Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Khi Mua Thiết Bị Chuyên Dùng Cơ Giới

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua thiết bị chuyên dùng cơ giới, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp

• Tác giả: Lâm Lý Quang Hưng
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thắng
• Trường học: Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Của Khách Hàng Khi Mua Thiết Bị Chuyên Dùng Cơ Giới
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA TBCD CƠ GIỚI
• 1.1. Định dạng người mua và những giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm
• 1.2. Sự thỏa mãn của khách hàng
• 1.3. Mong muốn của khách hàng
• 1.4. Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng và thiết lập mô hình nghiên cứu
• 1.5. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU, NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO
• 2.1. Thiết kế nghiên cứu
• 2.2. Nghiên cứu khám phá (định tính)
• 2.3. Nghiên cứu chính thức (định lượng)
• 2.4. Quy trình nghiên cứu
• 2.5. Xây dựng thang đo
• 2.5.1. Thang đo mức cảm nhận của khách hàng về nhân tố chất lượng TBCD cơ giới
• 2.5.2. Thang đo mức độ cảm nhận của khách hàng về sự phù hợp của giá cả TBCD cơ giới
• 2.5.3. Thang đo mức độ cảm của khách hàng về sự đa dạng của chủng loại TBCD cơ giới
• 2.5.4. Thang đo mức độ cảm nhận của khách hàng về thái độ phục vụ
• 2.5.5. Thang đo mức độ cảm nhận của khách hàng về kênh phân phối TBCD cơ giới
• 2.5.6. Thang đo cảm nhận của khách hàng về phương thức thanh toán
• 2.5.7. Thang đo lường mức độ cảm nhận về sự hấp dẫn của chương trình khuyến mãi
• 2.6. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ THU ĐƯỢC NHẰM ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG
• 3.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 3.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố EFA
• 3.2.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.2.2. Thực hiện phân tích nhân tố EFA đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng khi mua TBCD cơ giới
• 3.3. Kiểm định mô hình lý thuyết phân tích mức độ thỏa mãn của KH khi mua TBCD cơ giới
• 3.3.1. Xác định hệ số tương quan hạng Spearman (Rank correlation coefficient)
• 3.3.2. Xây dựng phương trình hồi quy đa biến về sự thỏa mãn của khách hàng khi mua TBCD cơ giới
• 3.4. Phân tích sự khác biệt về mức độ cảm nhận của các đối tượng khách hàng (theo thu nhập và độ tuổi)
• 3.5. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG KIẾN NGHỊ NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA
• 4.1. Kết quả chính
• 4.1.1. Kết quả thu được từ phân tích thang đo chất lượng tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.1.2. Kết quả thu được từ phân tích thang đo giá tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.1.3. Kết quả thu được từ phân tích thang đo chủng loại sản phẩm tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.1.4. Kết quả thu được từ phân tích thang đo thái độ phục vụ tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.1.5. Kết quả thu được từ phân tích thang đo kênh phân phối tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.1.6. Kết quả thu được từ phân tích thang đo phương thức thanh toán tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.1.7. Kết quả thu được từ phân tích thang đo chương trình khuyến mãi tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.2. Những kiến nghị đưa ra nhằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng TBCD cơ giới
• 4.2.1. Những chính sách về giá tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.2.2. Những chính sách về chủng loại sản phẩm tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.2.3. Những chính sách về thái độ phục vụ tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.2.4. Những chính sách về kênh phân phối tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.2.5. Những chính sách về phương thức thanh toán tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.2.6. Những chính sách về chương trình khuyến mãi tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới
• 4.3. Tóm tắt chương 4
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Khách Hàng

Sự thỏa mãn của khách hàng khi mua thiết bị cơ giới là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Nghiên cứu này sẽ phân tích các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng, từ chất lượng sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các công ty cải thiện dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

1.1. Khái Niệm Về Sự Thỏa Mãn Khách Hàng

Sự thỏa mãn khách hàng được định nghĩa là mức độ mà sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng. Điều này không chỉ liên quan đến chất lượng sản phẩm mà còn bao gồm dịch vụ khách hàng và trải nghiệm mua sắm.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Sự Thỏa Mãn Khách Hàng

Sự thỏa mãn của khách hàng không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tiếp theo mà còn tác động đến việc khách hàng giới thiệu sản phẩm cho người khác. Do đó, việc nâng cao sự thỏa mãn là một chiến lược quan trọng cho các doanh nghiệp.

II. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Khách Hàng

Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua thiết bị cơ giới. Những yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng, và thời gian giao hàng. Mỗi yếu tố đều có vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

2.1. Chất Lượng Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm là yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng. Sản phẩm chất lượng cao không chỉ đáp ứng nhu cầu mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng.

2.2. Giá Cả Hợp Lý

Giá cả hợp lý là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng. Khách hàng thường so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp khác nhau để tìm ra lựa chọn tốt nhất cho mình.

2.3. Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong trải nghiệm mua sắm. Khách hàng mong muốn được hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

III. Thách Thức Trong Việc Đáp Ứng Mong Đợi Của Khách Hàng

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc đáp ứng mong đợi của khách hàng trở thành một thách thức lớn. Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

3.1. Biến Động Thị Trường

Thị trường thiết bị cơ giới thường xuyên biến động, ảnh hưởng đến giá cả và chất lượng sản phẩm. Doanh nghiệp cần theo dõi và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để phù hợp với tình hình thực tế.

3.2. Sự Khó Tính Của Khách Hàng

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính hơn, đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt và đáp ứng kịp thời những yêu cầu này.

IV. Phương Pháp Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Khách Hàng

Để nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm cải thiện chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa dịch vụ khách hàng và xây dựng chính sách giá cả hợp lý.

4.1. Cải Thiện Chất Lượng Sản Phẩm

Doanh nghiệp cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để nâng cao chất lượng sản phẩm. Việc này không chỉ giúp tăng cường sự thỏa mãn mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh.

4.2. Tối Ưu Hóa Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng thông qua đào tạo nhân viên và xây dựng quy trình phục vụ chuyên nghiệp sẽ giúp tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng mà còn đưa ra các ứng dụng thực tiễn cho doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược kinh doanh.

5.1. Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng.

5.2. Ứng Dụng Vào Chiến Lược Kinh Doanh

Doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược kinh doanh, từ đó nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng sự thỏa mãn của khách hàng là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh thiết bị cơ giới. Tương lai của nghiên cứu có thể mở rộng sang các lĩnh vực khác để tìm hiểu sâu hơn về hành vi của khách hàng.

6.1. Kết Luận Chính

Sự thỏa mãn của khách hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, và việc cải thiện những yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về hành vi của khách hàng và các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM KHOA SAU ÑAÏI HOÏC LAÂM LYÙ QUANG HÖNG CAÙC NHAÂN TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN SÖÏ THOÛA MAÕN CUÛA KHAÙCH HAØNG KHI MUA THIEÁT BÒ CHUYEÂN DUØNG CÔ GIÔÙI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HCM - Naêm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM KHOA SAU ÑAÏI HOÏC LAÂM LYÙ QUANG HÖNG CAÙC NHAÂN TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN SÖÏ THOÛA MAÕN CUÛA KHAÙCH HAØNG KHI MUA THIEÁT BÒ CHUYEÂN DUØNG CÔ GIÔÙI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60. NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: T.S NGUYEÃN THAÉNG TP.HCM - Naêm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn sau đây là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép của ai. Nội dung luận văn có sao chép, tham khảo, sử dụng các tài liệu, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và các trang website theo danh mục tài liệu của luận văn. Tác giả của luận văn Lâm Lý Quang Hưng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu này, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS. NGUYỄN THẮNG đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài. Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức trong gần 3 năm học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu đề tài mà còn là hành trang quí báu để tôi bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Xin cảm ơn toàn bộ tập thể công ty TNHH TMDV Cang Kim Long, các anh/bác kinh doanh trong lĩnh vực cơ giới như: anh Hùng (Cty Thái Thuận), anh Philip (Cty Galco) anh Hưng (cty Vĩnh Hưng), anh Hùng (Cty Hùng Dương), bác hai Thì (Cty Toàn Phát). đã tận tình giúp đở trong quá trình thực hiện nghiên cứu. Cuối cùng tôi kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý dẫn dắt được nhiều thế hệ mới phục vụ cho đất nước ngày càng phát triển hơn. Chúc các anh/bác kinh doanh trong lĩnh vực cơ giới gặt hái được nhiều thành công hơn trong lĩnh vực kinh doanh TBCD cơ giới. Trân trọng kính chào! LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CG : Cơ giới CTKM : Chương tình khuyến mãi MĐTM : Mức độ thỏa mãn NV : Nhân viên PTTT : Phương thức thanh toán TCCT : Thi công công trình TBCD : Thiết bị chuyên dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC MỞ ĐẦU . 7 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA TBCD CƠ GIỚI . Định dạng người mua và những giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm. Định dạng người mua . Khái niệm khách hàng tiềm năng: . Các vai trò đối với việc mua. Các dạng hành vi quyết định mua . Những giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm .Ý thức nhu cầu . Tìm kiếm thông tin .Đánh giá các phương án .Quyết định mua hàng . Hành vi hậu mãi . Sự thỏa mãn của khách hàng .Vì sao cần đo lường sự thoả mãn của khách hàng? (*) . Mục tiêu đo lường sự thoả mãn của khách hàng (**) . Mong muốn của khách hàng. Phân loại mong muốn của khách hàng . Mối quan hệ giữa mong muốn và sự thỏa mãn của khách hàng . Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua TBCD cơ giới ……………………………………………………………………………….24 Tóm tắt chương 1 . 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU, NGHIÊN CỨU KHÁM PHÁ VÀ PHÁT TRIỂN THANG ĐO . Thiết kế nghiên cứu . Nghiên cứu khám phá (định tính) . Nghiên cứu chính thức (định lượng) . Quy trình nghiên cứu . Xây dựng thang đo. Thang đo mức cảm nhận của khách hàng về nhân tố chất lượng TBCD cơ giới 38 2. Thang đo mức độ cảm nhận của khách hàng về sự phù hợp của giá cả TBCD cơ giới . Thang đo mức độ cảm của khách hàng về sự đa dạng của chủng loại TBCD cơ giới . Thang đo mức độ cảm nhận của khách hàng về thái độ phục vụ . Thang đo mức độ cảm nhận của khách hàng về kênh phân phối TBCD cơ giới . Thang đo cảm nhận của khách hàng về phương thức thanh toán . Thang đo lường mức độ cảm nhận về sự hấp dẫn của chương trình khuyến mãi 42 Tóm tắt chương 2 . 44 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ THU ĐƯỢC NHẰM ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG . Thông tin mẫu nghiên cứu. Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố EFA . Đánh giá độ tin cậy của thang đo . Thực hiện phân tích nhân tố EFA đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng khi mua TBCD cơ giới: . Kiểm định mô hình lý thuyết phân tích mức độ thỏa mãn của KH khi mua TBCD cơ giới .1 Xác định hệ số tương quan hạng Spearman (Rank correlation coefficient) .2 Xây dựng phương trình hồi quy đa biến về sự thỏa mãn của khách hàng khi mua TBCD cơ giới . 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phân tích sự khác biệt về mức độ cảm nhận của các đối tượng khách hàng (theo thu nhập và độ tuổi) . 57 Tóm tắt chương 3 . 60 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG KIẾN NGHỊ NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA . Kết quả chính.1 Kết quả thu được từ phân tích thang đo chất lượng tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: .2 Kết quả thu được từ phân tích thang đo giá tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: .3 Kết quả thu được từ phân tích thang đo chủng loại sản phẩm tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: .4 Kết quả thu được từ phân tích thang đo thái độ phục vụ tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: .5 Kết quả thu được từ phân tích thang đo kênh phân phối tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: .6 Kết quả thu được từ phân tích thang đo phương thức thanh toán tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: .7 Kết quả thu được từ phân tích thang đo chương trình khuyến mãi tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới:. Những k i ến nghị đ ư a r a n h ằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng TBCD cơ giới . Những chính sách về giá tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: . Những chính sách về chủng loại sản phẩm tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: . Những chính sách về thái độ phục vụ tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: . Những chính sách về kênh phân phối tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: . 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Những chính sách về phương thức thanh toán tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: . Những chính sách về chương trình khuyến mãi tác động đến mức độ thỏa mãn của khách hàng TBCD cơ giới: . 71 Tóm tắt chương 4 . 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 77 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC HÌNH Hình 1.2 Quá trình mua .3 : Mô hình năm giai đoạn của quá trình mua sắm .4: Mô hình lý thuyết của đề tài .1: Quy trình nghiên cứu mức độ thỏa mãn của khách hàng mua TBCD cơ giới.1: Quy trình phân tich nhân tố . 50 MỤC LỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 3.1: Biểu đồ giải thích cho bảng phân tích độ tuổi khách hàng tham gia phỏng vấn . 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC BẢNG Bảng 2.1:Cách chọn mẫu nghiên cứu .2: Tóm lược tiến độ thực hiện các nghiên cứu .3: Thang đo mức độ cảm nhận chất lượng TBCD cơ giới .4: Thang đo mức độ cảm nhận về giá TBCD cơ giới .5: Thang đo mức độ cảm nhận về chủng loại TBCD cơ giới .6: Thang đo mức độ cảm nhận thái độ phục vụ.7: Thang đo mức độ cảm nhận về kênh phân phối .8: Thang đo mức độ cảm nhận về phương thức thanh toán .9: Thang đo mức độ cảm nhận về chương trình khuyến mãi .1: Độ tuổi khách hàng của mẫu nghiên cứu .2: Độ tuổi khách hàng tham gia phỏng vấn .3: Biểu diễn mối quan hệ giữa độ tuổi và thu nhập của mẫu: .4: Bảng tổng kết hệ số Cronbach’s Alpha của các thang đo như sau: . Bảng tổng kết phân tích nhân tố 7 thang đo: . 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Ngày nay, các dự án xây dựng công trình ngày càng phát triển mạnh mẽ, nhu cầu sử dụng máy móc thiết bị chuyên dùng công trình cũng ngày một tăng vọt ở các quốc gia. Đặc biệt là Việt Nam, các dự án thủy điện, xây dựng công trình dân dụng, xây dựng cơ sở hạ tầng, khai thác mỏ đá, mỏ than, cát, vét nạo lòng sông, các dự án xây dựng khu dân dư… đang mọc lên nhanh chóng. Nhất là sau khi Việt Nam trở thành thành viên WTO, việc phải hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng xuyên suốt từ bắc chí nam để đáp ứng nhu cầu phát triển quốc gia đang là một vấn đề cấp thiết. Trong đó, đối với các công ty thi công công trình việc lực chọn thiết bị chuyên dùng cơ giới (TBCD CG) sao cho phù hợp với nhu cầu sản xuất, xây dựng vừa mang tính kinh tế, vừa đáp ứng nhu cầu sử dụng một cách hiệu quả đang là một bài toán cần phải tính toán chu đáo trong điều kiện khó khăn như hiện nay: lãi suất ngân hàng và giá nhiên liệu đang tăng đột biến: ngày 29/05/2011 giá dầu diesel đã đạt ngưỡng 21.100vnđ/lít, lãi suất ngân hàng thực tế đã nhảy vọt lên con số trên 24%/năm, thêm nữa là hầu hết các ngân hàng đều đang có xu hướng giảm thiểu, thậm chí ngưng hẳn cho vay do tổng dư nợ cũng như tăng trưởng tín dụng phần lớn ở các ngân hàng thương mại đã tăng vượt quá mức ngân hàng nhà nước cho phép, cộng thêm tình hình bất động sản biến động xấu và giao dịch đóng băng ở một số nơi ảnh hưởng đến rủi ro giá trị tài sản thế chấp.