Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Trong Mùa Dịch COVID-19 Tại TP.HCM

• Tác giả: Trần Đình Quý
• Người hướng dẫn: ThS. Bùi Huy Khôi
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Trong Mùa Dịch COVID-19 Tại TP.HCM
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN
• BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Bối cảnh nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Đối tượng nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 1.8. Kết cấu đề tài khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Tổng quan khái niệm có liên quan
• 2.1.1. Khái niệm về ý định mua sắm
• 2.1.2. Khái niệm về ý định mua sắm trực tuyến
• 2.1.3. Khái niệm về dịch COVID-19
• 2.1.4. Khái niệm về ý định mua sắm trực tuyến trong mùa dịch COVID-19
• 2.2. Các mô hình và lý thuyết có liên quan
• 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.2.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.2.3. Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)
• 2.3. Các nghiên cứu có liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.3.3. Tổng hợp các nghiên cứu
• 2.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.4.2. Các nhân tố đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2.3. Thang đo chính thức
• 3.2.4. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 3.2.5. Giả thuyết nghiên cứu chính thức
• 3.3. Xây dựng thang đo và thiết kế bảng câu hỏi
• 3.3.1. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
• 3.4.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.5. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.5.1. Đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.5.3. Phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính
• 3.5.4. Kiểm định Independent-Sample T-Test và ANOVA
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Phân tích dữ liệu thứ cấp
• 4.2. Phân tích dữ liệu sơ cấp
• 4.3. Thông tin về mẫu nghiên cứu
• 4.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.5.1. Phân tích EFA cho nhân tố độc lập
• 4.5.2. Phân tích EFA cho nhân tố phụ thuộc
• 4.6. Phân tích tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích hồi quy
• 4.8. Kiểm định Independent Samples T-Test và ANOVA
• 4.8.1. Kiểm định Independent Samples T-Test
• 4.8.2. Kiểm định One Way ANOVA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Hàm ý quản trị với nhân tố Sự tin cậy
• 5.2.2. Hàm ý quản trị với nhân tố Nhận thức tính dễ sử dụng
• 5.2.3. Hàm ý quản trị với nhân tố Nhận thức tính hữu ích
• 5.2.4. Hàm ý quản trị với nhân tố Chuẩn mực chủ quan
• 5.2.5. Hàm ý quản trị với nhân tố Nhận thức kiểm soát hành vi
• 5.2.6. Hàm ý quản trị với nhân tố Nhận thức rủi ro
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Trong bối cảnh dịch COVID-19, thói quen mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM đã có sự thay đổi đáng kể. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến trong mùa dịch. Các yếu tố như sự tin cậy, nhận thức tính hữu ích và nhận thức rủi ro sẽ được phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng trong thời gian này.

1.1. Bối Cảnh Dịch COVID 19 Tại TP.HCM

Dịch COVID-19 đã gây ra nhiều thách thức cho nền kinh tế và thói quen tiêu dùng. Người tiêu dùng tại TP.HCM đã chuyển sang mua sắm trực tuyến để đảm bảo an toàn sức khỏe.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các doanh nghiệp trong việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

II. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu đã xác định năm nhân tố chính ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến, bao gồm sự tin cậy, nhận thức tính hữu ích, nhận thức kiểm soát hành vi, nhận thức tính dễ sử dụng và chuẩn mực chủ quan. Mỗi nhân tố này đều có tác động tích cực đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

2.1. Sự Tin Cậy Trong Mua Sắm Trực Tuyến

Sự tin cậy là yếu tố quan trọng giúp người tiêu dùng cảm thấy an tâm khi mua sắm trực tuyến. Các doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu đáng tin cậy để thu hút khách hàng.

2.2. Nhận Thức Tính Hữu Ích

Người tiêu dùng thường có xu hướng mua sắm trực tuyến khi họ nhận thấy tính hữu ích của sản phẩm. Điều này có thể được cải thiện thông qua việc cung cấp thông tin chi tiết và minh bạch về sản phẩm.

2.3. Nhận Thức Rủi Ro

Nhận thức rủi ro có tác động tiêu cực đến ý định mua sắm. Người tiêu dùng cần được thông tin rõ ràng về chính sách đổi trả và bảo mật thông tin cá nhân.

III. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Mua Sắm Trực Tuyến

Mặc dù mua sắm trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức như sự cạnh tranh gay gắt, vấn đề bảo mật thông tin và sự không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm. Các doanh nghiệp cần phải tìm ra giải pháp để vượt qua những thách thức này.

3.1. Cạnh Tranh Trong Thị Trường Mua Sắm Trực Tuyến

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp trực tuyến dẫn đến cạnh tranh khốc liệt. Doanh nghiệp cần có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn so với đối thủ.

3.2. Vấn Đề Bảo Mật Thông Tin

Người tiêu dùng lo ngại về việc bảo mật thông tin cá nhân khi mua sắm trực tuyến. Doanh nghiệp cần đầu tư vào công nghệ bảo mật để tạo niềm tin cho khách hàng.

IV. Phương Pháp Nghiên Cứu Và Phân Tích Dữ Liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với cỡ mẫu 180 người tiêu dùng đã từng mua sắm trực tuyến trong mùa dịch. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

4.1. Thiết Kế Bảng Câu Hỏi Khảo Sát

Bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập thông tin về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm. Các câu hỏi được xây dựng dựa trên lý thuyết và nghiên cứu trước đó.

4.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng SPSS

Dữ liệu thu thập được xử lý qua SPSS để kiểm định độ tin cậy và phân tích nhân tố. Kết quả cho thấy các nhân tố có tác động rõ rệt đến ý định mua sắm.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng các nhân tố như sự tin cậy và nhận thức tính hữu ích có tác động tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến. Doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện các yếu tố này để thu hút khách hàng.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Cho Doanh Nghiệp

Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing tập trung vào việc nâng cao sự tin cậy và tính hữu ích của sản phẩm để thu hút người tiêu dùng.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu có thể mở rộng ra các khu vực khác hoặc các nhóm đối tượng khác nhau để có cái nhìn toàn diện hơn về hành vi mua sắm trực tuyến trong bối cảnh dịch bệnh.