Nghiên Cứu Hiệu Suất Hoạt Động Bán Hàng Tại Chi Nhánh Savills Việt Nam Tại Hà Nội (2019-2021)

• Tác giả: Luong Ngoc Tuan
• Người hướng dẫn: Pham Thi Quynh Hoa, MA
• Trường học: National Economics University
• Chuyên ngành: Business English
• Đề tài: Phân Tích Hiệu Suất Hoạt Động Bán Hàng Tại Savills Việt Nam (2019-2021)
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Ha Noi

• ACKNOWLEDGEMENT
• EXECUTIVE SUMMARY
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION OF THE COMPANY
• 1.1. Brand overview
• 1.2. Foundation and development
• 1.3. Organizational structure and functions of departments
• 1.4. Investment
• 1.5. Achievement and awards
• 1.6. Department of Residential Sales
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL FRAMEWORK
• 2.1. Definitions of sales
• 2.2. Roles of Sales
• 2.3. Content of sales activities in a commercial company
• 2.4. Factors affecting sales activities performance in a commercial company
• 2.5. Objective factors
• 2.6. Subjective factors
• 3. CHAPTER 3: FINDINGS AND ANALYSIS
• 3.1. Sales process at Savills Vietnam
• 3.2. Factors affecting sales activities performance of Savills Vietnam
• 3.3. Sales performance of Savills Vietnam — Hanoi Branch
• 3.3.1. Sales revenue of Savills Vietnam — Hanoi Branch
• 3.3.2. Number of customers and transactions of Savills Vietnam — Hanoi
• 3.3.3. The salesforce at Savills Hanoi
• 3.3.4. General assessments of sales activities performance of Savills Vietnam — Hanoi Branch
• 4. CONCLUSION
• REFERENCES

I. Phân Tích Hiệu Suất Bán Hàng Tại Savills Việt Nam

Phân tích hiệu suất bán hàng tại Savills Việt Nam trong giai đoạn 2019-2021 cho thấy sự biến động rõ rệt trong doanh thu và số lượng giao dịch. Năm 2019, Savills ghi nhận doanh thu 36 tỷ đồng từ dịch vụ bán hàng, nhưng con số này giảm xuống còn 15 tỷ đồng vào năm 2021. Sự suy giảm này chủ yếu do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, dẫn đến việc tạm ngừng hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, tỷ lệ nhân viên bán hàng rời bỏ công việc cũng cao, chỉ còn 6 nhân viên vào năm 2021 so với 9 nhân viên vào năm 2019. Điều này cho thấy sự cần thiết phải cải thiện quy trình bán hàng và quản lý nhân sự để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

1.1 Phân Tích Doanh Thu

Phân tích doanh thu của Savills Việt Nam cho thấy sự sụt giảm nghiêm trọng trong doanh thu từ năm 2019 đến 2021. Doanh thu đạt đỉnh vào năm 2019 với 36 tỷ đồng, nhưng đã giảm xuống còn 15 tỷ đồng vào năm 2021. Nguyên nhân chính của sự suy giảm này là do tác động của đại dịch Covid-19, khiến nhiều giao dịch bị hoãn lại hoặc hủy bỏ. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh trong ngành bất động sản cũng gia tăng, đòi hỏi Savills phải điều chỉnh chiến lược bán hàng để duy trì thị phần. Việc phân tích doanh thu không chỉ giúp Savills nhận diện được các vấn đề trong hoạt động kinh doanh mà còn là cơ sở để đưa ra các giải pháp cải thiện trong tương lai.

1.2 Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh

Tình hình hoạt động kinh doanh của Savills Việt Nam trong giai đoạn 2019-2021 cho thấy sự thay đổi lớn trong số lượng giao dịch. Năm 2019, Savills đã thực hiện 22 giao dịch thành công, chiếm 26% tỷ lệ giao dịch thành công. Tuy nhiên, con số này giảm xuống còn 14 giao dịch vào năm 2020 và chỉ còn 10 giao dịch vào năm 2021. Sự giảm sút này không chỉ phản ánh tình hình kinh tế khó khăn mà còn cho thấy sự cần thiết phải cải thiện quy trình bán hàng và tăng cường đào tạo cho nhân viên. Việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh giúp Savills nhận diện được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất bán hàng và từ đó có những điều chỉnh kịp thời.

1.3 Chiến Lược Bán Hàng

Chiến lược bán hàng của Savills Việt Nam cần được điều chỉnh để thích ứng với tình hình thị trường hiện tại. Việc đầu tư vào công nghệ bán hàng điện tử có thể giúp Savills tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao hiệu quả giao dịch. Ngoài ra, việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm và mở rộng thị trường cũng là những giải pháp cần thiết để tăng trưởng doanh số. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, Savills cần phải cải thiện quy trình bán hàng và quản lý lực lượng bán hàng để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.