Phân Tích Doanh Thu Tại Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới

Luận văn tốt nghiệp kỹ thuật nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp phân tích doanh thu tại công ty cp đầu tư phát triển công nghệ thời đại mới, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề

• Tác giả: Nguyễn Thị Quỳnh Hoa
• Người hướng dẫn: Th.S Đỗ Thị Tâm
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Doanh Thu Tại Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• TÓM LƯỢC
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu
• 1.2. Ý nghĩa việc tăng doanh thu
• 1.3. Nhiệm vụ của phân tích doanh thu
• 1.4. Nguồn tài liệu để phân tích doanh thu
• 1.5. Một số lý thuyết liên quan đến phân tích doanh thu
• 1.6. Nội dung phân tích tình hình doanh thu
• 1.7. Phân tích tốc độ phát triển của doanh thu bán hàng
• 1.8. Phân tích doanh thu theo nghiệp vụ kinh doanh
• 1.9. Phân tích tình hình doanh thu theo nhóm hàng và ngành hàng
• 1.10. Phân tích tình hình doanh thu theo phương thức bán hàng
• 1.11. Phân tích tình hình doanh thu theo thị trường tiêu thụ
• 1.12. Phân tích tình hình doanh thu theo từng tháng, quý
• 1.13. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu bán hàng
• 1.13.1. Các nhân tố lượng hóa được
• 1.13.2. Các nhân tố không lượng hóa được
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI
• 2.1. Tổng quan về công ty và ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới phân tích doanh thu tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
• 2.1.1. Tổng quan về Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban
• 2.1.4. Khái quát về kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua 3 năm 2009, 2010, 2011
• 2.1.5. Đặc điểm tổ chức công tác kế toán của công ty
• 2.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến phân tích doanh thu
• 2.1.6.1. Môi trường ngành
• 2.1.6.2. Môi trường vi mô
• 2.1.6.3. Môi trường bên trong doanh nghiệp
• 2.2. Phân tích thực trạng doanh thu tại công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
• 2.2.1. Phân tích khái quát tình hình biến động doanh thu qua các năm
• 2.2.2. Phân tích doanh thu theo nhóm hàng và mặt hàng chủ lực
• 2.2.3. Phân tích doanh thu theo thị trường tiêu thụ
• 2.2.4. Phân tích doanh thu theo quý
• 2.2.5. Nhân tố ảnh hưởng tới phân tích doanh thu
• 3. CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI
• 3.1. Các kết luận và phát hiện qua phân tích doanh thu tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
• 3.1.1. Những kết quả đạt được
• 3.1.2. Những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân
• 3.2. Các đề xuất, kiến nghị nhằm tăng doanh thu tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
• 3.2.1. Các đề xuất nhằm tăng doanh thu tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
• 3.2.2. Một số kiến nghị
• 3.2.3. Điều kiện thực hiện
• 3.2.3.1. Điều kiện chủ quan
• 3.2.3.2. Điều kiện khách quan
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phân Tích Doanh Thu Tại Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới

Phân tích doanh thu là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh. Tại Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới, việc phân tích doanh thu không chỉ giúp nhận diện các xu hướng tiêu thụ mà còn hỗ trợ trong việc đưa ra các quyết định chiến lược. Doanh thu là chỉ tiêu phản ánh sức khỏe tài chính của công ty, từ đó giúp ban lãnh đạo có cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh.

1.1. Khái Niệm Doanh Thu Và Tầm Quan Trọng Của Nó

Doanh thu được định nghĩa là tổng giá trị các lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh. Tầm quan trọng của doanh thu không chỉ nằm ở việc tạo ra lợi nhuận mà còn trong việc duy trì hoạt động và phát triển bền vững cho doanh nghiệp.

1.2. Các Chỉ Tiêu Đánh Giá Doanh Thu

Các chỉ tiêu đánh giá doanh thu bao gồm doanh thu bán hàng, doanh thu từ dịch vụ, và doanh thu khác. Việc phân tích các chỉ tiêu này giúp doanh nghiệp nhận diện được các nguồn thu chính và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Phân Tích Doanh Thu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc phân tích doanh thu tại Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới gặp phải nhiều thách thức. Các yếu tố như biến động thị trường, sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng và các chính sách kinh tế có thể ảnh hưởng đến doanh thu. Do đó, việc nhận diện và phân tích các vấn đề này là rất cần thiết.

2.1. Biến Động Thị Trường Và Ảnh Hưởng Đến Doanh Thu

Biến động thị trường có thể dẫn đến sự thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu. Công ty cần có các biện pháp linh hoạt để thích ứng với những thay đổi này.

2.2. Các Chính Sách Kinh Tế Và Tác Động Đến Doanh Thu

Chính sách kinh tế của nhà nước có thể tạo ra những cơ hội hoặc thách thức cho doanh nghiệp. Việc nắm bắt kịp thời các chính sách này sẽ giúp công ty điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

III. Phương Pháp Phân Tích Doanh Thu Hiệu Quả

Để phân tích doanh thu một cách hiệu quả, Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới cần áp dụng các phương pháp phân tích đa dạng. Các phương pháp này không chỉ giúp đánh giá tình hình doanh thu mà còn hỗ trợ trong việc đưa ra các quyết định chiến lược.

3.1. Phân Tích Doanh Thu Theo Nhóm Hàng

Phân tích doanh thu theo nhóm hàng giúp công ty nhận diện được các mặt hàng chủ lực và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trường.

3.2. Phân Tích Doanh Thu Theo Thị Trường Tiêu Thụ

Việc phân tích doanh thu theo thị trường tiêu thụ giúp công ty hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của khách hàng, từ đó có thể tối ưu hóa các chiến dịch marketing.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Phân Tích Doanh Thu

Phân tích doanh thu không chỉ là một công cụ đánh giá mà còn là một phần quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh. Tại Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới, việc ứng dụng phân tích doanh thu đã mang lại nhiều kết quả tích cực.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Doanh Thu Qua Các Năm

Kết quả nghiên cứu cho thấy doanh thu của công ty đã có sự tăng trưởng ổn định qua các năm, nhờ vào việc áp dụng các chiến lược kinh doanh hợp lý.

4.2. Các Giải Pháp Đề Xuất Để Tăng Doanh Thu

Dựa trên kết quả phân tích, công ty cần triển khai các giải pháp như mở rộng thị trường, cải tiến sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng doanh thu.

V. Kết Luận Về Phân Tích Doanh Thu Tại Công Ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới

Phân tích doanh thu là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của Công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới. Việc thực hiện phân tích này không chỉ giúp công ty đánh giá hiệu quả hoạt động mà còn hỗ trợ trong việc đưa ra các quyết định chiến lược.

5.1. Tương Lai Của Phân Tích Doanh Thu

Trong tương lai, công ty cần tiếp tục cải tiến phương pháp phân tích doanh thu để đáp ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường.

5.2. Đề Xuất Các Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Công ty nên xem xét việc nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến doanh thu, từ đó có thể đưa ra các giải pháp tối ưu hơn.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động và áp lực cạnh tranh gia tăng, các doanh nghiệp thương mại phải liên tục tối ưu hóa chiến lược kinh doanh nhằm duy trì tăng trưởng, bù đắp chi phí và tối đa hóa lợi nhuận. Chỉ tiêu doanh thu đóng vai trò then chốt trong việc phản ánh quy mô tiêu thụ hàng hóa, mức độ chiếm lĩnh thị trường và hiệu quả thu hồi vốn. Tuy nhiên, việc khai thác ý nghĩa quản trị của các chỉ tiêu phân tích doanh thu tại nhiều đơn vị vẫn chưa được thực hiện toàn diện và thường xuyên.

Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới (tên viết tắt: Newage J.C) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử và kinh doanh trực tuyến, chuyên cung ứng thiết bị văn phòng, hàng gia dụng, thiết bị siêu thị, giải pháp ngân hàng và viễn thông. Qua quá trình hoạt động thực tế tại công ty, tác giả nhận thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu trong giai đoạn 2009–2011 có xu hướng chậm lại, chưa khai thác hết tiềm năng thị trường cũng như kế hoạch đề ra. Công tác phân tích doanh thu nội bộ còn giản đơn, chủ yếu dừng lại ở việc so sánh số liệu tăng giảm cơ học giữa các năm mà chưa đi sâu vào cơ cấu mặt hàng, thị trường tiêu thụ hay tách bạch các nhân tố ảnh hưởng. Do đó, việc nghiên cứu đề tài "Phân tích doanh thu tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới" được thực hiện nhằm nhận diện đầy đủ thực trạng và tìm kiếm các biện pháp thúc đẩy doanh số.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể qua ba nhiệm vụ:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về doanh thu và phân tích doanh thu trong doanh nghiệp;
2. Sử dụng các phương pháp phân tích kinh tế để đánh giá thực trạng biến động doanh thu và các nhân tố ảnh hưởng tại Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới trong giai đoạn 2009–2011;
3. Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị với ban quản trị nhằm tăng doanh thu cho công ty trong giai đoạn tiếp theo.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động phân tích doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp.
• Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới (trụ sở tại Hà Nội và các chi nhánh liên quan).
• Phạm vi thời gian: Số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm, từ năm 2009 đến năm 2011.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật và tài liệu học thuật chuyên ngành kế toán, thống kê:

• Chuẩn mực kế toán Việt Nam số 14 (VAS 14) "Doanh thu và thu nhập khác" và Quyết định số 48/2006/QĐ-BTC ngày 14/09/2006 của Bộ trưởng Bộ Tài chính áp dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, quy định: Doanh thu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ các hoạt động kinh doanh thông thường, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu.
• Giáo trình "Thống kê kinh tế" (Phan Công Nghĩa, NXB Giáo dục Hà Nội, 2000) và Giáo trình "Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại" (PGS.TS Trần Thế Dũng chủ biên, Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, 2006).
• Hệ thống khái niệm nghiệp vụ: Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ; các khoản giảm trừ doanh thu (hàng bán bị trả lại, giảm giá hàng bán, các sắc thuế gián thu gồm thuế giá trị gia tăng trực tiếp, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế xuất khẩu); doanh thu thuần.

Phương pháp thu thập dữ liệu:

• Phương pháp quan sát: Ghi nhận thực tế quy trình vận hành kinh doanh, cách thức tiếp cận khách hàng trực tuyến tại công ty.
• Phương pháp tham khảo tài liệu: Thu thập số liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính (Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh các năm 2009, 2010, 2011), sổ kế toán chi tiết doanh thu, đơn đặt hàng, hợp đồng kinh tế; kế thừa tài liệu học thuật từ giáo trình và các công trình nghiên cứu đi trước.
• Phương pháp điều tra phỏng vấn chuyên gia: Thực hiện ngày 02/04/2012 tại văn phòng công ty với 3 cán bộ quản lý: Ông Đỗ Duy Đức (Giám đốc công ty), Bà Nguyễn Thanh Huyền (Trưởng phòng Kế toán) và Bà Ngô Thị Huyền (Kế toán thanh toán) xoay quanh tần suất phân tích, công cụ sử dụng và định hướng gia tăng doanh số.

Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu:

• Phương pháp so sánh: Dùng số tuyệt đối (chênh lệch số tiền) và số tương đối (tỷ lệ phần trăm hoàn thành, tỷ lệ tăng giảm, tỷ trọng cơ cấu) để đánh giá xu hướng biến động doanh thu giữa các năm, các quý, các nhóm hàng và khu vực thị trường.
• Phương pháp thay thế liên hoàn và số chênh lệch: Phân tích ảnh hưởng của cặp nhân tố số lượng hàng bán ($q$) và đơn giá bán ($p$) theo hàm số $M = q \times p$; phân tích ảnh hưởng của số lượng lao động ($T$) và năng suất lao động bình quân ($W$) theo hàm số $M = T \times W$.
• Phương pháp chỉ số: Xác định tốc độ phát triển liên hoàn ($t_i$), tốc độ phát triển định gốc ($T_{0i}$) và tốc độ phát triển bình quân ($\bar{T}$).
• Phương pháp lập biểu: Trình bày số liệu trực quan trên các bảng biểu phân tích kinh tế để đối chiếu mối quan hệ giữa các chỉ tiêu.

Nguồn dữ liệu sử dụng: Dữ liệu thứ cấp trích xuất trực tiếp từ hệ thống sổ kế toán tổng hợp, sổ chi tiết doanh thu, báo cáo tài chính đã phê duyệt của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới trong giai đoạn 2009–2011.

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU TRONG DOANH NGHIỆP

Chương này trình bày toàn diện khung lý thuyết về phân tích doanh thu bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Tác giả làm rõ ý nghĩa của việc tăng doanh thu ở cả hai góc độ: đối với xã hội (góp phần cân đối cung cầu, thúc đẩy lưu thông hàng hóa, tái sản xuất xã hội, tạo nguồn thu ngân sách) và đối với doanh nghiệp (thu hồi vốn, bù đắp chi phí kinh doanh, tạo tiền đề tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao vị thế cạnh tranh).

Tác giả hệ thống hóa các nội dung phân tích doanh thu cơ bản:

• Phân tích tốc độ phát triển doanh thu qua các năm thông qua hệ thống chỉ số thống kê (liên hoàn, định gốc, bình quân);
• Phân tích doanh thu theo các nghiệp vụ kinh doanh (bán buôn, bán lẻ, bán đại lý);
• Phân tích doanh thu theo nhóm hàng và ngành hàng để xác định mặt hàng chủ lực và xu hướng tiêu dùng;
• Phân tích doanh thu theo thị trường tiêu thụ nhằm đánh giá thị phần tại các địa bàn hoạt động;
• Phân tích doanh thu theo thời gian (tháng, quý) để nhận diện tính thời vụ của hàng hóa;
• Phân tích các nhân tố ảnh hưởng: nhóm nhân tố lượng hóa được (số lượng bán, đơn giá bán, số lượng lao động, năng suất lao động) thông qua phương pháp thay thế liên hoàn; nhóm nhân tố không lượng hóa được bao gồm môi trường bên ngoài (chính sách kinh tế, đối thủ cạnh tranh, cung cầu thị trường) và môi trường nội bộ (chất lượng sản phẩm, công tác marketing, kỹ năng nhân sự).

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI

Chương 2 mô tả chi tiết đặc điểm tổ chức và phân tích thực trạng dữ liệu kinh doanh của công ty trong 3 năm 2009–2011.

Về bộ máy và công tác kế toán: Doanh nghiệp thành lập tháng 3/2006, có trụ sở tại Hà Nội, mở chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh năm 2009 và thành lập đơn vị hỗ trợ dự án năm 2011. Vốn điều lệ ban đầu là 6.000.000.000 đồng, sau đó bổ sung lên 8.000.000.000 đồng. Bộ máy kế toán tổ chức theo hình thức tập trung, áp dụng chế độ kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ theo Quyết định 48/2006/QĐ-BTC, sổ Nhật ký chung, phương pháp kê khai thường xuyên, nộp thuế GTGT khấu trừ và xuất kho theo phương pháp nhập trước - xuất trước (FIFO).

Bảng 1: Khái quát kết quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2009–2011 (Đơn vị tính: Đồng)

Chỉ tiêu	Năm 2009	Năm 2010	Năm 2011	Chênh lệch 2011/2010	Tỷ lệ tăng/giảm (%)
Doanh thu bán hàng & CCDV	45.464.955.183	53.927.010.215	58.370.938.068	4.443.927.853	8,24
Doanh thu hoạt động tài chính	23.199.291	26.742.911	25.825.560	(917.351)	(3,43)
Tổng chi phí	45.115.757.360	53.472.443.079	57.779.219.328	4.306.776.249	8,05
Tổng lợi nhuận trước thuế	381.143.359	488.566.797	616.336.324	127.769.527	26,15
Chi phí thuế TNDN	106.720.141	136.798.703	154.084.081	17.285.378	12,64
Lợi nhuận sau thuế TNDN	274.423.218	351.768.094	462.252.243	110.484.149	31,41

Tác giả đi sâu phân tích doanh thu trên các chiều cạnh:

• Tốc độ phát triển: Tốc độ phát triển liên hoàn năm 2010 đạt 118,617% (tăng 18,617%), năm 2011 đạt 108,222% (tăng 8,222%). Tốc độ phát triển định gốc năm 2011 so với 2009 đạt 128,369%. Tốc độ phát triển bình quân 3 năm đạt 113,300%. Tốc độ tăng trưởng có biểu hiện chậm lại rõ rệt trong năm 2011.
• Cơ cấu nhóm hàng: Năm 2011, Hàng gia dụng tăng 1.298.453.379 đồng (+8,75%), là mặt hàng chủ lực giữ vai trò bù đắp doanh thu; Nhóm mặt hàng khác (máy phát điện, thiết bị trợ giảng, âm thanh) tăng đột biến 5.023.589.522 đồng (+109,69%). Ngược lại, hai nhóm hàng truyền thống sụt giảm: Thiết bị văn phòng giảm 1.588.963.635 đồng (-6,17%), Thiết bị siêu thị giảm 299.518.613 đồng (-3,42%).
• Phương thức bán và thị trường tiêu thụ: Doanh thu bán đại lý tăng 4.620.724.787 đồng (+34%) và bán buôn tăng 246.342.832 đồng (+1,49%), là hai kênh bán chiếm tỷ trọng lớn nhất. Địa bàn Hà Nội chiếm thị phần áp đảo (tăng 1.347.930.700 đồng); thị trường TP. Hồ Chí Minh tăng 15,18% (tăng 386.662.803 đồng). Trong khi đó, doanh thu tại Hải Phòng sụt giảm 22,64% (-458.499.396 đồng) và thị trường TP. Vinh (Nghệ An) giảm mạnh tới 85,54% (-1.029.751.275 đồng).
• Phân tích theo quý: Doanh thu tập trung chủ yếu vào Quý I (tăng 43,404%, tương ứng tăng 5.443.860.324 đồng) và Quý IV (tăng 4,5421%, tương ứng tăng 1.065.487.779 đồng). Doanh thu Quý II giảm 11,67% và Quý III giảm 11,5% so với cùng kỳ năm trước.
• Phân tích nhân tố ảnh hưởng: Sử dụng phương pháp thay thế liên hoàn, kết quả cho thấy mức tăng doanh thu năm 2011 chịu ảnh hưởng bởi biến động giá nhiều hơn biến động sản lượng. Do ảnh hưởng của lạm phát (năm 2011 lạm phát cả nước lên tới 18,12%), việc điều chỉnh tăng giá bán đã làm doanh thu tăng 9.722.718.604 đồng, trong khi thay đổi về lượng bán chỉ đóng góp mức tăng 4.433.560.653 đồng. Về nhân tố lao động, sự sụt giảm năng suất lao động bình quân năm 2011 đã làm giảm doanh thu 1.921.582.513 đồng, xuất phát từ thực tế có tới 60% nhân sự bán hàng làm việc trái ngành, còn hạn chế về chuyên môn công nghệ thông tin và kỹ năng bán hàng trực tuyến.

Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI

Trên cơ sở các phát hiện từ dữ liệu thực tế, tác giả đánh giá các mặt thành công (quy mô vốn tăng lên 8.000.000.000 đồng, xây dựng được vị thế đại lý phân phối độc quyền các hãng Silicon, FujiE, HP Design Jet, áp dụng cơ chế khoán lương cứng cộng hoa hồng 3% doanh thu vượt chỉ tiêu, khai thác hệ thống CRM và các kênh quảng bá trực tuyến). Đồng thời chỉ rõ các hạn chế nội tại: phân tích doanh thu chưa thường xuyên, thiếu dữ liệu so sánh toàn ngành, giá bán một số mặt hàng chưa tương xứng làm giảm lượng tiêu thụ.

Tác giả đề xuất 5 nhóm giải pháp quản trị:

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh và giao định mức cụ thể: Thiết lập chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh ngắn và dài hạn gắn với từng phòng ban và định mức theo tháng cho từng nhân viên bán hàng; tăng cường công tác kiểm soát, giám sát tiến độ thực hiện.
2. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nhu cầu và mở rộng thị trường: Củng cố thị phần tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh; tái thiết lập và mở rộng mạng lưới đại lý tại các thị trường tiềm năng gồm Hải Phòng, Thanh Hóa, Đà Nẵng và Bình Dương.
3. Xây dựng chiến lược giá cả hợp lý: Thiết lập giá bán cạnh tranh trên cơ sở so sánh đối thủ, đàm phán với nhà cung cấp chính thức để hạ giá thành đầu vào, áp dụng chính sách tín dụng thương mại linh hoạt (chiết khấu số lượng lớn, cho phép khách hàng lớn mua trả chậm trong vòng 30 ngày).
4. Tổ chức công tác marketing và tiếp thị sản phẩm: Đầu tư phần mềm hỗ trợ quảng cáo trực tuyến, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Google Adwords, quảng bá qua truyền hình TVshop online và VOV giao thông. Triển khai các gói khuyến mại theo thời vụ như "nấu cháo điện thoại khi mua máy đếm tiền" (tặng thẻ cào điện thoại), "máy hút ẩm mang Vision về nhà" (quay số trúng xe máy).
5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Đào tạo định kỳ kỹ năng thương mại điện tử, chuyển giao công nghệ cho 60% nhân viên trái ngành; cử nhân sự tham gia hội thảo do nhà sản xuất tổ chức.

Khóa luận đồng thời đưa ra các kiến nghị vĩ mô đối với Nhà nước (hoàn thiện hành lang pháp lý bảo mật thông tin trực tuyến, kiểm soát lạm phát, hỗ trợ lãi suất tín dụng) và kiến nghị nâng cao năng lực chỉ đạo, quản lý nội bộ đối với ban lãnh đạo doanh nghiệp.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã trích xuất và lượng hóa đầy đủ bức tranh tài chính - kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới thông qua hệ thống dữ liệu thực tế:

• Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng trưởng liên tục: từ 45.464.955.183 đồng (năm 2009) lên 53.927.010.215 đồng (năm 2010) và đạt 58.370.938.068 đồng (năm 2011). Lợi nhuận sau thuế tương ứng tăng từ 274.423.218 đồng lên 462.252.243 đồng.
• Bóc tách bản chất tăng trưởng: Tác giả chỉ ra rằng tốc độ tăng trưởng doanh thu năm 2011 (+8,22%) giảm hơn một nửa so với năm 2010 (+18,62%). Mức tăng doanh thu trong năm 2011 có yếu tố thiếu bền vững khi chịu tác động chủ yếu từ việc nâng giá bán hàng hóa theo mặt bằng lạm phát chung (+9.722.718.604 đồng), trong khi sản lượng tiêu thụ ở các nhóm thiết bị truyền thống sụt giảm mạnh.
• Làm rõ cấu trúc thị trường và tính thời vụ: Chỉ ra sự phụ thuộc quá lớn vào địa bàn Hà Nội (chiếm tỷ trọng cao nhất) và sự suy giảm đột biến tại thị trường miền Trung (TP. Vinh giảm 85,54%); xác lập quy luật tiêu thụ theo quý với doanh thu dồn mạnh vào Quý I và Quý IV.
• Đóng góp thực tiễn: Khóa luận chỉ rõ những khoảng trống trong công tác quản trị doanh thu của công ty (chỉ lập bảng so sánh cơ học định kỳ năm, thiếu phân tích nguyên nhân và không so sánh với các chỉ số ngành). Hệ thống giải pháp được đề xuất xuất phát trực tiếp từ các điểm nghẽn về nhân sự (tỷ lệ 60% làm trái ngành làm giảm 1.921.582.513 đồng doanh thu) và phương thức marketing trực tuyến đặc thù của doanh nghiệp thương mại điện tử.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của công trình nghiên cứu:

• Phạm vi dữ liệu phân tích chỉ giới hạn trong chu kỳ 3 năm (2009–2011) tại một doanh nghiệp cụ thể, chưa đối chiếu được với số liệu bình quân ngành của các doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực thương mại điện tử trên thị trường do rào cản tiếp cận số liệu bảo mật.
• Công tác phân tích nhân tố định lượng mới chỉ lượng hóa được hai cặp nhân tố (giá bán - lượng bán; lao động - năng suất lao động), chưa lượng hóa độc lập được mức độ đóng góp bằng số liệu của chi phí quảng cáo, chi phí SEO và các kênh bán hàng đa kênh vào tổng doanh số.

Hướng nghiên cứu tiếp theo:

• Mở rộng phạm vi phân tích số liệu sang các năm tiếp theo để đánh giá hiệu quả thực tế của các giải pháp mở rộng thị trường và điều chỉnh cơ cấu giá.
• Đi sâu nghiên cứu mô hình hồi quy lượng hóa mối quan hệ giữa chi phí xúc tiến bán hàng trực tuyến và tốc độ tăng trưởng doanh thu thuần của doanh nghiệp phân phối thương mại điện tử.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là nguồn tài liệu tham khảo có giá trị chuyên môn cho:

• Sinh viên các ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế thương mại, Kinh doanh thương mại điện tử: Nắm bắt phương pháp luận phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thương mại thông qua các công cụ phân tích liên hoàn, chỉ số và số chênh lệch trên số liệu kế toán thực tế.
• Các nhà quản trị doanh nghiệp phân phối vừa và nhỏ: Tham khảo phương pháp xây dựng báo cáo phân tích doanh thu đa chiều (theo thời vụ quý/tháng, cơ cấu mặt hàng mũi nhọn, địa bàn tiêu thụ và phương thức bán buôn/đại lý).
• Phần nội dung đáng tham khảo nhất: Hệ thống bảng biểu xử lý số liệu chi tiết tại Chương 2 (Bảng 2.1 đến Bảng 2.6), minh họa cách thức bóc tách ảnh hưởng của giá bán và sản lượng tiêu thụ tới tổng doanh thu bán hàng trong bối cảnh thị trường có biến động lạm phát.

Câu hỏi thường gặp

1. Tốc độ tăng trưởng doanh thu bán hàng của công ty qua các năm 2009, 2010 và 2011 biến động như thế nào?
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty liên tục tăng về số tuyệt đối: năm 2009 đạt 45.464.955.183 đồng, năm 2010 đạt 53.927.010.215 đồng và năm 2011 đạt 58.370.938.068 đồng. Tuy nhiên, tốc độ phát triển liên hoàn lại giảm: năm 2010 tăng 18,617% so với năm 2009, nhưng năm 2011 chỉ còn tăng 8,222% so với năm 2010. Tốc độ tăng trưởng bình quân 3 năm đạt 113,300%.

2. Cơ cấu mặt hàng nào đóng vai trò chủ lực giúp doanh thu của công ty năm 2011 duy trì mức tăng trưởng dương?
Năm 2011, nhóm Thiết bị văn phòng giảm 1.588.963.635 đồng (-6,17%) và Thiết bị siêu thị giảm 299.518.613 đồng (-3,42%). Doanh thu chung vẫn tăng nhờ sự tăng trưởng vượt bậc của nhóm Hàng gia dụng (tăng 1.298.453.379 đồng, tỷ lệ tăng 8,75%) và nhóm Mặt hàng khác gồm thiết bị trợ giảng, máy phát điện (tăng 5.023.589.522 đồng, tỷ lệ tăng 109,69%).

3. Thị trường tiêu thụ nào ghi nhận mức sụt giảm doanh thu nghiêm trọng nhất trong năm 2011?
Thị trường TP. Vinh (Nghệ An) ghi nhận mức giảm lớn nhất với tỷ lệ sụt giảm lên tới 85,54% (giảm 1.029.751.275 đồng), tiếp theo là thị trường Hải Phòng giảm 22,64% (giảm 458.499.396 đồng). Trong khi đó, thị trường Hà Nội vẫn giữ vai trò hạt nhân với mức tăng doanh thu 1.347.930.700 đồng.

4. Khi tách bạch các nhân tố lượng hóa, yếu tố giá bán hay lượng bán đóng góp nhiều hơn vào mức tăng doanh thu năm 2011?
Yếu tố giá bán đóng vai trò chi phối. Qua phương pháp thay thế liên hoàn, việc điều chỉnh tăng đơn giá hàng hóa làm doanh thu tăng 9.722.718.604 đồng (tỷ lệ tăng 18%), trong khi việc tăng số lượng hàng hóa bán ra chỉ đóng góp mức tăng 4.433.560.653 đồng (tỷ lệ tăng 8%). Doanh thu tăng phần lớn do biến động giá cả thị trường và áp lực lạm phát năm 2011 (18,12%) hơn là do mở rộng sản lượng tiêu thụ.

5. Tác giả đề xuất những chương trình khuyến mại cụ thể nào gắn với đặc thù sản phẩm của công ty?
Tác giả đề xuất các chương trình xúc tiến bán hàng mang tính kích cầu theo mùa vụ và mã hàng, bao gồm: chương trình "nấu cháo điện thoại khi mua máy đếm tiền" (tặng thẻ cào điện thoại cho khách hàng mua máy đếm tiền) và chương trình "máy hút ẩm mang Vision về nhà" (mua máy hút ẩm nhận cơ hội bốc thăm trúng xe máy Honda Vision).

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Nguyễn Thị Quỳnh Hoa đã hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận về phân tích doanh thu và phản ánh chi tiết thực trạng kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới giai đoạn 2009–2011. Bằng các phương pháp so sánh, chỉ số và thay thế liên hoàn, công trình đã lượng hóa thành công các nguyên nhân dẫn đến sự suy giảm tốc độ tăng trưởng doanh thu, đặc biệt là ảnh hưởng của nhân tố giá cả, sự thu hẹp thị phần tại các tỉnh lẻ và hạn chế chuyên môn của đội ngũ nhân sự. Các nhóm giải pháp đề xuất tại Chương 3 bám sát thực tiễn hoạt động thương mại điện tử, cung cấp luận cứ hữu ích giúp ban lãnh đạo doanh nghiệp điều chỉnh kế hoạch tiêu thụ và chính sách giá trong các năm tiếp theo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH DOANH THU TRONG DOANH NGHIỆP 1. Những vấn đề lý luận cơ bản về doanh thu và phân tích doanh thu 1. Khái niệm: Doanh thu là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng của một doanh nghiệp. Theo chuẩn mực kế toán 14 “doanh thu và thu nhập khác” và quyết định 48/2006/QĐ- BTC ngày 14/9/2006 của Bộ trưởng bộ tài chính, “doanh thu được hiểu là tổng giá trị các lợi ích kinh tế doanh nghiệp thu được trong kỳ kế toán, phát sinh từ các hoạt động kinh doanh thông thường của doanh nghiệp, góp phần làm tăng vốn chủ sở hữu”.

Trong tài liệu tham khảo Phan Công Nghĩa, 2000, “Giáo trình thống kê kinh tế”, NXB Giáo dục Hà Nội: “Doanh thu là toàn bộ số tiền bán sản phẩm, hàng hóa, cung ứng dịch vụ, sau khi trừ khoản giảm giá hàng hóa, hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ) được khách hàng chấp nhận thanh toán (không phân biệt đã thu hay chưa thu tiền). Tác giả đã sử dụng khái niệm doanh thu trong việc nghiên cứu của mình: “Doanh thu là biểu hiện bằng tiền của giá trị các lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp thu được từ hoạt động kinh doanh”. Ý nghĩa việc tăng doanh thu Tăng doanh thu có ý nghĩa quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn cần thiết với toàn xã hội.  Đối với xã hội Phân tích doanh thu góp phần đảm bảo cân bằng cung cầu trong nền kinh tế: Khi tăng doanh thu doanh nghiệp không chỉ bán sản phẩm nhiều hơn mà còn có điều kiện tiêu dùng các sản phẩm của xã hội thúc đẩy nền kinh tế phát triển.

Để tăng doanh thu, doanh nghiệp mở rộng kinh doanh ra các vùng miền, các nước khác nhau vì thế phân tích kinh tế là yếu tố giúp doanh nghiệp mở rộng giao lưu kinh tế giữa các vùng miền và mở rộng quan hệ quốc tế. Ngoài ra, khi doanh thu tăng vốn của doanh nghiệp được thu hồi nhanh hơn, doanh nghiệp thực hiện tái sản xuất xã hội góp phần ổn định xã hội, thúc đẩy xã hội phát triển. Và phân tích doanh thu sẽ tạo điều kiện để các doanh nghiệp thực hiện SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hoa 8 Lớp: SB14F1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Thị Tâm các nghĩa vụ đối với nhà nước, hỗ trợ nhà nước, các tổ chức xã hội, tổ chức kinh tế khác.  Đối với doanh nghiệp: Doanh thu có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp, là khâu cuối cùng trong lưu thông.

Tăng doanh thu giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các chức năng kinh doanh của mình, thu hồi vốn nhanh chóng, bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh, thực hiện giá trị thặng dư. Việc tăng doanh thu đồng thời với mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, mở rộng quan hệ kinh tế, tạo danh tiếng và nâng cao thương hiệu tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Ngoài ra, doanh thu là cơ sở để xác định kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh thu tăng cho thấy kết quả kinh doanh của doanh nghiệp tốt hơn.

Doanh nghiệp tăng doanh thu để thực hiện mục đích cuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp mình. Nhiệm vụ của phân tích doanh thu Phân tích doanh thu phản ánh chính xác tổng doanh thu trong kỳ kinh doanh cũng như doanh thu thuần của doanh nghiệp. Phản ánh những biến động trong kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, ngay trong kỳ và giữa các kỳ từ đó phản ánh uy tín kinh doanh và phản ánh quy mô khả năng chiếm lĩnh thị trường của doanh nghiệp. Từ đó, Chỉ rõ và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới doanh thu và sự biến động doanh thu giữa các kỳ.

Và phân tích doanh thu sẽ làm cơ sở xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu, kết cấu doanh thu hay các phương án kinh doanh cũng như giúp hay lập các chỉ tiêu kinh tế khác. Nguồn tài liệu để phân tích doanh thu *Tài liệu bên trong: - Các chỉ tiêu kế hoạch doanh thu của doanh nghiệp trong kỳ. - Các chỉ tiêu doanh thu của doanh nghiệp được xây dựng tuỳ thuộc vào chức năng, nhiệm vụ và đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như căn cứ vào yêu cầu quản lý của doanh nghiệp. Doanh thu có thể được xây dựng theo các nghiệp vụ kinh doanh như: Doanh thu bán hàng hoá (kinh doanh thương mại), doanh thu bán hàng SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hoa 9 Lớp: SB14F1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Thị Tâm thành phẩm (hoạt động sản xuất), doanh thu dịch vụ.

Ngoài ra doanh thu có thể được xây dựng kế hoạch theo ngành, nhóm hàng hoặc những mặt hàng chủ yếu theo các phương thức bán (bán buôn, bán lẻ .) theo từng địa điểm kinh doanh (theo cửa hàng, quầy bán). - Các số liệu kế toán doanh thu được sử dụng trong phân tích hoạt động kinh tế, các hợp đồng bán hàng và các đơn vị đặt hàng, các chứng từ hoá đơn bán hàng. - Căn cứ vào tài liệu kế hoạch và mục tiêu phương án kinh doanh mà ban quản trị đã lên kế hoạch. - Căn cứ trên báo cáo kết quả kinh doanh tài liệu kế toán tổng hợp và chi tiết.

*Tài liệu bên ngoài: - Dựa vào ý kiến của khách hàng và các đối tượng quan tâm khác. -Các số liệu thông tin kinh tế thị trường, giá cả của những mặt hàng mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bao gồm cả thông tin trong nước và thông tin trên thị trường Quốc tế và khu vực (đối với những doanh nghiệp kinh doanh Quốc tế). -Các chế độ, chính sách về thương mại, chính sách tài chính, tín dụng có liên quan đến hoạt động doanh nghiệp do Nhà nước ban hành. - Dựa vào thông tin về giá cả thị trường trong nước và ngoài nước.

Một số lý thuyết liên quan đến phân tích doanh thu  Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: là toàn bộ số tiền thu được hoặc sẽ thu được từ các giao dịch và nghiệp vụ phát sinh doanh thu như bán sản phẩm hàng hóa, cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định.  Doanh thu thuần: là doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ cộng cho các khoản hoàn nhập hoặc dự phòng giảm giá hàng tồn kho, phải thu nợ khó đòi không phát sinh trong kỳ báo cáo. Doanh thu thuần = Doanh thu bán hàng – các khoản giảm trừ Doanh thu bán hàng: là tổng số tiền thu được từ hoạt động bán hàng. Trong doanh nghiệp thương mại nó là chỉ tiêu phản ánh tổng giá trị hàng hóa, sản phẩm doanh nghiệp đã bán ra trong kỳ.

SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hoa 10 Lớp: SB14F1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Thị Tâm Các khoản giảm trừ bao gồm: - Hàng bán bị trả lại: Đây là giá trị số sản phẩm hàng hoá, dịch vụ, lao vụ đã tiêu thụ bị khách hàng trả lại do các nguyên nhân vi phạm cam kết, vi phạm hợp đồng kinh tế, hàng bị mất, kém phẩm chất không đúng chủng loại quy định. - Giảm giá hàng bán: Đây là khoản giảm trừ được người bán chấp thuận một cách đặc biệt trên giá thoả thuận do hàng bán kém phẩm chất, không đúng quy cách phẩm chất quy định trên hợp đồng kinh tế. - Các khoản thuế gián thu bao gồm: Thuế GTGT(theo phương pháp trực tiếp), thuế xuất khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt. + Thuế xuất khẩu là các loại thuế gián thu đánh vào các loại hàng hoá xuất khẩu (thuộc doanh mục hàng hoá bị đánh thuế) qua các cửa khẩu và biên giới Việt Nam.

+ Thuế tiêu thụ đặc biệt: Là loại thuế gián thu đánh vào một số hàng hoá, dịch vụ nhất định (hàng hoá, dịch vụ đặc biệt). Thông thường đây là những hàng hoá, dịch vụ cao cấp mà không phải bất cứ ai cũng có điều kiện sử dụng hay hưởng thụ do khả năng tài chính có hạn hoặc có thể là những hàng hoá, dịch vụ khác có tác dụng không tốt đối với đời sống sức khoẻ con người, văn minh xã hội mà Chính phủ có chính sách hạn chế sản xuất, tiêu dùng. + Thuế GTGT( theo phưng pháp trực tiếp): Đây là loại thuế gián thu được tính trên khoản giá trị tăng thêm của hàng hoá, dịch vụ phát sinh qua mỗi khâu quá trình sản xuất kinh doanh và tổng số thuế thu được ở mỗi khâu bằng chính số thuế tính trên giá bán của người tiêu dùng cuối cùng. Nội dung phân tích tình hình doanh thu 1.

Phân tích tốc độ phát triển của doanh thu bán hàng Phân tích doanh thu bán hàng cần phải phân tích tốc độ phát triển qua các năm, qua đó thấy được sự biến động và xu hướng phát triển của doanh thu bán hàng làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh trung hạn hoặc dài hạn. Nguồn số liệu để phân tích là các số liệu doanh thu bán hàng thực tế qua các năm phương pháp phân tích được áp dụng là tính toán các chỉ tiêu tỷ lệ phát triển liên hoàn, tỷ lệ phát triển định gốc và tỷ lệ phát triển bình quân theo các công thức sau: SV: Nguyễn Thị Quỳnh Hoa 11 Lớp: SB14F1 Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đỗ Thị Tâm - Tốc độ phát triển liên hoàn:Ti= x100 - Tốc độ phát triển định gốc: Toi= x100% - Tốc độ phát triển bình quân: T = Trong đó: ti : tốc độ phát triển liên hoàn t01: tốc độ phát triển định gốc t : Tốc độ phát triển bình quân Mi: doanh thu bán hàng kì i M(i-1): doanh thu bán hàng kì i-1 Mo : doanh thu bán hàng kì gốc Ngoài ra ta còn có thể dùng đồ thị để minh hoạ trong trường hợp qua các kỳ có sự biến động sử dụng những mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh thì phải sử dụng chỉ số giá qua các năm để tính toán loại trừ. Phân tích doanh thu theo nghiệp vụ kinh doanh Trong một nền kinh tế năng động và đầy sự cạnh tranh, tất cả các doanh nghiệp đều phải đau đầu về các mặt hàng mình đưa ra thị trường. Hầu hết các doanh nghiệp thường lựa chọn nhiều phương thức buôn bán.

Có thể bán hàng hóa đã hoàn thiện, hoặc có thể bán thành phẩm ngay khi nó đang sản xuất để thúc đẩy tăng doanh thu. Dù thế nào thì mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu là tăng lợi nhuận. Phân tích doanh thu bán hàng theo các nghiệp vụ kinh doanh cho ta thấy rõ mức độ hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu bán hàng, qua đó xác định kết quả theo từng nghiệp vụ kinh doanh và giúp ban quản trị đề ra nhưng biện pháp đầu tư thích hợp.