BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHINH – MARKETING Nguyễn Trọng Khang MSSV: 1921000845 Lớp: 19DMC03 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K THUỘC CÔNG TY THNN VÒNG TRÒN ĐỎ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: TRUYỀN THÔNG MARKETING TP.Hồ Chí Minh, 2021 1 0 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHINH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K THUỘC CÔNG TY THNN VÒNG TRÒN ĐỎ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: TRUYỀN THÔNG MARKETING Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trọng Khang Giảng viên hướng dẫn: Thầy Nguyễn Đông Triều MSSV: 1921000845 Lớp: 19DMC03 TP.Hồ Chí Minh, 2021 1 0 NHẬT XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: Nguyễn Trọng Khang MSSV: 1921000845 (Phần này dành cho GV hướng dẫn trực tiếp ghi nhận xét về SV thực tập nghề nghiệp) Điểm bằng số Chữ ký giảng viên (Điểm bằng chữ) (Họ và tên giảng viên) KHOA MARKETING TS. NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG i 1 0 LỜI CAM ĐOAN Em – sinh viên thực hiện bài báo cáo thực hành nghề nghiệp đề tài “Phân tích hoạt động Marketing – Mix của chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K thuộc Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ tại thị trường Việt Nam” xin cam đoan rằng: Đây là thành quả nghiên cứu độc lập cá nhân em. Được thực hiện dưới sự hướng dẫn của ThS Nguyễn Đông Triều. Trong quá trình nghiên cứu thực hành nghề nghiệp, em đã đầu tư một cách nghiêm túc thời gian và sức lực, thực hiện đầy đủ các yêu cầu đúng với quy tắc đạo đức. Tất cả các dữ liệu thu thập đều được ghi rõ nguồn theo đúng quy định. Các số liệu và kết quả trinh bày đều trung thực. ii 1 0 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy cô của trường Đại học Tài Chính - Marketing đặc biệt là thầy cô khoa Marketing đã tạo điều kiện cho em thực hiện bài nghiên cứu một cách tốt nhất. Và em cũng xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Đông Triều đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành bài báo cáo Thực hành nghề nghiệp 1. Trong quá trình làm bài nghiên cứu và báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, em kính mong quý thầy cô bỏ qua. Đồng thời do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thểt tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý và sửa chữa từ quý thầy cô để em học thêm được nhiều kinh nghiệm và sẽ hoàn thành tốt hơn trong các bài báo cáo sắp tới. Em kính chúc quý thầy cô luôn dồi dào sức khoẻ, niềm tin để tiếp tục thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau. iii 1 0 MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .2 ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .5 BỐ CỤC ĐỀ TÀI . 4 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 . 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN - TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX .1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING - MIX .1 Khái niệm về Marketing .2 Quá trình Marketing .2 TỔNG QUAN VỀ MARKETING - MIX .1 Chiến lược sản phẩm (Product) .2 Chiến lược giá (Price) .3 Chiến lược phân phối (Place) .4 Chiến lược chiêu thị (Promotion) .5 Chiến lược con người (People) .6 Chiến lược quy trình (Process) .7 Chiến lược vật chất (Physical evidence) . 14 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 . 14 CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K THUỘC CÔNG TY TNHH VÒNG TRÒN ĐỎ .1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM .2 GIỚI THIỆU VỀ CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K.1 Lịch sử hình thành và phát triển .2 Nhiệm vụ, chức năng và định hướng phát triển của công ty .3 Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ, chức năng từng bộ phận của Circle K .4 Kết quả hoạt động kinh doanh .3 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA CIRCLE K .1 Đối thủ cạnh tranh .3 Chân dung khách hàng mục tiêu.4 Phân tích STP của Circle K .4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX (7Ps) CHO CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K .1 Chiến lược sản phẩm .2 Chiến lược giá.3 Chiến lược phân phối.4 Chiến lược chiêu thị.5 Chiến lược con người .6 Chiến lược quy trình .7 Chiến lược vật chất .5 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX CỦA CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K . 46 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 . 48 CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP .1 CƠ SỞ ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP .1 Mục tiêu phát triển .2 Mô hình ma trận SWOT .2 CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K .1 Kết hợp chiến lược SWOT .2 Đề xuất các giải pháp cho chiến lược Marketing – Mix của Circle K . 54 TÓM TẮT CHƯƠNG 4 . 57 CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .1 Kiến nghị với nhà nước .2 Kiến nghị với chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K . 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO . b v 1 0 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 1. CTKM : Chương trình khuyến mãi 2.HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh 3. PR : Public Relations – Quan hệ công chúng vi 1 0 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Danh mục sản phẩm được bán tại Circle K .2: Các Combo cố định tại Circle K .3: Các Combo tháng 5/2021 của Circle K .4: Chương trình khuyến mãi tháng 4 của Circle K . 36 vii 1 0 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mô hình quá trình Marketing .2: Khái niệm tổng quan về sản phẩm dịch vụ .3: Vòng đời sản phẩm .4: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp .5: Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp .6: Ảnh hưởng của môi trường đến những người cung ứng dịch vụ .7: Mô hình hóa dịch vụ trong thiết kế .1 Sơ đồ tổ chức bộ máy của Circle K .2 : Sơ đồ doanh thu các chuỗi cửa hàng tiện lợi .3: Sơ đồ vị thế cạnh tranh của Circle K .4: Sơ đồ phân khúc thị trường theo địa lý .4: Black Friday siêu bão sale .5 :Hệ thống cửa hàng Circle K tại Việt Nam .6 :Khuyến mãi tháng 4/2021 của Circle K .7: Quy trình mua hàng từ nhà cung cấp.8: Quy trình bán hàng tại cửa hàng. 44 viii 1 0 TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài “Phân tích hoạt động Marketing - Mix của Chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K thuộc công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ” được thực hiện nhằm giúp cho người đọc có cái nhìn tổng quan hơn về thị trường bán lẻ, cụ thể tập trung phân tích vào quá trình thực hiện các chiến lược Marketing Hỗn Hợp trên chuỗi cửa hàng Circle K tại Việt Nam, từ đó đưa ra các đề xuất để phát triển toàn diện. Thông qua đề tài, người đọc sẽ được cung cấp các kiến thức về chiến lược Marketing hỗn hợp cũng như cách thức mà Circle K đã áp dụng. Đề tài được thực hiện bằng các phương pháp phân tích những dữ liệu tại bàn có sẵn thông qua thông tin chính hãng cung cấp trên trang chủ, thông qua các diễn đàn tạp chí công nghệ, thông qua các trang thống kê uy tín trên thế giới như ISAAC, BRANDSVIETNAM… từ những dữ liệu thu thập được chỉ ra những ưu điểm, cũng như là những khuyết điểm trong quá trình thực hiện các chiến lược của công ty, hay việc kết hợp các chiến lược trong chuỗi hoạt động Marketing - Mix tại Việt Nam. Từ đó đưa ra đưa ra các biện pháp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ tại cửa hàng Circle K nhằm giúp đội ngũ quản trị, nhân viên cửa hàng có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh dịch vụ hiện tại, góp phần thay đổi bổ sung các vấn đề chưa tốt và phát huy các thế mạnh của chuỗi cửa hàng. Khi ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ tại thị trường Việt Nam, đặc biệt là sự cạnh tranh mạnh mẽ đến từ thương hiệu khác là FamilyMart và Vinmart+. Từ khóa: Marketing Circle K, Marketing hỗn hợp Circle K, Circle K Việt Nam, Cửa hàng tiện lợi Circle K, Circle K . 1 1 0 ABSTRACT Topic "Analysis of Marketing - Mix convenience store chain Circle K of Red Circle Co., Ltd" be done to help readers have a better overview of the retail market, especially focusing on the analysis in the process of implementing the marketing strategy - mix on store chain Circle K in Vietnam, from there to propose comprehensive development. Through the topic, readers will be provided with knowledge about Marketing strategy and how that Circle K has applied. The topic is done by analyzing data at the table available through genuine information provided on the homepage, through technology magazine forums, through reputable statistical sites around the world like ISAAC,.From the data collected indicated the advantages as well as shortcomings in the process of implementing the strategy of the company, or a combination of these strategies in a series of activities Marketing - Mix in Vietnam. From there, take out measures to improve and improve service quality at Circle K stores to help administrators and store staff have an overview of the current service business situation, contributing part changes to supplement bad issues and promote the strengths of the chain stores. As more and more competitors appear in the Vietnamese market, especially the strong competition from other brands, FamilyMart and Vinmart +. Keywords: Marketing Circle K, Marketing Mix Circle K, Circle K Vietnam, Convenience Store Circle K, Circle K. 2 1 0 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Sự phát triển kinh tế cùng với hội nhập toàn cầu hóa khiến cho mức sống cũng như nhu cầu của người dân Việt Nam ngày càng được cải thiện. Nền kinh tế phát triển cũng kéo theo một loạt các đổi mới, cùng với đó là sự đi lên của rất nhiều ngành nghề và tạo ra vô số các thị trường mới đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp đầu tư và khai thác. Một trong những thị trường đang phát triển nhanh chóng đó chính là thị trường bán lẻ, với một hình thức kinh doanh đã xuất hiện và phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây: chuỗi cửa hàng tiện lợi. Cách đây 10 năm, đi siêu thị, nhà sách là thú vui cuối tuần của thế hệ 8X để mua các nhu yếu phẩm, dụng cụ học tập, giải trí. Nay thế hệ 9X, 10X có nhiều lựa chọn hơn, tất cả các nhu cầu cần thiết được phục vụ bằng các mô hình cửa hàng tiện lợi mọi lúc, mọi nơi, được phủ trên mọi cung đường lớn nhỏ tại Việt Nam.
Phân Tích Chiến Lược Marketing Mix của Circle K Tại Thị Trường Việt Nam
Phân tích Marketing Mix của Circle K tại Việt Nam, khám phá chiến lược 4P giúp thương hiệu thành công trong thị trường bán lẻ hiện đại.
Trường đại học
Trường Đại học Tài Chính – MarketingChuyên ngành
MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Báo cáo thực hành nghề nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Trọng Khang
Người hướng dẫn: Thầy Nguyễn Đông Triều
Trường học: Trường Đại học Tài Chính – Marketing
Chuyên ngành: Marketing
Đề tài: Phân Tích Hoạt Động Marketing - Mix Của Chuỗi Cửa Hàng Tiện Lợi Circle K Thuộc Công Ty TNHH Vòng Tròn Đỏ Tại Thị Trường Việt Nam
Loại tài liệu: Báo cáo thực hành nghề nghiệp
Năm xuất bản: 2021
Địa điểm: Tp.Hồ Chí Minh
Bài viết "Phân Tích Marketing Mix của Circle K tại Việt Nam" cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược marketing của chuỗi cửa hàng tiện lợi nổi tiếng này. Tác giả phân tích bốn yếu tố chính trong marketing mix: sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mãi, từ đó làm nổi bật cách mà Circle K đã xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng tại thị trường Việt Nam. Độc giả sẽ nhận được những thông tin hữu ích về cách áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả, cũng như hiểu rõ hơn về sự cạnh tranh trong ngành bán lẻ.
Nếu bạn muốn mở rộng kiến thức về các chiến lược marketing khác, hãy tham khảo bài viết Lập kế hoạch marketing cho dòng sản phẩm ph mettlertoledo tại thị trường việt nam giai đoạn 2016 2018, nơi bạn có thể tìm hiểu về cách lập kế hoạch marketing cho một sản phẩm cụ thể. Ngoài ra, bài viết Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty tnhh happy forest sẽ giúp bạn khám phá các giải pháp thực tiễn để cải thiện hiệu quả marketing. Cuối cùng, bài viết Hoạch định chiến lược kinh doanh cho tập đoàn viettel giai đoạn 2012 2017 sẽ mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan về chiến lược kinh doanh trong một tập đoàn lớn, từ đó có thể áp dụng vào các mô hình kinh doanh khác.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ