Tài liệu: Phân tích chiến lược hành vi người tiêu dùng của thương hiệu levents

Khám phá chiến lược tiếp cận khách hàng của Levents qua phân tích hành vi tiêu dùng, xu hướng mua sắm và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn thương hiệu.

• Tác giả: Dương Ngọc Nhung
• Trường học: Trường Đại Học Tài Chính - Marketing
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Xu Hướng Tiêu Dùng Sản Phẩm Thời Trang Của Thế Hệ Z Và Giải Pháp Marketing Của Levents
• Loại tài liệu: bài báo cáo kết thúc học phần
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Khái niệm và tầm quan trọng của chiến lược hành vi người tiêu dùng

Chiến lược hành vi người tiêu dùng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong marketing hiện đại. Nó liên quan đến việc hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và quyết định mua hàng của khách hàng. Hành vi tiêu dùng không chỉ đơn thuần là hành động mua sắm, mà còn bao gồm toàn bộ quá trình từ nhận thức sản phẩm, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn cho đến quyết định mua và hậu mua. Khi doanh nghiệp hiểu rõ hành vi khách hàng, họ có thể xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả để tăng cường sự gắn kết với thương hiệu. Điều này đặc biệt quan trọng với thế hệ Z, những người trẻ luôn kết nối với công nghệ và dễ bị ảnh hưởng bởi các xu hướng trên mạng xã hội. Việc nắm bắt đúng tâm lý người tiêu dùng giúp các thương hiệu như LeVents phát triển sản phẩm thời trang phù hợp và thiết kế chiến dịch quảng cáo có tác động mạnh mẽ hơn.

1.1. Định nghĩa hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực thời trang

Hành vi tiêu dùng thời trang của thế hệ Z được định hình bởi nhiều yếu tố như xu hướng trực tuyến, sự ảnh hưởng của KOL (Key Opinion Leader), và mong muốn thể hiện cá nhân hóa. Gen Z không chỉ mua sắm để cơ bản hóa nhu cầu, mà còn để khẳng định bản sắc cá nhân và thể hiện giá trị của mình trong xã hội. Sự phát triển của thương mại điện tử đã thay đổi hoàn toàn cách người trẻ tiêu dùng.

1.2. Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của thế hệ Z

Thế hệ Z chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khi quyết định mua sắm thời trang. Mạng xã hội là nơi thế hệ này tìm kiếm cảm hứng thời trang và theo dõi xu hướng mới nhất. Người nổi tiếng trên TikTok, Instagram có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định tiêu dùng. Ngoài ra, giá cả, chất lượng sản phẩm và giá trị bền vững cũng là những tiêu chí quan trọng mà Gen Z xem xét trước khi mua hàng.

II. Phân tích xu hướng tiêu dùng sản phẩm thời trang của thế hệ Z

Xu hướng tiêu dùng thời trang của thế hệ Z đang trải qua những thay đổi đáng kể. Một trong những xu hướng nổi bật nhất là sự tăng trưởng của mua sắm trực tuyến, đặc biệt thông qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiktok Shop và các ứng dụng livestream bán hàng. Gen Z không chỉ quan tâm đến thẩm mỹ của sản phẩm mà còn chú trọng đến thời trang bền vững và ethical fashion. Xu hướng secondhand fashion cũng đang phát triển mạnh mẽ, giúp Gen Z tiết kiệm chi phí đồng thời bảo vệ môi trường. Ngoài ra, cá nhân hóa trở thành yếu tố chính trong chiến lược marketing, khi mà khách hàng trẻ muốn sản phẩm phản ánh cá tính riêng biệt của họ. Các thương hiệu như LeVents đã nắm bắt được những xu hướng này và phát triển sản phẩm thời trang phù hợp với nhu cầu thị trường.

2.1. Sự phát triển của mua sắm thời trang trực tuyến

Mua sắm trực tuyến đã trở thành cách thức chính để thế hệ Z tiêu dùng thời trang. Các sàn thương mại điện tử và livestream bán hàng mang lại sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và giá cạnh tranh. Gen Z thích trải nghiệm mua sắm từ nhà, xem review sản phẩm trực tuyến và nhận gợi ý cá nhân hóa. Điều này đã thúc đẩy sự phát triển của các chiến dịch marketing trực tuyến cho các thương hiệu thời trang.

2.2. Ảnh hưởng của người nổi tiếng trên mạng xã hội

KOL (Key Opinion Leader) và hot TikToker có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của Gen Z. Khi các influencer nổi tiếng giới thiệu một sản phẩm thời trang, người tiêu dùng trẻ thường muốn sở hữu sản phẩm đó để bắt theo xu hướng. LeVents đã khai thác hiệu quả chiến lược hợp tác với KOL để tăng nhận biết thương hiệu và tỷ lệ conversion trong cộng đồng Gen Z.

III. Chiến lược STP Segmentation Targeting Positioning cho thế hệ Z

Chiến lược STP là nền tảng của marketing hiệu quả dành cho thế hệ Z. Segmentation (Phân khúc) yêu cầu doanh nghiệp chia thị trường thời trang thành các nhóm khách hàng nhỏ với các nhu cầu và đặc điểm tương tự. Với thế hệ Z, có thể phân khúc theo sở thích thời trang (cá nhân hóa, bền vững), kênh mua sắm (trực tuyến, livestream), hoặc mức thu nhập. Targeting (Lựa chọn mục tiêu) là xác định phân khúc nào là khách hàng mục tiêu chính của thương hiệu. LeVents nhắm đến những Gen Z yêu thích thời trang hiện đại, quan tâm đến chất lượng và giá cả hợp lý. Positioning (Định vị) giúp thương hiệu chiếm một vị trí độc đáo trong tâm trí khách hàng. LeVents định vị mình là một thương hiệu thời trang bình dân nhưng chất lượng cao, phù hợp với Gen Z có nhu cầu cao nhưng ngân sách hạn chế.

3.1. Phân khúc thị trường thời trang cho Gen Z

Phân khúc thị trường thời trang Gen Z có thể được chia theo nhiều tiêu chí khác nhau: thẩm mỹ cá nhân (casual, sporty, formal), giá trị sản phẩm (bền vững, ethical), hoặc kênh mua sắm (trực tuyến, trực tiếp). Mỗi phân khúc có đặc điểm riêng biệt về hành vi tiêu dùng và yêu cầu sản phẩm. Việc phân khúc chính xác giúp doanh nghiệp thiết kế marketing strategy hiệu quả hơn.

3.2. Định vị thương hiệu LeVents trong tâm trí khách hàng

Định vị thương hiệu LeVents là thời trang hiện đại, chất lượng cao, giá cả phải chăng. Thương hiệu này nhắm đến Gen Z yêu thích thời trang cá nhân hóa nhưng không muốn chi quá nhiều tiền. Chiến lược marketing của LeVents tập trung vào kênh trực tuyến, hợp tác KOL, và cộng đồng Gen Z trên mạng xã hội.

IV. Kế hoạch marketing mix 4P và chiến lược quảng cáo tích hợp

Marketing mix (4P) bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm), và Promotion (Khuyến mãi). Đối với LeVents, sản phẩm là những mẫu thời trang hiện đại, đa dạng phù hợp với xu hướng Gen Z. Giá cả được thiết kế để cạnh tranh trong thị trường trực tuyến nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận. Địa điểm chủ yếu là các sàn thương mại điện tử và ứng dụng livestream, nơi Gen Z thường xuyên mua sắm. Khuyến mãi sử dụng chiến dịch quảng cáo trực tuyến, hợp tác với KOL, và các chương trình ưu đãi đặc biệt để kích thích mua hàng. Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp (IMC Plan) của LeVents kết hợp nhiều kênh marketing như mạng xã hội, livestream, email marketing, và influencer marketing để tối đa hóa tầm tiếp cận và hiệu quả quảng cáo.

4.1. Chiến lược sản phẩm và định giá cho Gen Z

Sản phẩm thời trang của LeVents được thiết kế dựa trên xu hướng hiện tại và nhu cầu Gen Z. Định giá chiến lược là giữ cân bằng giữa khả năng chi trả của Gen Z và chi phí sản xuất. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá theo mùa, và ưu đãi độc quyền giúp tăng cường sức mua hàng.

4.2. Kênh phân phối và chiến lược quảng cáo trực tuyến

Kênh phân phối chính của LeVents là thương mại điện tử và livestream bán hàng. Chiến lược quảng cáo tập trung vào TikTok, Instagram, Facebook và các sàn thương mại điện tử khác. Hợp tác với KOL và tạo nội dung viral giúp tăng nhận biết thương hiệu và thúc đẩy bán hàng trong cộng đồng Gen Z.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE THƯƠNG HIỆU 1.1 Tổng quan về thương hiệu quần ao Levents Trong bối cảnh thị trường thời trang Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thương hiệu quần áo streetwear Levents đã nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của giới trẻ. Với phong cách thiết kế độc đáo và đa đạng, Levents đang ngày càng trở thành một trong những thương hiệu streetwear được ưa chuộng nhất tại Việt Nam.1 Lịch sử thương hiệu: Levents xuất hiện tại Việt Nam từ năm 2019. Là thương hiệu quần áo và phụ kiện thời trang dành cho giới trẻ Việt Nam, Levents đề cao chất lượng sản phẩm, giá thành hợp lý. Đều đặn hàng tháng, thương hiệu tung ra thiết kế mới, phủ hợp với xu hướng của gIới trẻ.2 Phong cách thiết kế của Levents: Phong cách thiết kế của Levents có tính đột phá và sáng tạo, với sự kết hợp giữa truyền thống và hiện đại.

Thương hiệu thường sử dụng các chất liệu cao cấp như lụa, ren, và cotton đề tạo ra những sản phẩm vừa sang trọng vừa thoải mái cho khách hàng. Ngoài ra, Levents cũng rất chú trọng đến chỉ tiết và phong cách, tạo nên những sản phâm đẹp và độc đáo.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu Levents: Sứ mệnh của Levents là tiếp nối và phát triển những xu hướng thời trang toàn cầu tại Việt Nam, đồng thời thể hiện phong cách tối giản và sành điệu. Từng sản phẩm của Levents đều mang trong mình ba giá trị cốt lõi, thể hiện rõ tầm nhìn đặc biệt của thương hiệu Levents. Tầm nhìn độc đáo của Levents chính là để mỗi cá nhân tự do thê hiện phong cách khi khoác lên mình những sản phẩm được tạo nên từ sự đam mê, mang giá trị của thế hệ mới, đây trẻ trung, năng động và luôn không ngừng khăng định bản thân, hướng đến tương lai.4 Sản phâm của Levents: Levents cung cấp một loạt các sản phẩm thời trang, từ quần áo đến phụ kiện, cho cả nam và nữ.

Các sản phẩm của thương hiệu thường được chia thành các bộ sưu tập đa dạng về phong cách và màu sắc, phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng. Bên cạnh đó, Levents còn cung cấp các dịch vụ tư vấn và thay đổi sản phâm dé đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là một số sản phẩm nỗi bật của thương hiệu này: + Áo thun: Áo thun là một trong những sản pham ban chạy nhất của Levents. Thiết kế đơn giản nhưng không kém phần sáng tạo, áo thun của Levents thường có hỉnh ảnh và thông điệp độc đáo.

+ Hoodie: Hoodie la san pham được yêu thích nhất của Levents, được thiết kế. với form khá rộng rãi, chất Hình 1.San pham cua Levents. liệu thường được may bằng vải nỉ. + Quần jogger: Quân jogger của Levents được thiết kế thoải mái, phù hợp với phong cách streetwear.

Chất liệu vải dày đặn và co giãn tốt, giúp người mặc cảm thấy thoải mái khi vận động. +Quan jeans: Levents cũng cung cấp một loạt các mẫu quần jeans đa dạng về kiêu dáng và màu sắc. Chất liệu vải đẹp và chắc chắn cùng với đường may tỉnh tế, các sản phẩm quần jeans của Levents được đánh giá cao về chất lượng. +Phụ kiện thời trang chuẩn phong cách Streetwear: Một số các mẫu phụ kiện mà các bạn có thê đễ dàng tìm thấy tại Lì Ven đó chính là: đép, mini bag, vớ, nón, ví cầm tay,.

+Balo Streetwear: Dé tong thé outfit của các bạn trở nên hoàn hảo hơn nữa thì balo Streetwear cũng là một món đồ rất cần thiết đó. Một số ưu điểm khiến khách hàng chọn sản phẩm của Leven(s: + Mẫu mã đa dạng và luôn được cập nhật theo trend + Giá cả hợp ly +Chat lượng trải nghiệm vượt trội +Tôn vinh thế hệ trẻ +Chất lượng mà Levents dày công trau chuốt 1.5 Đối tượng khách hàng của Levents: Độ tuổi của khách hang: Tai Viét Nam, Gen Z dang chiếm 25% lực lượng lao động quốc gia, tương đương khoảng I5 triệu người. Do đó, Levents là một thương hiệu thời trang streetwear dành cho giới trẻ Việt Nam nên độ tuôi của khách hàng của Levents chủ cũng nhắm đến từ những người thuộc thế hệ Z. Giới tính của khách hàng: Levents là một thương hiệu quần áo streetwear dành cho cả nam và nữ.

Nghề nghiệp của khách hàng: Khách hàng của Levents đến từ nhiều nghề nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, đa số đều là học sinh/ sinh viên, những bạn trẻ làm trong lĩnh vực năng động, sáng tạo. Tuy nhiên thời trang của Levents có thể phù Hình 2. Khách hàng mục tiêu của Levenrs hợp với đa số nghề nghiệp hiện có vì độ tiện dụng.

Vị trí địa lý của khách hàng: Khách hàng của Levents đến từ nhiều tỉnh thành trên khắp cả nước. Tuy nhiên, các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, v. là nơi tập trung đông đảo khách hàng của thương hiệu.2 Mô tả xu hướng tiêu dùng của thế hệ gen Z: 1.1 Xu hướng mua sắm thời trang trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ: Sách Trắng Thương mại điện tử năm 2022 ước tính số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ở Việt Nam lần đầu tiên có thể sẽ chạm mốc 60 triệu. Điều này cho thấy có một lượng không nhỏ là gen Z — thé hé nam bắt công nghệ nhanh nhất hiện này đang mua sắm trực tuyên.

Ngoài ra, doanh thu trên các san thương mại điện tử bán các sản phẩm thời trang do gen Z mua cũng cao ngất ngưởng. Chỉ riêng thống kê của sàn Shopee, số đơn hàng về thời trang của giới trẻ cao hơn 1,5 lan so với trung bình một người dùng và trở thành nhóm người dùng chủ chốt trên Shopee năm 2022. Với sự phát triên nhanh chóng của công nghệ và các sản thương mại điện tử, việc mua Top 05 Sàn TMĐT (đa ngành hàng) phổ biến trên MXH năm 2022 Reputa sam online dần trở COMPANY TOTAL SCORE thành hình thức mua Tống số céng ty: 09 sam quen thuộc vả @ Gshopee HE 07.20 Congty TNHH Shopee Viet Nam được rất nhiều bạn @ ® Lazada |sa Côngty TNHH TMĐT Lazada Việt Nam trẻ tin dùng. Œ) đTikTokShop [5s Công ty TNHH Công nghệ Tiktok Việt Nam Hình 3.

5 san ein @ TIKI.VN N:::: Công ty TNHH Tiki thương mại điện tử phô biên năm 2022 @ Sendo I 651 Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ Total $co+e « Diếm sắc thai + Điểm thị phần thảo luận - Điểm tương tác + Điếm độ lan tòa N= 7,448,161 | ThờI gia 01/01/202Z~ 31/12/2022 1.2 Giới trẻ ngày càng chú trọng thời trang bền vững: Thời trang bền vững (sustainable fashion hay eco fashion) được hiểu là các sản phẩm từ chất liệu an toàn, có khả năng phân hủy hoặc tái sử dụng với quy trình sản xuất bảo đảm giảm thiêu chỉ phí tài nguyên, hạn chế xả thải ra môi trường. Xu hướng này đang tạo ra những thay đổi trong cơ cầu ngành công nghiệp thời trang. Hàng loạt các thương hiệu thời trang cho ra các sản phâm thân thiện với môi trường như Couple TX, MoiDien, Dong Dong Sai Gon. Ngày cảng có nhiều người trẻ ưa thích những nhãn hiệu thân thiện với môi trường.

Theo nghiên cứu, 40% khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang bền vững đến từ độ tudi 18-24. Gen Z la những người tiêu dùng thông thái, họ không chỉ chú trọng các giá trị cá nhân mà còn có trách nhiệm với xã hội, môi trường trong việc tiêu dùng của mình. Do đó, hàng loạt các sản phâm thời trang xanh ra đời trong 5 năm gan day va được gen Z. đón nhận rộng rãi như vải làm bằng sợi cà phê, trang phục từ bông tự nhiên, vẽ sáp ong.

Không chỉ các nhà mốt dẫn dắt xu hướng mà khá nhiều KOLs (những người có sức ảnh hưởng trên cộng đồng mạng) của Việt Nam như Helly Tống, Giang Ơi, Đỗ Việt Anh, Suboi, Trần Quang Đại. cũng nhiệt tình hưởng ứng và theo đuôi phong cách sống xanh, thường xuyên lan tỏa ý nghĩa của việc sử dụng những sản pham bền vững.3 Giới trẻ bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi người nỗi tiếng trên mạng trong việc lựa chọn sản phẩm thời trang: Việc dùng những người nỗi tiếng, người mẫu để quảng bá cho lĩnh vực thời trang đã xuất hiện từ lâu. Và ngày nay, sự phát triển của mạng xã hội, phương tiện truyền thông càng giúp cho những người nỗi tiếng có sức ảnh hưởng mạnh mẽ hơn với giới trẻ trong việc lựa chọn sản phẩm thời trang. Các đánh giá, nhận xét sau khi dùng thử từ những người nôi tiếng có độ uy tín cao sẽ được đem ra làm thước đo đề người tiêu dùng quyết định có mua hàng hay không.

Khảo sát thực hiện bởi Nielsen cho thấy có tới 92% khách hàng tin tưởng lời khuyên sử dụng sản phâm từ những người nỗi tiếng so với quảng cáo bình thường. Theo Watchonista, khách hàng trẻ thường có xu hướng lắng nghe lời giới thiệu từ những người nỗi tiếng, người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Trào lưu mua sắm theo reviews các sản phẩm thời trang của các TikToker ni tiếng đang ảnh hưởng sâu sắc đến giới trẻ, điển hình nhất có thé thấy những cái tên quen thuộc như Hoàng Minh Ngọc sở hữu kênh Youtube gần 150.000 lượt đăng ký và kênh TIkTok hơn 700.000 lượt theo dõi chuyên review CÔN các sản phẩm làm đẹp và thời trang. : 1live ntn Ngoài ra, việc người nôi đạt doanh thu khủng trong 10-104) 5 khiển phát trực tiếp.

dayyy các đợt livestream bán hàng là một điều quen thuộc như Hoà Minzy, Phạm Thoại, Võ Hà Linh. Cụ thể, 103,859,888 CÁ SE Roo ee ol hot TikToker Phạm Thoại đã lập ký lục tại Phiên Ÿ mm Ti : Chợ Cuối với 3 triệu lượt xem, 22 triệu lượt yêu 4 thích và đạt gần 50.000 đơn hàng chỉ trong 12 tiếng phát trực tiếp trên nền tảng TikTok. Một cái tên khác là Hot TikToker Hải Ninh (sinh năm 2000, Hạ Long, nick TikTok: haininh.nguyen) đã có "chuyến buôn bán đắt hàng" trên livestream TikTok chỉ sau 3h13 phut trong dot livestream cua minh anh da có thu nhập lên đến 100 triệu đồng. Gửi tin nhắn 1.4 Xu hướng thời trang Second Hand: Hình 4.

Thu nhập khủng khủng Thời trang Second Hand là xu hướng thời trang sử sau 3 tiau hon 3h livestreamcuar ` hot TikToker dụng những món đồ đã qua sử dụng bởi người khác nhưng vẫn còn mới và được bán lại tại các cửa hàng. Đi cùng với xu hướng thời trang bền vững, xu hướng thời trang second hand được giới trẻ quan tâm nhiều trong thời gian gần đây bởi giá thành của những món đồ thời trang Second Hand thường rẻ hơn nhiều so với đỗ mới, cùng với đó là khả năng bảo vệ môi trường, giảm lượng rác thải từ những món đồ cũ.