Đồ án hcmute phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn tcvn iso 9001 2008 tại công ty tnhh mtv cấp thoát nước phú yên

Đồ án nghiên cứu hcmute phân tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn tcvn iso 9001 2008, áp dụng công nghệ tiên tiến, tối ưu giải pháp kỹ thuật cho bài

• Tác giả: Lê Thị Mỹ Chi
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Anh Vân
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Phân Tích Thực Trạng Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Theo Tiêu Chuẩn TCVN ISO 9001:2008 Tại Công Ty TNHH MTV Cấp Thoát Nước Phú Yên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC PHÚ YÊN
• 1.1. Công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Phú Yên
• 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.3. Đặc điểm và lĩnh vực hoạt động
• 1.3.1. Lĩnh vực hoạt động
• 1.3.2. Đặc điểm sản phẩm
• 1.3.3. Đặc điểm thị trường tiêu thụ và giá sản phẩm
• 1.4. Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH MTV Cấp thoát nước Phú Yên
• 1.4.1. Chức năng
• 1.4.2. Nhiệm vụ
• 1.5. Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động
• 1.5.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty
• 1.5.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận chủ chốt trong hệ thống chất lượng
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008
• 2.1. Khái niệm về chất lượng
• 2.2. Hệ thống quản lý chất lượng
• 2.3. Các nguyên tắc của hệ thống quản lý chất lượng
• 2.4. Các mô hình về hoạt động quản lý chất lượng
• 2.5. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
• 2.5.1. Khái quát về ISO và Bộ tiêu chuẩn ISO 9000
• 2.5.2. Tổng quan về tổ chức ISO
• 2.5.3. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000
• 2.5.4. Giới thiệu về ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu
• 2.5.5. Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008
• 2.5.6. Một số lợi ích khi áp dụng ISO 9001:2008
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QLCL THEO TCVN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC PHÚ YÊN
• 3.1. Giới thiệu về HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 tại Công ty TNHH MTV Cấp Thoát Nước Phú Yên
• 3.2. Quá trình chứng nhận và duy trì hệ thống ISO 9001:2008
• 3.3. Một số ngoại lệ không áp dụng
• 3.4. Các thủ tục hoạt động của hệ thống. Cấu trúc của hệ thống văn bản quản lý chất lượng
• 3.5. Chính sách chất lượng (CSCL) và mục tiêu chất lượng (MTCL) năm 2014 của Công ty
• 3.6. Nội dung hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 tại Công ty Cấp Thoát Nước Phú Yên
• 3.7. Trách nhiệm của lãnh đạo. Quản lý nguồn lực
• 3.8. Tạo sản phẩm
• 3.9. Đo lường, phân tích và cải tiến
• 3.10. Đánh giá chung về tình hình áp dụng hệ thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2008 tại Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Phú Yên
• 3.11. Lợi ích mang lại khi áp dụng thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2008 tại Công ty
• 3.12. Những hạn chế khi áp dụng thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2008 tại Công ty
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HTQLCL THEO TCVN 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC PHÚ YÊN
• 4.1. Cải tiến quy trình xây dựng và triển khai thực hiện mục tiêu
• 4.2. Thành lập nhóm chất lượng
• 4.3. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá nội bộ
• 4.4. Kết hợp ISO với phương pháp 5S
• 4.5. Biểu đồ Xương Cá – Công cụ phân tích nguyên nhân và giải pháp cho các vấn đề
• 4.6. Hoàn thiện hệ thống tài liệu. Hoàn thiện nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Công ty Cấp Thoát Nước Phú Yên và Hệ thống Quản lý Chất lượng TCVN ISO 9001 2008

Phần này trình bày tổng quan về Công ty TNHH MTV Cấp Thoát Nước Phú Yên, bao gồm lịch sử hình thành, phát triển, lĩnh vực hoạt động, cơ cấu tổ chức và các thành tích đã đạt được. Đặc biệt, đề cập đến việc áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng TCVN ISO 9001:2008, một tiêu chuẩn ISO 9001:2008 quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động. Phân tích hệ thống quản lý chất lượng tập trung vào việc đánh giá thực trạng áp dụng tiêu chuẩn này tại công ty. Nội dung bao gồm mô tả chi tiết về quá trình chứng nhận ISO 9001:2008, thực trạng áp dụng ISO 9001:2008, và các thủ tục hoạt động liên quan. Quản lý chất lượng cấp thoát nước là trọng tâm, phân tích các yếu tố như chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, và trách nhiệm của lãnh đạo trong việc duy trì hệ thống. Phân tích SWOT có thể được sử dụng để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của hệ thống.

1.1. Tổng quan về Công ty Cấp Thoát Nước Phú Yên

Công ty TNHH MTV Cấp Thoát Nước Phú Yên được thành lập ngày 28-9-1996. Công ty hoạt động trong lĩnh vực cấp nước sạch và quản lý hệ thống thoát nước. Công ty đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển, mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao năng lực cung cấp nước sạch trên địa bàn tỉnh Phú Yên. Hiện nay, công ty quản lý và khai thác nhiều nhà máy nước, phục vụ hàng chục nghìn khách hàng. Cơ cấu tổ chức công ty rõ ràng, với các phòng ban chức năng hoạt động hiệu quả. Lĩnh vực cấp thoát nước của công ty đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Công ty nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Việc áp dụng quản lý chất lượng cấp thoát nước theo tiêu chuẩn quốc tế là một trong những ưu tiên hàng đầu của công ty. Cải thiện chất lượng dịch vụ là mục tiêu không ngừng được công ty hướng đến.

1.2. Hệ thống Quản lý Chất lượng TCVN ISO 9001 2008 Khái niệm và các yêu cầu

TCVN ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này đề ra các yêu cầu chung cho một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả. Việc áp dụng ISO 9001:2008 giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng cường sự hài lòng của khách hàng, và đáp ứng các yêu cầu về pháp luật. Quản lý chất lượng ISO 9001:2008 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lập kế hoạch, thực hiện, kiểm soát và cải tiến liên tục. Các nguyên tắc của quản lý chất lượng bao gồm định hướng khách hàng, lãnh đạo, sự tham gia của người lao động, tiếp cận quá trình, tiếp cận hệ thống, cải tiến liên tục, tiếp cận thực tế, và quan hệ cung ứng. Áp dụng ISO 9001:2008 mang lại nhiều lợi ích như nâng cao năng suất, giảm chi phí, và tăng khả năng cạnh tranh. Kiểm soát chất lượng là một phần quan trọng trong tiêu chuẩn này.

II. Phân tích Thực trạng Áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng TCVN ISO 9001 2008 tại Công ty

Phần này tập trung phân tích hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Cấp Thoát Nước Phú Yên. Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng dựa trên các bằng chứng thu thập được. Thực trạng quản lý chất lượng được xem xét một cách toàn diện, bao gồm các khía cạnh như: quá trình chứng nhận ISO 9001:2008, triển khai ISO 9001:2008, tuân thủ ISO 9001:2008, và hiệu quả của hệ thống. Phân tích rủi ro chất lượng được thực hiện để xác định các yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Đo lường hiệu quả chất lượng thông qua các chỉ số phù hợp. Giám sát chất lượng được thực hiện thường xuyên để đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả. Kết quả phân tích hệ thống quản lý chất lượng cho thấy những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty trong việc duy trì và phát triển hệ thống. Báo cáo chất lượng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này.

2.1. Thực trạng triển khai ISO 9001 2008

Phần này trình bày thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. Công ty đã triển khai hệ thống này như thế nào? Hệ thống có hoạt động hiệu quả không? Các thủ tục, quy trình có được tuân thủ nghiêm túc? Quản lý chất lượng có được tích hợp vào tất cả các hoạt động của công ty? Kiểm soát chất lượng được thực hiện ra sao? Có những điểm mạnh và điểm yếu nào trong việc triển khai? Phương pháp quản lý chất lượng được sử dụng có phù hợp với thực tế hoạt động của công ty? Đánh giá nội bộ về hệ thống được tiến hành định kỳ và thường xuyên? Cải tiến chất lượng dịch vụ liên tục có được thực hiện hay không? Tài liệu quản lý chất lượng có được cập nhật đầy đủ?

2.2. Lợi ích và Hạn chế của việc áp dụng ISO 9001 2008

Phần này trình bày những lợi ích và hạn chế mà Công ty Cấp Thoát Nước Phú Yên gặp phải sau khi áp dụng ISO 9001:2008. Lợi ích có thể bao gồm việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, và tăng khả năng cạnh tranh. Hạn chế có thể là chi phí ban đầu cao, sự kháng cự của nhân viên, hoặc sự thiếu hiểu biết về tiêu chuẩn. Đánh giá sự phù hợp của hệ thống với thực tế hoạt động của công ty. Chi phí chất lượng có được kiểm soát hiệu quả? Giải pháp quản lý chất lượng được đề xuất dựa trên đánh giá thực trạng. Việc áp dụng ISO 9001:2008 đã mang lại những kết quả cụ thể nào? Nghiên cứu chất lượng cần được tiếp tục để hoàn thiện hệ thống.

III. Giải pháp hoàn thiện Hệ thống Quản lý Chất lượng TCVN ISO 9001 2008

Phần này đề xuất các giải pháp quản lý chất lượng nhằm cải thiện hệ thống quản lý chất lượng hiện tại của công ty. Các giải pháp này dựa trên kết quả phân tích hệ thống quản lý chất lượng ở phần trước. Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng cần được thực hiện một cách toàn diện và bài bản. Hoàn thiện nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng. Đào tạo nhân viên về quản lý chất lượng cần được chú trọng. Cải tiến quy trình nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động. Kết hợp ISO với các phương pháp quản lý khác như 5S. Kiểm soát rủi ro để phòng ngừa các sự cố có thể xảy ra. Giám sát chất lượng để theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp được đề xuất. Cải tiến chất lượng dịch vụ là mục tiêu cuối cùng.

3.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả đánh giá nội bộ

Đánh giá nội bộ là một phần quan trọng trong hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. Cần cải thiện quy trình đánh giá nội bộ để đảm bảo tính khách quan, hiệu quả và toàn diện. Phương pháp đánh giá nội bộ cần được cập nhật và cải tiến. Đào tạo cho đội ngũ đánh giá nội bộ về các kỹ năng và kiến thức cần thiết. Tăng cường sự tham gia của người lao động trong quá trình đánh giá nội bộ. Xây dựng các chỉ số đánh giá rõ ràng và cụ thể. Phân tích kết quả đánh giá nội bộ để đưa ra các giải pháp cải tiến phù hợp. Đánh giá sự phù hợp của hệ thống với thực tế hoạt động của công ty. Cải tiến quy trình đánh giá nội bộ là điều cần thiết để đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu quả.

3.2. Giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực và cải tiến quy trình

Hoàn thiện nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến thành công của hệ thống quản lý chất lượng. Cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản về ISO 9001:2008 cho tất cả nhân viên. Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của quản lý chất lượng. Cải tiến quy trình để loại bỏ các công đoạn không cần thiết, đơn giản hoá quy trình và giảm thiểu thời gian thực hiện. Sử dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ cho quá trình quản lý chất lượng. Cải tiến quy trình làm việc để tăng cường hiệu quả. Đầu tư trang thiết bị hiện đại để hỗ trợ cho quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ. Giám sát chất lượng liên tục để đảm bảo sự tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn. Cải tiến chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Chất lƣợng là vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp Việt Nam luôn chủ động tìm kiếm các giải pháp nhằm nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trƣờng. Một trong số những giải pháp đó là việc áp dụng các công cụ quản lý mới trong hoạt động sản xuất kinh doanh, nổi bật là việc triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO.

Qua nhiều năm áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO tại Việt Nam, bên cạnh những chiều hƣớng tích cực thì còn tồn tại nhiều bất cập. Đa số các doanh nghiệp nhận thấy đƣợc tầm quan trọng của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO và triển khai có hiệu quả. Tuy nhiên, trƣớc tâm lý ƣa chuộng bằng cấp của ngƣời Việt Nam, không ít doanh nghiệp chỉ cố gắng đạt đƣợc những chứng chỉ ISO nhƣng lại không thực sự triển khai và dẫn đến hiệu quả quản lý, sản xuất kinh doanh không đạt yêu cầu. Công ty TNHH MTV Cấp Thoát nƣớc Phú Yên đã và đang triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và đã mang lại hiệu quả, đạt đƣợc những mục tiêu chất lƣợng đã đề ra.

Với hƣớng đi đúng đắn trong công tác quản lý chất lƣợng, công ty không ngừng phát triển trong những năm qua. Và để thấy rõ đƣợc những thành công cũng nhƣ những vấn đề còn hạn chế trong quá trình áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, tôi đã chọn đề tài: “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƢỚC PHÚ YÊN”. Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng triển khai hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại công ty TNHH MTV Cấp Thoát Nƣớc Phú Yên. - Đƣa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiêu quả áp dụng ISO 9001:2008 tại doanh nghiệp.

Đối tƣợng nghiên cứu 1 do an GVHD: ThS. Nguyễn Thị Anh Vân SVTH: Lê Thị Mỹ Chi Hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại công ty TNHH MTV Cấp Thoát Nƣớc Phú Yên. Phạm vi nghiên cứu Không gian: Hoạt động quản lý chất lƣợng tại công ty TNHH MTV Cấp Thoát Nƣớc Phú Yên. Thời gian: từ ngày 19/01/2015 đến ngày 5.

Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp thu thập các tài liệu. - Phƣơng pháp quan sát thực tế. - Thống kê, phân tích và tổng hợp các thông tin thu thập đƣợc để thực hiện đề tài. Kết cấu đề tài Gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƢỚC PHÚ YÊN Chƣơng 2: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QLCL THEO TCVN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƢỚC PHÚ YÊN Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QLCL THEO TCVN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƢỚC PHÚ YÊN 2 do an GVHD: ThS.

Nguyễn Thị Anh Vân SVTH: Lê Thị Mỹ Chi B. PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƢỚC PHÚ YÊN 1. Công ty TNHH MTV Cấp thoát nƣớc Phú Yên 1. Giới thiệu khái quát về công ty - Tên Công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cấp thoát nƣớc Phú Yên - Tên tiếng Anh: Phu Yen Water supply and Drainage Limited Company - Tên viết tắt tiếng Việt: Công ty cấp thoát nƣớc Phú Yên - Tên Viết tắt tiền Anh: PYWASUDCO - Logo: - Địa chỉ tại trụ sở chính: Quốc lộ 25, Ngọc Phƣớc, Bình Ngọc, TP Tuy Hòa, Phú Yên - Điện thoại: 057.

828388 - Email: [e-mail] - Wepsite: http://www.vn - Ngày thành lập: 28-9-1996 1. Lịch sử hình thành và phát triển - Giai đoạn từ tháng 9 năm 1996 đến tháng 8 năm 2000: Đƣợc thành lập vào ngày 28-9-1996 trên cơ sở Tổ chức lại Ban quản lý công trình các nhà máy nƣớc tỉnh Phú Yên, với tên gọi là Công ty Cấp nƣớc Phú Yên hoạt động công ích theo Quyết định số 1443/QĐ-UB của UBND Tỉnh, quản lý và khai thác nhà máy nƣớc thị xã Tuy Hoà với công suất là 5. 3 do an GVHD: ThS. Nguyễn Thị Anh Vân SVTH: Lê Thị Mỹ Chi Đến ngày 14-4-1997 tiếp nhận nhà máy nƣớc Sông Cầu, công suất 2.000m3/Ngày-Đêm và ngày 16-6-1999 tiếp nhận nhà máy nƣớc Tuy An, công suất 1.

Từ năm 1997 đến năm 2000, Công ty tiến hành đầu tƣ mới hai nhà máy nƣớc: Sông Hinh-công suất 2.000m3/Ngày-Đêm, Đồng xuân-Công suất 2.000m3/Ngày-đêm và đầu tƣ mở rộng hai nhà máy nƣớc: Tuy Hoà từ 5.000m3/ngày, Sông Cầu từ 2.000m3/ngày, số lƣợng khách hàng tiêu thụ nƣớc từ 600 khách hàng lúc thành lập lên 6.300 khách hàng với tổng công suất toàn Công ty quản lý khai thác là 15. - Giai đoạn tháng 9 năn 2000 đến tháng 11 năm 2005: Ngày 14-8-2000 Công ty đƣợc đổi tên thành Công ty Cấp thoát nƣớc Phú Yên theo Quyết định số 2025/QĐ-UB của UBND Tỉnh với chức năng, nhiệm vụ đƣợc giao thêm là quản lý, khai thác, duy tu sửa chữa hệ thống thoát nƣớc thị xã Tuy Hòa (nay là thành phố Tuy Hòa) với 18km đƣờng ống thoát nƣớc các loại. Đến năm 2005 đã quản lý, duy tu sửa chữa lên 39km đƣờng ống Trong giai đoạn này, Công ty đã đầu tƣ mở rộng mạng lƣới cấp nƣớc đến các khu công nghiệp Hoà Hiệp, An Phú thuộc thành phố Tuy Hoà với đƣờng ống cấp nƣớc D200-300, nâng cấp nhà máy nƣớc Tuy Hòa từ 7.000m3 với công nghệ xử lý hiện đại; đầu tƣ mới nhà máy nƣớc Đông-Bắc Sông Cầu công suất 1.000m3/ngày cung cấp cho khu công nghiệp Đông-Bắc Sông Cầu, nhà máy nƣớc Sơn Hoà, công suất 2. Mở rộng nhiều tuyến ống cấp nƣớc cấp 3 đáp ứng cho khách hàng và đã cung cấp nƣớc đến 13.500 khách hàng.

- Từ tháng 12 năm 2005 đến nay: Ngày 22-12-2005 Công ty đƣợc đổi tên thành Công ty TNHH một thành viên cấp thoát nƣớc Phú Yên, hoạt động theo luật Doanh nghiệp theo Quyết định số 2878/QĐ-UNBD của UBND Tỉnh. Tính đến tháng 6 năm 2013 Công ty đã quản lý và khai thác các nhà máy nƣớc trong toàn tỉnh với tổng công suất là: 25. Trong đó: + Nhà máy nƣớc thành phố Tuy Hòa, công suất 14.000m3/ngày + Nhà máy nƣớc Sông cầu, Công suất 900m3/ngày + Nhà máy nƣớc Tuy An, Công suất 3.000m3/ngày + Nhà máy nƣớc Đồng Xuân, công suất 3.000m3/ngày 4 do an GVHD: ThS. Nguyễn Thị Anh Vân SVTH: Lê Thị Mỹ Chi + Nhà máy nƣớc Sông Hinh, công suất 2.000m3/ngày + Nhà máy nƣớc Sơn Hoà, công suất 2.000m3/ngày + Nhà máy nƣớc Đông-Bắc Sông Cầu, công suất 1.000m3/ngày + Trạm cấp nƣớc Vũng Rô, huyện Đông Hòa, công suất 200 m3/ngày + Nhà máy nƣớc Phú Hòa, huyện Phú Hòa, công suất 2000 m3/ngày + Số khách hàng sử dụng nƣớc là 20460 khách hàng.

Đặc điểm và lĩnh vực hoạt động 1. Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động chủ yếu là sản xuất-cung ứng nƣớc sạch cho các đô thị và các Khu Công nghiệp trên địa bàn toàn Tỉnh và quản lý khai thác, duy tu hệ thống thoát nƣớc thành phố Tuy Hoà. Hiện nay Công ty TNHH MTV Cấp thoát nƣớc Phú Yên đang quản lý và cung ứng nƣớc sạch cho Thành phố Tuy Hoà, Thị xã Sông Cầu, 06 Thị trấn trong Tỉnh (TT La Hai-Huyện Đồng Xuân, TT Chí Thạnh-Huyện Tuy An, TT Củng Sơn-Huyện Sơn Hòa, TT Hai Riêng-Huyện Sông Hinh, TT Phú Hoà-Huyện Phú Hòa, TT Hòa Vinh và Trạm Cấp nƣớc Vũng Rô- Huyện Đông Hòa) và 03 Khu Công nghiệp (Hoà Hiệp, An Phú và Đông Bắc Sông Cầu). Đặc điểm sản phẩm Công ty TNHH MTV cấp thoát nƣớc Phú Yên là doanh nghiệp nhà nƣớc hạch toán độc lập, với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là khai thác, cung cấp nƣớc sạch và xử lý nƣớc thải.

Nƣớc là nhu cầu thiết yếu, không thể thiếu trong sinh hoạt và sản xuất. Chính vì thế, chất lƣợng là vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu. Nƣớc sạch của Công ty TNHH Một thành viên Cấp nƣớc Phú Yên đƣợc sản xuất và quản lý chất lƣợng theo Hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001 :2008, đƣợc Tổ chức quốc tế cấp chứng nhận hợp chuẩn và tiêu chuẩn 1329 do Bộ Y tế quy định. Đặc điểm thị trường tiêu thụ và giá sản phẩm Quá trình sản xuất, truyền dẫn, phân phối và tiêu thụ nƣớc đƣợc diễn ra đồng thời, nƣớc phải đƣợc đƣa đến tận ngƣỡng tiêu dùng cho khách hàng.

Quá trình kiểm 5 do an GVHD: ThS. Nguyễn Thị Anh Vân SVTH: Lê Thị Mỹ Chi soát tiêu thụ thông qua đồng hồ tổng của công ty và đồng hồ sử dụng riêng cho mỗi khách hàng. Chất lƣợng dịch vụ cấp nƣớc 24/24 giờ, với áp lực cuối nguồn tại các khu vực là 01 kg/cm2 (tƣơng đƣơng với 10m cột nƣớc). Sản phẩm nƣớc sạch của Công ty luôn đảm bảo đầy đủ theo các tiêu chuẩn quy định của Việt Nam, đƣợc sử dụng trong mọi nhu cầu sinh hoạt hàng ngày của nhân dân, trong các doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ, cơ quan, trƣờng học, bệnh viện.tại các đô thị và các Khu Công nghiệp trên địa bàn toàn Tỉnh.

Giá nƣớc đƣợc Sở Tài chính, UBNN tỉnh phê duyệt. Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH MTV Cấp thoát nƣớc Phú Yên 1. Chức năng - Khai thác, xử lý và cung cấp nƣớc Chi tiết ngành nghề kinh doanh: khai thác, xử lý và phân phối nƣớc sạch. - Hoạt động kiến trúc và tƣ vấn kỹ thuật có liên quan Chi tiết ngành nghê kinh doanh: Khoan, thăm dò, điều tra khảo sát nguồn nƣớc ngầm phục vụ cho các công trình cấp nƣớc; thiết kế các công trình cấp, thoát nƣớc, theo dõi, giám sát thi công các công trình cấp thoát nƣớc; lập dự án đầu tƣ các công trình cấp thoát nƣớc.

- Xây dựng công trình kỹ thuất dân dụng khác Chi tiết ngành nghề kinh doanh: Xây dựng công trình đƣờng ống cấp thoát nƣớc. - Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng Chi tiết ngành nghề kinh doanh: Mua bán vật tƣ, thiết bị chuyên ngành cấp thoát nƣớc. - Sản xuất bê tông và các sản phẩm từ xi măng và thạch cao Chi tiết ngành nghề kinh doanh: Sản xuất bê tông đúc sẵn, bao gồm ống cống, tấm đan… - Sản xuất sản phẩm từ Chi tiết ngành nghề kinh doanh: Sản xuất ron cao su các loại, gia công phụ kiên các loại chuyên ngành cấp thoát nƣớc. - Sản xuất plastic và cao su tổng hợp dạng nguyên sinh 6 do an GVHD: ThS.

Nguyễn Thị Anh Vân SVTH: Lê Thị Mỹ Chi Chi tiết ngành nghề kinh doanh: Sản xuất ron cao su các loại.