Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ Tại Dai-ichi Life Huế

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

DANH MỤC SƠ ĐỒ

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Nghiên cứu định tính

1.4.2. Nghiên cứu định lượng

1.4.2.1. Dữ liệu thứ cấp

1.4.2.2. Dữ liệu sơ cấp

1.4.3. Phân tích số liệu

1.4.3.1. Số liệu thứ cấp

1.4.3.2. Số liệu sơ cấp

1.5. Bố cục đề tài

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

2.1.1. Tổng quan về bảo hiểm nhân thọ

2.1.1.1. Khái niệm về Bảo hiểm nhân thọ

2.1.1.2. Đặc điểm của Bảo hiểm nhân thọ

2.1.1.3. Các loại hình Bảo hiểm nhân thọ

2.1.1.3.1. Bảo hiểm nhân thọ trong trường hợp tử vong

2.1.1.3.2. Bảo hiểm trong trường hợp sống

2.1.1.3.3. Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp

2.1.1.3.4. Các điều khoản Bảo hiểm bổ sung

2.1.1.4. Vai trò của Bảo hiểm nhân thọ

2.1.1.4.1. Vai trò của Bảo hiểm nhân thọ đối với nền kinh tế, xã hội

2.1.1.4.2. Vai trò của Bảo hiểm nhân thọ đối với các tổ chức kinh tế, xã hội

2.1.1.4.3. Vai trò của Bảo hiểm nhân thọ đối với cá nhân và hộ gia đình

2.1.2. Lý thuyết về hành vi tiêu dùng

2.1.2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng

2.1.2.2. Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

2.1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

2.1.2.3.1. Nhóm các yếu tố văn hóa

2.1.2.3.2. Nhóm các yếu tố xã hội

2.1.2.3.3. Nhóm các yếu tố cá nhân

2.1.2.3.4. Nhóm các yếu tố tâm lý

2.1.3. Bình luận về các nghiên cứu liên quan

2.1.4. Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ

2.1.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.1.4.1.1. Xây dựng thang đo

2.2. Chương 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT của khách hàng tại Dai-ichi Life Chi nhánh Huế

2.2.1. Tổng quan về công ty Dai-ichi Life Chi nhánh Huế

2.2.1.1. Giới thiệu tập đoàn BHNT Dai-ichi Life

2.2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển BHNT Dai-ichi Life Việt Nam

2.2.1.3. Tổng quan về công ty Dai-ichi Life Chi nhánh Huế

2.2.1.3.1. Giới thiệu về công ty

2.2.1.3.2. Lịch sử hình thành

2.2.1.3.3. Cơ cấu tổ chức

2.2.1.3.4. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận

2.2.1.3.5. Một số sản phẩm của BHNT Dai-ichi Life

2.2.1.3.6. Cạnh tranh BHNT trên địa bàn thành phố Huế

2.2.1.4. Tình hình nhân sự

2.2.1.5. Tình hình tài chính

2.2.1.6. Tình hình kinh doanh

2.2.1.7. Tình hình khách hàng tham gia BHNT

2.2.2. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT

2.2.2.1. Cơ cấu mẫu nghiên cứu

2.2.2.2. Đặc điểm hành vi của mẫu nghiên cứu

2.2.2.3. Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua BHNT của khách hàng tại công ty Dai-ichi Life tại Huế

2.2.2.3.1. Phân tích và kiểm định độ tin cậy của thang đo

2.2.2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.2.2.3.3. Phân tích nhân tố biến độc lập

2.2.2.3.4. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc

2.2.2.3.5. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại công ty bảo hiểm Dai-Ichi Life chi nhánh Huế

2.3. Chương 3: Định hướng và giải pháp kinh doanh BHNT cho công ty Dai-ichi Life trên địa bàn thành phố Huế

2.3.1. Giải pháp thu hút khách hàng mua BHNT

2.3.1.1. Giải pháp chung

2.3.1.2. Giải pháp cụ thể

2.3.1.2.1. Nhóm giải pháp về “Nhận thức về BHNT”

2.3.1.2.2. Nhóm giải pháp về “Động cơ mua BHNT”

2.3.1.2.3. Nhóm giải pháp về “Rào cản mua BHNT”

2.3.1.2.4. Nhóm giải pháp về “Thương hiệu công ty”

2.3.1.2.5. Nhóm giải pháp về “Tư vấn viên”

2.3.1.2.6. Nhóm giải pháp về “Ý kiến tham khảo”

3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Kiến nghị đối với công ty BHNT

3.2. Kiến nghị đối với nhà nước

3.3. Hạn chế của đề tài

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ

Bảo hiểm nhân thọ đang trở thành một phần quan trọng trong kế hoạch tài chính của nhiều người. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ. Nghiên cứu này sẽ giúp làm rõ các yếu tố này, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng và doanh nghiệp.

1.1. Khái Niệm Bảo Hiểm Nhân Thọ Và Tầm Quan Trọng

Bảo hiểm nhân thọ là một hợp đồng giữa người tham gia và công ty bảo hiểm, trong đó công ty cam kết chi trả một khoản tiền nhất định khi có sự kiện xảy ra. Điều này giúp bảo vệ tài chính cho gia đình trong trường hợp không may.

1.2. Các Loại Hình Bảo Hiểm Nhân Thọ Phổ Biến

Có nhiều loại hình bảo hiểm nhân thọ như bảo hiểm tử vong, bảo hiểm hỗn hợp và bảo hiểm tiết kiệm. Mỗi loại hình có những đặc điểm và lợi ích riêng, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ

Mặc dù bảo hiểm nhân thọ mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn có nhiều thách thức trong việc thuyết phục khách hàng tham gia. Những vấn đề này có thể đến từ sự thiếu hiểu biết, tâm lý e ngại và sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường.

2.1. Tâm Lý Khách Hàng Đối Với Bảo Hiểm Nhân Thọ

Tâm lý e ngại và thiếu tin tưởng vào các sản phẩm bảo hiểm là một trong những rào cản lớn nhất. Nhiều khách hàng không hiểu rõ về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ, dẫn đến quyết định không tham gia.

2.2. Sự Cạnh Tranh Trong Ngành Bảo Hiểm

Thị trường bảo hiểm nhân thọ hiện nay rất cạnh tranh với nhiều công ty lớn. Điều này tạo ra áp lực cho các doanh nghiệp trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm để thu hút khách hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ. Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng sẽ giúp xác định rõ hơn các yếu tố này.

3.1. Phương Pháp Định Tính Trong Nghiên Cứu

Phương pháp định tính sẽ giúp khám phá các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm. Qua phỏng vấn sâu, nghiên cứu sẽ thu thập được những thông tin quý giá từ khách hàng.

3.2. Phương Pháp Định Lượng Và Phân Tích Dữ Liệu

Phương pháp định lượng sẽ sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ khách hàng. Dữ liệu này sẽ được phân tích bằng các công cụ thống kê để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố và quyết định mua bảo hiểm.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Từ Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho công ty bảo hiểm trong việc xây dựng chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn nâng cao doanh thu.

4.1. Đề Xuất Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Dựa trên các yếu tố ảnh hưởng, công ty có thể xây dựng các chiến lược marketing phù hợp để thu hút khách hàng. Việc truyền thông rõ ràng về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ là rất cần thiết.

4.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ giúp tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng. Đào tạo nhân viên tư vấn chuyên nghiệp và tận tâm là một trong những giải pháp quan trọng.

V. Kết Luận Về Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ, từ tâm lý khách hàng đến sự cạnh tranh trên thị trường. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp công ty bảo hiểm phát triển bền vững.

5.1. Tương Lai Của Ngành Bảo Hiểm Nhân Thọ

Ngành bảo hiểm nhân thọ có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai. Sự gia tăng nhận thức về bảo hiểm sẽ thúc đẩy nhu cầu tham gia của khách hàng.

5.2. Đề Xuất Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phân tích sâu hơn về các yếu tố tâm lý và xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể hơn.

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Bảo Hiểm Nhân Thọ Của Khách Hàng Tại Công Ty Dai-ichi Life Chi Nhánh Huế