Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trong ứng dụng trò chơi điện tử của Gen Z tại Hà Nội

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Tân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Phi Nga
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Hành Vi Mua Hàng Trong Các Ứng Dụng Trò Chơi Điện Tử Của Đối Tượng Gen Z Tại Hà Nội
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG, VÀ TRÒ CHƠI ĐIỆN TỬ
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Tình hình nghiên cứu trong nước
• 1.1.2. Tình hình nghiên cứu ngoài nước
• 1.2. Cơ sở lý luận về hành vi người tiêu dùng, hành vi mua hàng và trò chơi điện tử
• 1.3. Mô hình và giả thiết nghiên cứu
• 1.3.1. Mô hình nghiên cứu
• 1.3.2. Các giả thiết nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp thu thập số liệu
• 2.4. Thang đo nghiên cứu
• 2.4.1. Đánh giá sơ bộ thang đo
• 2.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.5. Mẫu nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ TỚI HÀNH VI MUA HÀNG TRÊN CÁC ỨNG DỤNG TRÒ CHƠI ĐIỆN TỬ CỦA THẾ HỆ GEN Z TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI
• 3.1. Thực trạng mua hàng qua sử dụng trò chơi điện tử tại Việt Nam hiện nay
• 3.2. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 3.3. Kết quả nghiên cứu
• 3.3.1. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của nghiên cứu
• 3.3.2. Phân tích nhân tố EFA biến độc lập
• 3.3.3. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc
• 3.3.4. Phân tích tương quan
• 3.3.5. Phân tích mô hình hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 4.2. Một số kiến nghị và giải pháp nhằm phát triển ngành công nghiệp sản xuất trò chơi điện tử
• 4.3. Những hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• I. Danh mục hình vẽ
• II. Danh mục bảng biểu
• III. Danh mục từ viết tắt

I. Tổng Quan Yếu Tố Ảnh Hưởng Mua Hàng Game Gen Z HN

Thị trường game điện tử Việt Nam, đặc biệt tại Hà Nội, đang chứng kiến sự trỗi dậy mạnh mẽ của thế hệ Gen Z. Họ không chỉ là những người chơi game thông thường, mà còn là những khách hàng tiềm năng, sẵn sàng chi tiền cho các vật phẩm ảo, skins, và các in-app purchases khác. Tuy nhiên, việc hiểu rõ hành vi mua hàng của nhóm đối tượng này không hề đơn giản. Nhiều yếu tố, từ tâm lý mua hàng Gen Z đến ảnh hưởng của mạng xã hội, tác động trực tiếp đến quyết định chi tiêu của họ. Khóa luận này đi sâu vào phân tích những yếu tố ảnh hưởng mua hàng trong các ứng dụng trò chơi điện tử đối với Gen Z Hà Nội, từ đó đưa ra những kiến nghị và giải pháp giúp các nhà phát hành game tiếp cận hiệu quả hơn với thị trường tiềm năng này. Theo thống kê, dân số Việt Nam đạt hơn 97 triệu người vào năm 2021, giới trẻ chiếm một phần lớn. Họ tiếp thu công nghệ nhanh chóng, biến Việt Nam thành thị trường tiềm năng cho ngành trò chơi điện tử.

1.1. Tầm quan trọng của nghiên cứu hành vi mua hàng Gen Z

Nghiên cứu này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường game mobile và game online đang phát triển mạnh mẽ. Hiểu rõ động cơ mua hàng game của Gen Z giúp các nhà phát hành game thiết kế sản phẩm, chiến dịch marketing game Gen Z phù hợp, tăng doanh thu và xây dựng cộng đồng người chơi trung thành. Nó còn giúp các nhà hoạch định chính sách định hướng phát triển ngành công nghiệp trò chơi điện tử ở Việt Nam theo hướng tích cực. Việc này thay đổi quan niệm của xã hội về loại hình giải trí này. Bên cạnh đó, nắm bắt được xu hướng mua hàng online Gen Z là một lợi thế cạnh tranh.

1.2. Các câu hỏi nghiên cứu chính về Gen Z Hà Nội

Nghiên cứu tập trung trả lời các câu hỏi quan trọng như: yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của Gen Z Hà Nội trong các ứng dụng trò chơi điện tử? Vai trò của mạng xã hội và streamer, influencer đến quyết định mua hàng của họ là gì? Những giải pháp nào có thể kích thích Gen Z chi tiêu nhiều hơn cho game điện tử? Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường game và giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.

II. Thách Thức Khám Phá Tâm Lý Mua Hàng Trong Game Gen Z

Một trong những thách thức lớn nhất khi tiếp cận thị trường Gen Z Hà Nội là hiểu rõ tâm lý mua hàng Gen Z. Họ là một thế hệ năng động, cá tính, và có gu thẩm mỹ riêng. Các yếu tố như tính năng độc đáo của game, mức độ tương tác cộng đồng game, và áp lực đồng trang lứa trong game đều có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Các nhà phát hành game cần tạo ra những sản phẩm không chỉ hấp dẫn về mặt hình ảnh và gameplay, mà còn phải đáp ứng được nhu cầu thể hiện bản thân và kết nối với cộng đồng của Gen Z. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng ảnh hưởng của mạng xã hội và vai trò của streamer, influencer ngày càng trở nên quan trọng trong việc định hình hành vi mua hàng của thế hệ này.

2.1. Ảnh hưởng của mạng xã hội đến quyết định mua hàng

Mạng xã hội không chỉ là nơi Gen Z giao lưu, kết bạn, mà còn là một kênh thông tin quan trọng, nơi họ tìm kiếm đánh giá, review về các game điện tử và vật phẩm ảo. Ảnh hưởng của mạng xã hội đến hành vi mua hàng là rất lớn, đặc biệt là khi có sự tham gia của streamer, influencer. Các nhà phát hành game cần tận dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, xây dựng cộng đồng, và tương tác trực tiếp với người chơi.

2.2. Vai trò của streamer influencer trong marketing game

Streamer, influencer có sức ảnh hưởng lớn đến Gen Z, đặc biệt là trong lĩnh vực game điện tử. Họ có thể giới thiệu, đánh giá sản phẩm, tạo ra những nội dung hấp dẫn, và thúc đẩy người chơi mua hàng. Các nhà phát hành game cần hợp tác với streamer, influencer để marketing game Gen Z hiệu quả, tăng độ nhận diện thương hiệu, và tạo ra xu hướng mua hàng online Gen Z.

III. Phương Pháp Bí Quyết Nắm Bắt Hành Vi Mua Hàng Gen Z

Để nắm bắt được hành vi mua hàng của Gen Z trong các ứng dụng trò chơi điện tử, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu phù hợp. Khóa luận sử dụng kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm) và định lượng (khảo sát trực tuyến) để thu thập dữ liệu. Mẫu nghiên cứu bao gồm Gen Z Hà Nội có độ tuổi từ 1995 đến 2012, có niềm đam mê và yêu thích trò chơi điện tử. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định các yếu tố ảnh hưởng mua hàng và mức độ tác động của từng yếu tố. Ngoài ra, việc phân tích các báo cáo thị trường, số liệu thống kê, và các nghiên cứu trước đây cũng giúp cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường game và hành vi tiêu dùng của Gen Z.

3.1. Thu thập dữ liệu về tâm lý mua hàng thông qua khảo sát

Khảo sát trực tuyến là một phương pháp hiệu quả để thu thập dữ liệu về tâm lý mua hàng Gen Z trong game điện tử. Các câu hỏi được thiết kế để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như giá cả và khuyến mãi trong game, trải nghiệm người dùng game, uy tín của nhà phát hành game, và tính năng độc đáo của game đến quyết định mua hàng của họ. Phân tích dữ liệu khảo sát giúp xác định các yếu tố quan trọng nhất và mức độ tác động của chúng.

3.2. Phỏng vấn sâu để hiểu rõ động cơ mua hàng game

Phỏng vấn sâu là một phương pháp định tính giúp hiểu rõ hơn về động cơ mua hàng game của Gen Z. Các cuộc phỏng vấn được thực hiện với một số lượng nhỏ người chơi game, nhằm khám phá những suy nghĩ, cảm xúc, và trải nghiệm của họ khi mua vật phẩm ảo, skins, và các in-app purchases khác. Phân tích dữ liệu phỏng vấn giúp có được cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của Gen Z và các yếu tố thúc đẩy họ chi tiêu cho game điện tử.

IV. Kết Quả Top Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Gen Z Mua Game Tại HN

Kết quả nghiên cứu cho thấy một số yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua hàng trong game điện tử của Gen Z Hà Nội. Đó là giá cả và khuyến mãi trong game, trải nghiệm người dùng game, uy tín của nhà phát hành game, và tính năng độc đáo của game. Ngoài ra, ảnh hưởng của mạng xã hội và vai trò của streamer, influencer cũng đóng vai trò quan trọng. Đặc biệt, áp lực đồng trang lứa trong game và mức độ tương tác cộng đồng game cũng có tác động đáng kể đến quyết định chi tiêu của Gen Z. Các nhà phát hành game cần chú trọng đến những yếu tố này để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

4.1. Tầm quan trọng của giá cả và khuyến mãi trong game

Giá cả và khuyến mãi trong game là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của Gen Z. Họ thường tìm kiếm những ưu đãi, giảm giá, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Các nhà phát hành game cần có chính sách giá linh hoạt, cạnh tranh, và thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi để thu hút người chơi và kích thích họ chi tiêu cho game điện tử.

4.2. Trải nghiệm người dùng game ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Trải nghiệm người dùng game có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của Gen Z. Nếu người chơi có trải nghiệm tích cực, họ sẽ sẵn sàng chi tiền cho vật phẩm ảo, skins, và các in-app purchases khác. Các nhà phát hành game cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng, từ đồ họa, gameplay, đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

4.3. Uy tín của nhà phát hành game tạo niềm tin cho người chơi

Uy tín của nhà phát hành game là một yếu tố quan trọng tạo niềm tin cho người chơi và thúc đẩy họ mua hàng. Gen Z thường tìm hiểu thông tin về nhà phát hành, đọc đánh giá của người chơi khác trước khi quyết định chi tiền cho game điện tử. Các nhà phát hành game cần xây dựng và duy trì uy tín của mình bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt, và có trách nhiệm với cộng đồng người chơi.

V. Ứng Dụng Giải Pháp Tối Ưu Marketing Game Cho Gen Z HN

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các nhà phát hành game có thể áp dụng một số giải pháp để tối ưu hóa marketing game cho Gen Z Hà Nội. Đó là: tập trung vào việc xây dựng trải nghiệm người dùng game tốt, cung cấp sản phẩm chất lượng, có tính năng độc đáo, và thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Ngoài ra, cần tận dụng mạng xã hội và hợp tác với streamer, influencer để quảng bá sản phẩm, xây dựng cộng đồng, và tương tác trực tiếp với người chơi. Đồng thời, cần chú trọng đến việc tạo ra môi trường chơi game lành mạnh, công bằng, và có tính cạnh tranh cao.

5.1. Tối ưu hóa tính năng độc đáo của game để thu hút Gen Z

Tính năng độc đáo của game là một yếu tố quan trọng thu hút Gen Z. Họ luôn tìm kiếm những điều mới lạ, sáng tạo, và khác biệt. Các nhà phát hành game cần liên tục cập nhật, cải tiến sản phẩm, và bổ sung những tính năng độc đáo để đáp ứng nhu cầu của Gen Z và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, các nhà phát hành cần thường xuyên tổ chức các sự kiện trong game và trên mạng xã hội. Việc này tạo sự tương tác và kết nối giữa các người chơi.

5.2. Xây dựng cộng đồng game vững mạnh và gắn kết

Cộng đồng game đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển sự yêu thích của Gen Z đối với game điện tử. Việc xây dựng một cộng đồng vững mạnh và gắn kết, nơi người chơi có thể giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm, và tham gia các hoạt động chung, là rất quan trọng. Các nhà phát hành game cần tạo ra các diễn đàn, fanpage, và các kênh giao tiếp khác để kết nối người chơi, lắng nghe ý kiến của họ, và giải quyết các vấn đề phát sinh.

VI. Kết Luận Tương Lai Hành Vi Mua Hàng Gen Z Trong Game

Nghiên cứu về hành vi mua hàng trong các ứng dụng trò chơi điện tử của Gen Z Hà Nội không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường game hiện tại, mà còn mở ra những hướng nghiên cứu mới trong tương lai. Việc tiếp tục theo dõi xu hướng mua hàng online Gen Z, phân tích sự thay đổi trong tâm lý mua hàng Gen Z, và đánh giá tác động của các yếu tố mới nổi (ví dụ: công nghệ blockchain, metaverse) đến hành vi tiêu dùng của thế hệ này là rất quan trọng. Điều này giúp các nhà phát hành game và các nhà hoạch định chính sách đưa ra những quyết định đúng đắn, phù hợp với sự phát triển của thị trường.

6.1. Nghiên cứu sâu hơn về tác động của quảng cáo game

Tác động của quảng cáo game đến hành vi mua hàng Gen Z là một lĩnh vực cần được nghiên cứu sâu hơn. Cần tìm hiểu xem loại hình quảng cáo nào hiệu quả nhất, kênh quảng cáo nào tiếp cận được nhiều người chơi nhất, và thông điệp quảng cáo nào gây được ấn tượng mạnh nhất. Điều này giúp các nhà phát hành game tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tăng hiệu quả đầu tư.

6.2. Đánh giá sự hài lòng sau mua hàng của Gen Z

Đánh giá sự hài lòng sau mua hàng của Gen Z là một yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển cộng đồng người chơi. Cần thu thập phản hồi từ người chơi sau khi họ mua vật phẩm ảo, skins, và các in-app purchases khác, để hiểu rõ những điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, đưa ra những cải tiến phù hợp để nâng cao sự hài lòng của người chơi và khuyến khích họ tiếp tục ủng hộ game điện tử.