Những Lỗi Thường Gặp Trong Quá Trình Tính Điểm WISC-IV Phiên Bản Việt Nam

Khám phá những lỗi thường gặp trong luận văn thạc sĩ VNU UED và cách tính điểm WISC IV phiên bản Việt Nam trong chương trình đào tạo thí điểm.

Trường đại học

Trƣờng Đại học Giáo dục

Chuyên ngành

Tâm Lý Học

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận Văn Thạc Sĩ

2017

82
7
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1. Các nghiên cứu đi trước về lỗi tiến hành, tính điểm năng lực nhận thức bằng các trắc nghiệm đánh giá trí tuệ của Wechsler

1.2. Các nghiên cứu ở nước ngoài

1.3. Các nghiên cứu ở Việt Nam

1.4. Về trắc nghiệm Wechsler

1.4.1. Các bộ trắc nghiệm Wechsler

1.4.2. Bộ trắc nghiệm WISC-IV và WISC-IV phiên bản Việt

1.4.3. Quy định về cách tiến hành, tính điểm và diễn giải trắc nghiệm WISC-IV-VN

1.4.3.1. Những nguyên tắc tiến hành WISC-IV-VN
1.4.3.2. Những nguyên tắc tính điểm WISC-IV-VN
1.4.3.3. Khái niệm lỗi tiến hành và tính điểm trắc nghiệm
1.4.3.4. Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc mắc lỗi khi tiến hành và tính điểm WISC-IV-VN

2. CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. Tổ chức nghiên cứu

2.1.1. Giai đoạn 1: Nghiên cứu thảo luận nhóm tập trung

2.1.2. Giai đoạn 2: Nghiên cứu quan sát tham dự

2.1.3. Giai đoạn 3: Nghiên cứu sản phẩm hoạt động

2.2. Phương pháp nghiên cứu

2.2.1. Nghiên cứu tài liệu

2.2.2. Thảo luận nhóm tập trung

2.2.3. Nghiên cứu quan sát tham dự

2.2.4. Nghiên cứu sản phẩm hoạt động

2.2.5. Thống kê xã hội học

2.2.6. Nghiên cứu trường hợp

3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

3.1. Kết quả nghiên cứu thảo luận nhóm tập trung

3.1.1. Thực trạng kết quả thảo luận nhóm tập trung

3.1.2. Kết luận cho phần nghiên cứu thảo luận nhóm tập trung

3.2. Kết quả nghiên cứu quan sát tham dự

3.2.1. Thực trạng lỗi mắc phải trong quá trình chuẩn bị bối cảnh trước khi tiến hành trắc nghiệm WISC-IV-VN

3.2.2. Thực trạng các lỗi mắc phải trong quá trình tiến hành 10 tiểu trắc nghiệm cơ bản của WISC-IV-VN

3.2.3. Thực trạng các lỗi mắc phải trong quá trình tính điểm trắc nghiệm WISC-IV-VN

3.2.4. Bàn luận về kết quả nghiên cứu sản phẩm quan sát tham dự

3.2.5. Kết luận cho phần nghiên cứu sản phẩm quan sát tham dự

3.3. Kết quả nghiên cứu sản phẩm hoạt động

3.3.1. Thực trạng các lỗi mắc phải trong quá trình tiến hành và ghi chép kết quả trắc nghiệm WISC-IV-VN

3.3.2. Thực trạng các lỗi mắc phải trong quá trình tính điểm kết quả trắc nghiệm WISC-IV-VN

3.3.3. Bàn luận về kết quả nghiên cứu sản phẩm hoạt động

3.3.4. Kết luận phần nghiên cứu sản phẩm hoạt động

3.4. Kết quả nghiên cứu trường hợp. Thực trạng lỗi và một số phương pháp khắc phục

3.4.1. Kết luận phần nghiên cứu trường hợp

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về WISC IV và những lỗi thường gặp khi tính điểm

Trắc nghiệm WISC-IV là một công cụ đánh giá trí tuệ phổ biến, được sử dụng rộng rãi để đo lường năng lực nhận thức của trẻ em. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện và tính điểm, nhiều chuyên gia gặp phải những lỗi phổ biến. Những lỗi này không chỉ ảnh hưởng đến kết quả đánh giá mà còn có thể dẫn đến những quyết định sai lầm trong việc can thiệp và hỗ trợ trẻ. Việc nhận diện và khắc phục những lỗi này là rất cần thiết để nâng cao độ tin cậy và hiệu lực của trắc nghiệm.

1.1. WISC IV là gì và tầm quan trọng của nó trong đánh giá trí tuệ

WISC-IV (Wechsler Intelligence Scale for Children - Fourth Edition) là một bộ trắc nghiệm đánh giá trí tuệ dành cho trẻ em từ 6 đến 16 tuổi. Bộ trắc nghiệm này giúp xác định các vấn đề về học tập và phát triển, từ đó hỗ trợ các nhà giáo dục và tâm lý học trong việc xây dựng kế hoạch can thiệp phù hợp. WISC-IV được chuẩn hóa và có độ tin cậy cao, nhưng việc thực hiện và tính điểm không đúng cách có thể dẫn đến những sai sót nghiêm trọng.

1.2. Những lỗi phổ biến trong quá trình thực hiện WISC IV

Trong quá trình thực hiện WISC-IV, các chuyên gia thường gặp phải những lỗi như không tuân thủ quy trình chuẩn, ghi chép không đầy đủ, hoặc tính điểm sai. Những lỗi này có thể xảy ra ở bất kỳ giai đoạn nào, từ việc chuẩn bị bối cảnh cho đến tính toán kết quả. Việc nhận diện những lỗi này là bước đầu tiên để cải thiện quy trình thực hiện.

II. Những thách thức trong việc tính điểm WISC IV phiên bản Việt Nam

Việc tính điểm WISC-IV phiên bản Việt Nam gặp nhiều thách thức do sự khác biệt văn hóa và ngôn ngữ. Những thách thức này có thể dẫn đến việc hiểu sai các câu hỏi hoặc không ghi nhận đúng các phản ứng của trẻ. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến kết quả mà còn có thể gây ra những hiểu lầm trong việc đánh giá năng lực của trẻ.

2.1. Ảnh hưởng của văn hóa đến việc thực hiện WISC IV

Văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách mà trẻ em hiểu và trả lời các câu hỏi trong WISC-IV. Những khác biệt trong ngôn ngữ và phong tục tập quán có thể dẫn đến việc trẻ không hiểu rõ yêu cầu của bài kiểm tra, từ đó ảnh hưởng đến kết quả đánh giá. Việc điều chỉnh các câu hỏi cho phù hợp với văn hóa Việt Nam là rất cần thiết.

2.2. Sai sót trong việc ghi chép và tính điểm

Nhiều chuyên gia gặp khó khăn trong việc ghi chép chính xác các phản ứng của trẻ trong quá trình thực hiện WISC-IV. Việc này có thể dẫn đến việc tính điểm sai, ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng. Các lỗi phổ biến bao gồm không ghi lại đầy đủ các câu trả lời hoặc ghi sai các điểm số.

III. Phương pháp khắc phục lỗi trong tính điểm WISC IV

Để giảm thiểu các lỗi trong quá trình thực hiện và tính điểm WISC-IV, cần có những phương pháp và hướng dẫn cụ thể. Việc đào tạo chuyên sâu cho các chuyên gia là rất quan trọng để họ có thể thực hiện trắc nghiệm một cách chính xác và hiệu quả.

3.1. Đào tạo và tập huấn cho chuyên gia

Việc tổ chức các khóa đào tạo và tập huấn cho các chuyên gia là cần thiết để nâng cao kỹ năng thực hiện và tính điểm WISC-IV. Các khóa học này nên bao gồm các tình huống thực tế và cách xử lý các lỗi thường gặp.

3.2. Sử dụng công cụ hỗ trợ trong tính điểm

Các công cụ hỗ trợ như phần mềm tính điểm có thể giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình tính điểm. Những công cụ này có thể tự động hóa quá trình tính toán và cung cấp các báo cáo chi tiết về kết quả đánh giá.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về WISC IV

Kết quả từ việc thực hiện WISC-IV có thể cung cấp thông tin quý giá về năng lực trí tuệ của trẻ em. Những thông tin này không chỉ giúp các nhà giáo dục và tâm lý học trong việc xây dựng kế hoạch can thiệp mà còn có thể được sử dụng để nghiên cứu thêm về sự phát triển trí tuệ của trẻ em Việt Nam.

4.1. Kết quả nghiên cứu về độ tin cậy của WISC IV

Nghiên cứu cho thấy WISC-IV có độ tin cậy cao khi được áp dụng cho trẻ em Việt Nam. Hệ số Cronbach alpha cho các chỉ số trí tuệ thành phần đều nằm trong khoảng từ 0,88 đến 0,94, cho thấy tính chính xác của bộ trắc nghiệm này.

4.2. Ứng dụng WISC IV trong thực tiễn

WISC-IV đã được áp dụng rộng rãi trong các trường học và trung tâm tâm lý để đánh giá năng lực học tập của trẻ. Kết quả từ trắc nghiệm này giúp các nhà giáo dục xác định các vấn đề học tập và phát triển kế hoạch can thiệp phù hợp.

V. Kết luận và tương lai của WISC IV tại Việt Nam

Việc nhận diện và khắc phục những lỗi trong quá trình thực hiện và tính điểm WISC-IV là rất quan trọng để nâng cao độ tin cậy và hiệu lực của bộ trắc nghiệm này. Tương lai của WISC-IV tại Việt Nam phụ thuộc vào việc cải thiện quy trình thực hiện và đào tạo chuyên gia.

5.1. Tương lai của WISC IV tại Việt Nam

Với sự phát triển của ngành tâm lý học tại Việt Nam, WISC-IV có tiềm năng lớn để trở thành công cụ đánh giá trí tuệ chính thức. Việc tiếp tục nghiên cứu và cải tiến quy trình thực hiện sẽ giúp nâng cao chất lượng đánh giá.

5.2. Khuyến nghị cho các chuyên gia

Các chuyên gia nên thường xuyên tham gia các khóa đào tạo và cập nhật kiến thức mới về WISC-IV. Việc này không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn đảm bảo rằng kết quả đánh giá là chính xác và đáng tin cậy.

19/07/2025
Luận văn thạc sĩ vnu ued những lỗi thường gặp trong quá trình thực hành và tính điểm wisc iv phiên bản việt nam chương trình đào tạo thí điểm

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần Mở đầu, Kết luận và Khuyến nghị, Hạn chế, Phụ lục, luận văn có cấu trúc gồm 3 chƣơng: - Chƣơng 1: Tổng quan và cơ sở lý luận. - Chƣơng 2: Tổ chức và phƣơng pháp nghiên cứu. - Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu. -6- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Các nghiên cứu đi trƣớc về lỗi tiến hành, tính điểm năng lực nhận thức bằng các trắc nghiệm đánh giá trí tuệ của Wechsler 1.1 Các nghiên cứu ở nước ngoài Các nghiên cứu đi trƣớc về phân tích lỗi tiến hành, tính điểm và diễn giải trắc nghiệm rất đƣợc chú trọng vì vai trò quan trọng của nó trong việc giúp đƣa ra những kết luận chính xác về định hƣớng giáo dục cũng nhƣ can thiệp cho ngƣời đƣợc đánh giá.

Tuy nhiên, với các trắc nghiệm đánh giá trí tuệ nhận thức của Wechsler, không có nhiều bằng nghiên cứu. Sử dụng cơ sở dữ liệu của Psychinfo để tìm kiếm với các từ khóa “administration & scoring errors”; “cognitive assessment” và “Wechsler”, tác giả đã tìm thấy một số bằng chứng nghiên cứu đi trƣớc nhƣ sau. Theo nghiên cứu Thực hành và chấm điểm lỗi của học viên tham gia tập huấn WISC-IV: Các vấn đề và tranh cãi (Martin Mrazik và cộng sự, 2012), thực hiện trên 19 học viên tham gia tập huấn sử dụng trắc nghiệm WISC-IV phiên bản Canada. Có tổng cộng 511 lỗi trên 107 trong số 114 bản ghi điểm, trung bình 4,48 cho mỗi bản ghi điểm.

Theo dự đoán, nghiệm viên có số lỗi lớn nhất trong các tiểu trắc nghiệm Từ vựng, Tìm điểm tƣơng đồng và Hiểu biết, chiếm 80,2% tất cả các lỗi. Đối với nghiên cứu này, bất kỳ phản hồi nào mà truy vấn đã bị bỏ lỡ, một truy vấn đƣợc sử dụng không đúng, hoặc đƣợc sử dụng khi nó không đƣợc xác định là lỗi. Dựa vào quy trình này, ngƣời ta phát hiện ra rằng các vấn đề với câu hỏi truy vấn là lỗi phổ biến nhất trong ba tiểu trắc nghiệm này (37,3% của tất cả các lỗi). Theo nghiên cứu về lỗi khi tiến hành, ghi chép và tính điểm WISC-III (Michael S.

Belk và cộng sự, 2002) các lỗi của ngƣời thực hành có thể gây ra -7- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sự thay đổi về chỉ số IQ trên 11% số lƣợng kết quả đánh giá. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến những sai sót trong quá trình tiến hành. Thứ nhất, các nghiệm viên muốn tránh những sai sót có thể gây ảnh hƣởng tiêu cực đến cuộc sống của trẻ. Thứ hai, kết quả của tiểu trắc nghiệm này có thể ảnh hƣởng đến việc đánh giá kết quả của một tiểu trắc nghiệm khác.

Thứ ba, việc sai sót có thể dẫn đến sự mất niềm tin từ phía cộng đồng đối với những ngƣời cung cấp dịch vụ tâm lý. Công trình nghiên cứu Những lỗi trong thực hành và tính điểm WISC- IV của Scott A. Loe và cộng sự (Tạp chí Đánh giá Tâm lý Giáo dục, 2007), điều tra trên 51 bản đánh giá trắc nghiệm đƣợc thực hiện bởi các học viên đã tham gia tập huấn, để thu đƣợc dữ liệu mô tả tần suất lỗi của nghiệm viên và ảnh hƣởng của những lỗi đó đến kết quả đánh giá. Số lỗi trung bình trên một bản kết quả là 25,8.

Các lỗi phổ biến nhất là không đặt truy vấn câu trả lời phù hợp, chấm điểm quá cao cho một câu trả lời và không ghi lại phản ứng của nghiệm thể trong lúc tiến hành trắc nghiệm. Hƣớng nghiên cứu về phân tích lỗi tiến hành, tính điểm và diễn giải trắc nghiệm trên thế giới rất đƣợc chú trọng vì vai trò quan trọng của nó trong việc giúp đƣa ra những kết luận chính xác về định hƣớng giáo dục cũng nhƣ can thiệp cho ngƣời đƣợc đánh giá. Sử dụng cơ sở dữ liệu của Psychinfo và Proquest để tìm kiếm với các từ khóa “administration & scoring errors”; “cognitive assessment” và “Wechsler”, tác giả đã tìm thấy một số bằng chứng nghiên cứu khẳng định (i) lỗi tiến hành và tính điểm khi thực hiện các bộ công cụ đo năng lực trí tuệ, nhận thức là một điều phổ biến (Alfonso et al., 1998; Loe, Kadlubek, & Marks, 2007; Sherrets, Gard, & Langner, 1979; Slate & Chick, 1989; Slate, Jones, Coulter, & Covert, 1992); (ii) lỗi sai có thể rất nhỏ và đơn giản nhƣ cộng sai các hệ số điểm thô lại có hệ lụy to lớn làm thay đổi kết quả và kết luận về các năng lực trí tuệ của -8- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệm thể. (Alfonso et al.

Bằng chứng nghiên cứu đi trƣớc cũng khẳng định các lỗi sai thƣờng thấy nhất trong các nghiên cứu khảo sát về lỗi tiến hành và tính điểm bằng các trắc nghiệm đo năng lực nhận thức và trí tuệ của Wechsler là tính sai tổng điểm trí tuệ; tính sai tuổi thực; tiến hành các tiểu trắc nghiệm sai khi chƣa thiết lập đƣợc điểm sàn hoặc dừng tiến hành trắc nghiệm khi chƣa thiết lập đƣợc điểm trần (Ramos, E.1 dƣới đây trình bày tóm tắt một số bằng chứng nghiên cứu về lỗi trong tiến hành, tính điểm và diễn giải các trắc nghiệm trí tuệ các trắc nghiệm của Wechsler đã tìm đƣợc trên các cơ sở dữ liệu khảo sát. Tổng hợp kết quả các nghiên cứu đi trƣớc về các lỗi trong tiến hành, tính điểm và diễn giải các trắc nghiệm trí tuệ của Wechsler Tên nghiên cứu/ Mẫu nghiên Trắc Kết quả nghiên cứu tác giả cứu nghiệm Sherrets, Gard, 39 khách thể WISC 89% nghiệm viên mắc ít & Langner là nhà tâm lý nhất 1 lỗi trong quá trình (1979) thực hành, học tiến hành. Lỗi phổ biến viên trong quá nhất là lỗi tính điểm (gồm trình thực tập; cả cộng điểm và chuyển nhà tâm lý học điểm). Slate & Chick 14 nghiên cứu WISC-R 100% khách thể đều mắc (1989) sinh.

một vài lỗi; 66% mắc lỗi đến mức làm thay đổi hệ số tổng điểm trí tuệ (FSIQ). -9- LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Slate & Jones 26 nghiên cứu WISC-R Số lƣợng lỗi trung bình (1990) sinh. trên mỗi nghiệm thể là 11,3 lỗi; thƣờng gặp nhất là lỗi không ghi đƣợc nguyên văn chính xác phần trả lời của nghiên thể; cho điểm sai; đặt câu hỏi sai. Alfonso, 15 nghiên cứu WISC- Số lƣợng lỗi trung bình Johnson sinh.

III trên mỗi nghiệm thể là 7,8 Patinella, lỗi. Lỗi thƣờng gặp nhất là & Rader (1998) không ghi đƣợc nguyên văn chính xác phần trả lời của nghiên thể; không đƣa ra câu hỏi truy vấn khi cần, báo cáo sai điểm hệ số Tƣ duy ngôn ngữ và hệ tố Tổng điểm trí tuệ; tính cộng sai điểm thô các tiểu trắc nghiệm., 25 nghiên cứu WIPPSI- 100% khách thể đều mắc & Holley, G. R một vài lỗi; số lỗi trung (1999) bình trên 1 trƣờng hợp là 12,97 nhƣng hầu hết đều không ảnh hƣởng đến mức Tổng điểm trí tuệ., 21 nghiên cứu WISC- 100% khách thể đều mắc - 10 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. III một vài lỗi; số lỗi trung Ray, G., & bình trên 1 trƣờng hợp là Zachar, P.

10,9, Có 2/3 mắc lỗi đến (2002) mức làm thay đổi hệ số tổng điểm trí tuệ (FSIQ). Các lỗi thƣờng gặp nhất là cho điểm quá thấp và không đặt câu hỏi truy vấn phù hợp đối với các tiểu trắc nghiệm Tƣ duy ngôn ngữ. Loe, Kadlubek, 17 nghiên cứu WISC- Số lỗi trung bình 25,8 trên & Marks (2007) sinh. IV một hồ sơ.

Các lỗi thƣờng gặp là cho điểm quá cao và không đặt câu hỏi truy vấn phù hợp; tính điểm, chuyển điểm không chính xác làm ảnh hƣởng đến điểm số Tổng điểm trí tuệ (FSIQ) và Tƣ duy ngôn ngữ (VCI)., 19 nghiên cứu WISC- 94% các hồ sơ đều có lỗi. IV Số lỗi tính trung bình trên 1 Dombrowski, S. nghiệm Tƣ duy ngôn ngữ W., & gồm Từ vựng, Hiểu biết Krawchuk, L. chung và Tìm sự tƣơng (2012) đồng mắc 80% trong tổng - 11 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com số các lỗi đƣợc phát hiện.

(2013) 52 nghiên cứu WISC- 98% các hồ sơ đều có lỗi. IV Số lỗi tính trung bình trên 1 hồ sơ là 13,3. Có 5 loại lỗi thƣờng gặp nhất là tính điểm thô không chuẩn; cho điểm từng item sai; không đặt câu hỏi truy vấn khi cần; không đƣa gợi ý phù hợp và không ghi đƣợc nguyên văn câu trả lời của nghiệm thể.2 Các nghiên cứu ở Việt Nam Ở Việt Nam, chƣa có bất cứ một nghiên cứu lƣợng hóa các lỗi tiến hành và tính điểm đối với trắc nghiệm WISC-IV-VN. Nghiên cứu của tác giả là nghiên cứu đầu tiên về đề tài này.

Cho đến hiện tại, số liệu nghiên cứu đã đƣợc công bố trong 2 công trình nghiên cứu: “Lỗi tiến hành và tính điểm trắc nghiệm WISC-IV phiên bản Việt: Kết quả nghiên cứu thảo luận nhóm tập trung” (Trần Thành Nam, Trần Đăng Hƣng, 2016) và “Lỗi tiến hành và tính điểm trắc nghiệm WISC-IV phiên bản Việt: Kết quả nghiên cứu quan sát tham dự” (Trần Thành Nam, Trần Đăng Hƣng, 2017) cũng chính là số liệu nghiên cứu của chính đề tài này. Chƣa có bất kỳ một nghiên cứu hệ thống nào tại Việt Nam bàn về những lỗi tiến hành và tính điểm trắc nghiệm WISC-IV phiên bản Việt ngoài nghiên cứu của tác giả (xem Phụ lục). Tóm lại, qua điểm luận kết quả nghiên cứu đi trƣớc, có thể kết luận rằng việc mắc lỗi trong quá trình tiến hành và tính điểm các trắc nghiệm trí - 12 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tuệ là phổ biến. Đối với trắc nghiệm WISC-IV, bằng chứng nghiên cứu đi trƣớc cho thấy số lƣợng lỗi mắc phải trong một hồ sơ trung bình từ 4,48 đến 25,8 lỗi tùy theo đối tƣợng và phƣơng pháp khảo sát.

Các nghiên cứu đều kết luận số lỗi tập trung nhiều vào các tiểu trắc nghiệm của Tƣ duy ngôn ngữ (VCI) và làm sai lệch hệ số Tổng điểm trí tuệ nói chung. Qua việc tổng kết các nghiên cứu đi trƣớc, phƣơng pháp chủ yếu đƣợc sử dụng trong các nghiên cứu này thƣờng là quan sát tham dự đồng đẳng, quan sát tham dự của ngƣời giám sát và nghiên cứu sản phẩm hoạt động phiếu ghi điểm. Hạn chế của các nghiên cứu đi trƣớc là ở chỗ hầu hết các nghiên cứu đƣợc tiến hành trên những nghiên cứu sinh đang trong quá trình thực hành đánh giá trắc nghiệm. Điều này có thể không phản ánh đúng thực trạng các lỗi tiến hành và tính điểm của các chuyên gia/ nhà tâm lý thực hành có kinh nghiệm lâu năm.

Tiểu kết: Nhƣ vậy, bằng chứng từ các các nghiên cứu đi trƣớc ở nƣớc ngoài cho thấy lỗi tiến hành và tính điểm trắc nghiệm trong các nghiên cứu trên thế giới là phổ biến.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ