Phân Tích Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sản Phẩm Sơn Của Khách Hàng Tại Công Ty HT Bàn Thạch

• Tác giả: Lê Thị Kiều Nga
• Người hướng dẫn: THS. Võ Phan Nhật Phương
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sơn Của Khách Hàng Tại HT Bàn Thạch
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018 - 2022
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• 1.1. Lí do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.5.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.5.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
• 1.5.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.5.2.1. Phân tích tần số
• 1.5.2.2. Phân tích thống kê mô tả
• 1.5.2.3. Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo
• 1.5.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 1.5.2.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 1.5.2.6. Kiểm định giả thuyết về trung bình tổng thể
• 1.5.2.7. Phân tích phương sai ANOVA
• 1.6. Bố cục đề tài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết về vấn đề nghiên cứu
• 2.1.1. Hành vi tiêu dùng
• 2.1.2. Quá trình ra quyết định mua của khách hàng
• 2.2. Tổng quan về các nghiên cứu trước đây liên quan đến hành vi mua của khách hàng
• 2.2.1. Các nghiên cứu trên thế giới
• 2.2.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.3. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Mô hình nghiên cứu lý thuyết giải thích hành vi tiêu dùng
• 2.3.2. Mô hình nghiên cứu có liên quan
• 2.3.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SƠN BIGBAI TẠI TP ĐÀ NẴNG
• 3.1. Tổng quan về công ty Cổ Phần Đầu Tƣ Và Xây Dựng HT Bàn Thạch
• 3.1.1. Giới thiệu tóm tắt về Công ty CP HT Bàn Thạch
• 3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của HT Bàn Thạch
• 3.1.3. Tiêu chí hoạt động – Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi – Cam kết chất lượng
• 3.1.4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
• 3.1.5. Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty
• 3.1.6. Tình hình lao động của Công ty HT Bàn Thạch
• 3.1.7. Tình hình tài sản và nguồn vốn
• 3.1.8. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty HT Bàn Thạch 2018 – 2020
• 3.2. Thƣơng hiệu sơn BIGBAI của công ty HT Bàn Thạch
• 3.3. Kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sơn Bigbai
• 3.3.1. Đặc điểm mẫu ngẫu nhiên
• 3.3.2. Thông tin liên quan đến công ty
• 3.3.3. Kiểm độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)
• 3.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.3.5. Phân tích hồi quy
• 3.3.6. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm sơn Bigbai
• 3.3.7. Kiểm định mối liên hệ giữa đặc điểm của khách hàng đối với quyết định mua sản phẩm sơn Bigbai của công ty HT Bàn Thạch
• 4. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA ĐỐI VỚI SƠN BIGBAI CỦA HT BÀN THẠCH
• 4.1. Định hướng trong tương lai nhằm nâng cao về công tác quản trị mua sản phẩm ngói màu của công ty CP Thiên Tân
• 4.2. Giải pháp về công tác quản trị mua sơn Bigbai của HT Bàn Thạch
• 4.2.1. Nhóm giải pháp về Thƣơng hiệu
• 4.2.2. Nhóm giải pháp về Chất lượng sản phẩm
• 4.2.3. Nhóm giải pháp về Giá cả
• 4.2.4. Nhóm giải pháp về Khả năng đáp ứng
• 4.2.5. Nhóm giải pháp về Nhóm tham khảo
• 4.2.6. Nhóm giải pháp về Niềm tin thái độ
• 4.2.7. Nhóm giải pháp về Nhân viên bán hàng
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Những đóng góp của đề tài
• 5.2. Hạn chế của đề tài
• 5.3. Kiến nghị
• 5.3.1. Kiến nghị đối với Cơ quan nhà nước
• 5.3.2. Kiến nghị đối với Công ty HT Bàn Thạch
• DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• DANH MỤC BẢNG

I. Tổng Quan Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Sơn

Trong bối cảnh thị trường sơn tại HT Bàn Thạch, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sơn của khách hàng là rất quan trọng. Các yếu tố này không chỉ bao gồm chất lượng sản phẩm mà còn liên quan đến giá cả, thương hiệu và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Nghiên cứu này sẽ phân tích sâu về những yếu tố này để đưa ra những giải pháp hiệu quả.

1.1. Hành Vi Tiêu Dùng Của Khách Hàng

Hành vi tiêu dùng của khách hàng tại HT Bàn Thạch chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như tâm lý, xã hội và cá nhân. Việc hiểu rõ hành vi này giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp.

1.2. Thị Trường Sơn Tại Bàn Thạch

Thị trường sơn tại Bàn Thạch đang phát triển mạnh mẽ với nhiều thương hiệu cạnh tranh. Sự đa dạng về sản phẩm và giá cả tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Quyết Định Mua Sơn

Khách hàng thường gặp phải nhiều thách thức khi quyết định mua sơn, từ việc lựa chọn sản phẩm phù hợp đến việc đánh giá chất lượng. Những thách thức này có thể dẫn đến sự chần chừ trong quyết định mua hàng.

2.1. Đặc Điểm Sản Phẩm Sơn

Đặc điểm của sản phẩm sơn như màu sắc, độ bền và khả năng chống thấm nước là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua. Khách hàng thường tìm kiếm những sản phẩm có chất lượng tốt và giá cả hợp lý.

2.2. Chiến Lược Marketing Của Công Ty

Chiến lược marketing của HT Bàn Thạch cần phải được tối ưu hóa để thu hút khách hàng. Việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm một cách hiệu quả sẽ giúp tăng cường sự nhận diện và lòng tin của khách hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sơn. Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng.

3.1. Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp và phỏng vấn khách hàng. Phương pháp này giúp đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu thu thập được. Phân tích hồi quy sẽ được thực hiện để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và quyết định mua hàng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Sơn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng sản phẩm và giá cả là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sơn của khách hàng tại HT Bàn Thạch. Ngoài ra, thương hiệu cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin.

4.1. Đánh Giá Chất Lượng Sản Phẩm

Khách hàng đánh giá cao những sản phẩm sơn có chất lượng tốt, độ bền cao và màu sắc đa dạng. Điều này cho thấy rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định trong việc mua sơn.

4.2. Ảnh Hưởng Của Thương Hiệu

Thương hiệu nổi tiếng và uy tín có khả năng thu hút khách hàng tốt hơn. Khách hàng thường có xu hướng chọn những thương hiệu mà họ đã biết và tin tưởng.

V. Kết Luận Và Đề Xuất Giải Pháp Tương Lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sơn là rất cần thiết. Công ty cần cải thiện chất lượng sản phẩm và chiến lược marketing để thu hút khách hàng hơn nữa.

5.1. Đề Xuất Giải Pháp Marketing

Cần xây dựng các chiến dịch marketing hiệu quả hơn để nâng cao nhận thức về thương hiệu và sản phẩm. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội có thể giúp tiếp cận khách hàng tốt hơn.

5.2. Tương Lai Của Thị Trường Sơn

Thị trường sơn tại Bàn Thạch dự kiến sẽ tiếp tục phát triển. Công ty cần nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ phù hợp.