), trong khi kênh YouTube chủ yếu đăng tải bản tin đọc số liệu thị trường thuần túy mà thiếu các định dạng video sáng tạo thu hút tương tác.
5. Tác giả dựa vào căn cứ nào để đề xuất tăng ngân sách hợp tác với người có sức ảnh hưởng (KOLs/Influencers)?
Tác giả dựa trên số liệu phân bổ ngân sách tiếp thị dành cho Influencer trên bình diện ngành ghi nhận mức tăng từ 6,5% lên 7,5% trong năm 2020 và dự báo đạt tỷ trọng 12,7% trong vòng 3 năm tiếp theo. Từ cơ sở này, đề tài kiến nghị PHS cần chủ động hợp tác với các nhân vật uy tín để xây dựng niềm tin và mở rộng tiếp cận nhà đầu tư cá nhân.
Kết luận
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp của tác giả Vũ Ngọc Bảo Khanh đã cung cấp một bản phân tích toàn diện về thực trạng ứng dụng Social Media Marketing tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Phú Hưng trong giai đoạn thị trường tài chính chuyển dịch mạnh mẽ sang không gian số. Bằng phương pháp quan sát thực tiễn kết hợp tổng hợp số liệu thứ cấp, tác giả đã làm rõ cấu trúc vận hành các kênh truyền thông của doanh nghiệp và chỉ ra sự thiếu hụt trong công tác định vị thương hiệu trực tuyến. Các giải pháp đề xuất về cập nhật tính năng mới, phân bổ ngân sách cho nhân sự chất lượng cao và khai thác tiếp thị người có ảnh hưởng là những định hướng thực tiễn nhằm gia tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng cho PHS trong giai đoạn tiếp theo.