Nghiên cứu nhu cầu giao tiếp tiếng Anh của sinh viên tại Đại học Lao động Xã hội

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu vnu ulis an investigation into students communicative needs in english the case of university of, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

• Tác giả: Cao Sơn Hùng An
• Người hướng dẫn: M. Văn Thi Thanh Bin ̣ h
• Trường học: Hanoi University of Languages and International Studies
• Chuyên ngành: English Teaching Methodology
• Đề tài: An Investigation Into Students’ Communicative Needs In English: The Case Of Unniversity Of Labour And Social Affairs
• Loại tài liệu: minor thesis
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• PART A: INTRODUCTION
• A.1. Scope of the study
• A.2. Aims of the study
• A.3. Subjects and Methodology of the study
• A.4. Design of the study
• 1. CHƯƠNG 1: THEORETICAL BACKGROUND
• 1.1. "COMMUNICATIVENESS" AND COMPETENCE
• 1.1.1. What is “communicativeness”?
• 1.1.2. Communicative competence
• 1.1.3. Communicative performance
• 1.2. Changing the communicative needs
• 1.3. The impact of integrated language skills in communication
• 2. CHƯƠNG 2: THE STUDY
• 2.1. Data and Methodology
• 2.2. Results and Discussion
• 2.3. Students‘ Needs and Actual Use
• PART C: CONCLUSION AND IMPLICATION
• C.1. Conclusions and implications
• C.2. Limitation and suggestion for further study
• APPENDIX

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhu cầu giao tiếp tiếng Anh của sinh viên Đại học Lao động Xã hội

Nhu cầu giao tiếp tiếng Anh ngày càng trở nên quan trọng đối với sinh viên Đại học Lao động Xã hội. Trong bối cảnh toàn cầu hóa, khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh không chỉ giúp sinh viên mở rộng cơ hội nghề nghiệp mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường lao động. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên cần phát triển các kỹ năng giao tiếp tiếng Anh để đáp ứng yêu cầu của các nhà tuyển dụng. Việc hiểu rõ nhu cầu này sẽ giúp cải thiện chương trình giảng dạy và phương pháp học tập tại trường.

1.1. Tầm quan trọng của tiếng Anh trong học tập và nghề nghiệp

Tiếng Anh đóng vai trò quan trọng trong việc học tập và phát triển nghề nghiệp của sinh viên. Nghiên cứu chỉ ra rằng sinh viên có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh sẽ có nhiều cơ hội việc làm hơn và dễ dàng thăng tiến trong sự nghiệp.

1.2. Thực trạng giao tiếp tiếng Anh của sinh viên hiện nay

Mặc dù tiếng Anh được giảng dạy tại trường, nhưng nhiều sinh viên vẫn gặp khó khăn trong việc giao tiếp. Họ thường thiếu tự tin và gặp khó khăn trong việc phát âm và hiểu người nói tiếng Anh bản ngữ.

II. Những thách thức trong việc giao tiếp tiếng Anh của sinh viên

Sinh viên Đại học Lao động Xã hội phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc giao tiếp tiếng Anh. Những thách thức này bao gồm thiếu kỹ năng nghe, nói, và sự tự tin khi giao tiếp. Nghiên cứu cho thấy rằng nhiều sinh viên cảm thấy khó khăn trong việc hiểu và phản hồi khi giao tiếp với người nước ngoài.

2.1. Thiếu kỹ năng nghe và nói

Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc nghe hiểu và nói tiếng Anh một cách tự nhiên. Điều này dẫn đến việc họ không thể tham gia vào các cuộc trò chuyện một cách hiệu quả.

2.2. Sự tự tin khi giao tiếp tiếng Anh

Sự thiếu tự tin là một trong những rào cản lớn nhất đối với sinh viên khi giao tiếp bằng tiếng Anh. Nhiều sinh viên cảm thấy lo lắng và ngại ngùng khi phải nói chuyện với người khác bằng tiếng Anh.

III. Phương pháp cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cho sinh viên

Để cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh, sinh viên cần áp dụng các phương pháp học tập hiệu quả. Việc tham gia vào các hoạt động thực hành giao tiếp, như câu lạc bộ tiếng Anh hoặc các khóa học giao tiếp, có thể giúp sinh viên nâng cao khả năng của mình.

3.1. Tham gia các hoạt động ngoại khóa

Tham gia vào các câu lạc bộ tiếng Anh hoặc các hoạt động giao tiếp sẽ giúp sinh viên thực hành và cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.

3.2. Sử dụng công nghệ trong học tập

Công nghệ có thể hỗ trợ sinh viên trong việc học tiếng Anh. Các ứng dụng học tiếng Anh và các trang web giao tiếp trực tuyến có thể giúp sinh viên luyện tập và cải thiện kỹ năng của mình.

IV. Ứng dụng thực tiễn của tiếng Anh trong môi trường làm việc

Tiếng Anh không chỉ là một môn học mà còn là một công cụ quan trọng trong môi trường làm việc. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh sẽ dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm việc làm và thăng tiến trong sự nghiệp.

4.1. Tiếng Anh trong ngành nghề cụ thể

Nhiều ngành nghề yêu cầu kỹ năng giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh, du lịch và dịch vụ khách hàng. Sinh viên cần nắm vững các thuật ngữ chuyên ngành để có thể giao tiếp hiệu quả.

4.2. Tác động của tiếng Anh đến sự nghiệp

Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt có thể mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp cho sinh viên. Nghiên cứu cho thấy rằng những người có kỹ năng tiếng Anh tốt thường có mức lương cao hơn và cơ hội thăng tiến tốt hơn.

V. Kết luận và triển vọng tương lai về nhu cầu giao tiếp tiếng Anh

Nhu cầu giao tiếp tiếng Anh của sinh viên Đại học Lao động Xã hội sẽ tiếp tục gia tăng trong tương lai. Việc cải thiện kỹ năng giao tiếp tiếng Anh không chỉ giúp sinh viên nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp. Các trường cần chú trọng hơn đến việc giảng dạy và thực hành giao tiếp tiếng Anh để đáp ứng nhu cầu này.

5.1. Đề xuất cải tiến chương trình giảng dạy

Các trường cần xem xét và cải tiến chương trình giảng dạy tiếng Anh để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của sinh viên và thị trường lao động.

5.2. Tương lai của giao tiếp tiếng Anh trong giáo dục

Giao tiếp tiếng Anh sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong giáo dục và nghề nghiệp. Sinh viên cần được trang bị đầy đủ kỹ năng để tự tin giao tiếp trong môi trường quốc tế.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và chuyển đổi số toàn cầu, năng lực sử dụng ngoại ngữ tại nơi làm việc đã trở thành yếu tố then chốt quyết định khả năng cạnh tranh của nguồn nhân lực. Thống kê thực tế tại các doanh nghiệp liên doanh và tập đoàn đa quốc gia cho thấy hơn 90% văn bản giao dịch nghiệp vụ trong lĩnh vực tài chính - kế toán được thực hiện bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, tại các trường đại học đào tạo đa ngành không chuyên ngữ, công tác giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành (ESP) vẫn còn bộc lộ nhiều bất cập. Người học sau khoảng 8 đến 10 năm tiếp cận tiếng Anh phổ thông vẫn gặp nhiều trở ngại lớn khi bước vào môi trường làm việc thực tế, đặc biệt là sự thiếu hụt về ngữ điệu chuẩn xác, phản xạ giao tiếp tự nhiên và sự tự tin khi tương tác với đối tác nước ngoài.

Nghiên cứu được triển khai nhằm mục tiêu điều tra toàn diện nhu cầu giao tiếp tiếng Anh của sinh viên thông qua khung phân tích nhu cầu mục tiêu (target needs) bao gồm: nhu cầu thiết yếu (necessities), mong muốn cá nhân (wants), và khoảng trống năng lực (lacks). Phạm vi khảo sát được thực hiện tại Trường Đại học Lao động - Xã hội (ULSA) trên nhóm đối tượng gồm 30 sinh viên ưu tú thuộc 4 lớp chuyên ngành Kế toán và Bảo hiểm. Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc khi cung cấp các chỉ số định lượng cụ thể: mức độ sử dụng kỹ năng viết thực tế đạt 80% ở nhóm sinh viên Kế toán nhưng chỉ đạt 37% ở nhóm sinh viên Bảo hiểm; tỷ lệ sử dụng kỹ năng đọc tài liệu chuyên ngành đạt 61% ở ngành Kế toán so với 49% ở ngành Bảo hiểm. Kết quả này đóng vai trò là cơ sở khoa học vững chắc giúp nhà trường điều chỉnh mục tiêu đào tạo, cập nhật giáo trình và chuẩn hóa phương pháp giảng dạy đáp ứng chính xác đòi hỏi của thị trường lao động.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Khung lý thuyết của đề tài được xây dựng dựa trên sự tích hợp giữa các mô hình phân tích nhu cầu kinh điển trong giảng dạy ngôn ngữ chuyên ngành và lý thuyết năng lực giao tiếp hiện đại. Cụ thể, mô hình phân tích nhu cầu của Hutchinson & Waters (1987) kết hợp cùng phát triển của Dudley-Evans & St John (1998) đóng vai trò là trục tiếp cận trung tâm. Mô hình này phân tách nhu cầu ngôn ngữ thành hai phạm trù: nhu cầu học tập (learning needs) và nhu cầu mục tiêu (target needs). Trong đó, nhu cầu mục tiêu được mổ xẻ chi tiết thành ba thành tố cấu thành: những điều người học bắt buộc phải nắm vững để thực hiện nhiệm vụ nghề nghiệp (necessities), những kỹ năng người học mong muốn được trang bị bổ sung (wants), và khoảng cách giữa năng lực hiện tại với tiêu chuẩn công việc (lacks).

Song song đó, nghiên cứu vận dụng sâu sắc lý thuyết năng lực giao tiếp (Communicative Competence) bắt nguồn từ Hymes (1971), được bổ sung hoàn thiện bởi Canale & Swain (1980), Canale (1983) và Widdowson (1978, 1979). Lý thuyết này khẳng định việc nắm vững ngữ pháp đơn thuần không đủ để tạo nên giao tiếp hiệu quả, mà đòi hỏi sự kết hợp đồng bộ giữa năng lực ngữ pháp, năng lực ngôn ngữ xã hội, năng lực diễn ngôn và năng lực chiến lược. Đặc biệt, khái niệm thực thi giao tiếp (communicative performance) được nhấn mạnh nhằm làm rõ mối quan hệ tương hỗ giữa độ chuẩn xác trong phát âm, ngữ điệu và tính trôi chảy khi xử lý tình huống thực tế. Bên cạnh đó, luận văn tích hợp lý thuyết Tiếng Anh toàn cầu (World Englishes) của Kachru (1986) và khái niệm ngôn ngữ chung quốc tế (Lingua Franca Core) theo định hướng của Seidlhofer (2004) và Jenkins (2006) để làm rõ bối cảnh giao tiếp đa phương thức trong thời kỳ hội nhập.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu ứng dụng phương pháp khảo sát kết hợp định lượng và định tính nhằm đảm bảo độ tin cậy và tính khách quan cao nhất cho dữ liệu thu thập. Cỡ mẫu nghiên cứu bao gồm 30 sinh viên năm thứ 3 và thứ 4 đang giữ các vai trò cán sự, nhóm trưởng đại diện cho 4 lớp chuyên ngành (15 sinh viên ngành Kế toán và 15 sinh viên ngành Bảo hiểm; cơ cấu giới tính gồm 22 nam chiếm 73.3% và 8 nữ chiếm 26.7%). Phương pháp chọn mẫu có chủ đích (purposive sampling) được lựa chọn vì các đối tượng này đã có từ 2 đến 3 năm tích lũy kiến thức chuyên ngành sâu sắc, đồng thời có định hướng nghề nghiệp rõ ràng, giúp phản ánh chính xác nhất yêu cầu thực tế của vị trí việc làm tương lai.

Quy trình thu thập dữ liệu được tiến hành thông qua 3 nguồn thông tin: bộ bảng hỏi điều tra chuẩn hóa (Questionnaire) được điều chỉnh từ các nghiên cứu quốc tế của Li So-mui & Mead (2000) và Edwards (2000); các cuộc phỏng vấn sâu trực tiếp với sự hỗ trợ của 3 sinh viên chuyên ngành tiếng Anh ứng dụng; và khảo sát, đối chiếu các văn bản giao dịch thực tế thu thập từ doanh nghiệp (authentic workplace texts). Phương pháp phân tích thống kê mô tả tính tỷ lệ phần trăm được áp dụng để lượng hóa các mức độ ưu tiên của từng kỹ năng. Việc sử dụng phương pháp kiểm tra chéo (triangulation) giữa bảng hỏi, phỏng vấn và văn bản mẫu giúp xác thực tính chuẩn xác của các phát hiện nghiên cứu trong mốc thời gian hoàn thành năm 2012.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Kết quả điều tra phản ánh sự phân hóa rõ rệt về nhu cầu và mức độ sử dụng tiếng Anh giữa hai nhóm sinh viên chuyên ngành Kế toán và Bảo hiểm:

• Về kỹ năng Nghe và Nói: Có tới 93.3% sinh viên ngành Kế toán đánh giá kỹ năng nói để trao đổi thông tin và thực hiện cuộc gọi điện thoại là "quan trọng nhất" (most important), trong khi tỷ lệ này ở sinh viên ngành Bảo hiểm chỉ đạt 26.7% đối với trao đổi thông tin và 0% đối với gọi điện thoại. Đối với kỹ năng nghe chỉ dẫn công việc, 86.7% sinh viên Kế toán xếp loại "quan trọng nhất", vượt trội hoàn toàn so với mức 26.7% của sinh viên Bảo hiểm.
• Về kỹ năng Đọc và Viết: 86.7% sinh viên Kế toán xác định việc điền biểu mẫu, đơn từ và viết sơ yếu lý lịch (CV) là kỹ năng viết quan trọng nhất; 66.7% khẳng định viết báo cáo công việc là yêu cầu cốt lõi. Ngược lại, 0% sinh viên Bảo hiểm chọn viết báo cáo ở mức "quan trọng nhất" và chỉ có 20% đánh giá ở mức "rất quan trọng". Đối với việc đọc tài liệu chuyên ngành, 66.7% sinh viên Kế toán coi đây là nhiệm vụ quan trọng nhất, trong khi tỷ lệ này ở ngành Bảo hiểm chỉ đạt 26.7%.
• Về mong muốn đào tạo (Wants): 86.7% sinh viên Kế toán mong muốn được trau dồi kỹ năng phát âm chuẩn xác và kỹ năng nói lưu loát; 73.3% muốn nâng cao kỹ năng đàm thoại phản xạ. Ở nhóm ngành Bảo hiểm, tỷ lệ sinh viên mong muốn phát triển đàm thoại chỉ đạt 33.3%, thể hiện mức độ quan tâm thấp hơn đối với các kỹ năng giao tiếp trực tiếp.
• Về mức độ sử dụng thực tế và khoảng trống kỹ năng (Lacks): Khảo sát thực tế văn bản tại nơi làm việc cho thấy hơn 90% tài liệu tại các bộ phận kế toán - kiểm toán sử dụng tiếng Anh, so với mức chỉ khoảng 60% ở các doanh nghiệp bảo hiểm. Mức độ sử dụng tổng thể 4 kỹ năng của sinh viên Kế toán đều cao hơn sinh viên Bảo hiểm: Kỹ năng Đọc (61% so với 49%), Kỹ năng Viết (80% so với 37%), Kỹ năng Nói (61% so với 33%), và Kỹ năng Nghe (63% so với 36%).

Thảo luận kết quả

Sự khác biệt sâu sắc giữa hai nhóm ngành bắt nguồn từ đặc thù môi trường làm việc và chuỗi hoạt động giao tiếp chuyên biệt. Ngành Kế toán tại thị trường Việt Nam có sự tham gia sâu rộng của các doanh nghiệp FDI, công ty liên doanh và các công ty kiểm toán quốc tế, đòi hỏi nhân sự phải thường xuyên soạn thảo email, xử lý hóa đơn quốc tế, lập báo cáo tài chính và tương tác với cấp quản lý nước ngoài. Ngược lại, tại thời điểm khảo sát, ngành Bảo hiểm chủ yếu vận hành trong thị trường nội địa với tập khách hàng trong nước, dẫn đến việc ngôn ngữ giao tiếp văn phòng chính yếu vẫn là tiếng Việt.

Dữ liệu nghiên cứu có thể được trực quan hóa tối ưu thông qua biểu đồ cột ghép (Clustered Bar Chart) so sánh tỷ lệ sử dụng 4 kỹ năng giữa hai khối ngành, làm nổi bật khoảng cách chênh lệch lên đến 43% trong kỹ năng Viết (80% so với 37%) và 28% trong kỹ năng Nói (61% so với 33%). Kết quả này tương đồng chặt chẽ với các công trình nghiên cứu trước đây của Louhiala-Salminen (1996) và Edwards (2000), khẳng định rằng bối cảnh làm việc và công cụ tác nghiệp quyết định trực tiếp tới hành vi ngôn ngữ của người lao động. Điều này chứng minh rằng việc áp dụng một giáo trình tiếng Anh chung chung cho mọi ngành nghề kinh tế là thiếu thực tế và kém hiệu quả.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích nhu cầu, hệ thống giải pháp toàn diện được đề xuất nhằm đổi mới căn bản chương trình đào tạo tiếng Anh chuyên ngành tại Đại học Lao động - Xã hội:

• Tái thiết kế khung chương trình đào tạo ESP chuyên biệt theo từng ngành: Ban Chủ nhiệm Khoa Ngoại ngữ phối hợp cùng các Khoa chuyên môn xây dựng lộ trình học tập riêng biệt cho từng ngành trong vòng 6 tháng. Đối với ngành Kế toán, thiết kế thời lượng 60% tập trung chuyên sâu vào kỹ năng Viết báo cáo, thư tín thương mại và Nói giao dịch đàm phán; đối với ngành Bảo hiểm, phân bổ 50% thời lượng cho kỹ năng Đọc hiểu điều khoản hợp đồng và giao tiếp dịch vụ khách hàng căn bản.
• Đổi mới phương pháp giảng dạy lấy tương tác và mô phỏng thực tế làm trung tâm: Giảng viên bộ môn chuyển đổi triệt để từ phương pháp truyền thụ ngữ pháp truyền thống sang mô hình giao tiếp tình huống (Role-play, Mock interview, Business meeting), nâng chỉ số thời lượng thực hành khẩu ngữ của sinh viên trên lớp lên tối thiểu 70% mỗi tiết học, bắt đầu triển khai ngay từ học kỳ tiếp theo.
• Tích hợp tài liệu giảng dạy từ nguồn ngữ liệu công việc thực tế (Authentic Materials): Tổ biên soạn giáo trình thu thập, xử lý và chuẩn hóa ít nhất 50 bộ hồ sơ chứng từ, hợp đồng bảo hiểm, báo cáo tài chính song ngữ thực tế từ các doanh nghiệp đối tác để đưa vào bài tập thực hành, hoàn thành trước kỳ tuyển sinh mới trong vòng 3 tháng.
• Xây dựng hệ thống câu lạc bộ học thuật và chuỗi hội thảo kỹ năng định kỳ: Phòng Công tác Sinh viên phối hợp cùng Đoàn thanh niên tổ chức sinh hoạt câu lạc bộ tiếng Anh chuyên ngành với tần suất 2 tuần/lần, mời các chuyên gia từ các doanh nghiệp đa quốc gia tham gia chia sẻ, đặt mục tiêu nâng cao mức độ tự tin và phản xạ giao tiếp cho 100% sinh viên trước khi tốt nghiệp.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Luận văn là tài liệu tham khảo giá trị cao cho 4 nhóm đối tượng chính sau:

• Cán bộ quản lý đào tạo và chuyên gia phát triển chương trình: Cung cấp cơ sở lý luận và các chỉ số định lượng xác thực để thẩm định, phê duyệt và xây dựng chuẩn đầu ra tiếng Anh chuyên ngành cho các trường đại học khối kinh tế - xã hội.
• Giảng viên giảng dạy Tiếng Anh chuyên ngành (ESP): Khai thác nguồn tài liệu tham khảo phong phú về phương pháp phân tích nhu cầu người học, kỹ thuật thiết kế bài tập mô phỏng giao tiếp và chiến lược tích hợp 4 kỹ năng trong lớp học.
• Sinh viên và học viên cao học chuyên ngành Lý luận và Phương pháp Giảng dạy Tiếng Anh: Tham khảo cấu trúc nghiên cứu chuẩn mực, phương pháp xây dựng bảng hỏi điều tra nhu cầu và cách xử lý dữ liệu kiểm tra chéo giữa định lượng và định tính.
• Nhà tuyển dụng và cán bộ đào tạo nội bộ (L&D) tại các doanh nghiệp Kế toán - Kiểm toán và Bảo hiểm: Nắm bắt chính xác năng lực thực tế và các thiếu hụt kỹ năng của sinh viên mới tốt nghiệp, từ đó thiết kế các chương trình đào tạo hội nhập ngắn hạn hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

• Tại sao có sự khác biệt lớn về nhu cầu tiếng Anh giữa sinh viên ngành Kế toán và Bảo hiểm? Sự khác biệt bắt nguồn từ tính chất công việc và đối tượng giao tiếp. Ngành Kế toán thường xuyên làm việc với các hệ thống chuẩn mực quốc tế, phần mềm ngoại ngữ và hơn 90% văn bản giao dịch bằng tiếng Anh tại các công ty có vốn nước ngoài. Trong khi đó, sinh viên Bảo hiểm chủ yếu phục vụ thị trường nội địa với 60% tài liệu sử dụng tiếng Anh, dẫn đến nhu cầu giao tiếp trực tiếp thấp hơn.

• Mô hình phân tích nhu cầu của Hutchinson & Waters được ứng dụng như thế nào trong đề tài? Tác giả đã áp dụng triệt để mô hình nhằm phân tách nhu cầu mục tiêu của sinh viên thành 3 thành tố: Necessities (yêu cầu nghiệp vụ bắt buộc như viết hồ sơ, đọc tài liệu), Wants (nguyện vọng nâng cao kỹ năng phát âm đạt 86.7%), và Lacks (khoảng trống về độ trôi chảy và ngữ điệu khi giao tiếp thực tế).

• Phương pháp nào giúp sinh viên không chuyên ngữ cải thiện nhanh chóng ngữ điệu và phát âm? Nghiên cứu chỉ ra rằng cần áp dụng phương pháp dạy phát âm tích hợp ngữ cảnh giao tiếp (Discourse Intonation), kết hợp việc luyện tập qua các đoạn hội thoại mẫu thực tế, nghe phân tích giọng bản ngữ và thực hành sửa lỗi trực tiếp qua các buổi đóng vai tình huống nghề nghiệp thay vì chỉ học quy tắc ngữ âm đơn lẻ.

• Khoảng cách giữa năng lực ngôn ngữ (Competence) và thực thi giao tiếp (Performance) được giải quyết ra sao? Luận văn đề xuất giải pháp thu hẹp khoảng cách này bằng cách chuyển đổi trọng tâm giảng dạy từ việc ghi nhớ quy tắc ngữ pháp sang việc tối ưu hóa cơ hội thực hành giao tiếp. Người học cần được đặt vào các môi trường mô phỏng doanh nghiệp để vận dụng linh hoạt vốn từ vựng vào tình huống thực tế.

• Lợi ích của việc đưa tài liệu công việc thực tế (Authentic Materials) vào bài giảng là gì? Việc sử dụng các hóa đơn, hợp đồng bảo hiểm và báo cáo tài chính thực tế giúp sinh viên làm quen ngay với văn phong chuyên ngành, thuật ngữ chuẩn xác và cấu trúc văn bản doanh nghiệp, từ đó xóa bỏ cảm giác bỡ ngỡ và gia tăng mức độ sẵn sàng làm việc sau khi ra trường.

Kết luận

• Luận văn đã phân tích toàn diện nhu cầu giao tiếp tiếng Anh của sinh viên tại Đại học Lao động - Xã hội thông qua khung lý thuyết ESP chuẩn mực.
• Xác định rõ sự phân hóa nhu cầu: sinh viên Kế toán có mức độ sử dụng tiếng Anh vượt trội ở cả 4 kỹ năng so với sinh viên Bảo hiểm (tiêu biểu là kỹ năng Viết đạt 80% so với 37%).
• Chỉ ra khoảng trống năng lực lớn nhất của người học nằm ở kỹ năng phát âm chuẩn xác, ngữ điệu tự nhiên và khả năng phản xạ trong giao tiếp trực tiếp.
• Đóng góp hệ thống giải pháp khả thi về đổi mới chương trình, phương pháp giảng dạy tương tác và chuẩn hóa tài liệu ngữ liệu thực tế.
• Khuyến nghị lộ trình 6 tháng đến 1 năm cho các cơ sở giáo dục đại học triển khai cải tiến giáo trình ESP, đáp ứng chuẩn đầu ra thị trường lao động thời kỳ hội nhập.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POSTGRADUATE STUDIES CAO SƠN HÙNG AN INVESTIGATION INTO STUDENTS’ COMMUNICATIVE NEEDS IN ENGLISH: THE CASE OF UNNIVERSITY OF LABOUR AND SOCIAL AFFAIRS (NGHIÊN CỨU ĐIỀU TRA VỀ NHU CẦU GIAO TIẾP TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI) M. MINOR THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 60 14 10 HÀ NỘI, 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FACULTY OF POSTGRADUATE STUDIES CAO SƠN HÙNG AN INVESTIGATION INTO STUDENTS’ COMMUNICATIVE NEEDS IN ENGLISH: THE CASE OF UNNIVERSITY OF LABOUR AND SOCIAL AFFAIRS (NGHIÊN CỨU ĐIỀU TRA VỀ NHU CẦU GIAO TIẾP TIẾNG ANH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI) M. MINOR THESIS Field: English Teaching Methodology Code: 60 14 10 Supervisor : M. Văn Thi Thanh ̣ Bin ̀ h HÀ NỘI, 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENT Part A: INTRODUCTION.

Scope of the study. Aims of the study. Subjects and Methodology of the study. Design of the study .7 CHAPTER 1: THEORETICAL BACKGROUND.

"COMMUNICATIVENESS" AND COMPETENCE. What is ―communicativeness‖?. Changing the communicative needs. The impact of integrated language skills in communication.

19 CHAPTER 2: THE STUDY. Data and Methodology. Results and Discussion. Students‘ Needs and Actual Use.

30 PART C: CONCLUSION AND IMPLICATION. Conclusions and implications. Limitation and suggestion for further study. 38 APPENDIX…………………………………………………………………………I iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF TABLE AND DIAGRAM Tables Page number Table 1: Students‘ needs of listening by type of job 24 Table 2: Students‘ needs of speaking by type of job 25 Table 3: Students‘ needs of reading by type of job 26 Table 4: Students‘ needs of writing by type of job 27 Table 5: students‘ wants by type of work 29 Table 6.

Response percentages: Language proficiency (self- 31 assessment) by type of work Table 7. Response percentages: skills used in the workplace by 32 type of work v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PART A: INTRODUCTION 1. Rationale English is undoubtedly considered a golden key to open the door of such fields as commerce, science and technology throughout the world. Therefore, it is necessary to teach this language in educational establishments of all levels.

One of the most important purposes of learning English is to communicate with other people especially native speakers while communication is mainly based on speaking in which intonation is an important aspect. Therefore, how to speak English smoothly and fluently with an accurate intonation is essential to any learners of English including Vietnamese learners. However, during the course of the research‘s study and teaching practice, it is found that little or even no attention is paid to the teaching and learning of communicativeness. In addition, among many aspects of the teaching and learning English, communicativeness is often neglected at non-major language colleges.

Students are taught about this issue when they are in university or college; so many of them find it difficult to communicate because of their pronunciation or because they can‘t pronounce an utterance with accurate intonation. As a result, their English does not sound native-like. Similarly, students always have troubles in listening and understanding native speakers. This leads to the fact that a lot of them feel shy and lack of confidence in speaking English.

During the past 20 years, the explosion in business and communications technology has revolutionized the field of English language teaching, and has radically shifted the attention of course designers from teaching English for Academic purposes to teaching English for more specialized purposes. In the last few years, first (L1) and second (L2) language acquisition research into language teaching have led to an increased interest in investigating the most effective ways of improving the ability of workers in using English for specific purposes in the workplace (Li So-mui and Mead, 2000; Louhiala-Salminen 1996).